O conversație atunci când se utilizează un chatbot Crowdy este o interacțiune cu un client inițiată prin orice canal integrat cu Crowdy, care are cel puțin un răspuns din partea chatbotului nostru AI. Chiar dacă Crowdy răspunde de mai multe ori pentru a rezolva o problemă a clientului sau dacă un client părăsește fereastra de chat și revine mai târziu, aceasta se consideră tot o singură conversație.
