În acest articol, echipa Crowdy dorește să ridice întrebări precum: cum să adaptați site-ul web pentru dispozitivele mobile, care sunt strategiile de publicitate mobilă și de ce viteza de încărcare a unui site mobil este crucială. De ce este atât de important să nu dezactivați versiunea mobilă a site-ului dvs. În prezent, numărul de utilizatori de dispozitive mobile din lume este de peste 5 miliarde. Cu alte cuvinte, mai mult de jumătate din populația lumii are un dispozitiv mobil. În următorii patru ani, acest număr va crește cu 700 de milioane. Smartphone-urile au răsturnat lumea marketingului, iar acum că mai mulți oameni cumpără aceste noi dispozitive mobile decât computere personale, acestea au devenit dispozitivul numărul unu utilizat pentru a accesa internetul. Marketingul a constat întotdeauna în aducerea oamenilor potriviți în locul potrivit la momentul potrivit. Având în vedere că, cu fiecare secundă care trece, telefoanele mobile devin un gadget inseparabil; se poate spune unde anume să vă găsiți publicul: în dispozitivele mobile.
Ce este marketingul mobil?
Orice activitate de promovare care cuprinde utilizarea canalelor de marketing digital pentru a ajunge la clienți prin intermediul dispozitivelor lor mobile definește marketingul mobil. O strategie de marketing mobil bine concepută poate face minuni. Aceasta este o modalitate eficientă de a obține clienți potențiali de calitate și de a intra în contact cu clienții, promovând în același timp produsele și serviciile. Marketingul mobil susține, de asemenea, atingerea unui public mai larg și segmentarea publicului – veți alege exact cu cine să interacționați. Odată ce ați studiat profilul clientului, vă adresați persoanelor în funcție de interesele, hobby-urile și comportamentele acestora. Deja dispozitivele mobile s-au dovedit a fi parte din proprietari. Folosiți acest lucru în avantajul dumneavoastră. Campaniile de marketing mobil adaptate nu pot decât să producă efecte dezirabile.
Cum funcționează marketingul mobil?
Aplicațiile mobile, SMS-urile, notificările, geo-marketingul, codurile QR, marketingul pe rețelele sociale, marketingul vocal, căutarea mobilă, publicitatea în jocuri compun marketingul mobil. Odată ce vă dați seama unde își petrece timpul publicul dvs. și ce fel de conținut este urmărit pe gadgeturile lor – veți ști în ce canale să investiți. În timp ce tehnologiile se dezvoltă, la fel ar trebui să se întâmple și cu strategiile dvs. de marketing. Creați conținut personalizat și numai atunci acesta va fi cu adevărat eficient. Un tip de marketing mobil, bazat pe localizare sau geo-marketing, deschide oportunități complet noi pentru segmentarea publicului și personalizarea suplimentară. Cu ajutorul datelor de localizare ale unui utilizator, trimiteți o notificare cu o promoție pe telefonul acestuia chiar în momentul în care trece pe lângă localul dumneavoastră.
Sfaturi de marketing mobil pentru generarea de lead-uri și creșterea vânzărilor
În zilele noastre, oamenii abia își lasă telefoanele din mână, așa că puteți interacționa cu clienții dvs. în orice moment. Trebuie doar să creați o hartă adecvată a parcursului clientului și să aplicați instrumentele eficiente de marketing mobil pentru a vă putea crește vânzările și fideliza clienții. În continuare vă împărtășim observațiile noastre și la ce să fiți atenți pentru a obține mai mult trafic de pe telefoanele mobile.
- Site mobil-friendlyÎn primul rând, există un site web mobil-friendly. La urma urmei, achizițiile in-app sunt în creștere, iar 52% din traficul digital total le aparține. Accelerează-ți site-ul, altfel vei pierde vizitatori. Explicația este că peste jumătate pleacă dacă o pagină are nevoie de mai mult de 3 secunde pentru a se încărca. În plus, adaptarea site-ului la mobil va îmbunătăți și clasarea site-ului companiei dvs. în motoarele de căutare, deoarece acestea sunt înclinate către site-urile mobile-friendly. De fapt, Google a trecut la indexarea paginilor în care a fost acordată prioritate conținutului orientat către mobil încă din 2019. Lăsați site-ul și conținutul dvs. să meargă în ton cu dispozitivele mobile, iar utilizatorii nu vor avea nicio problemă în a găsi informațiile necesare.
- Dimensiunea ecranuluiCând este vorba despre marketingul mobil, dimensiunea dispozitivului real înseamnă foarte mult. Este vorba despre dimensiunea ecranului care dictează ce tip de conținut este vizualizat și cum răspund oamenii la diverse strategii de marketing. De exemplu, utilizatorii de smartphone-uri sunt în căutare de conținut informativ. Cu toate acestea, utilizatorii de iPad sunt mai interesați de imagini luminoase, izbitoare. Cu alte cuvinte, cu cât dimensiunea ecranului este mai mare, cu atât conținutul este mai puțin semnificativ.
- Notificările pushUnul dintre principalele motive pentru care smartphone-urile au devenit una dintre cele mai eficiente modalități de interacțiune cu clienții este reprezentat de notificările push. Notificările push pot crea valoare și vă pot promova produsele, pot oferi o reducere, pot furniza informații despre brand sau pot reaminti clientului ceva important. Notă: Notificările push bogate, cu imaginile și butoanele lor mari, au un CTR cu 2-5% mai mare comparativ cu notificările push obișnuite. Desigur, notificările push, e-mailul și marketingul prin SMS ar trebui combinate pentru rezultate mai bune. Astfel, e-mail marketingul este un mijloc excelent de a converti abonații în clienți și de a obține răspunsuri. În ceea ce privește mesajele SMS, nu este nevoie de un efort deosebit pentru a compune un mesaj text. În plus, mesajele text scurte sunt mai des deschise și citite.
- Rețelele socialeCea mai mare parte a traficului social media provine de pe dispozitive mobile. În prezent, utilizatorii rețelelor sociale se ridică la 3,78 milioane, ceea ce reprezintă 48% din întreaga populație a lumii. Aceasta este o șansă foarte bună pentru marketeri de a-și găsi acolo publicul țintă. Se poate da ca exemplu faptul că, cu ajutorul rețelelor sociale, este posibil să se comunice cu clienții și să se promoveze anumite produse pentru a crește notorietatea mărcii. Compania dvs. trebuie să aibă conturi pe platformele populare: LinkedIn, Instagram, Facebook, Telegram, de pe care să trimiteți mesaje clienților și să încălziți audiența. Desigur, puteți face acest lucru manual, dar vă recomandăm să economisiți timp utilizând o platformă de automatizare a marketingului în social media.
- StoriesÎn prezent, multe branduri integrează deja în mod activ funcția Stories în aplicațiile lor. Atunci când Stories a devenit viral pe Instagram, a devenit evident faptul că în prezent publicul este dornic de conținut rapid. În plus, detaliile despre bunurile sau serviciile companiei dvs. se pot potrivi audienței pe TikTok.
- Lucrați cu dateMăsurați eficiența strategiei dvs. de marketing mobil la fiecare pas. Adunați informații și, analizându-le, aflați care etape au avut succes și care ar trebui îmbunătățite. Traficul pe site, ROI, conversia, pagina de destinație – acestea sunt datele care vă vor permite să vă optimizați strategia de marketing mobil, precum și să vă îmbunătățiți designul UX. Numărul de utilizatori de smartphone-uri crește zilnic și, din acest motiv, în următorii ani, marketingul mobil va fi tendința. În prezent, este un canal ușor și ieftin de a primi clienții dvs. țintă folosind smartphone-uri și tablete. Prin urmare, creați tactici pentru a face o strategie de marketing mobil pentru compania dvs. astăzi.
Marketingul mobil în afaceri
Marketingul mobil este conceput pentru a oferi diverse bunuri și servicii utilizând dispozitive mobile și tehnologii digitale. Strategia de publicitate construită competent ajută la atragerea de noi clienți potențiali pentru o afacere și la construirea comunicării cu clienții existenți. Marketerii online remarcă eficiența ridicată a marketingului mobil, iar principalul avantaj al acestei metode este acoperirea celui mai mare număr de clienți potențiali și segmentarea acestora în funcție de un portret mediu al clientului companiei. În aplicarea marketingului mobil, compania dvs. poate utiliza publicitatea direcționată, ajustând-o în funcție de interesele fiecărei categorii de utilizatori, de factorii comportamentali și de alte criterii. În prezent, dispozitivele sunt utilizate pe scară largă în rândul persoanelor de toate vârstele; prin urmare, orice întreprindere ar trebui să încerce să implice instrumentele de marketing mobil în strategia de promovare a produselor sau serviciilor. Principalele canale de publicitate în dispozitivele mobile:
- Mesaje text – SMS
- Notificări pop-up
- Geomarketing
- coduri QR
- SMM marketing telemarketing
- Căutare mobilă
- Marketing în jocuri mobile
Pentru a crea o strategie de marketing mobil, trebuie să se analizeze unde își petrece timpul publicul țintă. Îmbunătățirea constantă a tehnologiilor digitale. Acest lucru este întotdeauna luat în considerare în promoții, iar conținutul personalizat s-a dovedit recent a funcționa bine. Cum ar fi utilizarea informațiilor privind localizarea utilizatorilor, se este în măsură să se segmenteze publicul și să se aplice aceste informații în trimiterea de oferte personalizate. Astfel de notificări promoționale sunt cel mai bine trimise potențialilor clienți atunci când aceștia se află cel mai aproape de unitatea promovată. Acest lucru este cunoscut sub denumirea de geomarketing.
Avantaje și dezavantaje ale marketingului mobil
Marketingul mobil are avantaje și dezavantaje. Este imposibil să numim această metodă de promovare ideală. Sunt evidențiate următoarele avantaje cheie ale publicității și PR-ului prin intermediul dispozitivelor mobile: personalizarea, orientarea către vânzări și costul scăzut per contact. Comparativ cu marketingul pe internet, marketingul mobil oferă posibilitatea unei acoperiri largi a publicului. Printre dezavantajele acestui tip de promovare pot fi evidențiate următoarele: dificultăți în obținerea datelor, caracterul intruziv al publicității, nivelul ridicat al concurenței. Din această cauză, o serie de condiții limitează posibilitatea de a utiliza o promovare prin intermediul dispozitivelor mobile.
Merită să utilizați instrumentele de marketing mobil în cazurile în care o companie are următoarele obiective:
- Feedback-ul clienților
- Creșterea nivelului de loialitate a clienților
- Atragerea de noi clienți și construirea de relații cu baza de clienți existentă
- Stimularea clientului pentru a face comenzi repetate
- Creșterea gradului de conștientizare a clienților cu privire la marcă, produsele sau serviciile acesteia
Marketingul mobil este considerat a fi o modalitate de promovare cu buget redus, dar relativ eficientă, deoarece se poate ajunge la o gamă destul de largă de consumatori.
Domenii de aplicare a marketingului mobil
Marketingul mobil face parte din categoria segmentelor cu cea mai rapidă creștere nu numai în comunicațiile digitale, ci și în publicitate. Strategia de marketing mobil utilizează utilizarea dispozitivelor mobile, inclusiv a smartphone-urilor și a tabletelor, prin intermediul cărora ajunge la consumatori prin diverse canale și formate. Marketingul mobil a devenit o parte integrantă a strategiilor comerciale datorită marii varietăți de instrumente și perspectivelor largi de personalizare. Cea mai răspândită sferă de aplicare a acestuia este organizarea de campanii publicitare prin intermediul aplicațiilor și site-urilor mobile. Prin intermediul acestui canal, companiile trimit mesaje publicitare direcționate, care apar ulterior în aplicații sau pe versiunea mobilă a site-urilor. Analizele și colectarea datelor vor permite, bineînțeles, ajustarea anunțurilor în funcție de interesele, locația și comportamentul utilizatorilor.
Un loc foarte important în arsenalul unui agent de marketing mobil este ocupat de marketingul prin SMS. În ciuda simplității sale relative, SMS-ul este de fapt una dintre modalitățile cu adevărat eficiente de a transmite notificări personale, promoții, memento-uri sau oferte speciale direct unui consumator.
Utilizarea ridicată a dispozitivelor mobile a permis cu adevărat marketingul prin geolocalizare. Ofertele pot fi trimise sau notificările privind reducerile pot fi transmise consumatorilor atunci când se întâmplă să se afle în apropierea unui punct de vânzare cu amănuntul sau a unei anumite locații. Acest lucru generează nu doar trafic, ci asigură și vânzări, deoarece permite campanii de marketing hiper-localizate.
În plus, aceasta este utilizată și pentru a spori implicarea clienților prin intermediul așa-numitelor servicii și aplicații mobile asociate cu serviciile pentru clienți, rezervările, cumpărăturile și fidelizarea. De exemplu, mai mulți comercianți cu amănuntul pun la dispoziția utilizatorilor aplicații care le permit să scaneze produse, să verifice disponibilitatea acestora și, în același timp, să citească recenzii în timp real.
În mod similar, marketingul mobil este utilizat pe scară largă în social media. Acest lucru se datorează faptului că, prin intermediul Instagram, Facebook și Twitter, agenții de publicitate pot atrage publicul cu diverse formate de anunțuri, de la videoclipuri la caruseluri de imagini, care funcționează foarte bine în angajarea eficientă a consumatorilor.
Cu fiecare an care trece: Evoluția marketingului mobil
Cu fiecare an care trece, datorită dezvoltării continue a marketingului mobil, acesta oferă companiilor o gamă tot mai largă de metode de a ajunge la clienți și de a-i atrage într-un mediu digital în continuă schimbare. Faptul că acest canal vă permite nu numai să ajungeți la publicul țintă oriunde și oricând, dar și să oferiți mijloace puternice pentru crearea de experiențe personalizate și captivante pentru utilizatori îl transformă în elementul marcant al strategiei de marketing digital a oricărei companii moderne. Mai jos, am dori să enumerăm principalele scopuri ale utilizării marketingului mobil:
FMCG
Piața FMCG este cea în care marketingul mobil a fost inițial dezvoltat. Cele mai eficiente modalități de utilizare a quiz-urilor, loteriilor și tombolelor prin SMS-mail-uri, coduri QR după identificarea utilizatorului în această nișă.
Comerț cu amănuntul
Pe nișa comerțului cu amănuntul, SMS-urile sunt utilizate în mod activ pentru a notifica clienții cu privire la ofertele promoționale. Chestionarele, concursurile și extragerile de cupoane sunt, de asemenea, frecvente.
Afaceri cu hoteluri și restaurante
Următoarele instrumente de marketing mobil sunt utilizate de întreprinderile HoReCa: buletine informative, oferte promoționale, confirmarea rezervărilor, familiarizarea cu o serie de produse utilizând aplicații Java și chat-uri pe internet pentru plasarea comenzilor.
Afacerile cu automobile
Dealerii și reprezentanțele auto utilizează publicitatea pe internet, testele gratuite și extragerile. În plus, clienților li se trimit mesaje SMS cu oferte speciale. Se utilizează bannere pe site-urile internet. De exemplu, tragerea la sorți a unei mașini de producție internă la alimentarea cu o anumită marcă de benzină.
Sectorul divertismentului
Se aplică diferite instrumente de marketing mobil: concursuri de fotografii, monitoare de chat în cluburi, jocuri interactive cu recompense și rezervări pe bază de concurență.
Sectorul bancar
În prezent, principalul canal de comunicare cu clienții este banca mobilă. Clienții pot efectua unele tranzacții în mod independent, pot transfera fonduri și pot face cereri de împrumut. Cashback-ul și punctele bonus îi motivează.
Alegerea strategiei de marketing mobil pas cu pas
O strategie de succes este conținutul personalizat, iar ținând cont de principalele tendințe în dezvoltarea tehnologică, un specialist în marketing urmărește noutățile de pe piață și în timp util le pune în funcțiune în activitățile de publicitate. Fiecare nou „cip” pentru smartphone-uri este încă o oportunitate de promovare pe care un manager de publicitate al companiei dvs. nu trebuie să o rateze.
Există o cantitate imensă de varietate în instrumentele de marketing mobil. De obicei, algoritmul de dezvoltare a unei strategii de publicitate cu utilizarea anumitor canale de promovare include următorii pași:
1. Stabilirea gamei de clienți potențiali ai companiei
Este necesar să se identifice principalele caracteristici ale publicului țintă și să se facă un portret al cumpărătorului de produse/clientului care poate comanda servicii ale mărcii.
2. Segmentarea clienților companiei
Segmentarea clienților este o cercetare profundă, aprofundată a publicului țintă. Cu alte cuvinte, sunt descrise biografia, categoria de vârstă, hobby-urile, nevoile, domeniul de activitate, unde sunt căutate informațiile, ce conținut i-ar interesa și ce posibile obiecții pot apărea ca cel mai probabil răspuns la oferta companiei. De exemplu, dacă publicul țintă sunt tinerii, se pot segmenta clienții în elevi și studenți, introvertiți și extrovertiți, iubitori de divertisment și geeks. Acesta este un pas important înainte de a alege cel mai eficient canal de promovare. Pe această bază, se poate stabili o promovare personalizată. Pe baza cercetărilor, utilizatorilor de iPhone cu vârsta sub 25 de ani le plac jocurile și conținutul de divertisment, fotografiile și videoclipurile. Utilizatorii de smartphone-uri Android se încadrează în aceeași categorie de vârstă ca și utilizatorii de iPhone, cu interese în afaceri, finanțe și subiecte legate de sănătate. O altă caracteristică importantă este că posesorii de iPhone-uri au un venit mai mare decât posesorii de smartphone-uri Android. Aceștia nu manifestă interes pentru reducerile la produsele de bază zilnice, ceea ce este cu totul diferit de ofertele magazinelor de hardware și bijuterii.
3. Campania indicatorilor de performanță publicitară
Este foarte important să conturăm principalii indicatori ai eficienței canalelor de promovare aplicate și să îi urmărim cu ajutorul Google Analytics. Astfel de servicii arată dacă conținutul a fost interesant pentru un public țintă, câte bounces și conversii către site au existat și o mulțime de alte informații valoroase de care au nevoie specialiștii în marketing și proprietarii de afaceri. De asemenea, permite identificarea dacă este necesară optimizarea paginilor principale ale site-ului.
Forme de comunicare de marketing mobil
În funcție de tipul de comunicare, agențiile de publicitate disting următoarele forme de marketing mobil, atât ca fiind inițiate de vânzător, cât și ca fiind inițiate de cumpărător:
Comunicări de tip pooling
Comunicările de tip pooling sunt menite să atragă cea mai largă gamă de consumatori.
Comunicări push
Comunicările push vizează informarea directă a publicului țintă cu privire la ofertele promoționale ale companiei.
Comunicările de tip pulling sunt utilizate pe scară largă în pool-ul de promovare digitală. Aceasta este influența indirectă a marketingului asupra consumatorilor. Este atașată impersonalității publicității, fără adrese personale individuale. Sensul comunicărilor de tragere este de a informa publicul țintă, dar și de a implica potențialii clienți într-un anumit dialog cu întreprinderea în vederea vânzării ulterioare de bunuri sau servicii. Acestea sunt utilizate în mod activ în PR și publicitatea digitală.
Caracteristici și limitări ale comunicărilor de tip pull:
- Masive și impersonale.
- Nu este nevoie de consimțământul cumpărătorilor.
- Direcționarea este o condiție prealabilă importantă, spre deosebire de SPAM.
Principalele tipuri de Pull Communications:
- Linkuri publicitare
- Publicitate afișată
- Articole publicitare și de PR
- Vitrina electronică
- Publicitate în social media
Comunicări push
Comunicările push sau notificările push sunt comunicări inițiate de un client. Dialogul începe cu acordul utilizatorului de a-i trimite mesaje, de exemplu, atunci când descarcă o aplicație mobilă. Instalarea acesteia implică în mod implicit consimțământul utilizatorului de a primi notificări.
Caracteristici și limitări ale comunicațiilor push:
- Acestea necesită marketing direct mai degrabă decât trimiteri de tip SPAM.
- Consimțământul utilizatorului este necesar, în ciuda acestui fapt, în mentalitatea multor clienți este perceput foarte mult ca spam.
- Trebuie să fie selectate subiecte specifice pentru un anumit segment.
- În cazul în care oricare dintre cerințele de mai sus nu sunt îndeplinite, va permite utilizatorului să pună capăt comunicării: setați o interdicție de mesaje sau ștergeți aplicația mobilă.
Tipuri de comunicări push:
- E-mailuri
- Mesageri
- Alerte pentru aplicații mobile
- Notificări prin SMS
- Camere de chat online
Notificările push mobile sunt mesaje pe ecran mic care apar fie în browser, fie pe ecranul unui dispozitiv mobil. Notificările push furnizează informații despre actualizări, știri, evenimente, oferte speciale. Notificările push determină utilizatorul să acționeze.
Marketingul mobil utilizează notificările push ca unul dintre instrumentele de trimitere a informațiilor personalizate și a memento-urilor de urmărire privind:
- Informații logistice (starea comenzii și a livrării);
- comunicări directe: oferte personalizate, comanda de bunuri în coșul de cumpărături, reînnoirea abonamentelor etc.;
- Publicitatea direcționată, care poate servi la promovarea mărfurilor interesante, informarea cu privire la începerea vânzării anumitor produse, disponibilitatea lor în stoc, oferte speciale etc.
Instrumente de marketing mobil pentru întreprinderi
1. Voicemail fără apeluri
Acest instrument trimite mesaje audio la căsuțele vocale ale publicului țintă. Acest instrument de marketing mobil nu irită sau nu aduce o reacție negativă din partea clienților din cauza vreunei sunete sau notificări sonore. Companiile pot informa utilizatorii despre produsele și serviciile lor fără a-i deranja cu ajutorul mesageriei vocale fără apeluri. Un client va asculta mesajul la un moment convenabil și, datorită acestui fapt, există o probabilitate mare de a obține o atitudine pozitivă față de oferta companiei.
2. Abordarea multi-canal în marketingul mobil
Aceasta este cea în care diferite canale de marketing sunt combinate într-o singură abordare. Toate capacitățile fiecărui instrument de promovare relevant vă permit să obțineți cele mai bune rezultate. Marketingul mobil pe mai multe canale include: buletine informative prin e-mail, publicitate media, site-uri web, vitrine online. Potrivit experților în marketing în B2B, e-mailul este cel mai eficient canal pentru generarea cererii utilizatorilor. Atunci când nu există o dinamică plus în volumul de cereri, este necesar să se elaboreze designul vitrinei. Merită să se acorde atenție informativității sale. Toate acestea contribuie la dezvoltarea acestui canal de promovare.
3. Analiza campaniilor publicitare
Cu ajutorul lor, devine posibilă analizarea eficacității campaniilor publicitare, prognozarea indicatorilor cheie. În primul rând, este vorba de randamentul investițiilor de marketing, de analiza prețurilor de cumpărare și de alte date din canalele de marketing. Analizele construite competent vor ajuta la alocarea rațională a resurselor și la determinarea celui mai bun moment pentru organizarea campaniilor de publicitate. Tipurile disponibile de analize de marketing diferă în funcție de volumul de date, de un număr de canale de promovare și de instrumentele utilizate. Tipul de analiză trebuie să corespundă obiectivelor unei campanii publicitare.
4. Rețelele sociale
În zilele noastre, aceasta este una dintre principalele resurse de promovare în orice strategie de publicitate. În timpul elaborării marketingului mobil în rețelele sociale, este necesar să se selecteze instrumentul adecvat. Este o muncă complexă privind crearea de conținut valoros, atragerea de noi clienți și stimularea dialogului constructiv cu consumatorii. Instrumentele de planificare și analiză pot fi date ca exemplu atunci când se efectuează social media de către întreprinderi. Acestea permit urmărirea răspunsului la publicații, elaborarea unui plan de conținut, urmărirea indicatorilor de performanță și a rezultatelor eforturilor de marketing. Cu astfel de instrumente social media, întreprinderile vor putea deveni mai recunoscute și mai receptive în comunicarea cu clienții.
5. SMS marketing și notificări
Marketingul prin SMS este o abordare a informării clienților cu ajutorul mesajelor text cu privire la știri, promoții și actualizări referitoare la companie. Acesta ajută la construirea unor relații durabile și sincere cu clienții. Datorită acestuia, SMS marketingul poate fi considerat un canal independent de promovare, care oferă întreprinderii posibilitatea de a controla conținutul publicat, momentul postării și țintirea. Platformele speciale de automatizare a SMS-urilor permit companiei să trimită mesaje către o listă de destinatari. Aceasta ar trebui să fie orientată în funcție de obiective, scară și baza de clienți.
6. Apelatoare telefonice automatizate
Dialer-ele ajută la optimizarea operațiunilor telefonice. Apelatoarele automate sunt software-uri care înlocuiesc telefonia manuală. În schimb, se utilizează apelarea automată. Un nou apel este efectuat imediat ce apelul anterior este abandonat. Timpul necesar pentru apelarea clienților este redus, ceea ce contribuie la maximizarea vânzărilor.
Recomandări pentru marketingul mobil
Aplicați informații analitice la o aplicație mobilă
Zeci de companii neglijează metodele de monitorizare a activității utilizatorilor în aplicațiile mobile. Cele mai multe dintre ele se bazează pe promovarea pe desktop și nu înțeleg diferența în atribuirea traficului campaniilor de publicitate pe dispozitive mobile, aplicând propriile sisteme. Ca urmare, marketerii și proprietarii de afaceri nu dispun adesea de date corecte privind progresul și rezultatele unei campanii de publicitate. Merită să utilizați servicii speciale pentru analiză într-o aplicație mobilă. Cu ajutorul lor, veți putea să urmăriți până la mii de acțiuni diferite ale clienților, să le preziceți comportamentul și să atrageți noi utilizatori.
Implementați gamificarea
Datorită suprasaturării spațiului digital, interesul utilizatorilor trebuie să fie menținut prin utilizarea unor modalități suplimentare. De aceea, este recomandată utilizarea formatelor publicitare non-standard. Acest lucru este mai eficient decât un simplu banner pe site-uri web.
Optimizați-vă site-ul pentru dispozitivele mobile
Optimizarea pentru dispozitivele mobile este astăzi fundamentul unei bune strategii de promovare. Optimizarea contribuie la fidelizarea clienților și îmbunătățește clasarea paginii web în lista rezultatelor căutărilor. Un site optimizat pentru dispozitivele mobile asigură experiențe mai bune utilizatorilor, ceea ce crește implicarea și ratele de conversie.
Publicitatea pe mobil, prin intermediul unor resurse terțe
Publicitatea programatică se referă la achiziționarea de plasamente publicitare prin procese automate. Este eficientă pentru captarea atenției publicului țintă, ușor de controlat și ajută la protejarea siguranței mărcii. Această tehnologie este potrivită pentru interacțiunea cu categorii complexe de consumatori și oferă o experiență cross-platform excelentă atât pentru mărci, cât și pentru utilizatori.
Cum conduce Crowdy Chatbot traficul mobil către site-ul web al companiei dumneavoastră?
Adaptare completă pentru dispozitivele mobile
Crowdy este complet optimizat pentru a funcționa pe dispozitive mobile, asigurând experiențe confortabile utilizatorilor de oriunde și de pe orice dispozitiv. Acest lucru include nu numai optimizarea vizuală, ci și aspectele funcționale, luând în considerare particularitățile navigării pe web mobil. Compatibilitatea mobilă fără cusur a Crowdy permite întreprinderilor să implice utilizatorii oriunde s-ar afla.
Creșterea implicării utilizatorilor
Răspunzând imediat la întrebările utilizatorilor, Crowdy menține atenția utilizatorului mai mult timp pe site. Acest lucru este deosebit de important pentru utilizatorii mobili, care caută rapiditate și specificitate. Crowdy poate oferi informații în timp real, ceea ce îmbunătățește experiența utilizatorului și crește considerabil numărul de clienți potențiali.
Personalizarea interacțiunilor
Crowdy utilizează diverse tehnici de analiză a datelor și de învățare automată pentru a oferi recomandări și răspunsuri personalizate. În loc să răspundă doar la întrebări, acesta sugerează produse sau servicii care corespund intereselor unui utilizator, facilitând transformarea unui vizitator ocazional într-un client real.
Colectarea datelor și analiza comportamentului utilizatorilor
Odată cu integrarea instrumentelor de analiză, Crowdy colectează date valoroase privind comportamentul utilizatorilor pe site. Aceste date reprezintă o resursă inestimabilă pentru optimizarea strategiilor de marketing. Prin analizarea acestor date, companiile pot înțelege factorii care influențează deciziile utilizatorilor și pot îmbunătăți interacțiunile pentru a stimula vânzările.
Prognoza creșterii numărului de clienți potențiali
Cercetările arată că utilizarea chatboților Crowdy pe dispozitivele mobile poate crește generarea de lead-uri pentru o afacere cu cel puțin 30%. Acesta este un avantaj semnificativ în cursa competitivă pentru atenția potențialilor clienți, mai ales în contextul creșterii ponderii traficului mobil.
Decizie strategică: Îmbunătățirea interacțiunii cu clienții cu ajutorul chatbotului Crowdy
Prin implementarea chatbotului Crowdy pe versiunea mobilă a site-ului web al unei companii, întreprinderile își pot ridica nivelul de interacțiune cu clienții, pot spori generarea de lead-uri și pot optimiza vânzările. Investiția în această tehnologie nu numai că atrage noi clienți, ci și stimulează loialitatea și îmbunătățește satisfacția utilizatorilor actuali.