Usein kysytyt kysymykset

Helpoin tapa on asentaa Crowdy verkkosivuillesi. Annat verkkosivuston osoitteen, ja Crowdy hoitaa loput. Tekoälyn perusteella luotu Crowdy-keskustelurobotti analysoi koko verkkosivustosi, ja tämä on paras lähtökohta sen työn aloittamiselle. Voit myös antaa lisätietoja: sähköpostikirjeenvaihto yrityksesi asiakkaiden kanssa (antamatta henkilötietoja) – chatbot analysoi kaiken tämän kirjeenvaihdon ja kommunikoi asiakkaiden kanssa tähän sävyyn.

Kyllä, voit lisätä Crowdyn useisiin sivustoihin ja/tai verkkokauppoihin. Huomaa, että chat-widget käyttää samoja ulkoasu- ja käyttäytymisasetuksia kaikilla sivustoillasi/kaupoissasi. Tämä tarkoittaa, että sillä on sama värimaailma, se toimii verkossa/offlinessa samojen toiminta-aikojen mukaisesti ja käyttää samoja asiakasviestintäkomentosarjoja jne. Jos haluat käyttää erilaisia asiakasviestintäalgoritmeja ja erilaista chatbotin käyttäytymistä kullakin sivustolla, jokainen chatbot on määritettävä erikseen. Jos eri sivustot/yritykset tarjoavat erilaisia palveluja tai tuotteita, sinun on vastaavasti allekirjoitettava erillinen yhteistyösopimus kutakin sivustoa varten ja konfiguroitava chatbot erikseen.

Kyllä, se on mahdollista. Voit milloin tahansa vaihtaa tilauksesi alempaan tai kalliimpaan. Huomaa, että tilaukseen tehdyt muutokset astuvat voimaan välittömästi, kun yrityksemme johtaja on ne hyväksynyt.

Crowdy-chatbot kerää asiakkaista tietoja keskustelun aikana. Se voi automaattisesti segmentoida kerätyt yhteystiedot ja lähettää ne CRM-järjestelmään tai sähköpostiisi.

Hyväksymme yleisimmät luottokortit, kuten Visa ja Mastercard, sekä pankkisiirron.

Chatbot voi toimia tukitiimisi ensimmäisenä yhteyspisteenä ja vastata toistuviin kysymyksiin. Se voi auttaa asiakkaita aukioloaikojen ulkopuolella valitsemiesi asetusten mukaan.

Kyllä. Chatbot voi siirtää keskustelun yrityksesi johtajalle tai välittää kaiken asiakkaan kanssa käydyn kirjeenvaihdon sähköpostiisi.

Crowdy-chatbotin käyttö on vuorovaikutusta asiakkaan kanssa, joka on aloitettu minkä tahansa Crowdyyn integroidun kanavan kautta ja johon AI-chatbotimme on vastannut vähintään kerran. Vaikka Crowdy vastaisi useita kertoja asiakkaan ongelmaan tai asiakas poistuis chat-ikkunasta ja palaisi sinne myöhemmin, se lasketaan silti yhdeksi keskusteluksi.

Yksi viesti katsotaan lähetetyksi, kun käyttäjä lähettää viestin botille ja botti luo vastauksen. Voit asettaa chatbotin vuoropuhelun asiakkaan kanssa (esimerkiksi rajoittamalla sen enintään viiteen viestiin) ja kun viestiraja on saavutettu, pyytää asiakkaan yhteystiedot, jotta yrityksen johtaja voi ottaa häneen yhteyttä myöhemmin. Lisäksi yrityksesi johtaja voi milloin tahansa keskeyttää asiakkaan kanssa käydyn vuoropuhelun ja jatkaa viestintää.

Chatbotin antamien tietojen lisäksi voit muuttaa sen väriä, kuvaa, nimeä, tervetuloviestiä, kokoa ja lisätä yrityksesi logon.

Crowdyn kehittämisen aikana teimme perusteellisen analyysin johtavista chatbot-alustoista ja tunnistimme niiden vahvuudet ja heikkoudet. Yhdistämällä vahvuudet ja tunnistamalla parannuskohteet loimme Crowdyn, joka on johtava tekoälypohjainen chatbot yritysten tuotteita tai palveluita tarjoaville verkkosivustoille. Keskityimme poikkeukselliseen helppokäyttöisyyteen, nopeaan käyttöönottoon ja korkealaatuisiin vastauksiin. Otimme huomioon 15 vuoden kokemuksemme liiketoiminnasta, asiakkaiden neuvonnasta ja heidän tarvitsemansa tiedon toimittamisesta sekä kokemuksemme verkkomarkkinoinnista ja -myynnistä. Lisäksi Crowdy erottuu markkinoiden henkilökohtaisimpana chatbotina.

Kyllä, voit antaa chatbotille räätälöityjä ohjeita liiketoimintasi tarpeiden mukaan. Voit asettaa chatbotin vastaamaan vain valitulla kielellä, antaa sille nimen ja asettaa tavoitteet. Esimerkiksi palveluyrityksen chatbotin päätavoitteena voi olla saada yhteystiedot mahdollisimman monelta yrityksen verkkosivustolla vierailevalta asiakkaalta. Verkkokauppayrityksen päätavoitteena voi olla ohjata asiakas huomaamattomasti läpi koko ostoprosessin sivustolla (ensimmäisestä vierailusta maksuhetkeen).

Kyllä, Crowdy on täysin mukautettavissa mobiililaitteille, tableteille ja tietokoneille. Se on täysin mukautuva ja sopeutuu asiakkaan näytön kokoon.

Crowdy-chatbot voi tällä hetkellä kommunikoida asiakkaiden kanssa yli 30 kielellä. Voit antaa chatbotille lisäohjeita, jotta se vastaa vain valitsemallasi kielellä. Oletusarvoisesti chatbot vastaa asiakkaan kysymyksen kielellä – tämä tapahtuu myös silloin, kun kysymyksen kieli on eri kuin chatbotin kielenä. Monikielisyys mahdollistaa yrityksellesi uusien markkinoiden avaamisen ja yrityksestäsi, tuotteistasi ja palveluistasi tiedottamisen uusille asiakkaille heidän äidinkielellään ilman lisähenkilöstön palkkaamista.

Kyllä, voit käyttää Crowdyä vastaamaan tuotteitasi koskeviin kysymyksiin, antamaan tuotesuosituksia ja auttamaan asiakkaitasi tilausten kanssa (esim. tilauksen tilan tarkistaminen, toimitustiedot jne.). Crowdy voi myös auttaa sinua asiakastuen kanssa vastaamalla usein kysyttyihin kysymyksiin ja ohjaamalla keskustelun asiakaspalvelutiimillesi tarvittaessa. Kehitystiimimme voi myös räätälöidä chatbotin ohjaamaan asiakasta verkkosivustolle saapumisesta tilauksen maksamiseen verkkosivustolla.

Chatbotin luomisen jälkeen saat koodinpätkän, jonka voit kopioida ja liittää verkkosivustollesi. Chatbot-widget ilmestyy verkkosivustollesi ja on valmis vastaamaan asiakkaidesi kysymyksiin. Koko prosessi kestää enintään 5 minuuttia. Yrityksemme johtaja opastaa sinut chatbotin luomisen ja konfiguroinnin läpi ja toimittaa sinulle koodinpätkän, jonka voit kopioida ja liittää verkkosivustollesi. Tämän jälkeen täysin muokattava Crowdy-chatbot on valmis vastaamaan verkkosivustollasi yritykseesi, tuotteisiisi tai palveluihisi liittyviin kysymyksiin ottaen huomioon kaikki vivahteet ja pienimmätkin yksityiskohdat.

Voit käyttää Crowdyä asiakastukeen kouluttamalla sen asiakastukitiedoillasi. Voit antaa Crowdylle asiakastukiskriptisi, usein kysytyt kysymykset, yrityksen verkkosivuston ja muita tärkeitä tietoja, ja Crowdy voi sitten vastata asiakkaidesi kysymyksiin. Crowdy on tekoälypohjainen asiakastuen chatbot, joka voi täysin automatisoida vastaukset yrityksesi verkkosivustolla vierailevien asiakkaiden esittämiin peruskysymyksiin. Voit myös antaa Crowdylle asiakaspalvelusi sähköpostiosoitteen, jolloin Crowdy voi ohjata keskustelun asiakaspalvelutiimillesi.

Yksi aktiivinen chatbot voi tukea rajattomasti käyttäjien kanssa käytäviä keskusteluja.

Crowdy AI ChatBot on kehitetty konsultoimaan asiakkaita yritysten/yritysten verkkosivustoilla ja antamaan tarvittavat tiedot ehdotetuista palveluista ja tuotteista. Crowdy ChatBot perustuu tekoälyyn – se vaihtaa oikean ihmisen ja tarjoaa yhtä laadukasta palvelua.

Kyllä, voit muokata Crowdy AI ChatBot -palveluasi yrityksesi mukaan. Se voi konsultoida asiakkaitasi yli 30 kielellä ja järjestää keskustelun oikean henkilön kanssa oikea-aikaisesti. On tärkeää huomata, että ChatBot voi käydä keskusteluja yli 100 ihmisen kanssa samanaikaisesti.

Ei, Crowdy AI ChatBotilla ei ole rajoituksia. Tekoälyyn perustuva ChatBot voi konsultoida asiakkaita 24/7, ja se pystyy aina antamaan tietoja ja ehtoja, jotka perustuvat verkkosivustoosi. Crowdy AI ChatBot ei tee virheitä, vaan noudattaa tiukasti asiakkaan verkkosivustoa ja sen tietoja.

Crowdy.ai:n oma tiimi integroi ChatBotin verkkosivustoosi ja opettaa sille tarvittavat tiedot, jotta Crowdy AI ChatBot voi konsultoida asiakkaitasi kuin oikea ihminen tai jopa paremmin.