Crowdy.AI juturobot, mis on varustatud täiustatud tehisintellekti tehnoloogiatega, on võimeline hõlpsasti integreeruma CRM-süsteemide, sotsiaalvõrgustike ja sõnumivahetajatega, pakkudes ettevõtetele tsentraliseeritud kontrolli kogu kliendisuhtluse üle. See võimaldab ettevõttel hallata kogu suhtlust klientidega ühest kasutajaliidesest, automatiseerida päringute töötlemist ja suurendada suhtluse personaliseerimise taset ning salvestada kõik kontaktid ühtsesse andmebaasi.
Integratsioon CRM-süsteemidega võimaldab juturobotil mitte ainult registreerida iga suhtlust klientidega, vaid ka automaatselt uuendada kliendiandmeid, lisada uusi juhtumeid, segmenteerida sihtrühma ja luua personaliseeritud turundusstsenaariume. Toetatud on populaarsed CRM-lahendused nagu Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Zoho CRM ja teised. Selle tulemusel saavad juhid juurdepääsu igale kliendiga suhtlemise täielikule ajaloole ning ettevõte saab müügisahurit tõhusamalt hallata. Vestlusrobot suudab iseseisvalt kvalifitseerida liide, esitades täpsustavaid küsimusi ja edastades kuumad päringud müügiosakonnale, mis vähendab oluliselt päringute töötlemiseks kuluvat aega ja parandab oluliselt töötlemiskvaliteeti.
Integratsioon sotsiaalvõrgustikega (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) võimaldab dialoogi pidada otse kommentaarides või privaatsõnumite kaudu. See võimaldab kiiresti vastata kasutajate päringutele, suurendades kaasatust ja usaldust brändi vastu. Näiteks kui klient jätab kommentaari väljaande alla, saab juturobot automaatselt pakkuda talle võimalust minna privaatsõnumitesse ja jätkata dialoogi mugavas vormis. Samuti saab bot automaatselt saata uutele tellijatele tervitussõnumeid ja pakkuda neile isikustatud kampaaniaid või kasulikku teavet.
Sõnumitoojatega (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber) ühendamine laiendab suhtluskanaleid ja võimaldab klientidel suhelda ettevõtetega neile sobivatel platvormidel. Vestlusrobot võib vastata küsimustele, teavitada tellimuste seisust, saata meeldetuletusi ja isegi töödelda makseid otse messengeris, mis lihtsustab oluliselt suhtlusprotsessi ja muudab teenuse kättesaadavamaks.
Kliendiandmete ühtne haldamine on üks peamisi integratsiooni eeliseid. Kogu teave klientide, nende taotluste, eelistuste ja suhtlusajaloo kohta kogutakse ühte süsteemi, mis võimaldab mitte ainult suurendada personaliseerimise taset, vaid ka luua täpsemaid suhtlusstrateegiaid.
Lõppkokkuvõttes võimaldab Crowdy.ai juturobotite integreerimine CRM-i, sotsiaalvõrgustike ja sõnumitöötajatega ettevõtetel oluliselt parandada teenuse kvaliteeti, suurendada päringute töötlemise kiirust, suurendada konversioonimäära ja vähendada klienditoe kulusid. Selline lähenemine muudab suhtluse kaubamärgiga klientide jaoks mugavamaks ja tõhusamaks, samas kui ettevõtete jaoks avab see uusi võimalusi protsesside optimeerimiseks ja kasumi suurendamiseks.