[email protected]
ma - pe 8:00 - 17:00
left-img
blog

Mobiilimarkkinointi. Miten menestyä älypuhelinten aikakaudella?

Tässä artikkelissa Crowdyn tiimi haluaa nostaa esiin esimerkiksi seuraavat kysymykset: miten verkkosivut mukautetaan mobiililaitteille, millaisia ovat mobiilimainonnan strategiat ja miksi mobiilisivuston latausnopeus on ratkaisevan tärkeää. Miksi on niin tärkeää, ettei verkkosivuston mobiiliversiota kytketä pois päältä. Maailmassa on nykyään yli 5 miljardia mobiilikäyttäjää. Toisin sanoen yli puolella maailman väestöstä on mobiililaite. Seuraavien neljän vuoden aikana tämä määrä kasvaa 700 miljoonalla. Älypuhelimet ovat kääntäneet markkinointimaailman ylösalaisin, ja nyt kun näitä uusia mobiililaitteita ostaa enemmän ihmisiä kuin henkilökohtaisia tietokoneita, niistä on tullut internetin ykköslaite. Markkinoinnissa on aina ollut kyse siitä, että oikeat ihmiset ovat oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Kun otetaan huomioon, että kännyköistä on joka sekunti tulossa erottamaton laite, voidaan sanoa, mistä yleisö kannattaa löytää: mobiililaitteista.

Mitä on mobiilimarkkinointi?

Mobiilimarkkinointi tarkoittaa kaikkia myynninedistämistoimia, joissa käytetään digitaalisia markkinointikanavia asiakkaiden tavoittamiseksi heidän mobiililaitteidensa kautta. Hyvin suunniteltu mobiilimarkkinointistrategia voi tehdä ihmeitä. Se on tehokas tapa saada laadukkaita liidien ja asiakkaiden kanssa sitoutumista sekä edistää tuotteita ja palveluita. Mobiilimarkkinointi tukee myös laajemman yleisön tavoittamista ja yleisön segmentointia – voit valita tarkasti, kenen kanssa olet vuorovaikutuksessa. Kun olet tutkinut asiakasprofiilisi, kohdistat ihmiset heidän kiinnostuksen kohteidensa, harrastustensa ja käyttäytymisensä mukaan. Jo mobiililaitteet osoittautuivat osaksi omistajia. Käytä tätä hyväksesi. Räätälöidyt mobiilimarkkinointikampanjat eivät voi olla tuottamatta toivottuja vaikutuksia.

Miten mobiilimarkkinointi toimii?

Mobiilisovellukset, tekstiviestit, ilmoitukset, geomarkkinointi, QR-koodit, sosiaalisen median markkinointi, puhemarkkinointi, mobiilihaku, pelien sisäinen mainonta muodostavat mobiilimarkkinoinnin. Kun saat selville, missä yleisösi viettää aikaa ja millaista sisältöä heidän laitteillaan katsotaan – tiedät, mihin kanaviin kannattaa panostaa. Kun teknologiat kehittyvät, myös markkinointistrategioiden pitäisi kehittyä. Luo yksilöllistä sisältöä, ja vasta sitten se on todella tehokasta. Eräs mobiilimarkkinoinnin muoto, sijaintiin perustuva eli geomarkkinointi, avaa aivan uusia mahdollisuuksia yleisön segmentointiin ja edelleen personointiin. Lähetä käyttäjän sijaintitietojen avulla hänen puhelimeensa ilmoitus, jossa on myynninedistämistarjous, heti kun hän kulkee lähelläsi.

Mobiilimarkkinoinnin vinkkejä liidien luomiseen ja myynnin kasvattamiseen

Nykyään ihmiset tuskin päästävät puhelintaan käsistään, joten voit olla vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa milloin tahansa. Luo vain kunnollinen Customer Journey Map ja sovella tehokkaita mobiilimarkkinointityökaluja, jotta voit kasvattaa myyntiäsi ja rakentaa asiakasuskollisuutta. Jatkossa jaamme kanssasi havaintojamme ja sitä, mitä kannattaa huomioida saadaksesi lisää liikennettä matkapuhelimista.

  1. Mobiiliystävällinen sivustoEnsin on mobiiliystävällinen verkkosivusto. Sovellusten sisäiset ostot ovat nimittäin nousussa, ja 52 % koko digitaalisesta liikenteestä kuuluu niille. Nopeuta sivustoasi, tai menetät kävijöitä. Selitys on, että yli puolet poistuu, jos sivun lataaminen kestää yli 3 sekuntia. Lisäksi sivuston mukauttaminen mobiililaitteisiin parantaa myös yrityksesi sivuston sijoitusta hakukoneissa, sillä hakukoneet suosivat mobiiliystävällisiä sivustoja. Itse asiassa Google siirtyi jo vuonna 2019 sivujen indeksointiin, jossa mobiilisuuntautunut sisältö asetettiin etusijalle. Anna sivustosi ja sisältösi mennä yhteen mobiililaitteiden kanssa, eikä käyttäjillä ole ongelmia löytää tarvittavaa tietoa.
  2. Näytön kokoKun kyse on mobiilimarkkinoinnista, varsinaisen laitteen koko merkitsee paljon. Kyse on siitä, että näytön koko sanelee, millaista sisältöä katsotaan ja miten ihmiset reagoivat erilaisiin markkinointistrategioihin. Esimerkiksi älypuhelinten käyttäjät etsivät informatiivista sisältöä. Sen sijaan iPadin käyttäjät ovat kiinnostuneempia kirkkaista, näyttävistä kuvista. Toisin sanoen, mitä suurempi näytön koko on, sitä vähemmän sisällöllä on merkitystä.
  3. Push-ilmoituksetYksi tärkeimmistä syistä, miksi älypuhelimista on tullut yksi tehokkaimmista tavoista olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, ovat push-ilmoitukset. Push-ilmoitukset voivat luoda arvoa ja mainostaa tuotteitasi, tarjota alennusta, antaa tietoa brändistä tai muistuttaa asiakasta jostain tärkeästä asiasta. Huomautus: Runsaslukuisten push-ilmoitusten, joissa on suuria kuvia ja painikkeita, CTR on 2-5 % korkeampi kuin tavallisten push-ilmoitusten. Push-ilmoituksia, sähköpostia ja tekstiviestimarkkinointia tulisi tietysti yhdistää parempien tulosten saavuttamiseksi. Sähköpostimarkkinointi on siis erinomainen keino muuntaa tilaajat asiakkaiksi ja saada vastauksia. Mitä tulee tekstiviestien lähettämiseen, tekstiviestin laatiminen ei vaadi erityistä vaivannäköä. Lisäksi lyhyet tekstiviestit avataan ja luetaan useammin.
  4. Sosiaaliset verkostotSuuri osa sosiaalisen median liikenteestä on peräisin mobiililaitteista. Tällä hetkellä sosiaalisen median käyttäjiä on 3,78 miljoonaa, mikä on 48 prosenttia koko maailman väestöstä. Markkinoijilla on siis erittäin hyvät mahdollisuudet löytää kohderyhmänsä sieltä. Esimerkkinä voisi mainita, että sosiaalisten verkostojen avulla on mahdollista kommunikoida asiakkaiden kanssa ja mainostaa tiettyjä tuotteita brändin tunnettuuden lisäämiseksi. Yritykselläsi on oltava tilit suosituilla alustoilla: LinkedIn, Instagram, Facebook, Telegram, josta lähetät viestejä asiakkaille ja lämmität yleisöä. Voit tietysti tehdä sen manuaalisesti, mutta suosittelemme säästämään aikaa käyttämällä sosiaalisen median markkinoinnin automaatioalustaa.
  5. StoriesNyt monet brändit integroivat Stories-ominaisuuden jo aktiivisesti sovelluksiinsa. Kun Stories levisi viraaliksi Instagramissa, kävi selväksi, että nykyään yleisö kaipaa nopeaa sisältöä. Sitä paitsi yrityksesi tavaroiden tai palveluiden yksityiskohdat voivat sopia TikTokin yleisölle.
  6. Työskentele datan avullaMittaroi mobiilimarkkinointistrategiasi tehokkuutta joka vaiheessa. Kerää tietoa ja selvitä sitä analysoimalla, mitkä vaiheet ovat olleet onnistuneita ja mitä pitäisi parantaa. Verkkosivujen liikenne, ROI, konversio, laskeutumissivu – näiden tietojen avulla voit optimoida mobiilimarkkinointistrategiaasi sekä parantaa UX-suunnittelua. Älypuhelinten käyttäjien määrä kasvaa päivittäin, ja tästä syystä lähivuosina mobiilimarkkinointi tulee olemaan trendi. Nykyään se on helppo ja edullinen kanava saada kohdeasiakkaasi älypuhelimia ja tabletteja käyttäen. Luo siis taktiikat, joilla teet yrityksellesi mobiilimarkkinointistrategian jo tänään.

Mobiilimarkkinointi yrityksissä

Mobiilimarkkinoinnin tarkoituksena on tarjota erilaisia tavaroita ja palveluja mobiililaitteita ja digitaalitekniikkaa hyödyntäen. Osaavasti rakennettu mainosstrategia auttaa houkuttelemaan yritykselle uusia liidiä ja rakentamaan viestintää nykyisten asiakkaiden kanssa. Verkkomarkkinoijat toteavat mobiilimarkkinoinnin korkean tehokkuuden, ja tämän menetelmän tärkein etu on suurimman mahdollisen asiakasmäärän kattaminen ja niiden segmentointi yrityksen keskimääräisen asiakaskuvan mukaan. Mobiilimarkkinointia soveltaessaan yrityksesi voi käyttää kohdennettua mainontaa ja mukauttaa sitä kunkin käyttäjäryhmän kiinnostuksen, käyttäytymistekijöiden ja muiden kriteerien mukaan. Laitteet ovat nykyään laajassa käytössä kaikenikäisten ihmisten keskuudessa, ja siksi minkä tahansa yrityksen olisi pyrittävä ottamaan mobiilimarkkinointivälineet mukaan tuotteiden tai palveluiden markkinointistrategiaan. Tärkeimmät mainonnan kanavat mobiililaitteissa:

  • Tekstiviesti – SMS
  • Pop-up-ilmoitukset
  • Geomarkkinointi
  • QR-koodit
  • SMM-markkinoinnin telemarkkinointi
  • Mobiilihaku
  • Markkinointi mobiilipeleissä

Mobiilimarkkinointistrategian luomiseksi on analysoitava, missä kohderyhmä viettää aikaa. Jatkuvasti kehittyvät digitaaliset teknologiat. Tämä otetaan aina huomioon kampanjoissa, ja personoitu sisältö on viime aikoina osoittautunut toimivaksi. Esimerkiksi käyttäjien sijaintitietojen käytön avulla voidaan segmentoida yleisöjä ja soveltaa näitä tietoja henkilökohtaisten tarjousten lähettämisessä. Tällaiset myynninedistämisilmoitukset on parasta lähettää potentiaalisille asiakkaille silloin, kun he ovat lähimpänä mainostettua toimipaikkaa. Tätä kutsutaan geomarkkinoinniksi.

Mobiilimarkkinoinnin hyvät ja huonot puolet

Mobiilimarkkinoinnilla on etuja ja haittoja. Tätä myynninedistämismenetelmää on mahdotonta kutsua ihanteelliseksi. Seuraavat mobiililaitteiden kautta tapahtuvan mainonnan ja PR:n keskeiset edut korostuvat: henkilökohtaistaminen, myyntiin suuntautuminen ja alhaiset kontaktikohtaiset kustannukset. Internet-markkinointiin verrattuna mobiilimarkkinointi antaa mahdollisuuden laajaan yleisön kattavuuteen. Tämän tyyppisen myynninedistämistavan haittapuolina voidaan mainita seuraavat: vaikeudet tietojen saamisessa, mainonnan tungettelevuus, kova kilpailu. Tämän vuoksi monet ehdot rajoittavat mahdollisuutta käyttää myynninedistämistä mobiililaitteiden kautta.

Mobiilimarkkinointivälineitä kannattaa käyttää tapauksissa, joissa yrityksellä on seuraavat tavoitteet:

  • Asiakaspalaute
  • Asiakasuskollisuuden lisääminen
  • Uusien asiakkaiden houkutteleminen ja suhteiden rakentaminen nykyiseen asiakaskuntaan
  • Asiakkaan kannustaminen uusintatilauksiin
  • Asiakkaiden tietoisuuden lisääminen brändistä, sen tuotteista tai palveluista

Mobiilimarkkinoinnin väitetään olevan pienen budjetin mutta suhteellisen tehokas tapa mainostaa, koska sillä voidaan tavoittaa melko laaja kuluttajaryhmä.

Mobiilimarkkinoinnin sovellusalueet

Mobiilimarkkinointi kuuluu digitaalisen viestinnän lisäksi myös mainonnan nopeimmin kasvaviin segmentteihin. Mobiilimarkkinointistrategiassa hyödynnetään mobiililaitteita, kuten älypuhelimia ja tabletteja, joiden avulla tavoitetaan kuluttajat eri kanavien ja formaattien kautta. Mobiilimarkkinoinnista on tullut olennainen osa kaupallisia strategioita, koska siinä on paljon erilaisia välineitä ja laajat mahdollisuudet personointiin. Sen laajimmalle levinnyt sovellusalue on mainoskampanjoiden järjestäminen mobiilisovellusten ja -sivustojen kautta. Yritykset lähettävät tämän kanavan kautta kohdennettuja mainosviestejä, jotka myöhemmin näkyvät sovelluksissa tai sivustojen mobiiliversioissa. Analytiikka ja tiedonkeruu mahdollistavat tietenkin mainosten hienosäädön käyttäjien kiinnostuksen kohteiden, sijainnin ja käyttäytymisen mukaan.

Erittäin tärkeä paikka mobiilimarkkinoijan arsenaalissa on tekstiviestimarkkinoinnilla. Suhteellisesta yksinkertaisuudestaan huolimatta tekstiviesti on itse asiassa yksi todella toimivista tavoista toimittaa henkilökohtaisia ilmoituksia, kampanjoita, muistutuksia tai erikoistarjouksia suoraan kuluttajalle.

Mobiililaitteiden runsas käyttö on todella mahdollistanut maantieteellisen sijainnin perusteella tapahtuvan markkinoinnin. Kuluttajille voidaan lähettää tarjouksia tai lähettää ilmoituksia alennuksista, kun he sattuvat olemaan jonkin myymälän tai tietyn paikan lähellä. Tämä ei ainoastaan lisää liikennettä, vaan takaa myös jonkin verran myyntiä, koska se mahdollistaa hyperpaikalliset markkinointikampanjat.

Lisäksi sitä käytetään myös asiakkaiden sitoutumisen lisäämiseen niin sanottujen erilaisten mobiilipalvelujen ja -sovellusten avulla, jotka liittyvät asiakaspalveluun, varauksiin, ostoksiin ja kanta-asiakkuuteen. Esimerkiksi useat vähittäiskauppiaat tarjoavat käyttäjille myös sovelluksia, joiden avulla he voivat skannata tuotteita, tarkistaa niiden saatavuuden ja samalla lukea arvosteluja reaaliajassa.

Samoin mobiilimarkkinointia hyödynnetään laajasti sosiaalisessa mediassa. Tämä johtuu siitä, että Instagramin, Facebookin ja Twitterin kautta mainostajat voivat sitouttaa yleisöä erilaisilla mainosformaateilla videoista kuvakaruselleihin, jotka toimivat todella hyvin kuluttajien tehokkaassa sitouttamisessa.

Joka vuosi: Mobiilimarkkinoinnin kehitys

Mobiilimarkkinoinnin jatkuvan kehityksen ansiosta se tarjoaa yrityksille vuosi vuodelta yhä enemmän erilaisia menetelmiä asiakkaiden tavoittamiseen ja sitouttamiseen alati muuttuvassa digitaalisessa ympäristössä. Se, että tämän kanavan avulla voit tavoittaa kohdeyleisösi missä ja milloin tahansa, mutta se tarjoaa myös tehokkaita keinoja yksilöllisten ja houkuttelevien käyttäjäkokemusten luomiseen, tekee siitä jokaisen nykyaikaisen yrityksen digitaalisen markkinointistrategian keskeisen elementin. Seuraavassa luetellaan mobiilimarkkinoinnin tärkeimmät käyttötarkoitukset:

FMCG

Mobiilimarkkinointi kehitettiin alun perin juuri FMCG-markkinoilla. Tehokkaimmat tavat käyttää tietokilpailuja, arpajaisia ja arvontoja tekstiviestilähetysten, QR-koodien avulla käyttäjän tunnistamisen jälkeen tällä markkinarakoalueella.

Vähittäiskauppa

Vähittäiskaupan alalla käytetään aktiivisesti tekstiviestilähetyksiä, jotta asiakkaille voidaan ilmoittaa kampanjatarjouksista. Myös tietokilpailut, kilpailut ja kuponkiarvonnat ovat yleisiä.

Hotelli- ja ravintolatoiminta

HoReCa-yrityksissä käytetään seuraavia mobiilimarkkinointivälineitä: uutiskirjeet, kampanjatarjoukset, varausten vahvistaminen, tutustuminen tuotevalikoimaan Java-sovellusten avulla ja internet-chatit tilausten tekemistä varten.

Autoliiketoiminta

Autokauppiaat ja -konsernit käyttävät verkkomainontaa, ilmaisia koeajoja ja arvontoja. Lisäksi asiakkaille lähetetään tekstiviestejä, joissa on erikoistarjouksia. Internet-sivustoilla käytetään bannereita. Esimerkiksi kotimaassa valmistetun auton arvonta, kun tankataan tietyn merkkistä bensiiniä.

Viihdeala

Erilaisia mobiilimarkkinointivälineitä käytetään: valokuvakilpailut, chat-monitorit klubeilla, interaktiiviset pelit, joissa on palkintoja, ja kilpailuperusteiset varaukset.

Pankkiala

Nykyään tärkein kanava yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa on mobiilipankkitoiminta. Asiakkaat voivat suorittaa joitakin liiketoimia itsenäisesti, siirtää varoja ja tehdä lainahakemuksia. Käteispalautukset ja bonuspisteet motivoivat heitä.

Mobiilimarkkinointistrategian valinta askel askeleelta

Onnistunut strategia on henkilökohtainen sisältö, ja ottaen huomioon teknologian kehityksen tärkeimmät suuntaukset markkinoinnin asiantuntija seuraa markkinoiden uutuuksia ja ottaa ne aikanaan käyttöön mainostoiminnassa. Jokainen uusi ”siru” älypuhelimille on yksi uusi mahdollisuus myynninedistämiseen, jota yrityksesi mainontapäällikön ei pitäisi jättää käyttämättä.

Mobiilimarkkinointivälineissä on valtava määrä erilaisia vaihtoehtoja. Yleensä mainosstrategian kehittämisen algoritmi, jossa käytetään tiettyjä myynninedistämiskanavia, sisältää seuraavat vaiheet:

1. Yrityksen potentiaalisten asiakkaiden valikoiman toteaminen

On tarpeen tunnistaa kohdeyleisön pääpiirteet ja tehdä muotokuva tuotteiden ostajasta/asiakkaasta, joka voi tilata tuotemerkin palveluja.

2. Yrityksen asiakkaiden segmentointi

Asiakkaan segmentointi on syvällistä, syvällistä tutkimusta kohdeyleisöstä. Toisin sanoen kuvataan asiakkaan elämäkerta, ikäluokka, harrastukset, tarpeet, toimiala, mistä tietoa etsitään, mistä sisällöstä hän olisi kiinnostunut ja mitkä mahdolliset vastalauseet saattavat näyttäytyä todennäköisimpänä vastauksena yrityksen tarjoukseen. Jos kohderyhmänä ovat esimerkiksi nuoret, voidaan asiakkaat jaotella koululaisiin ja opiskelijoihin, introvertteihin ja ekstrovertteihin, viihteen ystäviin ja nörtteihin. Se on tärkeä vaihe ennen tehokkaimman myynninedistämiskanavan valintaa. Tämän perusteella voidaan perustaa henkilökohtainen myynninedistäminen. Tutkimusten perusteella alle 25-vuotiaat iPhone-käyttäjät pitävät pelien ja viihteen sisällöstä, valokuvista ja videoista. Android-älypuhelinten käyttäjät kuuluvat samaan ikäryhmään kuin iPhone-käyttäjät, ja heitä kiinnostavat liike-elämään, talouteen ja terveyteen liittyvät aiheet. Toinen tärkeä piirre on se, että iPhonen omistajien tulot ovat korkeammat kuin Android-älypuhelinten omistajien. He eivät osoita kiinnostusta päivittäistavaroiden alennuksiin, mikä on aivan toisin kuin laitteisto- ja koruliikkeiden tarjoukset.

3. Mainonnan suorituskykyindikaattorit Kampanja

On erittäin tärkeää hahmotella sovellettujen myynninedistämiskanavien tehokkuuden tärkeimmät indikaattorit ja jäljittää ne Google Analyticsin tuella. Tällaiset palvelut osoittavat, oliko sisältö kiinnostavaa kohderyhmälle, kuinka monta pomppua ja konversiota sivustolle oli, ja paljon muuta arvokasta tietoa, jota markkinoinnin asiantuntijat ja yritysten omistajat tarvitsevat. Sen avulla voidaan myös tunnistaa, tarvitaanko sivuston pääsivujen optimointia.

Mobiilimarkkinointiviestinnän muodot

Viestinnän tyypistä riippuen mainostoimistot erottavat seuraavat mobiilimarkkinoinnin muodot sekä myyjän aloitteesta että ostajan aloitteesta:

Pooling-viestintä

Pooling-viestinnällä pyritään puhuttelemaan mahdollisimman laajaa kuluttajaryhmää.

Push-viestintä

Push-viestinnällä pyritään tiedottamaan kohderyhmälle suoraan yrityksen tarjouksista.

Pulling-viestintää käytetään laajalti pooling-viestinnässä digitaalisessa myynninedistämisessä. Se on epäsuoraa markkinointivaikuttamista kuluttajiin. Siihen liitetään mainonnan persoonattomuus ilman yksittäisiä henkilöosoitteita. Vetoviestinnän merkitys on kohdeyleisölle tiedottaminen, mutta myös potentiaalisten asiakkaiden saaminen mukaan johonkin vuoropuheluun yrityksen kanssa tavaroiden tai palveluiden jatkomyyntiä varten. Niitä käytetään aktiivisesti digitaalisessa PR:ssä ja mainonnassa.

Pull-viestinnän ominaisuudet ja rajoitukset:

  • Massamaiset ja persoonattomat.
  • Ei tarvitse ostajien suostumusta.
  • Kohdentaminen on suuri edellytys, toisin kuin SPAM.

Pull-viestinnän päätyypit:

  • Mainoslinkit
  • Näyttömainonta
  • Mainonta- ja PR-artikkelit
  • Sähköinen näyteikkuna
  • Mainonta sosiaalisessa mediassa

Push-viestintä

Push-viestintä tai push-ilmoitukset ovat viestintää, jonka asiakas käynnistää. Vuoropuhelu alkaa, kun käyttäjä antaa suostumuksensa viestien lähettämiseen hänelle esimerkiksi ladatessaan mobiilisovelluksen. Sen asennus oletusarvoisesti merkitsee käyttäjän suostumusta vastaanottaa ilmoituksia.

Push-viestinnän ominaisuudet ja rajoitukset:

  • Ne edellyttävät suoramarkkinointia SPAM-postitusten sijaan.
  • Käyttäjän suostumus vaaditaan, mutta siitä huolimatta se mielletään monien asiakkaiden mielissä hyvin pitkälti roskapostiksi.
  • Kohdennetut aiheet on valittava tietylle segmentille.
  • Jos jokin edellä mainituista vaatimuksista ei täyty, käyttäjä voi lopettaa viestinnän: asettaa viestikiellon tai poistaa mobiilisovelluksen.

Push-viestinnän tyypit:

  • Sähköpostit
  • Viestinviestit
  • Mobiilisovellusten hälytykset
  • Tekstiviesti-ilmoitukset
  • Verkkokeskustelut

Mobiilipush-ilmoitukset ovat pienikokoisia viestejä, jotka näkyvät joko selaimessa tai mobiililaitteen näytöllä. Push-ilmoitukset välittävät tietoa päivityksistä, uutisista, tapahtumista ja erikoistarjouksista. Push-ilmoitukset saavat käyttäjän toimimaan.

Mobiilimarkkinoinnissa hyödynnetään push-ilmoituksia yhtenä välineenä, jonka avulla voidaan lähettää henkilökohtaista tietoa ja seurantamuistutuksia:

  • Logistiset tiedot (tilaus- ja toimitustila);
  • Suora-viestintä: henkilökohtaiset tarjoukset, tavaroiden tilaaminen ostoskoriin, tilausten uusiminen jne;
  • Kohdennettu mainonta, jonka avulla voidaan mainostaa kiinnostavia tuotteita, tiedottaa tiettyjen tuotteiden myynnin aloittamisesta, niiden saatavuudesta varastossa, erikoistarjouksista jne.

Mobiilimarkkinoinnin työkalut yrityksille

1. Ääniposti ilman puheluita

Tämä työkalu lähettää ääniviestejä kohdeyleisön vastaajaan. Tämä mobiilimarkkinoinnin työkalu ei ärsytä tai aiheuta negatiivista reaktiota asiakkaissa soitto- tai ääni-ilmoitusten vuoksi. Yritykset voivat tiedottaa käyttäjille tuotteistaan ja palveluistaan häiritsemättä käyttäjiä soittamattomien ääniviestien avulla. Asiakas kuuntelee viestin sopivana ajankohtana, ja tämän vuoksi on erittäin todennäköistä, että hän suhtautuu myönteisesti yrityksen tarjoukseen.

2. Monikanavainen lähestymistapa mobiilimarkkinoinnissa

Tässä yhdistetään eri markkinointikanavia yhdeksi lähestymistavaksi. Kunkin asiaankuuluvan myynninedistämisvälineen kaikkien ominaisuuksien avulla saavutetaan parhaat tulokset. Mobiilin monikanavamarkkinointiin kuuluvat: sähköpostitiedotteet, mediamainonta, verkkosivustot, verkkokaupat. B2B-markkinoinnin asiantuntijoiden mukaan sähköposti on tehokkain kanava käyttäjien kysynnän synnyttämiseen. Kun hakemusten määrässä ei ole plusdynamiikkaa, on tarpeen työstää kauppapaikan suunnittelua. Sen informatiivisuuteen kannattaa kiinnittää huomiota. Kaikki tämä edistää tämän mainoskanavan kehittämistä.

3. Mainoskampanjoiden analytiikka

Niiden avulla on mahdollista analysoida mainoskampanjoiden tehokkuutta, ennustaa keskeisiä indikaattoreita. Ensinnäkin se on markkinointi-investointien tuotto, ostohinta-analytiikka ja muut tiedot markkinointikanavista. Osaavasti rakennettu analytiikka auttaa jakamaan resursseja järkevästi ja määrittämään parhaan ajankohdan mainoskampanjoiden järjestämiselle. Käytettävissä olevat markkinointianalytiikan tyypit vaihtelevat datamäärän, myynninedistämiskanavien määrän ja käytettyjen työkalujen mukaan. Analytiikan tyypin on vastattava mainoskampanjan tavoitteita.

4. Sosiaaliset verkostot

Nykyään tämä on yksi tärkeimmistä mainosresursseista missä tahansa mainosstrategiassa. Kun laaditaan mobiilimarkkinointia sosiaalisissa verkostoissa, on tarpeen valita sopiva työkalu. Se on monimutkaista työtä arvokkaan sisällön luomiseksi, uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi ja rakentavan vuoropuhelun stimuloimiseksi kuluttajien kanssa. Suunnittelu- ja analyysityökaluja voidaan antaa esimerkkinä, kun yritykset toteuttavat sosiaalista mediaa. Niiden avulla voidaan seurata julkaisujen vastetta, laatia sisältösuunnitelma, seurata tulosindikaattoreita ja markkinointitoimien tuloksia. Tällaisten sosiaalisen median työkalujen avulla yritykset voivat tulla tunnistettavammiksi ja reagoivammiksi viestinnässään asiakkaiden kanssa.

5. Tekstiviestimarkkinointi ja ilmoitukset

Tekstiviestimarkkinointi on lähestymistapa, jossa asiakkaille tiedotetaan tekstiviestien avulla yritystä koskevista uutisista, kampanjoista ja päivityksistä. Se auttaa rakentamaan pitkäaikaisia, sydämellisiä asiakassuhteita. Sen ansiosta tekstiviestimarkkinointia voidaan pitää itsenäisenä myynninedistämiskanavana, joka tarjoaa yritykselle mahdollisuuden hallita julkaistavaa sisältöä, lähettämisen ajankohtaa ja kohdentamista. Erityisten tekstiviestien automaatioalustojen avulla yritys voi lähettää viestejä vastaanottajaluetteloon. Sen tulisi suuntautua tavoitteisiin, mittakaavaan ja asiakaskuntaan.

6. Automatisoidut puhelinsoittimet

Numerovalitsimet auttavat optimoimaan puhelintoimintoja. Automaattiset soittimet ovat ohjelmistoja, jotka korvaavat manuaalisen puhelinpalvelun. Sen sijaan käytetään automaattista soittamista. Uusi puhelu soitetaan heti, kun edellinen puhelu katkeaa. Asiakkaille soittamiseen kuluva aika lyhenee, mikä auttaa maksimoimaan myyntiä.

Suositukset mobiilimarkkinointia varten

Sovelletaan analyyttisiä oivalluksia mobiilisovellukseen

Lukuisat yritykset laiminlyövät mobiilisovellusten käyttäjien toiminnan seurantamenetelmät. Useimmat niistä luottavat työpöytämarkkinointiin eivätkä ymmärrä eroa mainoskampanjoiden liikenteen attribuutiossa mobiililaitteilla ja soveltavat omia järjestelmiään. Tämän seurauksena markkinoijilta ja yritysten omistajilta puuttuu usein oikeat tiedot mainoskampanjan edistymisestä ja tuloksista. Mobiilisovelluksen analytiikkaan kannattaa käyttää erityisiä palveluja. Niiden avulla voit seurata jopa tuhansia erilaisia asiakastoimia, ennustaa heidän käyttäytymistään ja houkutella uusia käyttäjiä.

Toteuta pelillistäminen

Digitaalisen tilan ylikylläisyyden vuoksi käyttäjien mielenkiinto on pidettävä yllä käyttämällä lisäkeinoja. Siksi suositellaan epätyypillisten mainosmuotojen käyttöä. Tämä on tehokkaampaa kuin pelkkä banneri verkkosivustoilla.

Optimoi sivustosi mobiililaitteille

Mobiilioptimointi on nykyään hyvän mainostrategian perusta. Optimointi edistää asiakasuskollisuutta ja parantaa verkkosivun sijoitusta hakutulosluettelossa. Mobiililaitteille optimoitu sivusto takaa paremman käyttäjäkokemuksen, mikä lisää sitoutumista ja konversiolukuja.

Mainonta mobiilissa, kolmannen osapuolen resurssien kautta

Ohjelmallisessa mainonnassa on kyse mainospaikkojen ostamisesta automatisoitujen prosessien kautta. Se on tehokasta kohdeyleisön huomion kiinnittämisessä, sitä on helppo hallita ja se auttaa suojaamaan brändin turvallisuutta. Tämä tekniikka soveltuu vuorovaikutukseen monimutkaisten kuluttajaryhmien kanssa ja tarjoaa loistavan alustarajat ylittävän kokemuksen sekä tuotemerkeille että käyttäjille.

Miten Crowdy Chatbot lisää mobiililiikennettä yrityksesi verkkosivustolle?

Täydellinen mukauttaminen mobiililaitteille

Crowdy on täysin optimoitu toimimaan mobiililaitteilla, mikä takaa mukavat käyttäjäkokemukset mistä tahansa ja millä tahansa laitteella. Tähän sisältyy visuaalisen optimoinnin lisäksi myös toiminnallisia näkökohtia, joissa otetaan huomioon mobiiliverkkosurffailun erityispiirteet. Crowdyn saumattoman mobiiliyhteensopivuuden ansiosta yritykset voivat sitouttaa käyttäjät missä tahansa he ovatkin.

Käyttäjien sitoutumisen lisääminen

Vastaamalla välittömästi käyttäjien kysymyksiin Crowdy pitää käyttäjän huomion pidempään sivustolla. Tämä on erityisen tärkeää mobiilikäyttäjille, jotka kaipaavat nopeutta ja tarkkuutta. Crowdy voi tarjota reaaliaikaista tietoa, mikä parantaa käyttäjäkokemusta ja lisää huomattavasti liidien määrää.

Vuorovaikutuksen personointi

Crowdy käyttää erilaisia data-analytiikan ja koneoppimisen tekniikoita tarjotakseen personoituja suosituksia ja vastauksia. Sen sijaan, että se vastaisi vain kysymyksiin, se ehdottaa käyttäjän kiinnostuksen kohteita vastaavia tuotteita tai palveluita, mikä helpottaa satunnaisen kävijän muuttamista varsinaiseksi asiakkaaksi.

Käyttäjien käyttäytymisen tiedonkeruu ja analysointi

Analytiikkatyökalujen integroinnin avulla Crowdy kerää arvokasta tietoa käyttäjien käyttäytymisestä sivustolla. Nämä tiedot ovat korvaamaton voimavara markkinointistrategioiden optimoinnissa. Analysoimalla näitä tietoja yritykset voivat ymmärtää tekijöitä, jotka vaikuttavat käyttäjien päätöksiin, ja parantaa vuorovaikutusta myynnin lisäämiseksi.

Ennakoitu liidien kasvu

Tutkimukset osoittavat, että Crowdy-keskustelurobottien käyttö mobiililaitteissa voi lisätä yrityksen liidien syntymistä vähintään 30 prosenttia. Tämä on merkittävä etu kilpailussa potentiaalisten asiakkaiden huomiosta, etenkin kun mobiililiikenteen osuus kasvaa.

Strateginen päätös: Crowdy-keskustelurobotin avulla asiakaskohtaamisen tehostaminen

Ottamalla Crowdy-chatbotin käyttöön yrityksen verkkosivuston mobiiliversiossa yritykset voivat nostaa asiakasvuorovaikutuksen tasoa, tehostaa liidien tuottamista ja optimoida myyntiä. Investoimalla tähän teknologiaan ei ainoastaan houkutella uusia asiakkaita, vaan myös edistetään uskollisuutta ja parannetaan nykyisten käyttäjien tyytyväisyyttä.

Tässä artikkelissa Crowdyn tiimi haluaa nostaa esiin sellaisia kysymyksiä kuin: miten verkkosivusto mukautetaan mobiililaitteita varten, mitä ovat mobiilimainonnan strategiat ja miksi mobiilisivuston latausnopeus on ratkaisevan tärkeää. Miksi on niin tärkeää, ettei verkkosivuston mobiiliversiota kytketä pois päältä. Maailmassa on nykyään yli 5 miljardia mobiilikäyttäjää. Toisin sanoen yli puolella maailman väestöstä on mobiililaite. Seuraavien neljän vuoden aikana tämä määrä kasvaa 700 miljoonalla. Älypuhelimet ovat kääntäneet markkinointimaailman ylösalaisin, ja nyt kun näitä uusia mobiililaitteita ostaa enemmän ihmisiä kuin henkilökohtaisia tietokoneita, niistä on tullut internetin ykköslaite. Markkinoinnissa on aina ollut kyse siitä, että oikeat ihmiset ovat oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Kun otetaan huomioon, että kännyköistä on joka sekunti tulossa erottamaton laite, voidaan sanoa, mistä yleisö kannattaa löytää: mobiililaitteista.

Mitä on mobiilimarkkinointi?

Mobiilimarkkinointi tarkoittaa kaikkia myynninedistämistoimia, joissa käytetään digitaalisia markkinointikanavia asiakkaiden tavoittamiseksi heidän mobiililaitteidensa kautta. Hyvin suunniteltu mobiilimarkkinointistrategia voi tehdä ihmeitä. Se on tehokas tapa saada laadukkaita liidien ja asiakkaiden kanssa sitoutumista sekä edistää tuotteita ja palveluita. Mobiilimarkkinointi tukee myös laajemman yleisön tavoittamista ja yleisön segmentointia – voit valita tarkasti, kenen kanssa olet vuorovaikutuksessa. Kun olet tutkinut asiakasprofiilisi, kohdistat ihmiset heidän kiinnostuksen kohteidensa, harrastustensa ja käyttäytymisensä mukaan. Jo mobiililaitteet osoittautuivat osaksi omistajia. Käytä tätä hyväksesi. Räätälöidyt mobiilimarkkinointikampanjat eivät voi olla tuottamatta toivottuja vaikutuksia.

Miten mobiilimarkkinointi toimii?

Mobiilisovellukset, tekstiviestit, ilmoitukset, geomarkkinointi, QR-koodit, sosiaalisen median markkinointi, puhemarkkinointi, mobiilihaku, pelien sisäinen mainonta muodostavat mobiilimarkkinoinnin. Kun saat selville, missä yleisösi viettää aikaa ja millaista sisältöä heidän laitteillaan katsotaan – tiedät, mihin kanaviin kannattaa panostaa. Kun teknologiat kehittyvät, myös markkinointistrategioiden pitäisi kehittyä. Luo yksilöllistä sisältöä, ja vasta sitten se on todella tehokasta. Eräs mobiilimarkkinoinnin muoto, sijaintiin perustuva eli geomarkkinointi, avaa aivan uusia mahdollisuuksia yleisön segmentointiin ja edelleen personointiin. Lähetä käyttäjän sijaintitietojen avulla hänen puhelimeensa ilmoitus, jossa on myynninedistämistarjous, heti kun hän kulkee lähelläsi.

Mobiilimarkkinoinnin vinkkejä liidien luomiseen ja myynnin kasvattamiseen

Nykyään ihmiset tuskin päästävät puhelintaan käsistään, joten voit olla vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa milloin tahansa. Luo vain kunnollinen Customer Journey Map ja sovella tehokkaita mobiilimarkkinointityökaluja, jotta voit kasvattaa myyntiäsi ja rakentaa asiakasuskollisuutta. Jatkossa jaamme kanssasi havaintojamme ja sitä, mitä kannattaa huomioida saadaksesi lisää liikennettä matkapuhelimista.

  1. Mobiiliystävällinen sivustoEnsin on mobiiliystävällinen verkkosivusto. Sovellusten sisäiset ostot ovat nimittäin nousussa, ja 52 % koko digitaalisesta liikenteestä kuuluu niille. Nopeuta sivustoasi, tai menetät kävijöitä. Selitys on, että yli puolet poistuu, jos sivun lataaminen kestää yli 3 sekuntia. Lisäksi sivuston mukauttaminen mobiililaitteisiin parantaa myös yrityksesi sivuston sijoitusta hakukoneissa, sillä hakukoneet suosivat mobiiliystävällisiä sivustoja. Itse asiassa Google siirtyi jo vuonna 2019 sivujen indeksointiin, jossa mobiilisuuntautunut sisältö asetettiin etusijalle. Anna sivustosi ja sisältösi mennä yhteen mobiililaitteiden kanssa, eikä käyttäjillä ole ongelmia löytää tarvittavaa tietoa.
  2. Näytön kokoKun kyse on mobiilimarkkinoinnista, varsinaisen laitteen koko merkitsee paljon. Kyse on siitä, että näytön koko sanelee, millaista sisältöä katsotaan ja miten ihmiset reagoivat erilaisiin markkinointistrategioihin. Esimerkiksi älypuhelinten käyttäjät etsivät informatiivista sisältöä. Sen sijaan iPadin käyttäjät ovat kiinnostuneempia kirkkaista, näyttävistä kuvista. Toisin sanoen, mitä suurempi näytön koko on, sitä vähemmän sisällöllä on merkitystä.
  3. Push-ilmoituksetYksi tärkeimmistä syistä, miksi älypuhelimista on tullut yksi tehokkaimmista tavoista olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, ovat push-ilmoitukset. Push-ilmoitukset voivat luoda arvoa ja mainostaa tuotteitasi, tarjota alennusta, antaa tietoa brändistä tai muistuttaa asiakasta jostain tärkeästä asiasta. Huomautus: Runsaslukuisten push-ilmoitusten, joissa on suuria kuvia ja painikkeita, CTR on 2-5 % korkeampi kuin tavallisten push-ilmoitusten. Push-ilmoituksia, sähköpostia ja tekstiviestimarkkinointia tulisi tietysti yhdistää parempien tulosten saavuttamiseksi. Sähköpostimarkkinointi on siis erinomainen keino muuntaa tilaajat asiakkaiksi ja saada vastauksia. Mitä tulee tekstiviestien lähettämiseen, tekstiviestin laatiminen ei vaadi erityistä vaivannäköä. Lisäksi lyhyet tekstiviestit avataan ja luetaan useammin.
  4. Sosiaaliset verkostotSuuri osa sosiaalisen median liikenteestä on peräisin mobiililaitteista. Tällä hetkellä sosiaalisen median käyttäjiä on 3,78 miljoonaa, mikä on 48 prosenttia koko maailman väestöstä. Markkinoijilla on siis erittäin hyvät mahdollisuudet löytää kohderyhmänsä sieltä. Esimerkkinä voisi mainita, että sosiaalisten verkostojen avulla on mahdollista kommunikoida asiakkaiden kanssa ja mainostaa tiettyjä tuotteita brändin tunnettuuden lisäämiseksi. Yritykselläsi on oltava tilit suosituilla alustoilla: LinkedIn, Instagram, Facebook, Telegram, josta lähetät viestejä asiakkaille ja lämmität yleisöä. Voit tietysti tehdä sen manuaalisesti, mutta suosittelemme säästämään aikaa käyttämällä sosiaalisen median markkinoinnin automaatioalustaa.
  5. StoriesNyt monet brändit integroivat Stories-ominaisuuden jo aktiivisesti sovelluksiinsa. Kun Stories levisi viraaliksi Instagramissa, kävi selväksi, että nykyään yleisö kaipaa nopeaa sisältöä. Sitä paitsi yrityksesi tavaroiden tai palveluiden yksityiskohdat voivat sopia TikTokin yleisölle.
  6. Työskentele datan avullaMittaroi mobiilimarkkinointistrategiasi tehokkuutta joka vaiheessa. Kerää tietoa ja selvitä sitä analysoimalla, mitkä vaiheet ovat olleet onnistuneita ja mitä pitäisi parantaa. Verkkosivujen liikenne, ROI, konversio, laskeutumissivu – näiden tietojen avulla voit optimoida mobiilimarkkinointistrategiaasi sekä parantaa UX-suunnittelua. Älypuhelinten käyttäjien määrä kasvaa päivittäin, ja tästä syystä lähivuosina mobiilimarkkinointi tulee olemaan trendi. Nykyään se on helppo ja edullinen kanava saada kohdeasiakkaasi älypuhelimia ja tabletteja käyttäen. Luo siis taktiikat, joilla teet yrityksellesi mobiilimarkkinointistrategian jo tänään.

Mobiilimarkkinointi yrityksissä

Mobiilimarkkinoinnin tarkoituksena on tarjota erilaisia tavaroita ja palveluja mobiililaitteita ja digitaalitekniikkaa hyödyntäen. Osaavasti rakennettu mainosstrategia auttaa houkuttelemaan yritykselle uusia liidiä ja rakentamaan viestintää nykyisten asiakkaiden kanssa. Verkkomarkkinoijat toteavat mobiilimarkkinoinnin korkean tehokkuuden, ja tämän menetelmän tärkein etu on suurimman mahdollisen asiakasmäärän kattaminen ja niiden segmentointi yrityksen keskimääräisen asiakaskuvan mukaan. Mobiilimarkkinointia soveltaessaan yrityksesi voi käyttää kohdennettua mainontaa ja mukauttaa sitä kunkin käyttäjäryhmän kiinnostuksen, käyttäytymistekijöiden ja muiden kriteerien mukaan. Laitteet ovat nykyään laajassa käytössä kaikenikäisten ihmisten keskuudessa, ja siksi minkä tahansa yrityksen olisi pyrittävä ottamaan mobiilimarkkinointivälineet mukaan tuotteiden tai palveluiden markkinointistrategiaan. Tärkeimmät mainonnan kanavat mobiililaitteissa:

  • Tekstiviesti – SMS
  • Pop-up-ilmoitukset
  • Geomarkkinointi
  • QR-koodit
  • SMM-markkinoinnin telemarkkinointi
  • Mobiilihaku
  • Markkinointi mobiilipeleissä

Mobiilimarkkinointistrategian luomiseksi on analysoitava, missä kohderyhmä viettää aikaa. Jatkuvasti kehittyvät digitaaliset teknologiat. Tämä otetaan aina huomioon kampanjoissa, ja personoitu sisältö on viime aikoina osoittautunut toimivaksi. Esimerkiksi käyttäjien sijaintitietojen käytön avulla voidaan segmentoida yleisöjä ja soveltaa näitä tietoja henkilökohtaisten tarjousten lähettämisessä. Tällaiset myynninedistämisilmoitukset on parasta lähettää potentiaalisille asiakkaille silloin, kun he ovat lähimpänä mainostettua toimipaikkaa. Tätä kutsutaan geomarkkinoinniksi.

Mobiilimarkkinoinnin hyvät ja huonot puolet

Mobiilimarkkinoinnilla on etuja ja haittoja. Tätä myynninedistämismenetelmää on mahdotonta kutsua ihanteelliseksi. Seuraavat mobiililaitteiden kautta tapahtuvan mainonnan ja PR:n keskeiset edut korostuvat: henkilökohtaistaminen, myyntiin suuntautuminen ja alhaiset kontaktikohtaiset kustannukset. Internet-markkinointiin verrattuna mobiilimarkkinointi antaa mahdollisuuden laajaan yleisön kattavuuteen. Tämän tyyppisen myynninedistämistavan haittapuolina voidaan mainita seuraavat: vaikeudet tietojen saamisessa, mainonnan tungettelevuus, kova kilpailu. Tämän vuoksi monet ehdot rajoittavat mahdollisuutta käyttää myynninedistämistä mobiililaitteiden kautta.

Mobiilimarkkinointivälineitä kannattaa käyttää tapauksissa, joissa yrityksellä on seuraavat tavoitteet:

  • Asiakaspalaute
  • Asiakasuskollisuuden lisääminen
  • Uusien asiakkaiden houkutteleminen ja suhteiden rakentaminen nykyiseen asiakaskuntaan
  • Asiakkaan kannustaminen uusintatilauksiin
  • Asiakkaiden tietoisuuden lisääminen brändistä, sen tuotteista tai palveluista

Mobiilimarkkinoinnin väitetään olevan pienen budjetin mutta suhteellisen tehokas tapa mainostaa, koska sillä voidaan tavoittaa melko laaja kuluttajaryhmä.

Mobiilimarkkinoinnin sovellusalueet

Mobiilimarkkinointi kuuluu digitaalisen viestinnän lisäksi myös mainonnan nopeimmin kasvaviin segmentteihin. Mobiilimarkkinointistrategiassa hyödynnetään mobiililaitteita, kuten älypuhelimia ja tabletteja, joiden avulla tavoitetaan kuluttajat eri kanavien ja formaattien kautta. Mobiilimarkkinoinnista on tullut olennainen osa kaupallisia strategioita, koska siinä on paljon erilaisia välineitä ja laajat mahdollisuudet personointiin. Sen laajimmalle levinnyt sovellusalue on mainoskampanjoiden järjestäminen mobiilisovellusten ja -sivustojen kautta. Yritykset lähettävät tämän kanavan kautta kohdennettuja mainosviestejä, jotka myöhemmin näkyvät sovelluksissa tai sivustojen mobiiliversioissa. Analytiikka ja tiedonkeruu mahdollistavat tietenkin mainosten hienosäädön käyttäjien kiinnostuksen kohteiden, sijainnin ja käyttäytymisen mukaan.

Erittäin tärkeä paikka mobiilimarkkinoijan arsenaalissa on tekstiviestimarkkinoinnilla. Suhteellisesta yksinkertaisuudestaan huolimatta tekstiviesti on itse asiassa yksi todella toimivista tavoista toimittaa henkilökohtaisia ilmoituksia, kampanjoita, muistutuksia tai erikoistarjouksia suoraan kuluttajalle.

Mobiililaitteiden runsas käyttö on todella mahdollistanut maantieteellisen sijainnin perusteella tapahtuvan markkinoinnin. Kuluttajille voidaan lähettää tarjouksia tai lähettää ilmoituksia alennuksista, kun he sattuvat olemaan jonkin myymälän tai tietyn paikan lähellä. Tämä ei ainoastaan lisää liikennettä, vaan takaa myös jonkin verran myyntiä, koska se mahdollistaa hyperpaikalliset markkinointikampanjat.

Lisäksi sitä käytetään myös asiakkaiden sitoutumisen lisäämiseen niin sanottujen erilaisten mobiilipalvelujen ja -sovellusten avulla, jotka liittyvät asiakaspalveluun, varauksiin, ostoksiin ja kanta-asiakkuuteen. Esimerkiksi useat vähittäiskauppiaat tarjoavat käyttäjille myös sovelluksia, joiden avulla he voivat skannata tuotteita, tarkistaa niiden saatavuuden ja samalla lukea arvosteluja reaaliajassa.

Samoin mobiilimarkkinointia hyödynnetään laajasti sosiaalisessa mediassa. Tämä johtuu siitä, että Instagramin, Facebookin ja Twitterin kautta mainostajat voivat sitouttaa yleisöä erilaisilla mainosformaateilla videoista kuvakaruselleihin, jotka toimivat todella hyvin kuluttajien tehokkaassa sitouttamisessa.

Joka vuosi: Mobiilimarkkinoinnin kehitys

Mobiilimarkkinoinnin jatkuvan kehityksen ansiosta se tarjoaa yrityksille vuosi vuodelta yhä enemmän erilaisia menetelmiä asiakkaiden tavoittamiseen ja sitouttamiseen alati muuttuvassa digitaalisessa ympäristössä. Se, että tämän kanavan avulla voit tavoittaa kohdeyleisösi missä ja milloin tahansa, mutta se tarjoaa myös tehokkaita keinoja yksilöllisten ja houkuttelevien käyttäjäkokemusten luomiseen, tekee siitä jokaisen nykyaikaisen yrityksen digitaalisen markkinointistrategian keskeisen elementin. Seuraavassa luetellaan mobiilimarkkinoinnin tärkeimmät käyttötarkoitukset:

FMCG

Mobiilimarkkinointi kehitettiin alun perin juuri FMCG-markkinoilla. Tehokkaimmat tavat käyttää tietokilpailuja, arpajaisia ja arvontoja tekstiviestilähetysten, QR-koodien avulla käyttäjän tunnistamisen jälkeen tällä markkinarakoalueella.

Vähittäiskauppa

Vähittäiskaupan alalla käytetään aktiivisesti tekstiviestilähetyksiä, jotta asiakkaille voidaan ilmoittaa kampanjatarjouksista. Myös tietokilpailut, kilpailut ja kuponkiarvonnat ovat yleisiä.

Hotelli- ja ravintolatoiminta

HoReCa-yrityksissä käytetään seuraavia mobiilimarkkinointivälineitä: uutiskirjeet, kampanjatarjoukset, varausten vahvistaminen, tutustuminen tuotevalikoimaan Java-sovellusten avulla ja internet-chatit tilausten tekemistä varten.

Autoliiketoiminta

Autokauppiaat ja -konsernit käyttävät verkkomainontaa, ilmaisia koeajoja ja arvontoja. Lisäksi asiakkaille lähetetään tekstiviestejä, joissa on erikoistarjouksia. Internet-sivustoilla käytetään bannereita. Esimerkiksi kotimaassa valmistetun auton arvonta, kun tankataan tietyn merkkistä bensiiniä.

Viihdeala

Erilaisia mobiilimarkkinointivälineitä käytetään: valokuvakilpailut, chat-monitorit klubeilla, interaktiiviset pelit, joissa on palkintoja, ja kilpailuperusteiset varaukset.

Pankkiala

Nykyään tärkein kanava yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa on mobiilipankkitoiminta. Asiakkaat voivat suorittaa joitakin liiketoimia itsenäisesti, siirtää varoja ja tehdä lainahakemuksia. Käteispalautukset ja bonuspisteet motivoivat heitä.

Mobiilimarkkinointistrategian valinta askel askeleelta

Onnistunut strategia on henkilökohtainen sisältö, ja ottaen huomioon teknologian kehityksen tärkeimmät suuntaukset markkinoinnin asiantuntija seuraa markkinoiden uutuuksia ja ottaa ne aikanaan käyttöön mainostoiminnassa. Jokainen uusi ”siru” älypuhelimille on yksi uusi mahdollisuus myynninedistämiseen, jota yrityksesi mainontapäällikön ei pitäisi jättää käyttämättä.

Mobiilimarkkinointivälineissä on valtava määrä erilaisia vaihtoehtoja. Yleensä mainosstrategian kehittämisen algoritmi, jossa käytetään tiettyjä myynninedistämiskanavia, sisältää seuraavat vaiheet:

1. Yrityksen potentiaalisten asiakkaiden valikoiman toteaminen

On tarpeen tunnistaa kohdeyleisön pääpiirteet ja tehdä muotokuva tuotteiden ostajasta/asiakkaasta, joka voi tilata tuotemerkin palveluja.

2. Yrityksen asiakkaiden segmentointi

Asiakkaan segmentointi on syvällistä, syvällistä tutkimusta kohdeyleisöstä. Toisin sanoen kuvataan asiakkaan elämäkerta, ikäluokka, harrastukset, tarpeet, toimiala, mistä tietoa etsitään, mistä sisällöstä hän olisi kiinnostunut ja mitkä mahdolliset vastalauseet saattavat näyttäytyä todennäköisimpänä vastauksena yrityksen tarjoukseen. Jos kohderyhmänä ovat esimerkiksi nuoret, voidaan asiakkaat jaotella koululaisiin ja opiskelijoihin, introvertteihin ja ekstrovertteihin, viihteen ystäviin ja nörtteihin. Se on tärkeä vaihe ennen tehokkaimman myynninedistämiskanavan valintaa. Tämän perusteella voidaan perustaa henkilökohtainen myynninedistäminen. Tutkimusten perusteella alle 25-vuotiaat iPhone-käyttäjät pitävät pelien ja viihteen sisällöstä, valokuvista ja videoista. Android-älypuhelinten käyttäjät kuuluvat samaan ikäryhmään kuin iPhone-käyttäjät, ja heitä kiinnostavat liike-elämään, talouteen ja terveyteen liittyvät aiheet. Toinen tärkeä piirre on se, että iPhonen omistajien tulot ovat korkeammat kuin Android-älypuhelinten omistajien. He eivät osoita kiinnostusta päivittäistavaroiden alennuksiin, mikä on aivan toisin kuin laitteisto- ja koruliikkeiden tarjoukset.

3. Mainonnan suorituskykyindikaattorit Kampanja

On erittäin tärkeää hahmotella sovellettujen myynninedistämiskanavien tehokkuuden tärkeimmät indikaattorit ja jäljittää ne Google Analyticsin tuella. Tällaiset palvelut osoittavat, oliko sisältö kiinnostavaa kohderyhmälle, kuinka monta pomppua ja konversiota sivustolle oli, ja paljon muuta arvokasta tietoa, jota markkinoinnin asiantuntijat ja yritysten omistajat tarvitsevat. Sen avulla voidaan myös tunnistaa, tarvitaanko sivuston pääsivujen optimointia.

Mobiilimarkkinointiviestinnän muodot

Viestinnän tyypistä riippuen mainostoimistot erottavat seuraavat mobiilimarkkinoinnin muodot sekä myyjän aloitteesta että ostajan aloitteesta:

Pooling-viestintä

Pooling-viestinnällä pyritään puhuttelemaan mahdollisimman laajaa kuluttajaryhmää.

Push-viestintä

Push-viestinnällä pyritään tiedottamaan kohderyhmälle suoraan yrityksen tarjouksista.

Pulling-viestintää käytetään laajalti pooling-viestinnässä digitaalisessa myynninedistämisessä. Se on epäsuoraa markkinointivaikuttamista kuluttajiin. Siihen liitetään mainonnan persoonattomuus ilman yksittäisiä henkilöosoitteita. Vetoviestinnän merkitys on kohdeyleisölle tiedottaminen, mutta myös potentiaalisten asiakkaiden saaminen mukaan johonkin vuoropuheluun yrityksen kanssa tavaroiden tai palveluiden jatkomyyntiä varten. Niitä käytetään aktiivisesti digitaalisessa PR:ssä ja mainonnassa.

Pull-viestinnän ominaisuudet ja rajoitukset:

  • Massamaiset ja persoonattomat.
  • Ei tarvitse ostajien suostumusta.
  • Kohdentaminen on suuri edellytys, toisin kuin SPAM.

Pull-viestinnän päätyypit:

  • Mainoslinkit
  • Näyttömainonta
  • Mainonta- ja PR-artikkelit
  • Sähköinen näyteikkuna
  • Mainonta sosiaalisessa mediassa

Push-viestintä

Push-viestintä tai push-ilmoitukset ovat viestintää, jonka asiakas käynnistää. Vuoropuhelu alkaa, kun käyttäjä antaa suostumuksensa viestien lähettämiseen hänelle esimerkiksi ladatessaan mobiilisovelluksen. Sen asennus oletusarvoisesti merkitsee käyttäjän suostumusta vastaanottaa ilmoituksia.

Push-viestinnän ominaisuudet ja rajoitukset:

  • Ne edellyttävät suoramarkkinointia SPAM-postitusten sijaan.
  • Käyttäjän suostumus vaaditaan, mutta siitä huolimatta se mielletään monien asiakkaiden mielissä hyvin pitkälti roskapostiksi.
  • Kohdennetut aiheet on valittava tietylle segmentille.
  • Jos jokin edellä mainituista vaatimuksista ei täyty, käyttäjä voi lopettaa viestinnän: asettaa viestikiellon tai poistaa mobiilisovelluksen.

Push-viestinnän tyypit:

  • Sähköpostit
  • Viestinviestit
  • Mobiilisovellusten hälytykset
  • Tekstiviesti-ilmoitukset
  • Verkkokeskustelut

Mobiilipush-ilmoitukset ovat pienikokoisia viestejä, jotka näkyvät joko selaimessa tai mobiililaitteen näytöllä. Push-ilmoitukset välittävät tietoa päivityksistä, uutisista, tapahtumista ja erikoistarjouksista. Push-ilmoitukset saavat käyttäjän toimimaan.

Mobiilimarkkinoinnissa hyödynnetään push-ilmoituksia yhtenä välineenä, jonka avulla voidaan lähettää henkilökohtaista tietoa ja seurantamuistutuksia:

  • Logistiset tiedot (tilaus- ja toimitustila);
  • Suora-viestintä: henkilökohtaiset tarjoukset, tavaroiden tilaaminen ostoskoriin, tilausten uusiminen jne;
  • Kohdennettu mainonta, jonka avulla voidaan mainostaa kiinnostavia tuotteita, tiedottaa tiettyjen tuotteiden myynnin aloittamisesta, niiden saatavuudesta varastossa, erikoistarjouksista jne.

Mobiilimarkkinoinnin työkalut yrityksille

1. Ääniposti ilman puheluita

Tämä työkalu lähettää ääniviestejä kohdeyleisön vastaajaan. Tämä mobiilimarkkinoinnin työkalu ei ärsytä tai aiheuta negatiivista reaktiota asiakkaissa soitto- tai ääni-ilmoitusten vuoksi. Yritykset voivat tiedottaa käyttäjille tuotteistaan ja palveluistaan häiritsemättä käyttäjiä soittamattomien ääniviestien avulla. Asiakas kuuntelee viestin sopivana ajankohtana, ja tämän vuoksi on erittäin todennäköistä, että hän suhtautuu myönteisesti yrityksen tarjoukseen.

2. Monikanavainen lähestymistapa mobiilimarkkinoinnissa

Tässä yhdistetään eri markkinointikanavia yhdeksi lähestymistavaksi. Kunkin asiaankuuluvan myynninedistämisvälineen kaikkien ominaisuuksien avulla saavutetaan parhaat tulokset. Mobiilin monikanavamarkkinointiin kuuluvat: sähköpostitiedotteet, mediamainonta, verkkosivustot, verkkokaupat. B2B-markkinoinnin asiantuntijoiden mukaan sähköposti on tehokkain kanava käyttäjien kysynnän synnyttämiseen. Kun hakemusten määrässä ei ole plusdynamiikkaa, on tarpeen työstää kauppapaikan suunnittelua. Sen informatiivisuuteen kannattaa kiinnittää huomiota. Kaikki tämä edistää tämän mainoskanavan kehittämistä.

3. Mainoskampanjoiden analytiikka

Niiden avulla on mahdollista analysoida mainoskampanjoiden tehokkuutta, ennustaa keskeisiä indikaattoreita. Ensinnäkin se on markkinointi-investointien tuotto, ostohinta-analytiikka ja muut tiedot markkinointikanavista. Osaavasti rakennettu analytiikka auttaa jakamaan resursseja järkevästi ja määrittämään parhaan ajankohdan mainoskampanjoiden järjestämiselle. Käytettävissä olevat markkinointianalytiikan tyypit vaihtelevat datamäärän, myynninedistämiskanavien määrän ja käytettyjen työkalujen mukaan. Analytiikan tyypin on vastattava mainoskampanjan tavoitteita.

4. Sosiaaliset verkostot

Nykyään tämä on yksi tärkeimmistä mainosresursseista missä tahansa mainosstrategiassa. Kun laaditaan mobiilimarkkinointia sosiaalisissa verkostoissa, on tarpeen valita sopiva työkalu. Se on monimutkaista työtä arvokkaan sisällön luomiseksi, uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi ja rakentavan vuoropuhelun stimuloimiseksi kuluttajien kanssa. Suunnittelu- ja analyysityökaluja voidaan antaa esimerkkinä, kun yritykset toteuttavat sosiaalista mediaa. Niiden avulla voidaan seurata julkaisujen vastetta, laatia sisältösuunnitelma, seurata tulosindikaattoreita ja markkinointitoimien tuloksia. Tällaisten sosiaalisen median työkalujen avulla yritykset voivat tulla tunnistettavammiksi ja reagoivammiksi viestinnässään asiakkaiden kanssa.

5. Tekstiviestimarkkinointi ja ilmoitukset

Tekstiviestimarkkinointi on lähestymistapa, jossa asiakkaille tiedotetaan tekstiviestien avulla yritystä koskevista uutisista, kampanjoista ja päivityksistä. Se auttaa rakentamaan pitkäaikaisia, sydämellisiä asiakassuhteita. Sen ansiosta tekstiviestimarkkinointia voidaan pitää itsenäisenä myynninedistämiskanavana, joka tarjoaa yritykselle mahdollisuuden hallita julkaistavaa sisältöä, lähettämisen ajankohtaa ja kohdentamista. Erityisten tekstiviestien automaatioalustojen avulla yritys voi lähettää viestejä vastaanottajaluetteloon. Sen tulisi suuntautua tavoitteisiin, mittakaavaan ja asiakaskuntaan.

6. Automatisoidut puhelinsoittimet

Numerovalitsimet auttavat optimoimaan puhelintoimintoja. Automaattiset soittimet ovat ohjelmistoja, jotka korvaavat manuaalisen puhelinpalvelun. Sen sijaan käytetään automaattista soittamista. Uusi puhelu soitetaan heti, kun edellinen puhelu katkeaa. Asiakkaille soittamiseen kuluva aika lyhenee, mikä auttaa maksimoimaan myyntiä.

Suositukset mobiilimarkkinointia varten

Sovelletaan analyyttisiä oivalluksia mobiilisovellukseen

Lukuisat yritykset laiminlyövät mobiilisovellusten käyttäjien toiminnan seurantamenetelmät. Useimmat niistä luottavat työpöytämarkkinointiin eivätkä ymmärrä eroa mainoskampanjoiden liikenteen attribuutiossa mobiililaitteilla ja soveltavat omia järjestelmiään. Tämän seurauksena markkinoijilta ja yritysten omistajilta puuttuu usein oikeat tiedot mainoskampanjan edistymisestä ja tuloksista. Mobiilisovelluksen analytiikkaan kannattaa käyttää erityisiä palveluja. Niiden avulla voit seurata jopa tuhansia erilaisia asiakastoimia, ennustaa heidän käyttäytymistään ja houkutella uusia käyttäjiä.

Toteuta pelillistäminen

Digitaalisen tilan ylikylläisyyden vuoksi käyttäjien mielenkiinto on pidettävä yllä käyttämällä lisäkeinoja. Siksi suositellaan epätyypillisten mainosmuotojen käyttöä. Tämä on tehokkaampaa kuin pelkkä banneri verkkosivustoilla.

Optimoi sivustosi mobiililaitteille

Mobiilioptimointi on nykyään hyvän mainostrategian perusta. Optimointi edistää asiakasuskollisuutta ja parantaa verkkosivun sijoitusta hakutulosluettelossa. Mobiililaitteille optimoitu sivusto takaa paremman käyttäjäkokemuksen, mikä lisää sitoutumista ja konversiolukuja.

Mainonta mobiilissa, kolmannen osapuolen resurssien kautta

Ohjelmallisessa mainonnassa on kyse mainospaikkojen ostamisesta automatisoitujen prosessien kautta. Se on tehokasta kohdeyleisön huomion kiinnittämisessä, sitä on helppo hallita ja se auttaa suojaamaan brändin turvallisuutta. Tämä tekniikka soveltuu vuorovaikutukseen monimutkaisten kuluttajaryhmien kanssa ja tarjoaa loistavan alustarajat ylittävän kokemuksen sekä tuotemerkeille että käyttäjille.

Miten Crowdy Chatbot lisää mobiililiikennettä yrityksesi verkkosivustolle?

Täydellinen mukauttaminen mobiililaitteille

Crowdy on täysin optimoitu toimimaan mobiililaitteilla, mikä takaa mukavat käyttäjäkokemukset mistä tahansa ja millä tahansa laitteella. Tähän sisältyy visuaalisen optimoinnin lisäksi myös toiminnallisia näkökohtia, joissa otetaan huomioon mobiiliverkkosurffailun erityispiirteet. Crowdyn saumattoman mobiiliyhteensopivuuden ansiosta yritykset voivat sitouttaa käyttäjät missä tahansa he ovatkin.

Käyttäjien sitoutumisen lisääminen

Vastaamalla välittömästi käyttäjien kysymyksiin Crowdy pitää käyttäjän huomion pidempään sivustolla. Tämä on erityisen tärkeää mobiilikäyttäjille, jotka kaipaavat nopeutta ja tarkkuutta. Crowdy voi tarjota reaaliaikaista tietoa, mikä parantaa käyttäjäkokemusta ja lisää huomattavasti liidien määrää.

Vuorovaikutuksen personointi

Crowdy käyttää erilaisia data-analytiikan ja koneoppimisen tekniikoita tarjotakseen personoituja suosituksia ja vastauksia. Sen sijaan, että se vastaisi vain kysymyksiin, se ehdottaa käyttäjän kiinnostuksen kohteita vastaavia tuotteita tai palveluita, mikä helpottaa satunnaisen kävijän muuttamista varsinaiseksi asiakkaaksi.

Käyttäjien käyttäytymisen tiedonkeruu ja analysointi

Analytiikkatyökalujen integroinnin avulla Crowdy kerää arvokasta tietoa käyttäjien käyttäytymisestä sivustolla. Nämä tiedot ovat korvaamaton voimavara markkinointistrategioiden optimoinnissa. Analysoimalla näitä tietoja yritykset voivat ymmärtää tekijöitä, jotka vaikuttavat käyttäjien päätöksiin, ja parantaa vuorovaikutusta myynnin lisäämiseksi.

Ennakoitu liidien kasvu

Tutkimukset osoittavat, että Crowdy-keskustelurobottien käyttö mobiililaitteissa voi lisätä yrityksen liidien syntymistä vähintään 30 prosenttia. Tämä on merkittävä etu kilpailussa potentiaalisten asiakkaiden huomiosta, etenkin kun mobiililiikenteen osuus kasvaa.

Strateginen päätös: Crowdy-keskustelurobotin avulla asiakaskohtaamisen tehostaminen

Ottamalla Crowdy-chatbotin käyttöön yrityksen verkkosivuston mobiiliversiossa yritykset voivat nostaa asiakasvuorovaikutuksen tasoa, tehostaa liidien tuottamista ja optimoida myyntiä. Investoimalla tähän teknologiaan ei ainoastaan houkutella uusia asiakkaita, vaan myös edistetään uskollisuutta ja parannetaan nykyisten käyttäjien tyytyväisyyttä.

Ota yhteyttä