Miksi Mukautuvuus On Tärkeämpää Kuin Pelkät Vastaukset
Nykyaikaiset käyttäjät haluavat yhtä asiaa: tulla kuulluiksi — nopeasti, helposti ja heidän valitsemallaan alustalla. Ihmiset aloittavat keskustelut verkkosivuillasi, siirtyvät viestimiin ja odottavat sujuvaa ja yhtenäistä kokemusta. Yritykset, jotka eivät sopeudu, menettävät asiakkaita.
Hyvät uutiset — Crowdy auttaa rakentamaan saumattoman asiakaspolun kaikilla kanavilla, joita yleisösi käyttää.
Missä Chatbotin Pitäisi Olla? Kaikialla
Kuluttajat eivät enää jää yhteen kanavaan. He odottavat seuraavien kanavien käyttöä:
Verkkosivusto (verkkokeskustelu)
Viestimet: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
Ääniavustajat: Alexa, Google Assistant, Siri
Mobiilisovellukset
IoT-laitteet
Crowdy on askeleen edellä — ja se on etu.
Omnichannel = Saumaton Viestintä
Omnichannel = Saumaton ViestintäMikä tekee Crowdysta ainutlaatuisen:
Tuki kaikille digitaalisille kanaville
Ristiin alusta- ja kontekstimuistiin perustuvat keskustelut
Keskitetty viestinnän hallinta
CRM- ja analytiikkaintegraatio
Esimerkki: Asiakas aloittaa keskustelun verkkosivustolla, siirtyy WhatsAppiin — ja botti muistaa aiemman kysymyksen.
Miten Crowdy Rakentaa Saumattoman Kokemuksen
Miten Crowdy Rakentaa Saumattoman Kokemuksen
1. Asiakas aloittaa keskustelun verkkosivustolla
2. Botti kerää tietoja ja vastaa
3. Asiakas siirtyy WhatsAppiin, botti muistaa keskustelun
4. Botti kulkee saman asiakaspolun uudella kanavalla