Întrebări frecvente

Cel mai simplu mod este să instalați Crowdy pe site-ul dvs. web. Furnizați adresa site-ului, iar Crowdy va face restul. Chatbotul Crowdy creat pe baza inteligenței artificiale va analiza întregul dvs. site, iar acesta va fi cel mai bun punct de plecare pentru a-și începe activitatea. De asemenea, puteți furniza informații suplimentare: corespondența prin e-mail cu clienții companiei dvs. (fără a furniza date personale) – chatbotul va analiza toată această corespondență și va comunica cu clienții pe acest ton.

Da, puteți adăuga Crowdy la mai multe site-uri și/sau magazine online. Vă rugăm să rețineți că widgetul de chat va utiliza aceleași setări de aspect și comportament pe toate site-urile/magazinele dvs. Aceasta înseamnă că va avea aceeași schemă de culori, va merge online/offline conform acelorași ore de funcționare și va utiliza aceleași scripturi de comunicare cu clienții etc. Dacă doriți să aveți algoritmi diferiți de comunicare cu clienții și un comportament diferit al chatbotului pentru fiecare site, va fi necesar să configurați individual fiecare chatbot. În consecință, dacă site-uri/întreprinderi diferite oferă servicii sau produse diferite, va trebui să semnați un acord de cooperare separat pentru fiecare site și să configurați chatbotul individual.

Da, puteți. Puteți downgrada sau upgrade abonamentul în orice moment. Vă rugăm să rețineți că orice modificare a abonamentului dvs. va intra în vigoare imediat după acordul cu managerul companiei noastre.

Chatbotul Crowdy colectează informații despre clienți în timpul unei conversații. Poate segmenta automat contactele colectate și le poate trimite către CRM sau către adresa dvs. de e-mail.

Acceptăm carduri de credit importante, inclusiv Visa, Mastercard și plăți prin transfer bancar.

Un chatbot poate funcționa ca prima linie a echipei dvs. de asistență și poate răspunde la întrebări recurente. Poate ajuta clienții după program, în funcție de setările selectate.

Da. Chatbotul poate transfera conversația către managerul companiei dvs. sau poate redirecționa toate corespondențele cu clientul către adresa dvs. de e-mail.

O conversație atunci când se utilizează un chatbot Crowdy este o interacțiune cu un client inițiată prin orice canal integrat cu Crowdy, care are cel puțin un răspuns din partea chatbotului nostru AI. Chiar dacă Crowdy răspunde de mai multe ori pentru a rezolva o problemă a clientului sau dacă un client părăsește fereastra de chat și revine mai târziu, aceasta se consideră tot o singură conversație.

Un mesaj este considerat atunci când un utilizator trimite un mesaj către bot și botul generează un răspuns. Puteți configura un dialog chatbot cu un client (de exemplu, limitându-l la maximum cinci mesaje) și, când limita de mesaje este atinsă, puteți solicita detaliile de contact ale clientului, astfel încât managerul companiei să îl poată contacta în viitor. De asemenea, managerul companiei dvs. poate intercepta dialogul cu clientul în orice moment și poate continua comunicarea.

Pe lângă informațiile furnizate de chatbot, puteți modifica culoarea, fotografia, numele, mesajul de bun venit al chatbotului, dimensiunea și puteți adăuga logo-ul companiei dvs.

În timpul dezvoltării Crowdy, am efectuat o analiză aprofundată a principalelor platforme de chatbot, identificând punctele forte și punctele slabe. Reunind punctele forte și identificând domeniile care necesită îmbunătățiri, am creat Crowdy, cel mai important chatbot cu inteligență artificială pentru site-urile web ale companiilor care oferă produse sau servicii. Ne-am concentrat pe oferirea unei ușurințe excepționale în utilizare, implementare rapidă, răspunsuri de înaltă calitate și am luat în considerare propria noastră experiență de 15 ani în afaceri, consilierea clienților, furnizarea tuturor informațiilor de care au nevoie, precum și experiența în marketing și vânzări online. În plus, Crowdy se remarcă ca fiind cel mai personalizat chatbot disponibil pe piață în prezent.

Da, puteți oferi chatbotului instrucțiuni personalizate în funcție de nevoile afacerii dvs. Puteți seta chatbotul să răspundă numai în limba selectată, îi puteți da un nume și puteți seta obiective. De exemplu, obiectivul principal al unui chatbot pentru o companie de servicii ar putea fi obținerea informațiilor de contact de la cât mai mulți clienți care vizitează site-ul companiei. Pentru o companie de comerț electronic, obiectivul principal ar putea fi ghidarea discretă a clientului pe parcursul întregii faze de cumpărare pe site (de la prima vizită până la momentul plății).

Da, Crowdy este complet adaptabil pentru a funcționa pe dispozitive mobile, tablete și computere. Este complet adaptabil și se ajustează la dimensiunea ecranului clientului.

Chatbotul Crowdy poate comunica în prezent cu clienții în peste 30 de limbi. Puteți furniza chatbotului instrucțiuni suplimentare pentru a răspunde numai în limba dorită. În mod implicit, chatbotul răspunde în limba în care este formulată întrebarea clientului – acest lucru se întâmplă și atunci când limba întrebării este diferită de limba în care a fost antrenat chatbotul. Multilingvismul permite companiei dvs. să pătrundă pe piețe noi și să furnizeze informații despre compania, produsele și serviciile dvs. în limba maternă a noilor clienți, fără a angaja personal suplimentar.

Da, puteți utiliza Crowdy pentru a răspunde la întrebări despre produsele dvs., pentru a oferi recomandări despre produse și pentru a ajuta clienții cu comenzile lor (de exemplu, verificarea stării comenzii, detalii despre livrare etc.). Crowdy vă poate ajuta și cu asistența pentru clienți, răspunzând la întrebările frecvente și redirecționând conversația către echipa dvs. de asistență pentru clienți, atunci când este necesar. Echipa noastră de dezvoltare poate personaliza chatbotul pentru a ghida clientul de la momentul accesării site-ului web până la momentul plății comenzii pe site.

După crearea unui chatbot, veți primi un fragment de cod pe care îl puteți copia și lipi pe site-ul dvs. Widgetul chatbot va apărea pe site-ul dvs. și va fi gata să răspundă la întrebările clienților dvs. Întregul proces nu va dura mai mult de 5 minute. Managerul companiei noastre vă va ghida pe parcursul întregului proces de creare și configurare a unui chatbot și vă va furniza un fragment de cod pe care îl puteți copia și lipi pe site-ul dvs. web, după care un chatbot Crowdy complet personalizabil va fi gata pe site-ul dvs. web pentru a răspunde la întrebări legate de afacerea dvs., produsele sau serviciile pe care le oferiți, ținând cont de toate nuanțele și cele mai mici detalii.

Puteți utiliza Crowdy pentru asistența clienților, instruindu-l cu datele dvs. de asistență pentru clienți. Puteți furniza Crowdy scripturile dvs. de asistență pentru clienți, întrebările frecvente, site-ul web al companiei și alte informații importante, iar Crowdy va putea răspunde la întrebările clienților dvs. Crowdy este un chatbot de asistență pentru clienți bazat pe inteligență artificială, care poate automatiza complet răspunsurile la întrebările de bază pe care le pot avea clienții care vizitează site-ul web al companiei dvs. De asemenea, puteți furniza Crowdy adresa de e-mail a serviciului dvs. de asistență pentru clienți, iar Crowdy va putea redirecționa conversația către echipa dvs. de asistență pentru clienți.

Un chatbot activ poate susține un număr nelimitat de conversații cu utilizatorii.

Crowdy AI ChatBot a fost dezvoltat pentru a consulta clienții pe site-urile web ale întreprinderilor/corporațiilor și oferă informațiile necesare cu privire la serviciile și articolele propuse. Crowdy ChatBot se bazează pe AI – schimbând o persoană reală și oferind același serviciu de înaltă calitate.

Crowdy.ai dedicated team will integrate ChatBot into your website and teach it the needed information so that your Crowdy AI ChatBot can consult your clients as a real person or even better.

Nu, Crowdy AI ChatBot nu are nicio restricție. ChatBot-ul, care se bazează pe AI, poate consulta clienții 24/7 și este întotdeauna capabil să ofere informații și termeni care se bazează pe site-ul dvs. Crowdy AI ChatBot nu face nicio greșeală, ci respectă cu strictețe site-ul web al clientului și informațiile de pe site.

Da, vă puteți personaliza Crowdy AI ChatBot în funcție de afacerea dumneavoastră. Acesta vă poate consulta clienții în mai mult de 30 de limbi și poate organiza o conversație cu o persoană reală în timp util. Este important să rețineți că ChatBot-ul poate purta conversații cu mai mult de 100 de persoane în același timp.