Crowdy.AI-keskustelurobotti, joka on varustettu kehittyneillä tekoälyteknologioilla, on helppo integroida CRM-järjestelmiin, sosiaalisiin verkostoihin ja viestimiin, mikä antaa yrityksille keskitetyn hallinnan kaikkeen asiakasviestintään. Näin yritys voi hallita kaikkea vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa yhdestä käyttöliittymästä, automatisoida pyyntöjen käsittelyä ja lisätä viestinnän personointia sekä tallentaa kaikki yhteystiedot yhteen tietokantaan.
Integrointi CRM-järjestelmien kanssa mahdollistaa sen, että chatbot ei ainoastaan tallenna jokaista vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa, vaan myös päivittää automaattisesti asiakastietoja, lisätä uusia liidien tietoja, segmentoida yleisöä ja laatia yksilöllisiä markkinointiskenaarioita. Suositut CRM-ratkaisut, kuten Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Zoho CRM ja muut, ovat tuettuja. Tämän ansiosta johtajat saavat käyttöönsä koko historian kunkin asiakkaan kanssa käytävästä viestinnästä, ja yritys voi hallita myyntisuppiloa tehokkaammin. Chatbot pystyy karsimaan liidit itsenäisesti esittämällä tarkentavia kysymyksiä ja välittämällä kuumat pyynnöt myyntiosastolle, mikä lyhentää merkittävästi pyyntöjen käsittelyaikaa ja parantaa merkittävästi käsittelyn laatua.
Integrointi sosiaalisiin verkostoihin (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) mahdollistaa vuoropuhelun käymisen suoraan kommenteissa tai yksityisviesteillä. Näin voit vastata nopeasti käyttäjien pyyntöihin, mikä lisää sitoutumista ja luottamusta brändiin. Jos asiakas esimerkiksi jättää kommentin julkaisun alle, chatbot voi automaattisesti tarjota hänelle siirtymistä yksityisviesteihin ja dialogin jatkamista kätevässä muodossa. Botti voi myös lähettää automaattisesti tervetuliaisviestejä uusille tilaajille ja tarjota heille henkilökohtaisia tarjouksia tai hyödyllistä tietoa.
Yhdistäminen viestinvälittäjiin (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber) laajentaa viestintäkanavia ja antaa asiakkaille mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa yritysten kanssa heille sopivilla alustoilla. Chatbot voi vastata kysymyksiin, kertoa tilausten tilasta, lähettää muistutuksia ja jopa käsitellä maksuja suoraan messengerissä, mikä yksinkertaistaa viestintäprosessia huomattavasti ja tekee palvelusta helpommin saatavilla olevan.
Yhtenäinen asiakastietojen hallinta on yksi integraation tärkeimmistä eduista. Kaikki tiedot asiakkaista, heidän pyynnöistään, mieltymyksistään ja viestintähistoriastaan kerätään yhteen järjestelmään, mikä mahdollistaa paitsi personoinnin lisäämisen myös tarkempien vuorovaikutusstrategioiden rakentamisen.
Viime kädessä Crowdy.ai-keskustelurobotin integrointi CRM:n, sosiaalisten verkostojen ja viestimien kanssa antaa yrityksille mahdollisuuden parantaa merkittävästi palvelun laatua, nopeuttaa kyselyjen käsittelyä, lisätä konversioastetta ja vähentää asiakastukikustannuksia. Tämä lähestymistapa tekee vuorovaikutuksesta tuotemerkin kanssa asiakkaille helpompaa ja tehokkaampaa, kun taas yrityksille se avaa uusia mahdollisuuksia optimoida prosesseja ja lisätä voittoja.