Miksi mukautuvuus on tärkeämpää kuin pelkät vastaukset
Nykyajan käyttäjät haluavat yhtä asiaa: he haluavat tulla kuulluiksi — nopeasti, helposti ja heidän suosikkialustallaan. Ihmiset aloittavat keskustelut verkkosivustollasi, jatkavat viestisovelluksissa ja odottavat saumatonta, keskeytymätöntä kokemusta. Yritykset, jotka eivät osaa sopeutua tähän, menettävät asiakkaitaan.
Hyvä uutinen — Crowdy auttaa sinua luomaan saumatonta asiakaskokemusta kaikilla alustoilla, joita kohdeyleisösi käyttää.
Missä chatbotisi tulisi olla? Kaikialla
Käyttäjät eivät ole enää rajoittuneet yhteen kanavaan. Tässä ovat paikat, joissa he odottavat keskustelua:
Verkko (verkkokeskustelu)
Viestisovellukset: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
Ääniteknologiat: Alexa, Google Assistant, Siri
Mobiilisovellukset
Esineiden internetin laitteet
Crowdy on aina askeleen edellä — ja se on sen etu.
Omnichannel = Saumaton viestintä
Miksi Crowdy on ainutlaatuinen:
Tuki kaikille digitaalisille kanaville
Keskustelut kanavasta toiseen säilyttäen konteksti
Keskitetty viestinnän hallinta
CRM- ja analytiikkaintegraatiot
Esimerkki: Asiakas aloittaa keskustelun verkkosivustollasi, jatkaa WhatsAppissa — ja chatbot muistaa edellisen kysymyksen.
Kuinka Crowdy luo saumatonta kokemusta
Crowdy ei pelkästään kopioi botteja kanavasta toiseen — se mukauttaa ne:
Lopullinen vinkki: Mukauta vuoropuheluja alustalle käyttäytymisen mukaan — tämä lisää sitoutumista jopa 40%.
Liiketoiminnalliset edut monikanavaisesta sitoutumisesta
Lisääntynyt asiakastyytyväisyys
Nopeampi palvelu ilman lisähenkilöstöä
Vähemmän tukea
Lisää toistuvia ostoja ja lisämyyntiä
Asiantuntijoiden lainauksia
"Omnichannel ei tarkoita pelkästään useita kanavia — se tarkoittaa parempaa asiakaskokemusta kaikilla kontaktipisteillä."
— Digitaalisten viestintäasiantuntija, Crowdy
Miksi saumatonta asiakaskokemusta tarvitaan
Asiakkaat:
- Haluvat mukautuvuutta
- Eivät halua kertoa kaikkea uudelleen
- Haluvat välitöntä tukea alustalla, jota he jo käyttävät
Crowdy tekee tämän mahdolliseksi.
Oletko valmis rakentamaan monikanavaisen viestinnän?
Ota käyttöön Crowdy-chatbot messengereissä, äänessä ja CRM:ssä
Yhteenveto
Yhden kanavan pitäminen ei riitä enää.
Asiakkaat vaativat mukautuvuutta — ja Crowdy auttaa sinua vastaamaan odotuksiin.