Crowdy-chatbotin käyttö on vuorovaikutusta asiakkaan kanssa, joka on aloitettu minkä tahansa Crowdyyn integroidun kanavan kautta ja johon AI-chatbotimme on vastannut vähintään kerran. Vaikka Crowdy vastaisi useita kertoja asiakkaan ongelmaan tai asiakas poistuis chat-ikkunasta ja palaisi sinne myöhemmin, se lasketaan silti yhdeksi keskusteluksi.
