De ce conveniența contează mai mult decât răspunsurile
Utilizatorii moderni vor un singur lucru: să fie auziți — rapid, ușor și pe platforma preferată. Oamenii încep conversații pe site-ul tău, le continuă în mesagerie și se așteaptă la o experiență unificată și fluidă. Companiile care nu se adaptează pierd clienți.
Vești bune — Crowdy te ajută să construiești o călătorie continuă pentru clienți pe toate canalele folosite de publicul tău.
Unde ar trebui să fie chatbotul tău? Peste tot
Consumatorii nu se mai limitează la un singur canal. Iată unde se așteaptă să interacționeze:
Website (chat pe web)
Mesagerii: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
Asistenți vocali: Alexa, Google Assistant, Siri
Aplicații mobile
Dispozitive IoT
Crowdy rămâne cu un pas înainte — și aceasta este avantajul său.
Omnicanal = Comunicare fluidă
Ceea ce face Crowdy unic:
Suport pentru toate canalele digitale
Conversații cross-platform cu păstrarea contextului
Management centralizat al comunicațiilor
Integrare CRM și analiză
Exemplu: Clientul începe o conversație pe site-ul tău, o continuă pe WhatsApp — iar botul își amintește întrebarea anterioară.
Cum construiește Crowdy o experiență fluidă
Crowdy nu doar că duplică boți pe fiecare canal — îi adaptează:
Sfaturi profesionale: personalizează dialogurile în funcție de comportamentul platformei — crește angajamentul cu 40%.
Beneficiile afacerii prin implicarea multicanal
Satisfacție mai mare a clienților
Serviciu mai rapid fără a adăuga personal
Reducerea încărcării echipei de suport
Mai multe cumpărături repetate și vânzări suplimentare
Citat de expert
"Omnicanal nu înseamnă mai multe canale — înseamnă o experiență mai bună a clientului la fiecare punct de contact."
— Strateg digital de comunicare, Crowdy
De ce o experiență unificată a clientului funcționează
Pentru că clienții:
- Vreau conveniență
- Nu vor să se repete
- Au nevoie de suport instantaneu pe platforma pe care o folosesc deja
Crowdy face ca acest lucru să devină posibil.
Gata să construiți comunicarea omnichannel?
Implementați chatbot-ul Crowdy pe platformele de mesagerie, voce și CRM
Concluzie
Să fii prezent într-un singur canal nu mai este suficient.
Afacerile câștigă atunci când clienții simt: "Sunt ascultat și înțeles" — oriunde, oricând.
Cu Crowdy, creați o experiență fluidă pe care clienții o vor ține minte.