Viimastel aastatel oleme olnud tunnistajaks tehisintellekti tehnoloogiate kiirele arengule ja suurenenud kasutamisele erinevates tegevusvaldkondades, sealhulgas e-kaubanduses. Tehisintellekti kasutamine selles valdkonnas avab täiesti uusi võimalusi protsesside optimeerimiseks, klienditeeninduse parandamiseks ja pakkumiste personaliseerimiseks. Koos uute võimalustega ilmnesid aga ka uued väljakutsed ning nende hulgas on mõned, mis on seotud tehisintellekti kasutamise õiguslike aspektidega. Tehisintellekt suudab analüüsida kasutajate käitumist veebisaitidel, nende eelistusi ja ostuajalugu, et pakkuda tooteid ja teenuseid, mis vastaksid kõige paremini kliendi huvidele. Kasutajatega suhtlemiseks kasutatavad tehisintellekti juturobotid vähendaksid oluliselt kasutajate päringutele vastamise aega ja parandaksid teenuse kvaliteeti. See võimaldab analüüsida tohutuid andmehulki protsesside optimeerimiseks logistikas, et saavutada kulude kokkuhoid ja kiirendatud tarne klientidele. Masinõppe algoritmid analüüsivad turge ja suundumusi, et võimaldada ettevõtetel kiiresti ja paindlikult reageerida nõudluse kõikumistele ja seega muuta vastavalt oma tootevalikut. E-kaubanduses on suurim väljakutse tagada, et kasutajate isikuandmed jääksid tehisintellekti abil privaatseks ja turvaliseks. Igasugune isikuandmete töötlemine peab olema kooskõlas GDPRi ja kohalike eeskirjadega. Tehisintellekti sisuloomise, piltide ja muusika rakendused rikuvad autoriõigusi, kui algoritmid loovad teoseid olemasolevate omadustega. Üks olulisemaid aspekte on vastutuse kindlaksmääramine ettevõtte tegevuse ja tehisintellekti abil tehtud otsuste eest. Selliste küsimuste hulka kuuluvad ebasobiv suurandmete analüüs või otsuste tegemise vead, mis rikuvad kasutajate õigusi ja huve. Tehisintellektil on suur potentsiaal parandada e-kaubanduse teenuste osutamise tõhusust ja kvaliteeti. Kuid tehisintellekti täielik integreerimine sellesse valdkonda on võimalik ainult siis, kui töötatakse välja nõuetekohane õigusraamistik, mis tagab andmekaitse, autoriõiguste austamise ja vastutuse korrektse reguleerimise. Nende probleemide lahendamine aitab maksimeerida tehisintellekti potentsiaali ja minimeerida selle kasutamisega seotud võimalikke riske e-kaubanduses.