Crowdy chatbot on täydellinen 24/7 asiakastukiassistenttisi.
Nykyaikaisessa liiketoiminnassa asiakaspalvelulla on keskeinen rooli luottamuksen ja uskollisuuden rakentamisessa. Laadukkaan 24/7-tuen tarjoaminen on kuitenkin monimutkainen ja kallis tehtävä erityisesti kansainvälisillä markkinoilla toimiville yrityksille. Crowdy-chatbot on innovatiivinen ratkaisu, jonka avulla voit automatisoida asiakaspalvelua, lisätä verkkosivustosi pyyntöjen määrää ja vähentää henkilöstökustannuksia.
Asiakkaiden odotukset kasvavat: käyttäjät haluavat välittömiä vastauksia kaikkina vuorokauden aikoina. Crowdy-chatbot korvaa operaattorit viestinnän ensimmäisessä vaiheessa, vastaa nopeasti kyselyihin ja auttaa asiakkaita löytämään tarvitsemansa tiedot. Tämä on erityisen tärkeää verkkokaupoille ja -palveluille, jotka ottavat tilauksia vastaan ympäri vuorokauden, rahoitus- ja lakiasiainyrityksille, joissa asiakkaat odottavat välitöntä neuvontaa, sekä palveluyrityksille, joiden on vastattava nopeasti.
Asiakastuen lisäksi Crowdy-keskustelurobotti toimii tehokkaana välineenä konversioiden lisäämiseksi. Se toivottaa kävijät tervetulleiksi ja tarjoaa apua palveluiden tai tuotteiden valinnassa, kaappaa potentiaalisten asiakkaiden yhteystiedot, asettuu keräämään tietoa käyttäjien mieltymyksistä, mikä auttaa yrityksiä ymmärtämään yleisöään paremmin, ja kannustaa asiakkaita tekemään hakemuksen sivustolla tai tekemään ostoksen.
Rutiiniprosessien automatisointi vähentää tukihenkilöstön taakkaa, jolloin ei tarvitse ylläpitää suurta operaattorijoukkoa. Tämän seurauksena yritykset säästävät työvoimakustannuksissa, erityisesti yöaikaan, henkilökunta voi keskittyä monimutkaisempiin tehtäviin, ja inhimilliset virheet ja viivästyneet vastaukset poistuvat.
Yksi Crowdy-keskustelurobotin tärkeimmistä eduista on sen kyky kommunikoida asiakkaiden kanssa yli 30 kielellä. Tämä on erityisen hyödyllistä kansainvälisille yrityksille, joilla on asiakkaita eri maista, matkailualalla toimiville yrityksille sekä verkkoalustoille ja markkinapaikoille, joissa asiakkaat puhuvat eri kieliä.
Jokainen Crowdy-chatbot kehitetään yrityksen erityispiirteet huomioon ottaen – se ei ole pelkkä malliratkaisu, vaan älykäs avustaja, joka räätälöidään liiketoimintaprosesseja vastaaviin viestintätilanteisiin, integroidaan CRM- ja muihin yrityksen järjestelmiin sekä mukautetaan liiketoiminnassa tapahtuviin muutoksiin ja päivitetään uusien tehtävien mukaisesti.
Crowdy-keskustelurobotin käyttö on strateginen etu, joka tarjoaa yrityksellesi 24/7-asiakastukea ilman lisähenkilöstön tarvetta, lisää liidien määrää ennakoivan viestinnän ansiosta, kustannusten optimointia poistamalla yövuorojen ja lisähenkilöstön kustannukset sekä asiakastyytyväisyyttä välittömien vastausten ja tuen ansiosta. Crowdy-chatbot ei ole pelkkä työkalu, vaan täysimittainen digitaalinen työntekijä, joka työskentelee sinulle 24/7, kasvattaa voittoja ja parantaa asiakaspalvelua. Oletko valmis innovoimaan liiketoimintaasi? Ota meihin yhteyttä jo tänään!