Üheks sõnumiks loetakse olukord, kus kasutaja saadab vestlusrobotile sõnumi ja robot vastab sellele. Sa saad seadistada vestlusroboti dialoogi kliendiga (näiteks piirata selle maksimaalselt viie sõnumiga) ning kui sõnumite limiit saab täis, küsida kliendilt kontaktandmeid, et ettevõtte esindaja saaks temaga edaspidi ühendust võtta. Samuti võib ettevõtte esindaja igal ajal vestluse üle võtta ja kliendiga suhtlemist ise jätkata.
