Usein kysytyt kysymykset

Crowdy on tekoälypohjainen chatbotti, joka voidaan helposti integroida verkkosivustollesi. Se toimii OpenAI:n avulla, käyttäen ChatGPT:tä ja Claude Sonnetia, ja voi keskustella kuin oikea henkilö, auttaen keräämään lisää liidejä yrityksesi verkkosivustolta herättämällä asiakkaiden kiinnostusta tuotteisiisi ja palveluihisi. Crowdy-chatbotti voidaan kouluttaa omalla datallasi vastaamaan kysymyksiin ja käymään keskusteluja liiketoimintasi tarpeiden mukaan valitsemassasi sävyssä. Crowdy-chatbotti muuttaa asiakaskysymykset keskusteluiksi ja tarjoaa henkilökohtaisia vastauksia, aivan kuin yrityksesi tukitiimi. Crowdy käyttää koneoppimista ymmärtääkseen asiakaskysymykset ja poimii tietoja verkkosivustosi sisällöstä sekä aiemmin ladatuista materiaaleista luodakseen yksityiskohtaisia vastauksia.

Voit käyttää Crowdyä asiakastukeen kouluttamalla sen asiakastukidatallasi. Voit antaa Crowdylle asiakastukiskriptit, usein kysytyt kysymykset, yrityksesi verkkosivuston ja muita tärkeitä tietoja, ja sen jälkeen Crowdy voi vastata asiakkaidesi kysymyksiin. Crowdy on tekoälypohjainen asiakastukibotti, joka voi täysin automatisoida vastaukset peruskysymyksiin, joita asiakkaat voivat esittää yrityksesi verkkosivustolla. Voit myös antaa Crowdylle asiakaspalvelusähköpostiosoitteesi, ja Crowdy voi ohjata keskustelun asiakaspalvelutiimillesi.

Helpoin tapa on asentaa Crowdy verkkosivustollesi. Annat verkkosivuston osoitteen, ja Crowdy hoitaa loput. Tekoälyyn perustuva Crowdy-chatbotti analysoi koko verkkosivustosi, ja tämä on paras lähtökohta sen työskentelyn aloittamiselle. Voit myös antaa lisätietoja, kuten yrityksesi asiakkaiden kanssa käymää sähköpostikirjeenvaihtoa (ilman henkilötietoja) - chatbotti analysoi tämän kirjeenvaihdon ja kommunikoi asiakkaiden kanssa valitsemassasi sävyssä.

Chatbotin luomisen jälkeen saat koodinpätkän, jonka voit kopioida ja liittää verkkosivustollesi. Chatbotin widget ilmestyy verkkosivustollesi ja on valmis vastaamaan asiakkaidesi kysymyksiin. Koko prosessi vie enintään 5 minuuttia. Yrityksemme johtaja opastaa sinua koko chatbotin luomisen ja konfiguroinnin prosessissa ja toimittaa sinulle koodinpätkän, jonka voit kopioida ja liittää verkkosivustollesi. Tämän jälkeen täysin muokattavissa oleva Crowdy-chatbotti on valmis vastaamaan liiketoimintaasi, tuotteisiisi ja palveluihisi liittyviin kysymyksiin, ottaen huomioon kaikki yksityiskohdat.

Kyllä, voit käyttää Crowdyä vastaamaan tuotteitasi koskeviin kysymyksiin, antamaan tuotesuosituksia ja auttamaan asiakkaitasi tilauksissaan (esim. tilaustilanne, toimitustiedot jne.). Crowdy voi myös auttaa asiakastukeasi vastaamalla usein kysyttyihin kysymyksiin ja ohjaamalla keskustelut asiakaspalvelutiimille tarvittaessa. Kehitystiimimme voi myös räätälöidä chatbotin ohjaamaan asiakasta verkkosivustolle saapumisesta aina tilauksen maksamiseen asti.

Crowdy-chatbotti voi tällä hetkellä kommunikoida asiakkaiden kanssa yli 30 kielellä. Voit antaa chatbotille lisäohjeita vastata vain valitsemallasi kielellä. Oletuksena chatbotti vastaa asiakkaan kysymyksen kielellä - tämä tapahtuu myös silloin, kun kysymyksen kieli poikkeaa chatbotin koulutuskielestä. Monikielisyys mahdollistaa yrityksesi uusien markkinoiden tavoittamisen ja tietojen tarjoamisen yrityksestäsi, tuotteistasi ja palveluistasi uusille asiakkaille heidän äidinkielellään ilman, että tarvitsee palkata lisää henkilökuntaa.

Kyllä, Crowdy on täysin yhteensopiva mobiililaitteiden, tablettien ja tietokoneiden kanssa. Se on responsiivinen ja mukautuu asiakkaan näytön kokoon.

Kyllä, voit antaa chatbotille räätälöityjä ohjeita liiketoimintasi tarpeiden mukaan. Voit määrittää chatbotin vastaamaan vain valitulla kielellä, antaa sille nimen ja asettaa tavoitteet. Esimerkiksi palveluyritykselle chatbotin päätavoite voisi olla asiakkaiden yhteystietojen kerääminen verkkosivuston kävijöiltä. Verkkokaupassa chatbotin päätavoite voisi olla ohjata asiakasta huomaamattomasti koko ostoprosessin läpi ensimmäisestä käynnistä maksamiseen asti.

Crowdyn kehityksen aikana teimme perusteellisen analyysin johtavista chatbot-alustoista, tunnistaen niiden vahvuudet ja heikkoudet. Yhdistämällä vahvuudet ja kehittämällä parannuksia loimme Crowdysta johtavan tekoälychatbotin verkkosivustoille, jotka tarjoavat tuotteita tai palveluita. Keskityimme helppokäyttöisyyteen, nopeaan käyttöönottoon, laadukkaisiin vastauksiin sekä omaan 15 vuoden kokemukseemme liiketoiminnasta, asiakaspalvelusta, verkkomarkkinoinnista ja myynnistä. Lisäksi Crowdy erottuu markkinoiden personoiduimpana chatbotina.

Chatbotin tietojen lisäksi voit muuttaa sen väriä, kuvaa, nimeä, tervetuloviestiä, kokoa ja lisätä yrityksesi logon.

Yhdeksi viestiksi lasketaan, kun käyttäjä lähettää viestin chatbotille ja chatbot tuottaa vastauksen. Voit määrittää chatbotin keskustelun rajoitukset (esimerkiksi enintään viisi viestiä) ja pyytää viestirajan täyttyessä asiakkaan yhteystiedot, jotta yrityksen edustaja voi ottaa yhteyttä myöhemmin. Yrityksesi edustaja voi myös keskeyttää keskustelun milloin tahansa ja jatkaa kommunikointia.

Keskusteluksi lasketaan asiakkaan Crowdy-chatbotin kautta aloittama vuorovaikutus, jossa on vähintään yksi chatbotin vastaus. Vaikka Crowdy vastaisi useita kertoja ratkaistakseen asiakkaan ongelman tai asiakas poistuisi chat-ikkunasta ja palaisi myöhemmin, se lasketaan silti yhdeksi keskusteluksi.

Yksi aktiivinen chatbot voi tukea rajatonta määrää keskusteluja käyttäjien kanssa.

Kyllä. Chatbot voi siirtää keskustelun yrityksesi edustajalle tai välittää kaiken asiakasviestinnän sähköpostiisi.

Chatbot voi toimia tukitiimisi ensilinjan tukena ja vastata toistuviin kysymyksiin. Se voi auttaa asiakkaita aukioloaikojen ulkopuolella valitsemiesi asetusten mukaisesti.

Hyväksymme yleisimmät luottokortit, kuten Visa ja Mastercard, sekä pankkisiirrot.

Crowdy-chatbot kerää asiakastietoja keskustelun aikana. Se voi automaattisesti segmentoida kerätyt yhteystiedot ja lähettää ne CRM-järjestelmääsi tai sähköpostiisi.

Kyllä. Voit käyttää chatbottejasi useilla sivustoilla ja viestintäkanavilla.

Kyllä, voit. Voit päivittää tai alentaa tilaustasi milloin tahansa. Huomaa, että kaikki muutokset astuvat voimaan välittömästi, kun olet sopinut niistä yrityksemme edustajan kanssa.

Kyllä, voit lisätä Crowdyn useille sivustoille ja/tai verkkokauppoihin. Huomaa, että chat-widget käyttää samoja ulkoasu- ja käyttäytymisasetuksia kaikilla sivustoillasi/kaupoissasi. Tämä tarkoittaa, että se käyttää samaa värimaailmaa, toimii samoilla aukioloajoilla ja käyttää samoja asiakasviestintäscriptejä. Jos haluat eri algoritmeja ja erilaista chatbotin käyttäytymistä jokaiselle sivustolle, on tarpeen määrittää jokainen chatbot erikseen. Jos eri sivustot/yritykset tarjoavat erilaisia palveluita tai tuotteita, sinun tulee solmia erillinen yhteistyösopimus jokaiselle sivustolle ja määrittää chatbot erikseen.