Viimastel aastatel on tehisintellekti aktiivne kasutuselevõtt muutnud täielikult paljude tööstusharude nägu, rääkimata avalikust sektorist. Tehisintellekti kasutamine avalikes asutustes võimaldab uusi väljavaateid tõhususe suurendamiseks ja kulude vähendamiseks, parandades kodanikele pakutavate teenuste kvaliteeti valitsuse veebisaitide ja portaalide kaudu. Avalikus sektoris tehisintellekti kasutamisega seotud õiguslik reguleerimine on vajalik, kusjuures vastutus, andmekaitse ja eetikaküsimused tuleb selgelt määratleda õigusliku raamistikuga. Üldiselt võib tehisintellekt automatiseerida paljusid protsesse, vabastada aega rutiinsete ülesannetega tegelemiseks ja vältida terve rühma inimeste kaasamist, kes muidu oleksid hõivatud klientide nõustamisega, mistõttu vähenevad oluliselt palgad ja halduskulud. Tehisintellekt suudab töödelda suuri andmehulki, mis annab valitsusametnikele parema võimaluse vastata kodanike esitatud päringutele veelgi õigeaegsemalt ja täpsemalt. Peale selle saab AI-süsteeme rakendada selleks, et pakkuda kodanikule individuaalset teenust, mis põhineb tema täpsetel vajadustel ja varasematel taotlustel. Lisaks suurendab tehisintellekti rakendamine haldusmenetluste läbipaistvust ja annab parema ülevaate nende rakendamisest. Tehisintellekti abil analüüsitakse andmeid avalike asutuste tegevuse kohta ja koostatakse aruandeid avalike teenistujate tegevuse kohta. Selle tulemusel on kodanike usalduse suurendamine ametiasutuste vastu hõlpsasti hallatav. Tehisintellekt on võimas vahend, mis võib radikaalselt muuta lähenemisviisi analüüsile ja klienditeenindusele üldiselt. Õiguslike ja eetiliste küsimuste kaalumist tuleks hoolikalt kaaluda, et tehisintellekti edukas ja turvaline rakendamine oleks kooskõlas andmekaitse ja kodanike eraelu puutumatusega. Meie ettevõte võiks rakendada uusimaid ja järeleproovitud lahendusi, mis põhinevad enam kui 15-aastasel kliendikogemusel, mis võimaldab kulude optimeerimist, kiirendades klienditaotluste töötlemist.
Tehisintellekt avalikus sektoris
Crowdy.ai-s ei loo me ainult uuenduslikke chatbot-lahendusi – me loome kogukonna, mis keskendub nutikale kliendisuhtlusele, automatiseerimisele ja tehisintellekti tulevikule äri maailmas. Tulevikku vaatava ettevõttena usume, et läbipaistvus, haridus ja pidev suhtlus klientidega on pikaajalise edu saavutamiseks hädavajalikud. Seetõttu oleme aktiivselt esindatud sellistes platvormides nagu YouTube, Instagram, LinkedIn ja muudes sotsiaalmeediakanalites. Meie eesmärk on hoida teid kursis, inspireerida ja varustada teid kõigi vajalike vahenditega, et saaksite täielikult ära kasutada tehisintellekti viimaseid edusamme. Meie kanalitele registreerudes saate juurdepääsu asjakohasele ja kergesti mõistetavale sisule, mis aitab teil teha targemaid otsuseid ja parandada suhtlust klientidega.