10. juulil toimub Crowdy konverents teemal „Tehisintellekt äris ja klienditeeninduses“ aadressil , Laeva 2, Tallinn, Navigatori ärimaja
Crowdy konverentsi programm
Kuupäev: 10. juuli 2025
Koht: Navigatori ärimaja, Laeva 2, Tallinn
Aeg: 16:00
Sissejuhatus
Tehisintellekti (TI) ajalugu ulatub tagasi 20. sajandi keskpaika, kui sellega alustasid sellised teadlased nagu Alan Turing. 1950. aastal tutvustas Turing endanimelise testi, mille eesmärk oli hinnata masina võimet näidata inimlikku intelligentsust. 1950.–60. aastatel saavutati esimesed edusammud, sealhulgas varajased malemänguprogrammid ja probleemide lahendamise süsteemid, kuid 1970. aastatel tekkis esimene „Tehisintellekti talv” – ootused ei täitunud ning rahastus vähenes. 1980ndatel elavnes valdkond taas tänu ekspertsüsteemidele, mis jäljendasid inimese otsustusvõimet kitsastes valdkondades. 1990. ja 2000. aastad tõid kaasa edasiminekuid masinõppes, robootikas ja afektiivses arvutuses. Alates 2010. aastast on suurandmed, paremad algoritmid ja kasvav arvutusvõimsus käivitanud uue ajastu, kus süvaõpe ja närvivõrgud võimaldavad läbimurdeid kõnes ja pildituvastuses, loomulikus keele töötlemises ning autonoomsetes süsteemides. Tänapäeval on tehisintellekt lahutamatu osa igapäevaelust – mõjutades tervishoidu, kaubandust, transporti ja palju muud. Tehisintellekt areneb kiiresti ning liigub järjest enam teooriast praktiliseks, ühiskonda ja ettevõtteid põhjalikult muutvaks tehnoloogiaks.
Tehisintellekt äris
Tehisintellekt muudab ärimaailma, automatiseerides protsesse, parandades otsuste tegemist ja tõstes kliendikogemuse kvaliteeti. Ettevõtted kasutavad tehisintellekti suurte andmemahtude analüüsimiseks, tarbijakäitumise prognoosimiseks, tarneahelate optimeerimiseks ja turundusstrateegiate isikupärastamiseks. Vestlusrobotid ja virtuaalsed assistendid lihtsustavad klienditeenindust, samal ajal kui nutikad süsteemid toetavad finantsprognoose ja riskianalüüse. Tõhusust suurendades ja kulusid vähendades aitab tehisintellekt ettevõtetel püsida konkurentsis andmepõhises majanduses. Lisaks aitab tehisintellekt ettevõtetel kiiresti reageerida turumuutustele ja klientide vajadustele, pakkudes reaalajas ülevaateid. Prognoosiv analüütika suudab ennustada trende, tuvastada võimalusi ning ennetada probleeme. Jaekaubanduses aitab tehisintellekt soovitada tooteid, logistikas aga parandab varude juhtimist ja tarnetõhusust. Tehisintellektist on saamas oluline tööriist innovatsiooniks, kasvuks ja strateegiliseks planeerimiseks tänapäeva ärikeskkonnas.
Tehisintellekt klienditoes
Tehisintellekt muudab kliendituge kiiremaks, tõhusamaks ja isikupärasemaks. Tehisintellektipõhised vestlusrobotid ja virtuaalsed assistendid tegelevad rutiinsete päringutega
ööpäevaringselt, vabastades töötajad keerukamate probleemide lahendamiseks. Need süsteemid kasutavad loomuliku keele töötlemist, et mõista klientide vajadusi ja pakkuda koheseid ning täpseid vastuseid. Lisaks analüüsib tehisintellekt kliendisuhtlust, et tuvastada mustreid ja parandada teenuse kvaliteeti. Parandades reageerimiskiirust ja rahulolu, aitab tehisintellekt tugevdada kliendisuhteid. Samuti suudab tehisintellekt ennetavalt tuvastada probleeme ja pakkuda lahendusi enne, kui need süvenevad, analüüsides andmeid ja prognoosides klientide vajadusi. Tehisintellektipõhised vestlusrobotid mängivad keskset rolli kaasaegses klienditeeninduses, pakkudes kohest ja järjepidevat abi. Need robotid kasutavad loomuliku keele töötlemist, et vastata küsimustele inimlikus ja vestluslikus vormis. Nad suudavad täita erinevaid ülesandeid – alates korduma kippuvate küsimuste vastamisest kuni tellimuste töötlemiseni – võimaldades ettevõtetel pakkuda kiiret teenindust ilma töötajaid üle koormamata. Iga suhtluse kaudu õpivad need süsteemid juurde, muutes end järjest täpsemaks ja tõhusamaks.
Crowdy.ai
Crowdy on tehisintellektil põhinev vestlusrobot, mida saab lihtsalt integreerida teie veebisaidile. See töötab OpenAI ja Claude Sonnet platvormidel, suutes suhelda nagu päris inimene ning aidata teie ettevõttel veebilehelt rohkem kontakte koguda, äratades huvi teie toodete ja teenuste vastu. Crowdy vestlusrobotit saab koolitada põhinedes teie enda andmetele, et vastata küsimustele ja pidada vestlust just teie ettevõtte vajadustest ja soovitud toonist lähtuvalt. Robot muudab kliendiküsimused sisukaks vestluseks ja pakub isikupärastatud vastuseid nagu teie tugitiimi liige. Crowdy kasutab masinõpet, et mõista klientide küsimusi ning võtab vastamiseks infot teie veebilehelt ja varem üles laetud materjalidest. Meie vestlusrobotid on täielikult kohandatavad 32 parameetri ulatuses, võimaldades meil kujundada iga assistendi täpselt teie ettevõtte ärieesmärkide ja kliendisuhtluse strateegiaga sobivaks. Meie eesmärk on luua tehisintellekt-lahendusi, mis mitte ainult ei aita teie kliente efektiivselt, vaid kajastavad ka teie brändi häält ja väärtusi. Olgu teie eesmärgiks konversioonide suurendamine, kliendirahulolu tõstmine või suhtluse automatiseerimine – Crowdy.ai aitab teil need saavutada. Usaldage meid, et muuta teie veebisuhtlus nutikaks – üks intelligentne vestlus korraga. Meie erialaks on nutikate tehisintellektipõhiste vestlusrobotite loomine ja kasutuselevõtt, mis parandavad klienditeenindust ja suurendavad müüki teie kodulehel. Meie terviklikud lahendused integreeruvad sujuvalt teie äriprotsessidega, võimaldades teil veebikülastajaid kaasata, küsimustele vastata ja kliente ostuteel suunata – kõik see toimub automaatselt ja reaalajas.
Küsimuste ja vastuste voor + avatud arutelu
- Võimalus esitada küsimusi Crowdy meeskonnale
- Arutelu tehisintellekti tuleviku üle kliendikogemuses
- Isikupärastatud soovitused ja arusaamad arendajatelt