Chatbotul Crowdy.AI, echipat cu tehnologii avansate de inteligență artificială, este capabil să se integreze cu ușurință în sistemele CRM, în rețelele sociale și în mesageri, oferind întreprinderilor un control centralizat asupra tuturor comunicărilor cu clienții. Acest lucru permite companiei să gestioneze toate interacțiunile cu clienții de pe o singură interfață, să automatizeze procesarea cererilor și să crească nivelul de personalizare a comunicării, precum și să salveze toate contactele într-o singură bază de date.
Integrarea cu sistemele CRM permite chatbot-ului nu numai să înregistreze fiecare interacțiune cu clienții, ci și să actualizeze automat datele clienților, să adauge noi clienți potențiali, să segmenteze publicul și să configureze scenarii de marketing personalizate. Sunt acceptate soluții CRM populare precum Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Zoho CRM și altele. Ca urmare, managerii au acces la istoricul complet al comunicării cu fiecare client, iar compania poate gestiona mai eficient pâlnia de vânzări. Chatbotul este capabil să califice liderii în mod independent, punând întrebări clarificatoare și transmițând solicitările fierbinți către departamentul de vânzări, ceea ce reduce semnificativ timpul de procesare a cererilor și îmbunătățește semnificativ calitatea procesării.
Integrarea cu rețelele sociale (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) face posibilă desfășurarea dialogurilor direct în comentarii sau prin mesaje private. Acest lucru vă permite să răspundeți rapid la solicitările utilizatorilor, sporind implicarea și încrederea în brand. De exemplu, dacă un client lasă un comentariu sub o publicație, chatbotul îi poate oferi automat să meargă la mesaje private și să continue dialogul într-un format convenabil. De asemenea, botul poate trimite automat mesaje de bun venit noilor abonați și le poate oferi promoții personalizate sau informații utile.
Conectarea la mesageri (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber) extinde canalele de comunicare și permite clienților să interacționeze cu întreprinderile pe platformele care le sunt convenabile. Un chatbot poate răspunde la întrebări, informa cu privire la stadiul comenzilor, trimite memento-uri și chiar procesa plăți direct în messenger, ceea ce simplifică foarte mult procesul de comunicare și face serviciul mai accesibil.
Gestionarea unificată a datelor clienților este unul dintre principalele beneficii ale integrării. Toate informațiile despre clienți, solicitările lor, preferințele și istoricul comunicării sunt colectate într-un singur sistem, ceea ce permite nu numai creșterea nivelului de personalizare, ci și construirea unor strategii de interacțiune mai precise.
În cele din urmă, integrarea chatbotului Crowdy.ai cu CRM, rețelele sociale și mesagerii permite companiilor să îmbunătățească semnificativ calitatea serviciilor, să crească viteza de procesare a solicitărilor, să crească ratele de conversie și să reducă costurile de asistență pentru clienți. Această abordare face interacțiunea cu marca mai convenabilă și mai eficientă pentru clienți, în timp ce pentru întreprinderi deschide noi oportunități de optimizare a proceselor și de creștere a profiturilor.