O que é o Mobile Marketing?
Qualquer atividade promocional que inclua a utilização de canais de marketing digital para chegar aos clientes através dos seus dispositivos móveis define o marketing móvel. Uma estratégia de marketing móvel bem concebida pode fazer maravilhas. Trata-se de uma forma eficaz de obter contactos de qualidade e interagir com os clientes enquanto promove produtos e serviços. O marketing móvel também permite alcançar um público mais vasto e segmentar o público – escolherá exatamente com quem interagir. Depois de ter estudado o perfil do seu cliente, pode segmentar as pessoas de acordo com os seus interesses, passatempos e comportamentos. Os dispositivos móveis já se tornaram parte dos proprietários. Utilize este facto em seu benefício. Campanhas de marketing móvel personalizadas não podem deixar de produzir efeitos desejáveis.
Como é que o marketing móvel funciona?
Aplicações móveis, SMS, notificações, geo-marketing, códigos QR, marketing nas redes sociais, marketing por voz, pesquisa móvel, publicidade em jogos compõem o marketing móvel. Quando descobrir onde o seu público passa o tempo e que tipo de conteúdo é visto nos seus aparelhos, saberá em que canais investir. Enquanto as tecnologias estão a evoluir, o mesmo deve acontecer com as suas estratégias de marketing. Crie conteúdo personalizado e só assim será realmente eficaz. Um tipo de marketing móvel, baseado na localização ou geo-marketing, abre oportunidades completamente novas para a segmentação do público e para uma maior personalização. Com a ajuda dos dados de localização de um utilizador, envie uma notificação com uma promoção para o seu telemóvel no momento em que ele passar perto do seu estabelecimento.
Dicas de marketing móvel para geração de leads e aumento de vendas
Hoje em dia, as pessoas mal tiram o telemóvel da mão, pelo que pode interagir com os seus clientes a qualquer momento. Basta criar um mapa do percurso do cliente adequado e aplicar as ferramentas de marketing móvel eficazes para poder aumentar as suas vendas e fidelizar os clientes. Mais adiante, partilhamos consigo as nossas observações e o que deve procurar para obter mais tráfego a partir de telemóveis.
- Site optimizado para telemóveisPrimeiro, um site optimizado para telemóveis. Afinal de contas, as compras na aplicação estão a aumentar e 52% do tráfego digital total pertence-lhes. Acelere o seu site, ou perderá visitantes. A explicação é que mais de metade das pessoas abandonam o site se uma página demorar mais de 3 segundos a carregar. Além disso, a adaptação do sítio para dispositivos móveis também melhorará a classificação do sítio da sua empresa nos motores de busca, uma vez que estes privilegiam os sítios compatíveis com dispositivos móveis. Na verdade, o Google mudou para a indexação de páginas onde a prioridade foi dada ao conteúdo orientado para dispositivos móveis em 2019. Deixe o seu site e conteúdo em sintonia com os dispositivos móveis, e os utilizadores não terão problemas em encontrar as informações necessárias.
- Tamanho do ecrãQuando se trata de marketing móvel, o tamanho do dispositivo em si tem um grande significado. É uma questão de o tamanho do ecrã ditar o tipo de conteúdo que é visualizado e a forma como as pessoas respondem a várias estratégias de marketing. Por exemplo, os utilizadores de smartphones procuram conteúdos informativos. No entanto, os utilizadores do iPad estão mais interessados em imagens brilhantes e chamativas. Por outras palavras, quanto maior for o tamanho do ecrã, menor será o significado do conteúdo.
- Notificações pushUma das principais razões pelas quais os smartphones se tornaram uma das formas mais eficazes de interação com os clientes são as notificações push. As notificações push podem criar valor e promover os seus produtos, oferecer um desconto, fornecer informações sobre a marca ou lembrar o cliente de algo importante. Nota: As notificações push avançadas, com as suas imagens e botões de grandes dimensões, têm uma CTR 2-5% mais elevada em comparação com as notificações push normais. Naturalmente, as notificações push, o e-mail e o marketing por SMS devem ser combinados para obter melhores resultados. Assim, o marketing por correio eletrónico é um excelente meio para converter subscritores em clientes e obter respostas. Quanto às mensagens SMS, não é necessário qualquer esforço especial para redigir uma mensagem de texto. Além disso, as mensagens de texto curtas são mais frequentemente abertas e lidas.
- Redes sociaisA maior parte do tráfego das redes sociais tem origem em dispositivos móveis. Atualmente, os utilizadores das redes sociais ascendem a 3,78 milhões, o que representa 48% de toda a população mundial. Esta é uma óptima oportunidade para os profissionais de marketing encontrarem o seu público-alvo. Pode dar-se como exemplo o facto de, com a ajuda das redes sociais, ser possível comunicar com os clientes e promover determinados produtos para aumentar a notoriedade da marca. A sua empresa tem de ter contas em plataformas populares: LinkedIn, Instagram, Facebook, Telegram, a partir das quais envia mensagens aos clientes e aquece o público. Claro que pode fazê-lo manualmente, mas recomendamos que poupe tempo utilizando uma plataforma de automatização de marketing nas redes sociais.
- StoriesAgora, muitas marcas já estão a integrar ativamente a funcionalidade Stories nas suas aplicações. Quando o Stories se tornou viral no Instagram, tornou-se óbvio que, atualmente, o público está ansioso por conteúdos rápidos. Além disso, os detalhes dos produtos ou serviços da sua empresa podem adequar-se ao público no TikTok.
- Trabalhar com dadosMedir a eficiência da sua estratégia de marketing móvel em cada passo. Recolha informações e, ao analisá-las, descubra quais os passos que foram bem sucedidos e quais os que devem ser melhorados. Tráfego do site, ROI, conversão, página de destino – estes são os dados que lhe permitirão otimizar a sua estratégia de marketing móvel, bem como melhorar o seu design UX. O número de utilizadores de smartphones está a crescer diariamente e, por isso, durante os próximos anos, o mobile marketing será a tendência. Hoje em dia, é um canal fácil e económico para receber os seus clientes-alvo através de smartphones e tablets. Por isso, crie tácticas para fazer uma estratégia de mobile marketing para a sua empresa hoje mesmo.
Mobile Marketing nas empresas
O marketing móvel foi concebido para fornecer vários bens e serviços utilizando dispositivos móveis e tecnologias digitais. Uma estratégia de publicidade bem concebida ajuda a atrair novos contactos para uma empresa e a estabelecer uma comunicação com os clientes existentes. Os profissionais de marketing online notam a elevada eficiência do marketing móvel, e a principal vantagem deste método é a cobertura do maior número de potenciais clientes e a sua segmentação de acordo com um retrato médio do cliente da empresa. Ao aplicar o marketing móvel, a sua empresa pode utilizar publicidade direcionada, ajustando-a de acordo com os interesses de cada categoria de utilizadores, factores comportamentais e outros critérios. Atualmente, os dispositivos são amplamente utilizados por pessoas de todas as idades, pelo que qualquer empresa deve tentar envolver as ferramentas de marketing móvel na estratégia de promoção de produtos ou serviços. Os principais canais de publicidade em dispositivos móveis:
- Mensagens de texto – SMS
- Notificações pop-up
- Geomarketing
- Códigos QR
- SMM marketing telemarketing
- Pesquisa móvel
- Marketing em jogos para telemóvel
Para criar uma estratégia de marketing móvel, é necessário analisar onde é que o seu público-alvo passa o tempo. Tecnologias digitais em constante evolução. Isto é sempre tido em conta nas promoções, e o conteúdo personalizado provou recentemente funcionar bem. Tal como a utilização de informações de localização do utilizador, é possível segmentar audiências e aplicar estas informações no envio de ofertas personalizadas. A melhor forma de enviar estas notificações promocionais aos potenciais clientes é quando estes se encontram mais próximos do estabelecimento anunciado. Este processo é conhecido como geomarketing.
Prós e contras do marketing móvel
O marketing móvel tem vantagens e desvantagens. É impossível considerar este método de promoção ideal. Destacam-se as seguintes vantagens principais da publicidade e das relações públicas através de dispositivos móveis: personalização, orientação para as vendas e baixo custo por contacto. Em comparação com o marketing na Internet, o marketing móvel dá a oportunidade de abranger uma vasta audiência. Entre as desvantagens deste tipo de promoção, destacam-se as seguintes: dificuldades na obtenção de dados, intrusividade da publicidade e elevado nível de concorrência. Por este motivo, há uma série de condições que limitam a possibilidade de utilizar uma promoção através de dispositivos móveis.
Vale a pena utilizar ferramentas de marketing móvel nos casos em que uma empresa tem os seguintes objectivos:
- Feedback do cliente
- Aumento do nível de fidelização dos clientes
- Atrair novos clientes e construir relações com a base de clientes existente
- Incentivar o cliente a fazer encomendas repetidas
- Aumentar o conhecimento da marca, dos seus produtos ou serviços por parte dos clientes
O marketing móvel é considerado uma forma de promoção pouco dispendiosa, mas relativamente eficaz, uma vez que permite atingir um leque bastante alargado de consumidores.
Áreas de aplicação do Mobile Marketing
O marketing móvel pertence à categoria dos segmentos de crescimento mais rápido, não só nas comunicações digitais, mas também na publicidade. A estratégia de marketing móvel emprega a utilização de dispositivos móveis, incluindo smartphones e tablets, através dos quais chega aos consumidores através de vários canais e formatos. O marketing móvel tornou-se parte integrante das estratégias comerciais devido à grande variedade de ferramentas e às amplas perspectivas de personalização. A esfera mais difundida da sua aplicação é a organização de campanhas publicitárias através de aplicações e sítios móveis. As empresas enviam mensagens publicitárias direcionadas através deste canal, que mais tarde aparecem em aplicações ou na versão móvel de sites. A análise e a recolha de dados permitirão, naturalmente, ajustar os anúncios aos interesses, à localização e ao comportamento dos utilizadores.
Um lugar muito importante no arsenal de um profissional de marketing móvel é ocupado pelo marketing por SMS. Apesar da sua relativa simplicidade, o SMS é, na verdade, uma das formas mais eficazes de enviar notificações pessoais, promoções, lembretes ou ofertas especiais diretamente a um consumidor.
A elevada utilização de dispositivos móveis permitiu realmente o marketing de geolocalização. As ofertas podem ser enviadas ou as notificações de descontos podem ser reencaminhadas para os consumidores quando estes se encontram perto de um ponto de venda ou de um local específico. Isto não só impulsiona o tráfego como também assegura algumas vendas, uma vez que permite campanhas de marketing hiper-localizadas.
Além disso, também é utilizada para aumentar o envolvimento do cliente através dos chamados vários serviços e aplicações móveis associados ao serviço ao cliente, reservas, compras e fidelização. Por exemplo, vários retalhistas também fornecem aplicações aos utilizadores que lhes permitem digitalizar produtos, verificar a sua disponibilidade e, ao mesmo tempo, ler críticas em tempo real.
Da mesma forma, o marketing móvel é amplamente utilizado nas redes sociais. Isto porque, através do Instagram, Facebook e Twitter, os anunciantes podem envolver o público com vários formatos de anúncios, desde vídeos a carrosséis de imagens, que funcionam muito bem para envolver eficazmente os consumidores.
A cada ano que passa: A evolução do marketing móvel
A cada ano que passa, devido ao desenvolvimento contínuo do marketing móvel, este oferece às empresas uma gama crescente de métodos para alcançar e envolver os clientes num ambiente digital em constante mudança. O facto de este canal permitir não só alcançar o seu público-alvo em qualquer lugar e a qualquer momento, mas também fornecer meios poderosos para criar experiências de utilizador personalizadas e envolventes, torna-o no elemento mais importante da estratégia de marketing digital de qualquer empresa moderna. De seguida, gostaríamos de enumerar os principais objectivos da utilização do marketing móvel:
PRODUTOS DE GRANDE CONSUMO
Foi no mercado dos produtos de grande consumo que o marketing móvel foi inicialmente desenvolvido. As formas mais eficazes de utilizar questionários, lotarias e sorteios através de SMS-mailings e códigos QR após a identificação do utilizador neste nicho.
Retalho
No nicho do retalho, os envios por SMS são utilizados ativamente para notificar os clientes de ofertas promocionais. Os questionários, concursos e sorteios de cupões também são comuns.
Hotelaria e restauração
As seguintes ferramentas de marketing móvel são utilizadas pelas empresas HoReCa: boletins informativos, ofertas promocionais, confirmação de reservas, familiarização com uma série de produtos utilizando aplicações Java e chats na Internet para efetuar encomendas.
Setor automóvel
Os concessionários de automóveis utilizam a publicidade na Web, test drives gratuitos e sorteios. Além disso, os clientes recebem mensagens SMS com ofertas especiais. São utilizados banners em sítios da Internet. Por exemplo, um sorteio de um carro produzido no país quando se abastece com uma determinada marca de gasolina.
Setor do entretenimento
São aplicadas diferentes ferramentas de marketing móvel: concursos de fotografia, monitores de chat nos clubes, jogos interactivos com recompensas e reservas numa base competitiva.
Setor bancário
Atualmente, o principal canal de comunicação com os clientes é a banca móvel. Os clientes podem efetuar algumas transacções de forma independente, transferir fundos e solicitar empréstimos. O cashback e os pontos de bónus motivam-nos.
Escolher a estratégia de marketing móvel passo a passo
Uma estratégia de sucesso é o conteúdo personalizado e, tendo em conta as principais tendências de desenvolvimento tecnológico, um especialista em marketing segue as novidades do mercado e, em devido tempo, coloca-as em funcionamento nas actividades publicitárias. Cada novo “chip” para smartphones é mais uma oportunidade de promoção que um gestor de publicidade da sua empresa não deve perder.
Existe uma enorme variedade de ferramentas de marketing móvel. Normalmente, o algoritmo de desenvolvimento de uma estratégia de publicidade com a utilização de determinados canais de promoção inclui os seguintes passos:
1. Determinar o leque de potenciais clientes da empresa
É necessário identificar as principais caraterísticas do público-alvo e fazer um retrato do comprador de produtos/cliente que pode encomendar serviços da marca.
2. Segmentação dos Clientes da Empresa
A segmentação do cliente é uma pesquisa profunda e aprofundada do público-alvo. Por outras palavras, descreve-se a biografia, a categoria etária, os passatempos, as necessidades, o campo de atividade, onde se procura informação, que conteúdos lhes interessam e que possíveis objecções podem surgir como resposta mais provável à oferta da empresa. Por exemplo, se o público-alvo são os jovens, é possível separar os clientes em estudantes do ensino básico e secundário, introvertidos e extrovertidos, amantes do entretenimento e geeks. É um passo importante antes de escolher o canal promocional mais eficaz. Com base nisto, pode ser criada uma promoção personalizada. Com base em pesquisas, os utilizadores do iPhone com menos de 25 anos gostam de jogos e conteúdos de entretenimento, fotografias e vídeos. Os utilizadores de smartphones Android encontram-se na mesma faixa etária que os utilizadores de iPhone, com interesses em negócios, finanças e tópicos relacionados com a saúde. Outra caraterística importante é o facto de os proprietários de iPhones terem um rendimento superior ao dos proprietários de smartphones Android. Não demonstram interesse em descontos em produtos de consumo diário, o que é bastante diferente das ofertas das lojas de ferragens e joalharia.
3. Campanha de indicadores de desempenho de anúncios
É muito importante delinear os principais indicadores da eficácia dos canais de promoção aplicados e rastreá-los com o apoio do Google Analytics. Estes serviços mostram se o conteúdo foi interessante para um público-alvo, quantos saltos e conversões para o site se registaram e muitas outras informações valiosas que são necessárias para os especialistas de marketing e proprietários de empresas. Também permite identificar se é necessária a otimização das páginas principais do site.
Formas de comunicação de marketing móvel
Consoante o tipo de comunicação, as agências de publicidade distinguem as seguintes formas de marketing móvel, tanto as iniciadas pelo vendedor como as iniciadas pelo comprador:
Comunicações de pooling
As comunicações de pooling têm como objetivo apelar ao maior número possível de consumidores.
Comunicações push
As comunicações push destinam-se a informar diretamente o público-alvo sobre as ofertas promocionais da empresa.
As comunicações pulling são amplamente utilizadas no sector da promoção digital. Trata-se da influência indireta do marketing sobre os consumidores. A impessoalidade da publicidade, sem endereços pessoais individuais, está associada. O significado das comunicações indirectas consiste em informar o público-alvo, mas também em envolver potenciais clientes num diálogo com a empresa para a posterior venda de bens ou serviços. São utilizadas ativamente nas relações públicas e na publicidade digital.
Caraterísticas e limitações das comunicações pull:
- Massivas e impessoais.
- Não é necessário o consentimento dos compradores.
- O direcionamento é uma grande condição prévia, ao contrário do SPAM.
Principais tipos de comunicações pull:
- Links publicitários
- Publicidade em ecrã
- Artigos publicitários e de relações públicas
- Vitrina eletrónica
- Publicidade nas redes sociais
Comunicações push
As comunicações push ou notificações push são comunicações iniciadas por um cliente. O diálogo começa com o consentimento do utilizador para lhe enviar mensagens, por exemplo, quando descarrega uma aplicação móvel. A sua instalação implica, por defeito, o consentimento do utilizador para receber notificações.
Caraterísticas e limitações das comunicações push:
- Requerem marketing direto em vez de envios de SPAM.
- É necessário o consentimento do utilizador, mas, apesar disso, é muito visto como spam na mentalidade de muitos clientes.
- Têm de ser selecionados tópicos específicos para um determinado segmento.
- Se algum dos requisitos acima não for cumprido, o utilizador pode terminar a comunicação: definir uma proibição de mensagens ou eliminar a aplicação móvel.
Tipos de comunicações push:
- E-mails
- Mensageiros
- Alertas de aplicações móveis
- Notificações por SMS
- Salas de conversação online
As notificações push móveis são mensagens de ecrã pequeno que aparecem no navegador ou no ecrã de um dispositivo móvel. As notificações push fornecem informações sobre actualizações, notícias, eventos e ofertas especiais. As notificações push levam o utilizador a agir.
O marketing móvel utiliza as notificações push como uma das ferramentas para enviar informações personalizadas e lembretes de acompanhamento:
- Informações logísticas (estado da encomenda e da entrega);
- Comunicações diretas: ofertas personalizadas, encomenda de produtos no carrinho de compras, renovação de subscrições, etc;
- Publicidade direcionada, que pode servir para promover mercadorias interessantes, informar sobre o início da venda de determinados produtos, a sua disponibilidade em stock, ofertas especiais, etc.
Ferramentas de Mobile Marketing para empresas
1. Voicemail sem chamadas
Esta ferramenta envia mensagens áudio para as caixas de correio de voz do público-alvo. Esta ferramenta de marketing móvel não irrita nem provoca uma reação negativa dos clientes devido a qualquer toque ou notificação sonora. As empresas podem informar os utilizadores sobre os seus produtos e serviços sem os incomodar com o correio de voz sem chamadas. O cliente ouvirá a mensagem numa altura conveniente e, devido a este facto, existe uma grande probabilidade de obter uma atitude positiva em relação à oferta da empresa.
2. Abordagem multicanal no marketing móvel
Esta é uma abordagem em que diferentes canais de marketing são combinados numa única abordagem. Todas as capacidades de cada ferramenta promocional relevante permitem-lhe alcançar os melhores resultados. O marketing multicanal móvel inclui: boletins informativos por correio eletrónico, publicidade nos meios de comunicação social, sítios Web e lojas online. De acordo com os especialistas em marketing B2B, o correio eletrónico é o canal mais eficaz para gerar procura por parte dos utilizadores. Quando não existe uma dinâmica positiva no volume de pedidos, é necessário elaborar o design da montra. Vale a pena prestar atenção à sua informatividade. Tudo isto contribui para o desenvolvimento deste canal de promoção.
3. Análise das campanhas publicitárias
Com a sua ajuda, torna-se possível analisar a eficácia das campanhas publicitárias, prever indicadores-chave. Em primeiro lugar, é o retorno dos investimentos em marketing, a análise do preço de compra e outros dados dos canais de marketing. Uma análise competente ajudará a afetar racionalmente os recursos e a determinar a melhor altura para organizar campanhas publicitárias. Os tipos de análise de marketing disponíveis variam consoante o volume de dados, o número de canais de promoção e as ferramentas utilizadas. O tipo de análise deve corresponder aos objectivos de uma campanha publicitária.
4. Redes sociais
Atualmente, este é um dos principais recursos promocionais em qualquer estratégia de publicidade. Ao elaborar o marketing móvel nas redes sociais, é necessário selecionar a ferramenta adequada. Trata-se de um trabalho complexo de criação de conteúdos valiosos, de atração de novos clientes e de estimulação de um diálogo construtivo com os consumidores. As ferramentas de planeamento e análise podem ser dadas como exemplo quando as empresas utilizam as redes sociais. Permitem acompanhar a resposta às publicações, desenvolver um plano de conteúdos, acompanhar os indicadores de desempenho e os resultados dos esforços de marketing. Com estas ferramentas para as redes sociais, as empresas poderão tornar-se mais reconhecíveis e reactivas nas suas comunicações com os clientes.
5. Marketing e notificações por SMS
O marketing por SMS é uma abordagem para informar os clientes, com a ajuda de mensagens de texto, sobre notícias, promoções e actualizações relativas à empresa. Ajuda a construir relações duradouras e sinceras com os clientes. Graças a ele, o marketing por SMS pode ser considerado um canal de promoção independente, que oferece à empresa a oportunidade de controlar o conteúdo a ser publicado, a hora da publicação e a segmentação. As plataformas especiais de automatização de SMS permitem à empresa enviar mensagens para uma lista de destinatários. Devem ser orientadas em função dos objectivos, da escala e da base de clientes.
6. Marcadores telefónicos automatizados
Os marcadores ajudam a otimizar as operações telefónicas. Os marcadores automáticos são software que substitui a telefonia manual. Em vez disso, é utilizada a marcação automática. Uma nova chamada é efectuada assim que a anterior é interrompida. O tempo necessário para telefonar aos clientes é reduzido, o que ajuda a maximizar as vendas.
Recomendações para o marketing móvel
Aplicar conhecimentos analíticos a uma aplicação móvel
Muitas empresas negligenciam os métodos de monitorização da atividade dos utilizadores em aplicações móveis. A maioria depende da promoção no ambiente de trabalho e não compreende a diferença na atribuição de tráfego de campanhas publicitárias em dispositivos móveis, aplicando os seus próprios sistemas. Como resultado, os profissionais de marketing e os proprietários de empresas carecem frequentemente de dados corretos sobre o progresso e os resultados de uma campanha publicitária. Vale a pena utilizar serviços especiais de análise numa aplicação móvel. Com a ajuda destes serviços, será possível acompanhar milhares de acções de clientes, prever o seu comportamento e atrair novos utilizadores.
Implementar a gamificação
Devido à saturação excessiva do espaço digital, o interesse dos utilizadores tem de ser mantido através de formas adicionais. É por isso que se recomenda a utilização de formatos de publicidade não padronizados. Isto é mais eficaz do que um simples banner nos sítios Web.
Optimize o seu site para dispositivos móveis
A otimização para dispositivos móveis é hoje a base de uma boa estratégia de promoção. A otimização contribui para a fidelização dos clientes e melhora a classificação da página web na lista de resultados de pesquisa. Um site optimizado para dispositivos móveis garante melhores experiências para o utilizador, o que aumenta o envolvimento e as taxas de conversão.
Publicidade no telemóvel, através de recursos de terceiros
A publicidade programática consiste na compra de espaços para anúncios através de processos automatizados. É eficaz para captar a atenção do público-alvo, fácil de controlar e ajuda a proteger a segurança da marca. Esta tecnologia é adequada para interagir com categorias complexas de consumidores e oferece uma excelente experiência multiplataforma tanto para as marcas como para os utilizadores.
Como é que o Chatbot da Crowdy conduz o tráfego móvel para o site da sua empresa?
Adaptação total para dispositivos móveis
O Crowdy está totalmente otimizado para funcionar em dispositivos móveis, garantindo experiências confortáveis para o utilizador em qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Isso inclui não apenas a otimização visual, mas também aspectos funcionais, levando em consideração as peculiaridades da navegação na web móvel. A compatibilidade móvel perfeita do Crowdy permite que as empresas envolvam os utilizadores onde quer que estejam.
Aumentar o envolvimento dos utilizadores
Ao responder imediatamente às perguntas dos utilizadores, o Crowdy mantém a atenção do utilizador durante mais tempo no sítio Web. Isto é especialmente importante para os utilizadores móveis, que procuram rapidez e especificidade. O Crowdy pode fornecer informações em tempo real, o que melhora a experiência do utilizador e aumenta consideravelmente os contactos.
Personalização das interações
O Crowdy utiliza várias técnicas de análise de dados e de aprendizagem automática para oferecer recomendações e respostas personalizadas. Em vez de se limitar a responder a perguntas, sugere produtos ou serviços que correspondem aos interesses de um utilizador, facilitando a conversão de um visitante ocasional num cliente real.
Recolha de dados e análise do comportamento do utilizador
Com a integração de ferramentas de análise, o Crowdy recolhe dados valiosos sobre o comportamento do utilizador no sítio Web. Estes dados são um recurso inestimável para otimizar as estratégias de marketing. Ao analisar estes dados, as empresas podem compreender os factores que influenciam as decisões dos utilizadores e melhorar as interações para aumentar as vendas.
Crescimento projetado de leads
A investigação mostra que a utilização de chatbots da Crowdy em dispositivos móveis pode aumentar a geração de leads para uma empresa em pelo menos 30%. Esta é uma vantagem significativa na corrida competitiva pela atenção de potenciais clientes, especialmente com a crescente quota de tráfego móvel.
Decisão estratégica: Melhorar a interação com o cliente com o chatbot da Crowdy
Ao implementar o chatbot da Crowdy na versão móvel do sítio Web de uma empresa, as empresas podem elevar o seu nível de interação com o cliente, melhorar a geração de leads e otimizar as vendas. Investir nesta tecnologia não só atrai novos clientes, como também promove a lealdade e melhora a satisfação dos utilizadores actuais.
Conclusão
Conclusão
