Întrebări frecvente

Crowdy este un chatbot bazat pe inteligență artificială care poate fi integrat cu ușurință pe site-ul dvs. web. Acesta funcționează pe OpenAI folosind ChatGPT și Claude Sonnet, care pot comunica ca o persoană reală și ajută la colectarea mai multor leads de pe site-ul companiei dvs., stimulând interesul clienților pentru serviciile și produsele dvs. Chatbotul Crowdy poate fi antrenat cu propriile date pentru a răspunde la întrebări și pentru a purta conversații în funcție de nevoile afacerii dvs., într-un ton pe care îl alegeți. Chatbotul Crowdy transformă întrebările clienților în conversații și oferă răspunsuri personalizate, ca un membru al echipei de suport al companiei dvs. Crowdy utilizează învățarea automată pentru a înțelege întrebările clienților și extrage informații din conținutul de pe site-ul dvs. și din materialele încărcate anterior pentru a crea răspunsuri detaliate.

Puteți folosi Crowdy pentru suportul clienților antrenându-l cu datele de suport ale clienților dvs. Puteți oferi Crowdy scenariile de suport pentru clienți, întrebările frecvente (FAQ), site-ul companiei și alte informații importante, iar apoi Crowdy va putea răspunde întrebărilor clienților dvs. Crowdy este un chatbot bazat pe inteligență artificială care poate automatiza complet răspunsurile la întrebările de bază pe care le pot avea clienții care vizitează site-ul companiei dvs. De asemenea, puteți oferi Crowdy adresa de e-mail a serviciului dvs. pentru clienți, iar Crowdy va putea redirecționa conversația către echipa de suport a clienților.

Cea mai ușoară metodă este să instalați Crowdy pe site-ul dvs. Oferiți adresa site-ului, iar Crowdy va face restul. Chatbotul Crowdy creat pe baza inteligenței artificiale va analiza întregul site, iar acest lucru va fi cel mai bun punct de plecare pentru a începe activitatea sa. De asemenea, puteți oferi informații suplimentare: corespondența prin e-mail cu clienții companiei dvs. (fără a furniza date personale) - chatbotul va analiza toată această corespondență și va comunica cu clienții într-un ton similar.

După crearea unui chatbot, veți primi un fragment de cod pe care îl puteți copia și lipi pe site-ul dvs. Widget-ul chatbot va apărea pe site-ul dvs. și va fi gata să răspundă întrebărilor clienților. Întregul proces nu va dura mai mult de 5 minute. Managerul companiei noastre vă va ghida prin întregul proces de creare și configurare a chatbot-ului și vă va furniza un fragment de cod pe care îl veți copia și lipi pe site-ul dvs., după care chatbot-ul Crowdy complet personalizabil va fi gata să răspundă întrebărilor legate de afacerea, produsele sau serviciile pe care le oferiți, ținând cont de toate nuanțele și cele mai mici detalii.

Da, puteți folosi Crowdy pentru a răspunde întrebărilor despre produsele dvs., pentru a oferi recomandări de produse și pentru a ajuta clienții cu comenzile lor (de exemplu, verificarea stării comenzii, detalii de livrare, etc.). Crowdy poate ajuta, de asemenea, cu suportul pentru clienți prin răspunsuri la întrebările frecvente și redirecționând conversația către echipa de suport clienți atunci când este necesar. Echipa noastră de dezvoltare poate personaliza, de asemenea, chatbotul pentru a ghida clientul de la momentul în care intră pe site până la punctul de plată al comenzii pe site.

Chatbot-ul Crowdy poate comunica în prezent cu clienții în mai mult de 30 de limbi. Puteți oferi chatbot-ului instrucțiuni suplimentare pentru a răspunde doar în limba aleasă de dvs. În mod implicit, chatbot-ul răspunde în limba întrebării clientului - acest lucru se întâmplă chiar și atunci când limba întrebării este diferită de limba în care chatbot-ul a fost antrenat. Multilingvismul permite companiei dvs. să ajungă la piețe noi și să ofere informații despre compania, produsele și serviciile dvs. în limba maternă a noilor clienți, fără a angaja personal suplimentar.

Da, Crowdy este complet adaptabil pentru a funcționa pe dispozitive mobile, tablete și computere. Este complet adaptabil și se ajustează la dimensiunea ecranului clientului.

Da, puteți da chatbot-ului instrucțiuni personalizate bazate pe nevoile afacerii dvs. Puteți seta chatbot-ul pentru a răspunde doar în limba aleasă, îi puteți da un nume și stabili scopuri. De exemplu, scopul principal al unui chatbot pentru o companie de servicii ar putea fi să obțină informațiile de contact de la cât mai mulți clienți care vizitează site-ul companiei. Pentru o companie de comerț electronic, scopul principal ar putea fi să ghideze subtil clientul prin întreaga fază de achiziție de pe site (de la prima vizită până în momentul plății).

În timpul dezvoltării Crowdy, am realizat o analiză amănunțită a platformelor de chatbot de top, identificând punctele forte și slabe. Combinând punctele forte și identificând zonele de îmbunătățire, am creat Crowdy ca fiind chatbot-ul de inteligență artificială de top pentru site-urile companiilor care oferă produse sau servicii. Ne-am concentrat pe oferirea unei utilizări excepționale, implementării rapide, răspunsurilor de înaltă calitate și am ținut cont de cei 15 ani de experiență ai noștri în afaceri, consilierea clienților, furnizarea tuturor informațiilor de care aceștia au nevoie, precum și experiența în marketingul online și vânzări. În plus, Crowdy se remarcă ca cel mai personalizat chatbot disponibil pe piață în prezent.

Pe lângă informațiile furnizate de chatbot, puteți schimba culoarea, fotografia, numele, mesajul de bun venit al chatbot-ului, dimensiunea acestuia și adăuga logo-ul companiei dvs.

Un mesaj este considerat atunci când un utilizator trimite un mesaj botului și botul generează un răspuns. Puteți configura un dialog al chatbot-ului cu un client (de exemplu, limitându-l la un maximum de cinci mesaje) și, când limita de mesaje este atinsă, solicitați detaliile de contact ale clientului pentru ca managerul companiei să îl contacteze în viitor. De asemenea, managerul companiei dvs. poate întrerupe dialogul cu clientul în orice moment și poate continua comunicarea.

O conversație atunci când folosiți un chatbot Crowdy este o interacțiune cu un client inițiată prin orice canal integrat cu Crowdy care are cel puțin un răspuns din partea chatbot-ului nostru AI. Chiar și atunci când Crowdy răspunde de mai multe ori pentru a rezolva o problemă a clientului sau dacă un client părăsește fereastra de chat și se întoarce mai târziu, aceasta este încă considerată o singură conversație.

Un chatbot activ poate susține un număr nelimitat de conversații cu utilizatorii.

Da. Chatbot-ul poate transmite conversația către managerul companiei tale sau poate redirecționa întreaga corespondență cu clientul către email-ul tău.

Un chatbot poate funcționa ca prima linie a echipei tale de suport și poate răspunde la întrebările recurente. Poate asista clienții și în afacerea programului de lucru, în funcție de setările selectate.

Acceptăm carduri de credit majore, inclusiv Visa, Mastercard și plată prin transfer bancar.

Chatbot-ul Crowdy colectează informații despre clienți în timpul unei conversații. Poate segmenta automat contactele colectate și le poate trimite către CRM-ul tău sau pe email.

Da. Poți folosi chatbot-urile pe mai multe site-uri și canale de comunicare.

Da, poți. Poți face upgrade sau downgrade la abonamentul tău oricând. Te rugăm să reții că orice modificare a abonamentului tău va intra în vigoare imediat, după acordul cu managerul nostru de companie.

Da, poți adăuga Crowdy pe mai multe site-uri și/sau magazine online. Te rugăm să reții că widget-ul de chat va utiliza aceleași setări de aspect și comportament pe toate site-urile/tarifele tale. Aceasta înseamnă că va avea aceeași schemă de culori, va fi online/offline conform acelorași ore de funcționare și va utiliza aceleași scripturi de comunicare cu clienții etc. Dacă vrei să ai algoritmi diferiți de comunicare cu clienții și comportamente diferite pentru fiecare site, va fi necesar să configurezi individual fiecare chatbot. În consecință, dacă diferite site-uri/afaceri oferă servicii sau produse diferite, va trebui să semnezi un acord separat de cooperare pentru fiecare site și să configurezi chatbot-ul individual.