Miks mugavus on tähtsam kui lihtsalt vastused
Kaasaegsed kasutajad tahavad ühte asja: neid kuulatakse — kiiresti, lihtsalt ja nende lemmikplatvormil. Inimesed alustavad vestlusi teie veebisaidil, jätkavad sõnumite rakendustes ja ootavad sujuvat, katkematut kogemust. Ettevõtted, kes ei suuda sellele kohaneda, kaotavad kliente.
Hea uudis — Crowdy aitab teil luua sujuva klienditeekonna kõigil kanalitel, mida teie sihtrühm kasutab.
Kus peaks teie vestlusrobot olema? Kõikjal
Kasutajad ei ole enam piiratud ühe kanaliga. Siin on kohad, kus nad ootavad suhtlemist:
Veeb (veebivestlus)
Sõnumirakendused: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
Häältehnoloogiad: Alexa, Google Assistant, Siri
Mobiilirakendused
Asjade interneti seadmed
Crowdy on alati sammu võrra ees — ja see on selle eelis.
Omnikanal = Sujuv suhtlus
Miks Crowdy on ainulaadne:
Kõigi digitaalsete kanalite tugi
Platvormilt platvormile vestlused konteksti säilitamisega
Keskne suhtluse haldamine
CRM- ja analüütikate integreerimine
Näide: Klient alustab vestlust teie veebisaidil, jätkab WhatsAppis — ja vestlusrobot mäletab eelmist küsimust.
Kuidas Crowdy loob sujuva kogemuse
Crowdy ei dubleeri lihtsalt roboteid kanalite kaupa — see kohandab neid:
Lõppnäpunäide: Kohandage dialooge platvormi käitumise järgi — see suurendab kaasatust 40%-le.
Ärilised eelised mitmekanalisest kaasamisest
Suurenenud kliendirahulolu
Kiirem teenindus ilma täiendava personalita
Vähem koormust tugiteenusele
Rohkem korduvaid oste ja täiendavaid müüke
Eksperdi tsitaadid
"Omnikanal ei tähenda lihtsalt mitut kanalit — see tähendab paremat klienditeekonda iga kontaktpunkti juures."
— Digitaalsete kommunikatsioonide ekspert, Crowdy
Miks sujuv klienditeekond töötab
Et kliendid:
- Soovivad mugavust
- Ei taha kõike uuesti rääkida
- Soovivad kohest tuge platvormil, mida nad juba kasutavad
Crowdy teeb selle võimalikuks.
Kas olete valmis looma omnichannel suhtlust?
Rakendage Crowdy vestlusrobot messengersites, hääl- ja CRM-süsteemides
Kokkuvõte
Üksnes ühes kanalis viibimine pole enam piisav.
Ettevõtted võidavad, kui kliendid tunnevad: "Mind kuulatakse ja mõistetakse" — kõikjal, igal ajal..
Crowdyga loote sujuva kogemuse, mida kliendid mäletavad.
Kuidas luua sujuv kliendikogemus AI Chatbotiga: Hääl, sõnumitooja, veebi
Crowdy.ai-s ei loo me ainult uuenduslikke chatbot-lahendusi – me loome kogukonna, mis keskendub nutikale kliendisuhtlusele, automatiseerimisele ja tehisintellekti tulevikule äri maailmas. Tulevikku vaatava ettevõttena usume, et läbipaistvus, haridus ja pidev suhtlus klientidega on pikaajalise edu saavutamiseks hädavajalikud. Seetõttu oleme aktiivselt esindatud sellistes platvormides nagu YouTube, Instagram, LinkedIn ja muudes sotsiaalmeediakanalites. Meie eesmärk on hoida teid kursis, inspireerida ja varustada teid kõigi vajalike vahenditega, et saaksite täielikult ära kasutada tehisintellekti viimaseid edusamme. Meie kanalitele registreerudes saate juurdepääsu asjakohasele ja kergesti mõistetavale sisule, mis aitab teil teha targemaid otsuseid ja parandada suhtlust klientidega.