Termeni și condiții

Acești Termeni de utilizare constituie un acord juridic obligatoriu între Crowdy OÜ și/sau orice filială a Crowdy OÜ („noi”, „ne” și „nostru”) și client. Acești termeni de utilizare („Termeni de utilizare”) reglementează accesul clientului (astfel cum este definit mai jos) la și utilizarea serviciilor noastre (astfel cum sunt definite mai jos). Prin utilizarea serviciilor (inclusiv a site-ului) în orice mod sau prin completarea unui formular de comandă, clientul este de acord să respecte prezentele condiții de utilizare.

Articolul 1: Definiții

1.1 Definiții

Atunci când interacționați cu site-ul www.crowdy.ai, ne străduim să facem experiența simplă și semnificativă. Atunci când accesați Site-ul nostru, serverul nostru web trimite un cookie către computerul dumneavoastră. Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni care poate fi stocat pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil și care conține date referitoare la site-ul pe care îl vizitați. Acesta poate permite site-ului să „rețină” acțiunile sau preferințele dvs. pe o perioadă de timp sau poate fi utilizat pentru a ne spune dacă clienții și vizitatorii au mai vizitat site-ul. Dacă faceți clic pe un link către un Site terț, acel Site terț poate, de asemenea, să vă transmită module cookie. Modulele cookie ne ajută să ne îmbunătățim Site-ul și să oferim un serviciu mai bun și mai personalizat. Cookie-urile ne pot ajuta, de asemenea, să ne asigurăm că reclamele pe care le vedeți online sunt mai relevante pentru dumneavoastră și pentru interesele dumneavoastră. Anumiți termeni din Documentul de tranzacție au același înțeles ca în prezentele Condiții de utilizare, cu excepția cazului în care contextul indică altfel.

Crowdy OÜ și poate include un afiliat în măsura în care respectivul afiliat este implicat în furnizarea serviciilor.

„API-uri de asistență Crowdy” înseamnă orice interfață de programare a aplicațiilor (API) de asistență proprie Crowdy OÜ care poate fi pusă la dispoziție ca parte a Serviciilor.

„Afiliat” înseamnă orice persoană care, în mod direct sau indirect, controlează sau este controlată de, sau se află sub control comun cu, o persoană specificată. În sensul prezentei definiții, „control” înseamnă deținerea directă sau indirectă a mai mult de cincizeci la sută (50%) din acțiunile cu drept de vot ale unei entități.

„Informații rezumate și statistice” are înțelesul prevăzut în secțiunea 5.3.

„Acord” înseamnă prezentele Condiții de utilizare și orice Document de tranzacție sau alt document menționat în prezentul document.

„Utilizatori autorizați de client” înseamnă angajații sau agenții clientului autorizați de client să acceseze serviciile și/sau Chatbot în numele clientului.

„Chatbot” înseamnă Chatbot-urile conversaționale bazate pe inteligență artificială, proprietate a Crowdy, furnizate ca parte a Serviciilor, inclusiv orice Chatbot conceput pentru a automatiza interacțiunile cu clienții, a angaja clienții și a ajuta la asistența pentru clienți și asistența tehnică.

„Modificare” are înțelesul prevăzut în secțiunea 3.2(1).

„Ordin de modificare” înseamnă un document de tranzacție semnat de părți pentru a modifica un document de tranziție existent.

„Cerere de modificare” are sensul prevăzut la punctul 3.2(3).

„Procedura cererii de modificare” are sensul specificat în secțiunea 3.2(1).

„Canal” înseamnă chat-ul web al Crowdy și/sau orice alt(e) canal(e) de comunicare sau mesagerie specificat(e) în Termeni și condiții.

„Informații confidențiale” are sensul specificat în secțiunea 7.1.

„Conversație” înseamnă un schimb de mesaje între un Chatbot și un Utilizator final pe același Canal în decurs de 24 de ore. O Conversație începe atunci când un Utilizator final trimite un mesaj către Crowdy OÜ. Conversația se încheie atunci când utilizatorul final iese din Chatbot sau după 24 de ore de inactivitate de la ultimul mesaj trimis de Chatbot. În cazul în care conversația este inițiată de client ca parte a unei campanii proactive, conversația va fi taxată numai dacă utilizatorul final răspunde.

„Client” înseamnă persoana menționată în Termeni și condiții și/sau orice persoană sau entitate care utilizează serviciile.

„Conținut al clientului” înseamnă orice date ale clientului, materiale sau alt conținut pe care clientul îl furnizează către Crowdy OÜ.

„Licență pentru conținutul clientului” are înțelesul prevăzut în secțiunea 5.3.

„Date ale clientului” are sensul prevăzut în secțiunea 5.3.

„Dependențe ale clientului” are sensul prevăzut în secțiunea 3.1.

„Documentație” înseamnă orice manuale, instrucțiuni, note de lansare sau alte documente sau materiale pe care Crowdy OÜ le furnizează sau le pune la dispoziția Clientului sub orice formă sau suport care descriu funcționalitatea, componentele, caracteristicile sau cerințele Serviciilor, inclusiv orice aspect al instalării, configurării, integrării, funcționării, utilizării, asistenței sau întreținerii acestora.

„Utilizator final” înseamnă utilizatorii finali ai Clientului care interacționează cu Chatbot-ul sau utilizează în alt mod Serviciile Crowdy OÜ.

„Date ale utilizatorului final” înseamnă orice informații, date sau materiale referitoare la utilizatorii finali ai Clientului pe care Crowdy OÜ le primește (a) direct de la utilizatorul final; (b) de la Client; sau (c) de la o terță parte autorizată de Client, care în fiecare caz pot include Date cu caracter personal.

„Eveniment de forță majoră” are sensul prevăzut în secțiunea 12.1.

„Servicii de implementare” are sensul prevăzut în secțiunea 2.2(1).

„Parte care despăgubește” are sensul prevăzut la secțiunea 10.4.

„părți exonerate” are sensul prevăzut la secțiunea 10.4.

„Termen inițial” are sensul prevăzut în Termeni și condiții.

„drepturi de proprietate intelectuală” înseamnă toate drepturile de proprietate industrială și alte drepturi de proprietate intelectuală, inclusiv sau referitoare la: (a) brevete și invenții; (b) mărci comerciale; (c) nume de domenii de internet, indiferent dacă sunt sau nu mărci comerciale înregistrate de orice registrator privat autorizat sau autoritate publică, adrese web, pagini web, site-uri web și URL-uri; (d) opere de autor, expresii, desene și modele și înregistrări de desene și modele, indiferent dacă sunt sau nu protejate de drepturi de autor, inclusiv drepturi de autor și opere protejate de drepturi de autor, software și firmware, interfețe de programare a aplicațiilor (e) secrete comerciale; și (f) toate drepturile de proprietate industrială și alte drepturi de proprietate intelectuală și toate drepturile, interesele și căile de atac care sunt legate de, echivalente sau analoge cu sau necesare pentru exercitarea oricăruia dintre cele de mai sus, indiferent dacă apar sau nu în fiecare caz înregistrate sau neînregistrate, inclusiv toate înregistrările și cererile, precum și reînnoirile sau extinderile acestor drepturi sau forme de protecție în temeiul legislației estoniene .

„Servicii gestionate” înseamnă serviciile legate de configurarea și/sau întreținerea Chatbot-ului, astfel cum sunt descrise mai detaliat în Termeni și condiții.

„Formular de comandă” înseamnă (a) un formular de comandă online transmis prin intermediul Site-ului, abonându-se la Servicii (care poate fi disponibil din când în când); sau (b) un formular de comandă semnat de Client și de reprezentanți ai Crowdy OÜ abonându-se la Servicii, în fiecare caz încorporând prezentele Condiții de utilizare.

„Parte” înseamnă fie Clientul, fie Crowdy Support, iar «Părți» înseamnă atât Clientul, cât și Crowdy OÜ Support.

„Date personale” înseamnă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată.

„Servicii Crowdy” înseamnă chatbotul Crowdy furnizat ca serviciu prin care acesta furnizează chatboturile sale conversaționale și ofertele de software conexe.

„Servicii profesionale” înseamnă orice servicii gestionate, servicii de implementare, servicii de asistență sau alte servicii profesionale care urmează să fie furnizate Clientului în legătură cu Termenii și condițiile.

„Termen de reînnoire” are sensul prevăzut în Termeni și condiții.

„Servicii” înseamnă, în mod colectiv, (a) Serviciile Crowdy OÜ; (b) API-urile Crowdy; (c) Serviciile profesionale; și (e) orice alte produse și servicii specificate în Termeni și condiții sau furnizate în alt mod de Crowdy OÜ în conformitate cu acești Termeni de utilizare.

„Site” înseamnă orice site web al Crowdy OÜ.

„Termeni de referință” sau «TOR» înseamnă orice termeni de referință în formă scrisă sau electronică pentru comandarea de servicii profesionale care urmează să fie furnizate de reprezentanții Crowdy Clientului cu privire la Servicii.

„Subcontractant” are înțelesul prevăzut în secțiunea 2.4.

„Servicii de asistență” are sensul prevăzut la secțiunea 2.2(2).

„Termen” are sensul prevăzut în secțiunea 9.1.

„Termeni de utilizare” are sensul prevăzut în preambul.

„Revendicare/Litigiu al terților” are sensul prevăzut la secțiunea 10.4.

„Materiale ale terților” are sensul prevăzut în secțiunea 2.6.

„Document de tranzacție” înseamnă un formular de comandă valabil, o declarație de lucrări sau un atașament similar care include domeniul de aplicare al lucrărilor care urmează să fie efectuate și Termenii și condițiile executate și încheiate între Crowdy OÜ (sau o filială) și Client, după cum se aplică serviciilor.

Articolul 2: Servicii, accesibilitate, performanță și limitări

2.1 Utilizarea serviciilor Crowdy OÜ

Sub rezerva respectării de către Client a prezentului Acord, Crowdy OÜ va furniza Clientului Serviciile chatbot Crowdy OÜ specificate în Termeni și condiții în termenii și condițiile stabilite în Termeni și condiții . Orice utilizare a Crowdy OÜ va fi reglementată de Termeni și condiții și de documentația de utilizare a Crowdy.

2.2 Servicii suplimentare

Pe durata Termenului și numai în măsura prevăzută în Termenii și condițiile încheiate între Client și reprezentanții Crowdy, Asistența Crowdy OÜ va furniza Clientului următoarele servicii suplimentare, după caz, în conformitate cu și sub rezerva termenilor și condițiilor prevăzute în prezenții Termeni și condiții:

1. serviciile de implementare prevăzute în Termeni și condiții („Servicii de implementare”);
2. serviciile de asistență specificate în Termeni și condiții („Servicii de asistență”);
3. serviciile de administrare prevăzute în Termeni și condiții („Servicii de administrare”);
4. orice alte servicii profesionale sau conexe care pot fi convenite în mod expres între Client și Crowdy OÜ la momentul respectiv, astfel cum sunt prevăzute în Termeni și condiții (denumite în mod colectiv „Servicii profesionale”).

2.3.Performanță

Clientul este de acord că Crowdy OÜ poate, din când în când, la discreția sa, să angajeze terți pentru a furniza Serviciile (fiecare, un „Subcontractant”).

2.4. Obligațiile clientului

Clientul va: (a) va fi singurul responsabil pentru orice utilizare a Serviciilor și a Documentației Crowdy OÜ în cadrul conturilor de Utilizator client; (b) nu va transfera, revinde, închiria, concesiona, licenția sau pune în alt mod Serviciile Crowdy la dispoziția terților, cu excepția Utilizatorilor clienți autorizați (cu excepția faptului că Chatbots pot fi utilizate de Utilizatorii finali, astfel cum se prevede în Termeni și condiții) sau nu le va oferi separat; (c) să utilizeze Serviciile Crowdy OÜ numai în conformitate cu prezentul Acord și (d) să utilizeze Serviciile Crowdy OÜ numai în conformitate cu termenii și condițiile prezentului Acord și (e) să utilizeze Serviciile Crowdy OÜ numai în conformitate cu termenii și condițiile prezentului Acord și (f) să utilizeze Serviciile Crowdy OÜ numai în conformitate cu termenii și condițiile prezentului Acord.

2.5 Produse și servicii ale terților

Anumite caracteristici ale Serviciilor sunt integrate cu și se bazează pe produse și servicii ale terților pe care Clientul alege să le utilizeze împreună cu Serviciile, inclusiv API-urile Clientului sau API-urile terților („Materiale ale terților”). În consecință, Clientul recunoaște și este de acord că disponibilitatea și performanța anumitor caracteristici vor depinde de disponibilitatea și performanța acestor Materiale ale terților de care depind. Orice Materiale ale terților utilizate de Client în legătură cu Serviciile, fie că sunt achiziționate sau obținute direct de Client, fie că sunt furnizate ca o integrare a Crowdy OÜ și nu sunt prevăzute de acești Termeni de utilizare, fac obiectul licenței aplicabile a terților, iar Clientul este singurul responsabil pentru conformitatea cu aceste licențe ale terților. Pentru o mai mare certitudine, Materialele terților nu includ niciun material sau informații ale terților care sunt încorporate, integrate sau legate de Servicii și pe care Crowdy OÜ le distribuie sau le licențiază clienților săi în general fără știrea sau consimțământul Clientului.

Articolul 3: Guvernanță; cereri de modificare

3.1 Dependențe

În legătură cu furnizarea de către Crowdy a Serviciilor, Clientul va: (a) să coopereze în mod rezonabil cu Crowdy OÜ (inclusiv să furnizeze decizii și aprobări în timp util, dacă este cazul); și (b) să îndeplinească acele sarcini și să își asume acele responsabilități stabilite în Termeni și condiții sau convenite altfel în scris. Clientul înțelege că performanța Crowdy depinde de îndeplinirea la timp și efectivă de către Client a Responsabilităților Clientului, iar Crowdy OÜ nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor sale în temeiul prezentului acord, în măsura în care aceasta este cauzată de neexecutarea de către Client. Crowdy va avea dreptul să se bazeze pe toate deciziile și aprobările Clientului în legătură cu Serviciile.

3.3 Procedura de solicitare a unei modificări

În legătură cu furnizarea Serviciilor de către reprezentanții Crowdy OÜ:

1. Fiecare parte va urma procedura („Procedura de solicitare a unei modificări”) prevăzută în prezenta secțiune în cazul în care dorește să efectueze modificări importante, adăugiri, reduceri, ștergeri, eliminări, modificări, relocări, îmbunătățiri, modificări, întârzieri, reprogramări sau ajustări („Modificări”) la Serviciile de îndeplinire.
2. Oricare dintre părți poate notifica cealaltă parte solicitând o modificare.
3. Oricare dintre părți poate solicita o modificare trimițând celeilalte părți o notificare (o „cerere de modificare”) care specifică modificarea în detalii rezonabile pentru ca destinatarul să o poată evalua.
4. La primirea unei cereri de modificare, Crowdy OÜ va pregăti o estimare care descrie modificarea și orice taxe aplicabile. Nicio modificare nu va fi obligatorie decât dacă părțile execută un ordin de modificare.

Articolul 4: Actualizări

4.1 Actualizări ale serviciilor

Crowdy OÜ își rezervă dreptul de a efectua modificări și actualizări ale Serviciilor. Crowdy OÜ va informa Clientul cu privire la orice modificări materiale planificate sau actualizări ale Serviciilor sale prin trimiterea unei notificări prin e-mail sau prin postarea pe Serviciile Crowdy. În cazul oricăror urgențe, modificări sau actualizări neplanificate sau modificări minore ale Crowdy OÜ, Crowdy OÜ va notifica Clientul. Crowdy OÜ își rezervă dreptul de a furniza Servicii de asistență numai cu privire la cea mai recentă versiune a Serviciilor Crowdy OÜ.

Articolul 5: Drepturile de proprietate

5.1 Drepturile de conservare

Crowdy OÜ deține toate drepturile, titlurile și interesele, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală, în și pentru: (a) Serviciile; (b) Informațiile agregate și statistice; (c) orice materiale sau produse de lucru dezvoltate sau furnizate de Crowdy OÜ Clientului în conformitate cu Termenii și condițiile sau ca parte a Serviciilor de implementare; și (d) orice modificări, actualizări, îmbunătățiri, adaptări, traduceri sau lucrări derivate de la cele de mai sus. Cu excepția drepturilor acordate în mod expres Clientului, toate celelalte drepturi cu privire la Servicii sunt rezervate în mod expres de către Crowdy.

5.2 Feedback

Crowdy OÜ este liberă să utilizeze orice sugestii, feedback sau idei pe care Clientul le poate furniza. Prin furnizarea oricărui feedback către Crowdy, Clientul acordă Crowdy OÜ o oportunitate permanentă, mondială și complet transferabilă de a utiliza feedback-ul furnizat de Client. Crowdy OÜ poate utiliza orice feedback furnizat într-o varietate de scopuri, care pot include, fără a se limita la acestea, modificarea și îmbunătățirea Serviciilor, a altor servicii/produse Crowdy OÜ actuale și viitoare, a materialelor publicitare sau de marketing fără nicio plată sau altă obligație suplimentară față de Client.

5.3 Datele clientului

Între Client și Crowdy, Clientul deține și păstrează dreptul de proprietate asupra Conținutului Clientului pe care Clientul îl furnizează, stochează sau procesează prin intermediul Serviciilor, inclusiv Datele utilizatorului final și orice alte Date personale pe care Clientul le furnizează despre Utilizatorii finali ai Clientului („Datele Clientului”). Prin prezenta, Clientul acordă Crowdy OÜ acces mondial, fără redevențe și neexclusiv la Datele clientului și la Datele utilizatorului final în scopul (a) furnizării Serviciilor; (b) îndeplinirii obligațiilor prevăzute în prezentul Acord sau impuse de legislația estoniană; și (c) îmbunătățirii Serviciilor și creării de informații agregate și anonime standard din industrie care nu conțin Date cu caracter personal („**Informații agregate și statistice**”). Împreună cu secțiunea 5.2 furnizată Crowdy OÜ de către Client, constituie „Oportunitatea de a utiliza pe Conținutul Clientului”.

În măsura în care orice Date ale Clientului includ orice date cu caracter personal, aceste date cu caracter personal vor fi stocate și prelucrate de către reprezentanții Crowdy OÜ în conformitate cu termenii politicii sale de confidențialitate stabilite pe www.crowdy.ai, în măsura prevăzută de legislația estonă, Suplimentul privind prelucrarea datelor Crowdy OÜ.

5.4 Garanții

Clientul declară și garantează Crowdy OÜ că are toate drepturile și autorizațiile necesare pentru a acorda utilizarea permisivă de mai sus a conținutului clientului și că utilizarea conținutului clientului în modul prevăzut nu va încălca drepturile terților. Clientul este singurul responsabil pentru obținerea și va obține toate drepturile, consimțămintele și permisiunile de la utilizatorii autorizați și utilizatorii finali ai clientului, precum și pentru furnizarea către aceștia a tuturor informațiilor necesare, în fiecare caz în conformitate cu legislația estonă, pentru (a) să utilizeze datele sale de utilizator final în legătură cu serviciile; și (b) pentru ca Crowdy OÜ să îndeplinească serviciile și obligațiile sale în temeiul prezentului acord, inclusiv colectarea, dobândirea, acumularea, stocarea, prelucrarea și accesarea datelor de utilizator final și/sau a datelor personale. Clientul este de acord că (i) nu va solicita nicio informație personală sensibilă, inclusiv carduri de credit sau informații bancare sau alte informații personale, de la Utilizatorii săi finali prin intermediul Serviciilor; și (ii) va informa Crowdy OÜ cu privire la orice legi privind protecția datelor aplicabile Utilizatorilor autorizați ai Clientului sau Utilizatorilor finali.

5.5 Responsabilitatea pentru conținut

Clientul este responsabil pentru întregul Conținut al Clientului furnizat în temeiul prezentului Acord și pentru conformitatea cu prezentele Condiții de utilizare, inclusiv pentru obținerea tuturor licențelor, autorizațiilor și consimțămintelor necesare pentru a pune la dispoziția Asistenței Crowdy OÜ toate materialele care constituie Conținut al Clientului pentru a fi transmise, postate și stocate de către Reprezentanții Crowdy OÜ. Pentru o mai mare certitudine, Clientul este singurul responsabil pentru acuratețea, calitatea, integritatea, legalitatea, fiabilitatea și adecvarea întregului Conținut al clientului. Printre altele, Clientul va furniza Crowdy OÜ orice informații din notificările sale de confidențialitate sau în alt mod, conform cerințelor legale, cu privire la utilizarea de către Client a Serviciilor pentru a colecta și prelucra Datele utilizatorului final (de exemplu, dezvăluirea utilizării unui robot de chat virtual al unei terțe părți și stocarea conversațiilor de chat).

Articolul 6: Costuri și plată

6.1 Taxe pentru servicii

Tarifele pentru serviciile comandate de client sunt tarifele descrise în Termeni și condiții. Produsele și serviciile suplimentare, inclusiv caracteristicile premium, care nu sunt specificate în Termeni și condiții pot face obiectul unor taxe suplimentare. În cazul în care Clientul achiziționează un anumit număr de Conversații și depășește limita de Conversații din Termeni și condiții, Crowdy OÜ va factura Clientului Conversațiile suplimentare la tarifele convenite în Termeni și condiții sau la tarifele Crowdy în vigoare la acel moment.

6.2 Facturi și plată

Facturile vor fi trimise și plata va fi efectuată în conformitate cu Termenii și condițiile. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în Termeni și condiții, facturarea și plata se vor face în rate lunare în avans, iar Clientul trebuie să plătească toate facturile în termen de 5 zile de la primire. Clientul trebuie să plătească facturile prin transfer bancar sau plăți directe de pe cardul de credit al Clientului.

6.3 Taxe

Cu excepția cazului în care se prevede altfel, tarifele Crowdy nu includ niciun fel de taxe, impozite, taxe, impozite sau evaluări guvernamentale similare, directe sau indirecte, locale, de stat, provinciale, federale sau străine, de orice natură, inclusiv taxe pe valoarea adăugată, pe bunuri și servicii, armonizate, de utilizare sau cu reținere la sursă (denumite colectiv „Taxe”). Clientul este responsabil pentru plata tuturor Taxelor asociate achizițiilor sale în conformitate cu acești Termeni de utilizare. În cazul în care Crowdy OÜ are obligația legală de a plăti sau de a colecta Taxe pentru care Clientul este responsabil în temeiul prezentei secțiuni, suma aplicabilă va fi facturată și plătită de către Client, cu excepția cazului în care Clientul furnizează Crowdy OÜ un certificat valabil de scutire de taxe certificat de autoritatea fiscală competentă.

ESTONIA

Articolul 7: Confidențialitate

7.1 Informații confidențiale

În sensul prezentului document, „informații confidențiale” înseamnă toate informațiile confidențiale și de proprietate ale unei părți („partea care divulgă”) dezvăluite celeilalte părți („partea care primește”), verbal sau în scris, care sunt desemnate ca fiind confidențiale sau care ar trebui în mod rezonabil să fie considerate confidențiale, având în vedere natura informațiilor și circumstanțele divulgării, inclusiv informațiile din Termeni și condiții, datele clienților, aspectele nepublice ale serviciilor, planurile de afaceri și de marketing, tehnologia și informațiile tehnice, proiectele de produse și procesele de afaceri, și (a) este sau devine în general cunoscută publicului fără încălcarea vreunei obligații față de partea care a divulgat informațiile (b) au fost cunoscute de partea destinatară înainte de divulgarea lor; și (c) sunt sau devin în general cunoscute publicului fără încălcarea vreunei obligații față de partea care le-a divulgat. Informațiile confidențiale nu includ nicio informație care: (a) sunt sau devin în general cunoscute publicului fără încălcarea vreunei obligații față de partea care le divulgă; (b) erau cunoscute de partea care le primește înainte de divulgarea lor de către partea care le divulgă fără încălcarea vreunei obligații față de partea care le divulgă; (c) au fost dezvoltate independent de partea care le primește fără încălcarea vreunei obligații față de partea care le divulgă; sau (d) sunt obținute de la o terță parte fără încălcarea vreunei obligații față de partea care le divulgă.

7.2 Confidențialitate

Partea care primește nu divulgă și nu utilizează nicio informație confidențială a părții care divulgă în niciun scop în afara domeniului de aplicare al prezentului acord, cu excepția autorizării scrise prealabile a părții care divulgă. Fără a aduce atingere celor de mai sus, Crowdy OÜ poate divulga prezentul acord afiliaților săi, investitorilor, acționarilor, consultanților, contractanților, consilierilor și partenerilor actuali și potențiali.

7.3. Apărare

Fiecare parte este de acord să protejeze confidențialitatea informațiilor confidențiale ale celeilalte părți în același mod în care protejează confidențialitatea propriilor informații exclusive și confidențiale de natură similară (dar în niciun caz cu o atenție mai mică decât cea rezonabilă).

7.4 Divulgarea obligatorie a informațiilor

În cazul în care partea primitoare este obligată de legislația estoniană să divulge informații confidențiale părții divulgatoare, aceasta va furniza părții divulgatoare o notificare prealabilă cu privire la această divulgare obligatorie (în măsura permisă de legislația estoniană) și asistență rezonabilă pe cheltuiala părții divulgatoare în cazul în care partea divulgatoare dorește să conteste divulgarea.

7.5.Căi de atac

În cazul în care partea care primește divulgă sau utilizează (sau amenință să divulge sau să utilizeze) orice informații confidențiale ale părții care divulgă, încălcând protecția confidențialității din prezentul acord, partea care divulgă are dreptul, pe lângă orice alte căi de atac pe care le are la dispoziție, de a solicita măsuri asiguratorii împotriva unor astfel de acțiuni, părțile recunoscând în mod expres că orice alte căi de atac disponibile pot fi inadecvate.

Articolul 8: Suspendarea serviciilor

8.1 Suspendarea serviciilor

Crowdy OÜ Support poate suspenda accesul Clientului la Servicii dacă are loc oricare dintre următoarele evenimente:

1. deteriorarea sau instabilitatea oricărei părți a Serviciilor Crowdy OÜ, caz în care Crowdy OÜ se va strădui să ofere Clientului o notificare scrisă prealabilă;
2. în cazul în care contul Clientului este în întârziere timp de cinci (5) zile sau mai mult, acest lucru se adaugă oricăror alte drepturi sau căi de atac ale Crowdy OÜ și va continua până când Clientul plătește toate sumele restante în întregime;
3. situații de urgență, suspiciuni de fraudă, executarea de către autorități externe sau cerințe de reglementare fără notificare sau cu o notificare scrisă de cel puțin cinci (5) zile către Client, dacă este posibil; sau
4. nerespectarea de către Client a termenilor Acordului.

Crowdy OÜ nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere, pierdere de profit, potențiale oportunități de afaceri pierdute sau alte daune care pot rezulta din suspendarea de către Crowdy a accesului Clientului la Servicii.

Articolul 9: Condiții și reziliere

9.1 Termen

Prezentul acord va continua pentru perioada specificată în Termeni și condiții, inclusiv, pentru claritate, Termenul inițial și orice Termen de reînnoire specificat în acesta („Termenul”). În cazul în care o perioadă de reînnoire nu este definită sau specificată în Termeni și condiții, prezentul acord se va reînnoi automat pentru perioade succesive de un (1) an începând cu data expirării perioadei inițiale, cu excepția cazului în care una dintre părți transmite celeilalte părți o notificare scrisă cu treizeci (30) de zile înainte cu privire la intenția sa de a nu reînnoi. Fără a aduce atingere dispozițiilor prezentului acord, în cazul în care părțile negociază cu bună-credință termenii oricărei perioade de reînnoire, termenii prezentului acord și ai celui mai recent document de tranzacție vor guverna până la semnarea oricărui document de tranzacție ulterior.

9.2 Rezilierea

Fiecare parte poate rezilia imediat prezentul acord printr-o notificare scrisă dacă cealaltă parte:

1. a comis o încălcare semnificativă a prezentului acord, care poate fi remediată, iar partea care a comis încălcarea nu a remediat încălcarea în termen de treizeci (30) de zile de la notificarea scrisă din partea celeilalte părți;
2. comite o încălcare gravă a prezentului acord care nu poate fi remediată;
3. încalcă în mod repetat prezentul acord și a primit în prealabil o notificare scrisă că o nouă încălcare a prezentului acord va duce la reziliere;
4. face obiectul unui ordin de faliment sau devine insolvabilă sau încheie un acord sau un compromis cu creditorii sau o cesiune în favoarea creditorilor săi, sau dacă intră în lichidare voluntară (alta decât reorganizarea sau fuziunea) sau obligatorie, sau dacă este numit un administrator judiciar sau un administrator pentru activele sale, sau dacă echivalentul oricăruia dintre aceste evenimente are loc în conformitate cu legislația estonă; sau
5. este în imposibilitatea, ca urmare a unui caz de forță majoră sau din orice alt motiv, de a respecta o parte importantă a prezentului acord pentru o perioadă continuă de cel puțin șaizeci (60) de zile.

9.3 Consecințele rezilierii

Următoarele sunt consecințele rezilierii:

1. Orice reziliere a prezentului acord (indiferent de cauză) nu afectează drepturile sau obligațiile dobândite ale uneia dintre părți și nici intrarea în vigoare sau continuarea oricărei dispoziții a prezentului acord care este în mod expres sau implicit destinată să intre în vigoare sau să continue în vigoare la sau după o astfel de reziliere.
2. La încetarea prezentului acord, clientul, la alegerea Crowdy, returnează Crowdy OÜ toate informațiile confidențiale și orice copii ale acestora sau distruge sau șterge definitiv toate aceste informații confidențiale și furnizează o confirmare scrisă că a procedat astfel.
3. La încetarea prezentului acord, la cererea clientului, Crowdy OÜ va distruge sau va șterge definitiv toate datele personale ale clientului.
4. Prin derogare de la orice dispoziție contrară din prezentul acord, obligația de a returna, distruge sau șterge definitiv toate copiile informațiilor confidențiale ale celeilalte părți nu se aplică copiilor de siguranță computerizate create automat sau copiilor de arhivă din sistemele automate de backup ale părților, cu condiția ca aceste copii să fie menținute în conformitate cu dispozițiile prezentului acord pe durata păstrării lor.

Articolul 10: Garanții, exonerări de răspundere și despăgubiri

10.1 Garanții reciproce

Fiecare parte declară și garantează celeilalte părți că: (a) este o societate organizată în mod corespunzător, existentă în mod valabil și în stare bună în conformitate cu legislația estonă; (b) are toate puterile, drepturile și autorizațiile necesare pentru a executa, livra și îndeplini obligațiile sale în temeiul prezentelor condiții de utilizare; (c) executarea și livrarea prezentelor condiții de utilizare și îndeplinirea obligațiilor sale în temeiul prezentelor condiții de utilizare au fost autorizate în mod corespunzător de către aceasta și (d) a fost autorizată în mod corespunzător pentru a executa, livra și îndeplini obligațiile sale în temeiul prezentelor condiții de utilizare.

10.2 Disclaimer

Cu excepția celor prevăzute în mod specific în prezentul Acord, Serviciile sunt furnizate fără declarații, condiții și/sau garanții de orice fel. Crowdy OÜ și licențiatorii și/sau furnizorii săi nu fac alte declarații sau garanții sau condiții, exprese, implicite, legale sau de altă natură, cu privire la Servicii sau la conținutul furnizat prin intermediul Serviciilor furnizate în temeiul prezentului Acord, iar Crowdy OÜ renunță în mod expres la orice declarații, garanții și/sau condiții legale împotriva încălcării și la orice declarații, condiții și/sau garanții implicite de vandabilitate, vandabilitate, durabilitate, titlu și adecvare

Clientul înțelege că este responsabil pentru propria dezvoltare și utilizare a serviciilor, inclusiv pentru firele de întrebări și răspunsuri ale clientului în Chatbot și pentru orice date ale clientului pe care clientul le poate integra în Chatbot. Crowdy OÜ nu este responsabilă pentru datele clientului (inclusiv datele cu caracter personal) pe care clientul alege să le partajeze, să le integreze, să le acceseze sau să le prelucreze în alt mod prin Chatbot.

10.3 Daune aduse proprietății intelectuale

În caz de răspundere, Crowdy OÜ este de acord să apere Clientul împotriva revendicărilor terților care rezultă din încălcarea de către Servicii a oricărui brevet sau a oricărui drept de autor sau din deturnarea oricărui secret comercial („Revendicare privind proprietatea intelectuală”) și să plătească sumele acordate definitiv de o instanță sau incluse într-o înțelegere aprobată de Crowdy, cu condiția ca (a) Crowdy OÜ să fie notificată prompt cu privire la orice amenințări, revendicări și proceduri legate de acestea; (b) Clientul să ofere asistență rezonabilă solicitată de Crowdy; și (c) Crowdy OÜ să ofere asistență rezonabilă Clientului. În cazul în care, în legătură cu o revendicare privind încălcarea dreptului comunitar, o instanță de jurisdicție competentă constată că serviciile încalcă dreptul comunitar sau consideră că Crowdy OÜ consideră că acestea încalcă dreptul comunitar, Crowdy OÜ poate, la discreția și pe cheltuiala sa exclusivă (A) să înlocuiască sau să modifice serviciile astfel încât acestea să nu încalce dreptul comunitar, cu condiția ca o astfel de modificare sau înlocuire să conțină caracteristici și funcționalități substanțial similare, (B) să obțină o licență pentru ca Clientul să continue să utilizeze Serviciile sau (C) în cazul în care niciunul dintre cele de mai sus nu este fezabil din punct de vedere comercial, să rezilieze prezentul Contract și drepturile Clientului în temeiul acestuia și să ofere Clientului o rambursare a oricăror Taxe de Serviciu preplătite și neutilizate, calculate pe o bază lunară pro-rata.

10.4 Repararea reciprocă a daunelor

Fiecare parte („Partea care despăgubește”) este de acord să apere cealaltă parte și afiliații, ofițerii, directorii, angajații și reprezentanții acesteia („Părțile despăgubite”) de și împotriva oricăror reclamații, plângeri, cereri, investigații, acțiuni, procese și proceduri din partea terților pentru care Partea care despăgubește este responsabilă (fiecare, o „Reclamație/Procedură din partea terților”) și toate responsabilitățile și obligațiile (inclusiv daune, sancțiuni administrative pecuniare, sancțiuni financiare sa

1. în cazul Clientului care acționează în calitate de Parte protectoare, orice încălcare a Secțiunilor 2.5, 5.4 sau 5.5, orice încălcare de către Client a legilor aplicabile sau orice reclamație a terților referitoare la Conținutul clientului, inclusiv în cazul în care Conținutul clientului încalcă drepturile, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală sau drepturile de confidențialitate, ale oricărui terț; sau
2. în cazul în care Crowdy OÜ acționează în calitate de Gardian, divulgarea neautorizată de către Crowdy a Datelor cu caracter personal contrar prezentelor Condiții de utilizare, altele decât cele care decurg din sau sunt legate de orice act sau omisiune a Clientului.

10.5 Condiții

Ca răspuns la obligațiile părții despăgubite în temeiul secțiunii 10.4, partea despăgubită trebuie (a) să furnizeze prompt părții despăgubite o notificare scrisă cu privire la a treia reclamație/litigiu; (b) să acorde părții despăgubite controlul exclusiv asupra apărării și soluționării a treia reclamație/litigiu; și (c) să furnizeze părții despăgubite toată asistența rezonabilă în apărarea și/sau soluționarea a treia reclamație/litigiu.

10.6. Excepții

Obligațiile de mai sus nu se aplică cererilor privind drepturile de proprietate intelectuală cu privire la părți sau componente ale serviciilor (i) care nu sunt furnizate de Crowdy, (ii) care sunt combinate cu alte produse, procese sau materiale, în cazul în care presupusa încălcare implică o astfel de combinație, (iii) în cazul în care Clientul continuă activitatea presupusă a fi încălcată după ce a primit o notificare în acest sens sau după ce a fost informat cu privire la modificările care ar fi evitat presupusa încălcare, (iv) în cazul în care utilizarea de către Client a serviciilor

Articolul 11: Limitarea răspunderii

11.1 Limitarea răspunderii indirecte

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru erorile, actele, omisiunile, inacțiunile, neglijența sau conduita intenționată a oricărei alte persoane sau entități, inclusiv, fără a se limita la entități precum afiliații, filialele, agenții sau subcontractanții oricăreia dintre părți. În niciun caz, niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru daunele indirecte, accidentale, punitive sau speciale pe care oricare dintre părți sau utilizatorii finali, afiliații, părinții, partenerii, agenții, ofițerii, directorii sau angajații le pot suferi sau suporta în legătură cu prezentul acord, inclusiv cele care rezultă din actele sau omisiunile oricăreia dintre părți în temeiul prezentului acord.

11.2 Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legislația estoniană aplicabilă, răspunderea totală a fiecărei părți pentru toate reclamațiile legate de prezentul acord nu va depăși echivalentul taxelor plătite de client către Crowdy OÜ în ultimele șase (6) luni anterioare reclamației.

11.3 Excepții de la restricții

Aceste limitări ale răspunderii nu se aplică obligațiilor de despăgubire ale oricăreia dintre părți în temeiul articolului 10. În ceea ce privește obligațiile de despăgubire ale Crowdy în temeiul articolului 10, răspunderea totală a Crowdy pentru toate reclamațiile nu va depăși echivalentul taxelor plătite de Client către Crowdy OÜ pentru ultimele douăsprezece (12) luni anterioare reclamației.

Articolul 12: Forța majoră

12.1 Circumstanțe

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru îndeplinirea incompletă sau neexecutarea obligațiilor sale în conformitate cu acești Termeni de utilizare, cu excepția oricăror obligații de plată, sau pentru pierderile suferite din cauza oricăror circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al părților care afectează în mod direct activitățile prevăzute de acești Termeni de utilizare, inclusiv, dar fără a se limita la, reglementările promulgate de agenții de stat și guvernamentale și obligatorii pentru părți, inclusiv, dar fără a se limita la, cele impuse de orice agenție guvernamentală sau neguvernamentală, inclusiv, dar fără a se limita la, cele impuse de orice agenție guvernamentală sau neguvernamentală, și cele impuse de orice agenție guvernamentală sau neguvernamentală, inclusiv, dar fără a se limita la, cele impuse de orice agenție guvernamentală sau neguvernamentală și cele impuse de orice agenție guvernamentală sau neguvernamentală.

12.2 Condiții

O parte care nu își poate îndeplini obligațiile ca urmare a unui eveniment de forță majoră notifică imediat cealaltă parte în acest sens și confirmă această notificare în scris în termen de cel mult șapte (7) zile calendaristice de la data evenimentului de forță majoră respectiv. O astfel de notificare conține obligațiile care nu pot fi îndeplinite și un termen estimat în care aceste obligații pot fi îndeplinite. În cazul în care o parte nu transmite o astfel de notificare în conformitate cu prezenta secțiune 12.2, părții respective îi este interzis să invoce un astfel de eveniment de forță majoră ca temei pentru exonerarea de răspundere pentru executarea incompletă sau neexecutarea obligațiilor sale.

12.3.Anularea

În cazul în care un eveniment de forță majoră afectează capacitatea unei părți de a-și îndeplini obligațiile care îi revin în temeiul prezentului acord, executarea obligațiilor părților afectate este suspendată până la încetarea evenimentului de forță majoră, cu excepția cazului în care evenimentul de forță majoră rămâne nerezolvat timp de șaizeci (60) de zile sau mai mult, iar oricare dintre părți poate alege să rezilieze prezentul acord fără a angaja răspunderea celeilalte părți.

Articolul 13: Diverse

13.1 Relația dintre părți.

Relația dintre părți este aceea de contractanți independenți. Nicio dispoziție din prezentul acord nu poate fi interpretată în sensul creării unei relații de agenție, parteneriat, asociere în participațiune sau altă formă de asociere în participațiune, de angajare sau fiduciară între părți și niciuna dintre părți nu are autoritatea de a încheia contracte cu cealaltă parte sau de a o obliga în vreun fel.

13.2 Responsabilitatea pentru asistența acordată utilizatorului final

Cu excepția celor prevăzute în Termeni și condiții, Clientul recunoaște și este de acord că Crowdy OÜ nu are obligația de a furniza suport sau asistență tehnică utilizatorilor autorizați ai Clientului sau utilizatorilor finali ai Serviciilor.

13.3 Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul acord va fi interpretat și pus în aplicare în conformitate cu legislația din Estonia, iar drepturile părților vor fi reglementate de legislația din Estonia, fără a se face referire la normele sale privind conflictul de legi. Fiecare parte recunoaște prin prezenta competența neexclusivă a instanțelor din Estonia.

13.4 Amendamente, renunțare

Crowdy OÜ poate modifica acești Termeni de utilizare prin notificarea Clientului, inclusiv prin actualizarea acestor Termeni pe Site. Orice actualizare intră în vigoare la notificarea Clientului.

13.5 Garanții suplimentare

Părțile convin și sunt de acord să întreprindă astfel de acțiuni și să semneze astfel de documente, acorduri și declarații suplimentare care pot fi necesare sau recomandabile din când în când pentru a pune în aplicare termenii și condițiile prezentului acord în conformitate cu intențiile lor reale.

13.6 Dispoziții divizibile

În cazul în care oricare dintre dispozițiile prezentului acord este considerată invalidă, inaplicabilă sau ilegală, dispoziția respectivă va fi considerată independentă și separabilă de celelalte dispoziții ale prezentului acord, iar celelalte dispoziții ale prezentului acord nu vor fi afectate și vor fi valabile și aplicabile în întreaga măsură permisă de legislația estonă.

13.7 Drepturi și căi de atac comune

Cu excepția cazurilor prevăzute în prezentul acord, drepturile, competențele, căile de atac și privilegiile prevăzute în prezentul acord sunt cumulative și nu exclud niciun drept, nicio competență, nicio cale de atac și niciun privilegiu prevăzute de legislația estonă.

13.8 Acord integral

Acești Termeni și condiții de utilizare și Documentul de tranzacție, precum și orice suplimente, anexe și atașamente la acestea, constituie întregul acord dintre Client și Crowdy OÜ referitor la obiectul acestor Termeni și condiții de utilizare și înlocuiesc toate acordurile și înțelegerile anterioare dintre Client și Crowdy, inclusiv, dar fără a se limita la, orice prevăzut în comanda de achiziție a Clientului sau în documente similare. În cazul unui conflict între termenii și condițiile din acești Termeni și condiții de utilizare, Termenii și condițiile și/sau orice anexă, program, apendice sau supliment, se aplică următoarea ordine de prioritate (a) în primul rând, documentul de tranzacție (dacă există mai mult de un document activ, va urma cel semnat cel mai recent); (b) în al doilea rând, prezentele Condiții de utilizare, cu excepția atașamentelor, tabelelor, apendicelor și anexelor sale; (c) în al treilea rând, atașamentele, tabelele, apendicile și suplimentele la prezentul acord de co

13.9 Limbă

Părțile au solicitat și au cerut în mod expres ca prezentul acord și toate documentele conexe să fie redactate în limba engleză. Părțile sunt confortabile și solicitate să exprime că acordul și toate documentele care se întrepătrund în limba engleză.