Miks on mugavus tähtsam kui lihtsalt vastused
Kaasaegsed kasutajad tahavad ühte asja: et neid kuuldaks - kiiresti, lihtsalt ja neile sobival platvormil. Inimesed alustavad vestlusi Teie veebilehel, jätkavad edasi sõnumite rakenduses, ja ootavad sujuvat, katkematut kogemust. Ettevõtted, kes ei ole suutelised sellega kohaneda, kaotavad kliente.
Hea uudis - Crowdy aitab luua sujuva teekonna läbi kõigi kanalite, mida Teie sihtrühm kasutab.
Kus peaks Teie vestlusrobot olema? Kõikjal
Kliendid ei piirdu enam ühe kanali kasutamisega. Siin on kohad, kus nad ootavad suhtlust:
Veebilehel (veebivestlus)
Sõnumirakendused: WhatsApp, Telegram, Facebook ja Messenger
Hääl tehnoloogiates: Alexa, Google Assistant, Siri
Mobiilirakendused
IoT seadmed
Crowdy on alati sammu võrra ees - ja see on selle eelis
Omnikanal = sujuv suhtlus
Mis teeb Crowdy ainulaadseks:
Tugi kõikides digitaalsetes kanalites
Platvormilt platvormile vestlused koos konteksti säilitamisega
Tsentraliseeritud kommunikatsioonihaldus
CRM ja analüütika integreerimine
Näiteks: Kui klient alustab vestlust Teie veebilehelt ja jätkab WhatsAppis - jätab vestlusrobot meelde eelmise esitatud küsimuse.
Kuidas loob Crowdy sujuva kogemuse
Crowdy ei kopeeri vestlusroboteid kanalite kaupa - see kohandab neid:
Näpunäide: Kohandage dialooge platvormi käitumise järgi - see suurendab kaasatust 40%-le
Ärilised eelised mitmekanalisest kaasamisest
Kõrge kliendirahulolu
Kiire teenindus ilma täiendava personalita
Madalam koormus tugiteenustele
Rohkem korduvaid oste ja täiendavat müüki
Eksperdi tsitaat
"Omnikanal ei tähenda lihtsalt mitut kanalit - see tähendab paremat kliendikogemust igas kokkupuutepunktis."
- Digitaalse kommunikatsiooni ekspert, Crowdy
Miks sujuv kliendikogemus töötab
Selle pärast, et kliendid:
- Soovivad mugavust
- Ei taha end uuesti korrata
- Soovivad kohest tuge platvormil, mida nad on juba varasemalt kasutanud
Crowdy teeb selle võimalikuks.
Kas olete valmis looma omnikanali suhtlust?
Rakendage Crowdy vestlusrobot sõnumites, hääl ja CRM-süsteemides
Kokkuvõte
Üksnes ühes kanalis viibimine pole enam piisav.
Ettevõtted võidavad, kui kliendid tunnevad: "Mind kuulatakse ja mõistetakse" — kõikjal ja igal ajal
Kuidas luua sujuv kliendikogemus AI vestlusrobotiga: hääl, sõnum ja veeb
Crowdy.ai-s ei loo me ainult uuenduslikke vestlusroboti lahendusi – me loome kogukonda, mis keskendub nutikale kliendisuhtlusele, automatiseerimisele ja tehisintellekti tulevikule äri maailmas. Tulevikku vaatava ettevõttena usume, et läbipaistvus, haridus ja pidev suhtlus klientidega on pikaajalise edu saavutamiseks hädavajalikud.
Seetõttu oleme aktiivselt esindatud sellistes platvormides nagu YouTube, Instagram, LinkedIn ja muudes sotsiaalmeediakanalites. Meie eesmärk on hoida teid kursis, inspireerida ja varustada teid kõigi vajalike vahenditega, et saaksite täielikult ära kasutada tehisintellekti viimaseid edusamme. Meid sotsiaalmeedia platvormidel jälgides saate juurdepääsu asjakohasele ja kergesti mõistetavale sisule, mis aitab teil teha targemaid otsuseid ja parandada suhtlust klientidega.
Kuidas luua sujuv kliendikogemus AI Chatbotiga: Hääl, sõnumitooja, veebi
Crowdy.ai-s ei loo me ainult uuenduslikke chatbot-lahendusi – me loome kogukonna, mis keskendub nutikale kliendisuhtlusele, automatiseerimisele ja tehisintellekti tulevikule äri maailmas. Tulevikku vaatava ettevõttena usume, et läbipaistvus, haridus ja pidev suhtlus klientidega on pikaajalise edu saavutamiseks hädavajalikud. Seetõttu oleme aktiivselt esindatud sellistes platvormides nagu YouTube, Instagram, LinkedIn ja muudes sotsiaalmeediakanalites. Meie eesmärk on hoida teid kursis, inspireerida ja varustada teid kõigi vajalike vahenditega, et saaksite täielikult ära kasutada tehisintellekti viimaseid edusamme. Meie kanalitele registreerudes saate juurdepääsu asjakohasele ja kergesti mõistetavale sisule, mis aitab teil teha targemaid otsuseid ja parandada suhtlust klientidega.