Viime vuosina olemme nähneet tekoälyteknologioiden nopeaa kehitystä ja lisääntynyttä käyttöä eri toiminta-aloilla, myös sähköisessä kaupankäynnissä. Tekoälyn käyttö tällä alalla avaa täysin uusia mahdollisuuksia prosessien optimointiin, asiakaspalvelun parantamiseen ja tarjousten personointiin. Uusien mahdollisuuksien myötä ilmaantui kuitenkin myös uusia haasteita, ja niiden joukossa on joitakin, jotka liittyvät tekoälyn käyttöön liittyviin oikeudellisiin näkökohtiin. Tekoäly voi analysoida käyttäjien käyttäytymistä verkkosivustoilla, heidän mieltymyksiään ja ostohistoriaansa ja tarjota tuotteita ja palveluja, jotka vastaisivat parhaiten asiakkaan kiinnostuksen kohteita. Käyttäjien yhteydenpitoon käytettävät tekoälychatbotit lyhentäisivät huomattavasti vastausaikaa käyttäjien kyselyissä ja parantaisivat palvelun laatua. Se mahdollistaa valtavien tietomäärien analysoinnin prosessien optimoimiseksi logistiikassa kustannussäästöjen ja asiakkaille toimitettavien toimitusten nopeuttamiseksi. Koneoppimisalgoritmit analysoivat markkinoita ja trendejä, jotta yritykset voivat reagoida nopeasti ja ketterästi kysynnän vaihteluihin ja siten muuttaa tuotevalikoimaansa sen mukaisesti. Sähköisessä kaupankäynnissä suurin haaste on varmistaa, että käyttäjien henkilötiedot pysyvät yksityisinä ja turvallisina tekoälyn avulla. Kaikessa henkilötietojen käsittelyssä on noudatettava GDPR:ää ja paikallisia säännöksiä. Tekoälyn sovellukset sisällön, kuvien ja musiikin luomiseksi loukkaavat tekijänoikeuksia, kun algoritmit luovat teoksia olemassa olevilla ominaisuuksilla. Yksi keskeisimmistä näkökohdista on vastuun määrittäminen yrityksen tekoälyn tekemistä toimista ja päätöksistä. Tällaisia asioita ovat esimerkiksi epäasianmukainen big data -analyysi tai käyttäjien oikeuksia ja etuja loukkaavat päätöksentekovirheet. Tekoälyllä on suuri potentiaali parantaa sähköisen kaupankäynnin palvelutarjonnan tehokkuutta ja laatua. Tekoälyn täysimääräinen integrointi tähän alaan on kuitenkin mahdollista vain kehittämällä asianmukainen oikeudellinen kehys, jolla varmistetaan tietosuoja, tekijänoikeuksien kunnioittaminen ja vastuun asianmukainen mukauttaminen. Näiden ongelmien ratkaiseminen auttaa maksimoimaan tekoälyn mahdollisuudet ja minimoimaan sen käyttöön sähköisessä kaupankäynnissä mahdollisesti liittyvät riskit.