Miksi mukautuvuus on tärkeämpää kuin pelkät vastaukset
Nykyajan käyttäjät haluavat yhtä asiaa: he haluavat tulla kuulluiksi — nopeasti, helposti ja heidän suosikkialustallaan. Ihmiset aloittavat keskustelut verkkosivustollasi, jatkavat viestisovelluksissa ja odottavat saumatonta, keskeytymätöntä kokemusta. Yritykset, jotka eivät osaa sopeutua tähän, menettävät asiakkaitaan.
Hyvä uutinen — Crowdy auttaa sinua luomaan saumatonta asiakaskokemusta kaikilla alustoilla, joita kohdeyleisösi käyttää.
Missä chatbotisi tulisi olla? Kaikialla
Käyttäjät eivät ole enää rajoittuneet yhteen kanavaan. Tässä ovat paikat, joissa he odottavat keskustelua:
Verkko (verkkokeskustelu)
Viestisovellukset: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
Ääniteknologiat: Alexa, Google Assistant, Siri
Mobiilisovellukset
Esineiden internetin laitteet
Crowdy on aina askeleen edellä — ja se on sen etu.
Omnichannel = Saumaton viestintä
Miksi Crowdy on ainutlaatuinen:
Tuki kaikille digitaalisille kanaville
Keskustelut kanavasta toiseen säilyttäen konteksti
Keskitetty viestinnän hallinta
CRM- ja analytiikkaintegraatiot
Esimerkki: Asiakas aloittaa keskustelun verkkosivustollasi, jatkaa WhatsAppissa — ja chatbot muistaa edellisen kysymyksen.
Kuinka Crowdy luo saumatonta kokemusta
Crowdy ei pelkästään kopioi botteja kanavasta toiseen — se mukauttaa ne:
Lopullinen vinkki: Mukauta vuoropuheluja alustalle käyttäytymisen mukaan — tämä lisää sitoutumista jopa 40%.
Liiketoiminnalliset edut monikanavaisesta sitoutumisesta
Lisääntynyt asiakastyytyväisyys
Nopeampi palvelu ilman lisähenkilöstöä
Vähemmän tukea
Lisää toistuvia ostoja ja lisämyyntiä
Asiantuntijoiden lainauksia
"Omnichannel ei tarkoita pelkästään useita kanavia — se tarkoittaa parempaa asiakaskokemusta kaikilla kontaktipisteillä."
— Digitaalisten viestintäasiantuntija, Crowdy
Miksi saumatonta asiakaskokemusta tarvitaan
Asiakkaat:
- Haluvat mukautuvuutta
- Eivät halua kertoa kaikkea uudelleen
- Haluvat välitöntä tukea alustalla, jota he jo käyttävät
Crowdy tekee tämän mahdolliseksi.
Oletko valmis rakentamaan monikanavaisen viestinnän?
Ota käyttöön Crowdy-chatbot messengereissä, äänessä ja CRM:ssä
Yhteenveto
Yhden kanavan pitäminen ei riitä enää.
Asiakkaat vaativat mukautuvuutta — ja Crowdy auttaa sinua vastaamaan odotuksiin.
Crowdy.ai-s ei loo me ainult uuenduslikke chatbot-lahendusi – me loome kogukonna, mis keskendub nutikale kliendisuhtlusele, automatiseerimisele ja tehisintellekti tulevikule äri maailmas. Tulevikku vaatava ettevõttena usume, et läbipaistvus, haridus ja pidev suhtlus klientidega on pikaajalise edu saavutamiseks hädavajalikud. Seetõttu oleme aktiivselt esindatud sellistes platvormides nagu YouTube, Instagram, LinkedIn ja muudes sotsiaalmeediakanalites. Meie eesmärk on hoida teid kursis, inspireerida ja varustada teid kõigi vajalike vahenditega, et saaksite täielikult ära kasutada tehisintellekti viimaseid edusamme. Meie kanalitele registreerudes saate juurdepääsu asjakohasele ja kergesti mõistetavale sisule, mis aitab teil teha targemaid otsuseid ja parandada suhtlust klientidega.