Häufig gestellte Fragen

Crowdy ist ein auf künstlicher Intelligenz basierender Chatbot, der einfach in Ihre Website integriert werden kann. Er nutzt OpenAI mit ChatGPT und Claude Sonnet, kommuniziert wie eine echte Person und hilft, mehr Leads über Ihre Unternehmenswebsite zu generieren, indem er das Kundeninteresse an Ihren Dienstleistungen und Produkten weckt. Der Crowdy-Chatbot kann mit Ihren eigenen Daten trainiert werden, um Fragen und Dialoge im Ton Ihres Unternehmens zu beantworten. Der Chatbot verwandelt Kundenfragen in Gespräche und liefert personalisierte Antworten wie ein Mitglied Ihres Support-Teams. Crowdy nutzt maschinelles Lernen, um Kundenfragen zu verstehen, und erstellt detaillierte Antworten basierend auf den Inhalten Ihrer Website und hochgeladenen Materialien.

Sie können Crowdy für den Kundenservice nutzen, indem Sie ihn mit Ihren Kundendaten trainieren. Crowdy kann mit Ihren Kundenservice-Skripten, FAQs, Ihrer Website und anderen wichtigen Informationen gefüttert werden, um Kundenfragen zu beantworten. Crowdy ist ein auf künstlicher Intelligenz basierender Kundenservice-Chatbot, der einfache Fragen von Kunden, die Ihre Website besuchen, vollautomatisch beantworten kann. Außerdem können Sie Crowdy mit Ihrer Kundenservice-E-Mail-Adresse verbinden, damit Gespräche an Ihr Team weitergeleitet werden können.

Die einfachste Methode ist, Crowdy auf Ihrer Website zu installieren. Geben Sie die Website-Adresse an, und Crowdy erledigt den Rest. Der auf künstlicher Intelligenz basierende Chatbot analysiert Ihre gesamte Website als Ausgangspunkt. Sie können auch zusätzliche Informationen wie E-Mail-Korrespondenz (ohne personenbezogene Daten) bereitstellen. Der Chatbot analysiert diese Daten und kommuniziert mit Kunden in diesem Ton.

Nach der Erstellung des Chatbots erhalten Sie einen Codeausschnitt, den Sie auf Ihrer Website einfügen können. Das Widget erscheint auf Ihrer Website und ist bereit, Kundenfragen zu beantworten. Der gesamte Prozess dauert weniger als 5 Minuten. Ein Mitarbeiter unseres Unternehmens führt Sie durch den gesamten Prozess und stellt Ihnen den Code bereit.

Ja, Sie können Crowdy verwenden, um Fragen zu Produkten zu beantworten, Empfehlungen zu geben und Kunden bei Bestellungen zu unterstützen. Crowdy hilft auch bei häufig gestellten Fragen und leitet Gespräche bei Bedarf an Ihr Team weiter. Unser Team kann den Chatbot so anpassen, dass er den Kunden bis zum Kauf begleitet.

Der Crowdy-Chatbot kann in mehr als 30 Sprachen kommunizieren. Sie können ihn anweisen, nur in der Sprache Ihrer Wahl zu antworten. Standardmäßig antwortet er in der Sprache der Kundenfrage, auch wenn diese von der Trainingssprache abweicht.

Ja, Crowdy ist vollständig anpassbar, um auf mobilen Geräten, Tablets und Computern zu arbeiten. Es ist vollständig anpassungsfähig und passt sich der Bildschirmgröße des Geräts des Kunden an.

Ja, Sie können dem Chatbot benutzerdefinierte Anweisungen entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens geben. Sie können den Chatbot so einstellen, dass er nur in der ausgewählten Sprache antwortet, ihm einen Namen geben und Ziele festlegen. Zum Beispiel könnte das Hauptziel eines Chatbots für ein Dienstleistungsunternehmen darin bestehen, so viele Kunden wie möglich zu kontaktieren, die die Website des Unternehmens besuchen. Für ein E-Commerce-Unternehmen könnte das Hauptziel darin bestehen, den Kunden unaufdringlich durch den gesamten Kaufprozess auf der Website zu führen (vom ersten Besuch bis zum Moment der Zahlung).

Bei der Entwicklung von Crowdy haben wir eine eingehende Analyse führender Chatbot-Plattformen durchgeführt, um Stärken und Schwächen zu identifizieren. Durch das Zusammenführen der Stärken und das Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten haben wir Crowdy als den führenden KI-Chatbot für eine Unternehmenswebsite entwickelt, die Produkte oder Dienstleistungen anbietet. Wir konzentrierten uns auf außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit, schnelle Bereitstellung, qualitativ hochwertige Antworten und berücksichtigten unsere eigenen 15 Jahre Erfahrung im Geschäft, bei der Beratung von Kunden, der Bereitstellung aller erforderlichen Informationen sowie Erfahrung im Online-Marketing und Vertrieb. Darüber hinaus hebt sich Crowdy als der personalisierteste Chatbot auf dem heutigen Markt hervor.

Abgesehen von den Informationen, die der Chatbot bereitstellt, können Sie seine Farbe, sein Foto, seinen Namen, die Willkommensnachricht des Chatbots, die Größe und Ihr Firmenlogo ändern.

Eine Nachricht gilt als eine, wenn ein Benutzer eine Nachricht an den Bot sendet und der Bot eine Antwort generiert. Sie können den Dialog mit einem Kunden einrichten (z. B. indem Sie ihn auf maximal fünf Nachrichten begrenzen), und wenn das Nachrichtenlimit erreicht ist, können Sie die Kontaktdaten des Kunden anfordern, damit der Firmenmanager ihn später kontaktieren kann. Auch der Manager Ihres Unternehmens kann den Dialog mit dem Kunden jederzeit unterbrechen und die Kommunikation fortsetzen.

Ein Gespräch bei der Verwendung des Crowdy-Chatbots ist eine Interaktion mit einem Kunden, die über einen beliebigen Kanal initiiert wird, der mit Crowdy integriert ist und mindestens eine Antwort von unserem KI-Chatbot enthält. Selbst wenn Crowdy mehrere Antworten gibt, um das Problem eines Kunden zu lösen, oder wenn ein Kunde das Chat-Fenster verlässt und später zurückkehrt, zählt dies immer noch als ein Gespräch.

Ein aktiver Chatbot kann eine unbegrenzte Anzahl von Chats mit Benutzern unterstützen.

Ja. Der Chatbot kann den Chat an Ihren Unternehmensmanager weiterleiten oder alle Korrespondenzen mit dem Kunden an Ihre E-Mail weiterleiten.

Ein Chatbot kann als erste Linie Ihres Support-Teams fungieren und wiederkehrende Fragen beantworten. Er kann je nach Ihren Einstellungen auch außerhalb der Geschäftszeiten Kunden unterstützen.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, einschließlich Visa, Mastercard, und Banküberweisungen.

Der Crowdy-Chatbot sammelt während eines Chats Informationen über Kunden. Er kann die gesammelten Kontakte automatisch segmentieren und an Ihr CRM oder Ihre E-Mail senden.

Ja. Sie können Ihre Chatbots auf mehreren Seiten und Kommunikationskanälen verwenden.

Ja, das können Sie. Sie können Ihr Abonnement jederzeit downgraden oder upgraden. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an Ihrem Abonnement sofort nach Vereinbarung mit unserem Unternehmensmanager wirksam werden.

Ja, Sie können Crowdy auf mehreren Seiten und/oder Online-Shops hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass das Chat-Widget auf allen Ihren Seiten/Shops die gleichen Erscheinungs- und Verhaltenseinstellungen verwenden wird. Das bedeutet, dass es das gleiche Farbschema hat, je nach den gleichen Betriebszeiten online/offline geht und dieselben Kundenskripte verwendet. Wenn Sie unterschiedliche Kommunikationsalgorithmen und unterschiedliche Chatbot-Verhaltensweisen für jede Seite wünschen, müssen Sie jeden Chatbot individuell konfigurieren. Wenn verschiedene Seiten/Geschäfte unterschiedliche Dienstleistungen oder Produkte anbieten, müssen Sie für jede Seite eine separate Kooperationsvereinbarung unterzeichnen und den Chatbot individuell konfigurieren.