În prezent, sectorul comerțului cu amănuntul integrează în mod activ diverse aspecte ale IA pentru a îmbunătăți nu numai serviciile pentru clienți, ci și gestionarea stocurilor, analiza comportamentului consumatorilor și automatizarea marketingului. Adoptarea inteligenței artificiale deschide perspective extinse pentru inovare, dar implică în același timp numeroase probleme juridice care necesită o analiză și o elaborare corespunzătoare a reglementărilor juridice specifice. IA analizează preferințele și comportamentul clienților, ceea ce permite oferirea de produse și servicii mai personalizate pentru a crește gradul de satisfacție și, prin urmare, a îmbunătăți vânzările. IA va ajuta companiile să prevadă cererea și să își optimizeze stocurile în consecință, reducând astfel costurile de depozitare și minimizând posibilitatea lipsei de produse. Roboții de chat și asistenții virtuali alimentați de IA oferă asistență clienților 24 de ore din 24, 7 zile din 7, reducând timpii de așteptare și sporind și mai mult eficiența serviciului. IA ar analiza datele de pe piață și ar ajuta la determinarea prețului optim al mărfurilor, luând în considerare cererea, concurența și alți factori determinanți majori. Un exemplu foarte relevant al aplicațiilor AI în comerțul cu amănuntul este acela că trebuie colectată și prelucrată o cantitate semnificativă de date despre clienți, subliniind în continuare cât de vitală este respectarea legislației actuale privind confidențialitatea, așa cum este ea reprezentată de GDPR în Europa. Gestionarea IA trebuie să fie etică, discriminarea trebuie să fie interzisă, iar clienții trebuie să fie tratați nearbitrar. Aceasta înseamnă că întreprinderile trebuie să facă inteligența artificială transparentă pentru clienții lor, astfel încât un client să știe cum sunt utilizate datele sale și ce decizii pot fi luate pe baza acestora. Inteligența artificială deschide posibilitatea unei îmbunătățiri semnificative în ceea ce privește eficiența și calitatea serviciilor. În orice caz, pentru ca IA să coexiste armonios cu întreprinderile de vânzare cu amănuntul, va trebui redactată și pusă în aplicare o legislație amplă, care să controleze utilizarea datelor, să protejeze consumatorii și să definească răspunderea pentru acțiunile întreprinse prin intermediul tehnologiei.