AI vestlusrobot on varustatud täiuslikke tehisintellekti tehnoloogiatega ja on võimeline hõlpsasti integreeruma CRM-süsteemide, sotsiaalvõrgustike ja sõnumi vahendajatega, pakkudes ettevõtetele tsentraliseeritud kontrolli kogu kliendisuhtluse üle. See võimaldab ettevõttel hallata kogu suhtlust klientidega ühest kasutajaliidesest, automatiseerida päringute töötlemist ja suurendada suhtluse personaliseerimise taset ning salvestada kõik kontaktid ühte andmebaasi.
Integratsioon CRM-süsteemidega võimaldab vestlusrobotil mitte ainult registreerida igat suhtlust klientidega, vaid ka automaatselt uuendada kliendiandmeid, lisada uusi juhtumeid, segmenteerida sihtrühma ja luua personaliseeritud turundusstsenaariume. Toetatud on populaarsed CRM-lahendused nagu Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Zoho CRM ja teised. Selle tulemusel saavad juhid juurdepääsu iga suheldud kliendi ajaloole ning ettevõtte saab müügisahurit tõhusamalt hallata. Vestlusrobot suudab iseseisvalt kvalifitseerida juhtumeid, esitades täpsustavaid küsimusi ja edastades kõige aktuaalsemad päringud müügiosakonnale, mis vähendab oluliselt päringute töötlemiseks kuluvat aega ja parandab oluliselt töötlemise kvaliteeti.
Integratsioon sotsiaalvõrgustikega (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) võimaldab dialoogi pidada otse kommentaarides või privaatsõnumite kaudu. See võimaldab kiiresti vastata kasutajate päringutele, suurendades kaasatust ja usaldust brändi vastu. Näiteks kui klient jätab kommentaari väljaande alla, saab juturobot automaatselt pakkuda talle võimalust minna privaatsõnumitesse ja jätkata dialoogi mugavas vormis. Samuti saab robot automaatselt saata uutele tellijatele tervitussõnumeid ja pakkuda neile isikustatud kampaaniaid või kasulikku teavet.
Sõnumivahendajatega (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber) ühendamine laiendab suhtluskanaleid ja võimaldab klientidel suhelda ettevõtetega neile sobivatel platvormidel. Vestlusrobot võib vastata küsimustele, teavitada tellimuste seisust, saata meeldetuletusi ja isegi töödelda makseid otse messengeris, mis lihtsustab oluliselt suhtlusprotsessi ja muudab teenuse kättesaadavamaks.
Kliendiandmete ühtne haldamine on üks peamisi integratsiooni eeliseid. Kogu teave klientide, nende taotluste, eelistuste ja suhtlus ajaloo kohta kogutakse ühte süsteemi, mis võimaldab mitte ainult suurendada personaliseerimise taset, vaid ka luua täpsemaid suhtlusstrateegiaid.
Lõppkokkuvõttes võimaldab Crowdy.ai vestlusrobotite integreerimine CRM-i, sotsiaalvõrgustike ja sõnumitöötajatega ettevõtetel oluliselt parandada teenuse kvaliteeti, suurendada päringute töötlemise kiirust, suurendada konversioonimäära ja vähendada klienditoe kulusid. Selline lähenemine muudab suhtluse kaubamärgiga klientide jaoks mugavamaks ja tõhusamaks, samas kui ettevõtete jaoks avab see uusi võimalusi protsesside optimeerimiseks ja kasumi suurendamiseks.
Crowdy.ai-s ei loo me ainult uuenduslikke chatbot-lahendusi – me loome kogukonna, mis keskendub nutikale kliendisuhtlusele, automatiseerimisele ja tehisintellekti tulevikule äri maailmas. Tulevikku vaatava ettevõttena usume, et läbipaistvus, haridus ja pidev suhtlus klientidega on pikaajalise edu saavutamiseks hädavajalikud. Seetõttu oleme aktiivselt esindatud sellistes platvormides nagu YouTube, Instagram, LinkedIn ja muudes sotsiaalmeediakanalites. Meie eesmärk on hoida teid kursis, inspireerida ja varustada teid kõigi vajalike vahenditega, et saaksite täielikult ära kasutada tehisintellekti viimaseid edusamme. Meie kanalitele registreerudes saate juurdepääsu asjakohasele ja kergesti mõistetavale sisule, mis aitab teil teha targemaid otsuseid ja parandada suhtlust klientidega.