Dessa användarvillkor utgör ett bindande juridiskt avtal mellan Crowdy OÜ och/eller något av Crowdy OÜ:s dotterbolag (”oss”, ”vi” och ”vår”) och kunden. Dessa användarvillkor (”Användarvillkor”) reglerar kundens (enligt definitionen nedan) tillgång till och användning av våra tjänster (enligt definitionen nedan). Genom att använda tjänsterna (inklusive webbplatsen) på något sätt eller genom att fylla i ett beställningsformulär samtycker kunden härmed till att vara bunden av dessa användarvillkor.
1.1 Definitioner
När du interagerar med webbplatsen www.crowdy.ai strävar vi efter att göra upplevelsen enkel och meningsfull. När du går in på vår webbplats skickar vår webbserver en cookie till din dator. En cookie är en liten textfil som kan lagras på din dator eller mobila enhet och som innehåller data som är relaterade till den webbplats du besöker. Den kan göra det möjligt för webbplatsen att ”komma ihåg” dina handlingar eller preferenser under en tidsperiod eller kan användas för att tala om för oss om kunder och besökare har besökt webbplatsen tidigare. Om du klickar på en länk till en tredjepartswebbplats kan den tredjepartswebbplatsen också överföra cookies till dig. Cookies hjälper oss att förbättra vår webbplats och tillhandahålla en bättre och mer personlig service. Cookies kan också bidra till att säkerställa att de annonser du ser på nätet är mer relevanta för dig och dina intressen. Vissa termer i Transaktionsdokumentet har samma innebörd som i dessa Användarvillkor om inte sammanhanget anger något annat.
Crowdy OÜ och kan inkludera ett dotterbolag i den utsträckning som ett sådant dotterbolag är involverat i tillhandahållandet av tjänsterna.
”Crowdy Support API:er” avser alla Crowdy OÜ:s egna API:er (Application Programming Interface) för support som kan göras tillgängliga som en del av tjänsterna.
”Dotterbolag” avser varje person som direkt eller indirekt kontrollerar eller kontrolleras av, eller står under gemensam kontroll med, en angiven person. I denna definition avses med ”kontroll” direkt eller indirekt ägande av mer än femtio procent (50 %) av de röstberättigade aktierna i en enhet.
”Sammanfattad och statistisk information” har den innebörd som anges i avsnitt 5.3.
”Avtal” avser dessa Användarvillkor och varje Transaktionsdokument eller annat dokument som hänvisas till häri.
”Kundauktoriserade användare” avser Kundens anställda eller ombud som har auktoriserats av Kunden att få åtkomst till Tjänsterna och/eller Chatbot för Kundens räkning.
”Chattbot” avser Crowdys egenutvecklade artificiella intelligensbaserade konversations-Chattbotar som tillhandahålls som en del av Tjänsterna, inklusive alla Chattbotar som är utformade för att automatisera kundinteraktioner, engagera kunder och hjälpa till med kundsupport och teknisk support.
”Förändring” har den betydelse som anges i avsnitt 3.2(1).
”Ändringsorder” avser ett Transaktionsdokument som undertecknats av Parterna för att ändra ett befintligt Övergångsdokument.
”Ändringsbegäran” har den innebörd som anges i avsnitt 3.2(3).
”Procedur för ändringsbegäran” har den innebörd som anges i avsnitt 3.2(1).
”Kanal” betyder Crowdys webbchatt och/eller någon annan kommunikations- eller meddelandekanal som anges i Villkoren.
”Konfidentiell information” har den innebörd som anges i avsnitt 7.1.
”Konversation” avser ett utbyte av meddelanden mellan en Chatbot och en Slutanvändare i samma Kanal inom 24 timmar. En konversation börjar när en slutanvändare skickar ett meddelande till Crowdy OÜ. Konversationen avslutas när slutanvändaren lämnar chattboten eller efter 24 timmars inaktivitet sedan det senaste meddelandet som skickades av chattboten. Om konversationen initieras av kunden som en del av en proaktiv kampanj debiteras konversationen endast om slutanvändaren svarar.
”Kund” avser den person som anges i Villkoren och/eller varje person eller enhet som använder Tjänsterna.
”Kundinnehåll” avser all kunddata, allt material eller annat innehåll som kunden tillhandahåller Crowdy OÜ.
”Licens för kundinnehåll” har den innebörd som anges i avsnitt 5.3.
”Kunddata” har den innebörd som anges i avsnitt 5.3.
”Kundberoenden” har den betydelse som anges i avsnitt 3.1.
”Dokumentation” avser alla manualer, instruktioner, release notes eller andra dokument eller material som Crowdy OÜ tillhandahåller eller gör tillgängliga för kunden i någon form eller på något medium som beskriver funktionaliteten, komponenterna, egenskaperna eller kraven för tjänsterna, inklusive alla aspekter av deras installation, konfiguration, integration, drift, användning, support eller underhåll.
”Slutanvändare” avser kundens slutanvändare som interagerar med chattbotten eller på annat sätt använder Crowdy OÜ-tjänsterna.
”Slutanvändardata” avser all information, data eller material som rör kundens slutanvändare och som Crowdy OÜ får (a) direkt från slutanvändaren, (b) från kunden eller (c) från en tredje part som auktoriserats av kunden, vilket i varje enskilt fall kan inkludera personuppgifter.
”Force Majeure-händelse” har den innebörd som anges i avsnitt 12.1.
”Implementeringstjänster” har den innebörd som anges i punkt 2.2(1).
”Skadeslösande part” har den innebörd som anges i avsnitt 10.4.
”Frigivna Parter” har den innebörd som anges i avsnitt 10.4.
”Initial Term” har den betydelse som anges i Villkoren.
”Immateriella rättigheter” avser alla industriella och andra immateriella rättigheter inklusive eller hänförliga till: (a) patent och uppfinningar; (b) varumärken; (c) Internetdomännamn, oavsett om de är varumärken registrerade av en auktoriserad privat registrator eller offentlig myndighet, webbadresser, webbsidor, webbplatser och URL:er; (d) författarskap, uttryck, design och designregistreringar, oavsett om de är upphovsrättsligt skyddade eller inte, inklusive upphovsrätt och upphovsrättsligt skyddade verk, programvara och firmware, applikationsprogrammeringsgränssnitt (e) affärshemligheter; och (f) alla industriella och andra immateriella rättigheter och alla rättigheter, intressen och rättsmedel som är relaterade till, likvärdiga eller analoga med eller krävs för utövandet av något av det föregående, oavsett om de uppstår i varje fall registrerade eller oregistrerade, inklusive alla registreringar och ansökningar, och förnyelser eller förlängningar av sådana rättigheter eller skyddsformer enligt estnisk lag.
”Managed Services” avser tjänster relaterade till installation och/eller underhåll av Chatbot enligt den mer fullständiga beskrivningen i Villkoren.
”Beställningsformulär” avser (a) ett onlinebeställningsformulär som skickas in via Webbplatsen för att abonnera på Tjänsterna (som kan vara tillgängligt från tid till annan); eller (b) ett beställningsformulär som undertecknats av Kunden och representanter för Crowdy OÜ för att abonnera på Tjänsterna, i båda fallen med dessa Användarvillkor.
”Part” avser antingen kunden eller Crowdy Support och ’Parter’ avser både kunden och Crowdy OÜ Support.
”Personuppgifter” avser all information som rör en identifierad individ.
”Crowdy-tjänster” avser Crowdys chatbot som tillhandahålls som en tjänst genom vilken Crowdy tillhandahåller sina konversationschatbotar och relaterade programvaruerbjudanden.
”Professionella tjänster” avser alla hanterade tjänster, implementeringstjänster, supporttjänster eller andra professionella tjänster som ska tillhandahållas till kunden i samband med villkoren.
”Förnyelseperiod” har den betydelse som anges i villkoren.
”Tjänster” avser kollektivt (a) Crowdy OÜ-tjänsterna, (b) Crowdy API:er, (c) de professionella tjänsterna och (e) alla andra produkter och tjänster som anges i villkoren eller som på annat sätt tillhandahålls av Crowdy OÜ i enlighet med dessa användarvillkor.
”Webbplats” betyder Crowdy OÜ:s webbplats.
”Referensvillkor” eller ’TOR’ avser alla skriftliga eller elektroniska referensvillkor för beställning av professionella tjänster som ska tillhandahållas av Crowdys representanter till kunden med avseende på tjänsterna.
”Underleverantör” har den innebörd som anges i avsnitt 2.4.
”Supporttjänster” har den innebörd som anges i avsnitt 2.2(2).
”Villkor” har den innebörd som anges i avsnitt 9.1.
”Användarvillkor” har den innebörd som anges i ingressen.
”Tredjepartsanspråk/tvister” har den betydelse som anges i avsnitt 10.4.
”Material från tredje part” har den innebörd som anges i avsnitt 2.6.
”Transaktionsdokument” avser ett giltigt beställningsformulär, en arbetsbeskrivning eller liknande bilaga som innehåller omfattningen av det arbete som ska utföras och de allmänna villkoren som har genomförts och ingåtts mellan Crowdy OÜ (eller ett dotterbolag) och kunden, i enlighet med vad som gäller för tjänsterna.
2.1 Användning av Crowdy OÜ:s tjänster
Under förutsättning att kunden följer detta avtal kommer Crowdy OÜ att tillhandahålla kunden de Crowdy OÜ-chattbot-tjänster som anges i villkoren på de villkor som anges i villkoren. All användning av Crowdy OÜ styrs av Villkoren och Crowdys användningsdokumentation.
2.2 Ytterligare tjänster
Under avtalsperioden och endast i den utsträckning som anges i de allmänna villkoren mellan kunden och Crowdy-representanterna ska Crowdy OÜ Support tillhandahålla kunden följande tilläggstjänster, beroende på vad som är tillämpligt, i enlighet med och med förbehåll för de villkor som anges i dessa allmänna villkor:
2.3.Prestationer
Kunden samtycker till att Crowdy OÜ från tid till annan efter eget gottfinnande kan anlita tredje part för att tillhandahålla tjänsterna (var och en en ”underleverantör”).
2.4 Kundens skyldigheter
Kunden ska: (a) vara ensam ansvarig för all användning av Crowdy OÜ-tjänsterna och dokumentationen under kundens användarkonton; (b) inte överlåta, återförsälja, hyra ut, leasa, licensiera eller på annat sätt göra Crowdy-tjänsterna tillgängliga för tredje part, förutom auktoriserade kundanvändare (förutom att chatbottar kan användas av slutanvändare enligt villkoren) eller erbjuda dem separat; (c) endast använda Crowdy OÜ-tjänsterna i enlighet med detta avtal, och (d) endast använda Crowdy OÜ-tjänsterna i enlighet med villkoren i detta avtal, och (e) endast använda Crowdy OÜ-tjänsterna i enlighet med villkoren i detta avtal, och (f) endast använda Crowdy OÜ-tjänsterna i enlighet med villkoren i detta avtal.
2.5 Produkter och tjänster från tredje part
Vissa funktioner i Tjänsterna är integrerade med och förlitar sig på produkter och tjänster från tredje part som Kunden väljer att använda tillsammans med Tjänsterna, inklusive Kundens API:er eller API:er från tredje part (”Tredjepartsmaterial”). Följaktligen bekräftar och samtycker Kunden till att tillgängligheten och prestandan för vissa funktioner beror på tillgängligheten och prestandan för sådant Tredjepartsmaterial som de är beroende av. Allt material från tredje part som används av kunden i samband med tjänsterna, oavsett om det köps eller erhålls direkt av kunden eller tillhandahålls som en integration av Crowdy OÜ och inte omfattas av dessa användarvillkor, omfattas av tillämplig licens från tredje part och kunden är ensam ansvarig för efterlevnaden av sådana licenser från tredje part. För tydlighetens skull ska material från tredje part inte omfatta material eller information från tredje part som ingår i, integreras med eller länkas till tjänsterna och som Crowdy OÜ distribuerar eller licensierar till sina kunder i allmänhet utan kundens vetskap eller samtycke.
3.1 Beroenden
I samband med Crowdys tillhandahållande av Tjänsterna ska Kunden (a) samarbeta med Crowdy OÜ på ett rimligt sätt (inklusive att tillhandahålla beslut och godkännanden i rätt tid, om tillämpligt); och (b) utföra de uppgifter och åta sig de ansvarsområden som anges i villkoren eller på annat sätt skriftligen överenskommits. Kunden förstår att Crowdys prestation är beroende av att Kunden i rätt tid och på ett effektivt sätt uppfyller Kundens Kundansvar, och Crowdy OÜ ansvarar inte för underlåtenhet eller försening att fullgöra sina skyldigheter enligt detta Avtal i den utsträckning som orsakas av Kundens underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter. Crowdy har rätt att förlita sig på alla beslut och godkännanden från Kunden i samband med Tjänsterna.
3.3 Förfarande för att begära en ändring
I samband med tillhandahållandet av tjänsterna av representanter för Crowdy OÜ:
4.1 Uppdateringar av tjänsten
Crowdy OÜ förbehåller sig rätten att göra ändringar och uppdateringar av Tjänsterna. Crowdy OÜ kommer att informera kunden om alla planerade väsentliga ändringar eller uppdateringar av tjänsterna genom att skicka ett e-postmeddelande eller genom att publicera ett meddelande på Crowdys tjänster. I händelse av nödsituationer, oplanerade ändringar eller uppdateringar eller mindre ändringar av Crowdy OÜ kommer Crowdy OÜ att meddela kunden. Crowdy OÜ förbehåller sig rätten att tillhandahålla supporttjänster endast med avseende på den senaste versionen av Crowdy OÜ-tjänsterna.
5.1 Bevarande av rättigheter
Crowdy OÜ äger alla rättigheter, titlar och intressen, inklusive immateriella rättigheter, i och till: (a) Tjänsterna; (b) Aggregerad och statistisk information; (c) material eller arbetsprodukter som Crowdy OÜ har utvecklat eller tillhandahållit Kunden i enlighet med Villkoren eller som en del av Implementeringstjänsterna; och (d) alla ändringar, uppdateringar, förbättringar, anpassningar, översättningar eller härledda arbeten till det föregående. Med undantag för de rättigheter som uttryckligen beviljas Kunden förbehåller sig Crowdy uttryckligen alla andra rättigheter med avseende på Tjänsterna.
5.2 Återkoppling
Crowdy OÜ är fri att använda alla förslag, feedback eller idéer som Kunden kan tillhandahålla. Genom att tillhandahålla feedback till Crowdy ger Kunden Crowdy OÜ en permanent, världsomspännande och fullt överförbar möjlighet att använda den feedback som Kunden tillhandahåller. Crowdy OÜ kan använda all feedback som tillhandahålls för en mängd olika ändamål, vilket kan inkludera, men inte är begränsat till, att ändra och förbättra tjänsterna, andra nuvarande och framtida Crowdy OÜ-tjänster/produkter, reklam eller marknadsföringsmaterial utan någon betalning eller annan ytterligare skyldighet gentemot kunden.
5.3 Kunduppgifter
I förhållandet mellan Kunden och Crowdy äger och behåller Kunden äganderätten till Kundinnehåll som Kunden tillhandahåller, lagrar eller bearbetar via Tjänsterna, inklusive Slutanvändardata och andra Personuppgifter som Kunden tillhandahåller om Kundens Slutanvändare (”Kunddata”). Kunden ger härmed Crowdy OÜ världsomspännande, royaltyfri och icke-exklusiv tillgång till Kunddata och Slutanvändardata i syfte att (a) tillhandahålla Tjänsterna; (b) uppfylla de skyldigheter som anges i detta Avtal eller som krävs enligt estnisk lag; och (c) förbättra Tjänsterna och skapa branschstandardiserad aggregerad och anonymiserad information som inte innehåller några Personuppgifter (”**Aggregerad och statistisk information**”). Tillsammans med avsnitt 5.2 som tillhandahålls Crowdy OÜ av Kunden, utgör detta ”Möjlighet att använda Kundinnehåll”.
I den utsträckning som Kunddata innehåller personuppgifter kommer sådana personuppgifter att lagras och behandlas av Crowdy OÜ:s representanter i enlighet med villkoren i dess integritetspolicy som finns på www.crowdy.ai i den utsträckning som krävs enligt estnisk lag, Crowdy OÜ:s databehandlingstillägg.
5.4 Garantier
Kunden försäkrar och garanterar Crowdy OÜ att Kunden har alla rättigheter och tillstånd som krävs för att bevilja ovanstående möjliggörande användning av Kundinnehållet och att användningen av Kundinnehållet på avsett sätt inte kommer att kränka tredje parts rättigheter. Kunden är ensam ansvarig för att erhålla och kommer att erhålla alla rättigheter, samtycken och tillstånd från Kundens Behöriga Användare och Slutanvändare, och för att förse dem med all nödvändig information, i varje enskilt fall enligt vad som krävs enligt estnisk lag, för att: (a) använda sina slutanvändardata i samband med tjänsterna; och (b) för Crowdy OÜ att utföra tjänsterna och sina skyldigheter enligt detta avtal, inklusive insamling, förvärv, ackumulering, lagring, bearbetning och åtkomst av slutanvändardata och/eller persondata. Kunden samtycker till att (i) inte begära några känsliga personuppgifter, inklusive kreditkorts- eller bankuppgifter eller andra personuppgifter, från sina slutanvändare via tjänsterna, och (ii) informera Crowdy OÜ om eventuella dataskyddslagar som gäller för kundens auktoriserade användare eller slutanvändare.
5.5 Ansvar för innehåll
Kunden ansvarar för allt Kundinnehåll som tillhandahålls i enlighet med detta Avtal och för efterlevnaden av dessa Användarvillkor, inklusive att erhålla alla nödvändiga licenser, tillstånd och samtycken för att göra allt material som utgör Kundinnehåll tillgängligt för Crowdy OÜ Support för överföring, publicering och lagring av Crowdy OÜ Representanter. Kunden är ensam ansvarig för riktigheten, kvaliteten, integriteten, lagenligheten, tillförlitligheten och lämpligheten hos allt kundinnehåll. Bland annat ska Kunden förse Crowdy OÜ med all information i sina sekretessmeddelanden eller på annat sätt som krävs enligt lag om Kundens användning av Tjänsterna för att samla in och behandla Slutanvändardata (t.ex. avslöja användningen av en virtuell chattbot från tredje part och lagra chattkonversationer).
6.1 Avgifter för tjänster
Avgifterna för de Tjänster som Kunden beställer är de avgifter som beskrivs i Villkoren. Ytterligare produkter och tjänster, inklusive premiumfunktioner, som inte anges i Villkoren kan vara föremål för ytterligare avgifter. Om Kunden köper ett visst antal Samtal och överskrider gränsen för Samtal i Villkoren, kommer Crowdy OÜ att fakturera Kunden för de ytterligare Samtalen till de priser som överenskommits i Villkoren eller till Crowdys då gällande priser.
6.2 Fakturor och betalning
Fakturor skickas och betalning sker i enlighet med Villkoren. Om inte annat anges i Villkoren sker fakturering och betalning månadsvis i förskott och Kunden ska betala samtliga fakturor inom 5 dagar från mottagandet. Kunden ska betala fakturor genom banköverföring eller direktbetalning från Kundens kreditkort.
6.3 Skatter
Om inte annat anges inkluderar Crowdys avgifter inte några direkta eller indirekta lokala, statliga, provinsiella, federala eller utländska skatter, avgifter, tullar, pålagor eller liknande statliga bedömningar av något slag, inklusive mervärdesskatt, varor och tjänster, harmoniserade skatter, användnings- eller källskatter (gemensamt kallade ”Skatter”). Kunden ansvarar för att betala alla skatter i samband med sina inköp enligt dessa Användarvillkor. Om Crowdy OÜ har en rättslig skyldighet att betala eller samla in skatter som Kunden ansvarar för enligt detta avsnitt, ska det tillämpliga beloppet faktureras och betalas av Kunden, såvida inte Kunden förser Crowdy OÜ med ett giltigt intyg om skattebefrielse som certifierats av lämplig skattemyndighet.
7.1 Konfidentiell information
Med ”konfidentiell information” avses här all konfidentiell och äganderättsligt skyddad information från en part (”utlämnande part”) som lämnas ut till den andra parten (”mottagande part”), muntligen eller skriftligen, och som betecknas som konfidentiell eller som rimligen bör uppfattas som konfidentiell med tanke på informationens art och omständigheterna kring utlämnandet, inklusive information i Villkoren, Kunddata, icke-offentliga aspekter av Tjänsterna, affärs- och marknadsföringsplaner, teknologi och teknisk information, produktdesign och affärsprocesser, och (a) är eller blir allmänt känd för allmänheten utan att bryta mot någon skyldighet gentemot den Utlämnande Parten; (b) var känd för den mottagande parten innan den lämnades ut, och (c) är eller blir allmänt känd för allmänheten utan att den utlämnande parten bryter mot någon skyldighet. Konfidentiell information omfattar inte någon information som: (a) är eller blir allmänt känd för allmänheten utan att bryta mot någon skyldighet gentemot den utlämnande parten; (b) var känd för den mottagande parten innan den utlämnande parten lämnade ut den utan att bryta mot någon skyldighet gentemot den utlämnande parten; (c) har utvecklats självständigt av den mottagande parten utan att bryta mot någon skyldighet gentemot den utlämnande parten; eller (d) erhålls från en tredje part utan att bryta mot någon skyldighet gentemot den utlämnande parten.
7.2 Konfidentialitet
Den Mottagande Parten får inte avslöja eller använda Konfidentiell Information från den Utlämnande Parten för något ändamål utanför ramen för detta Avtal, förutom med föregående skriftligt tillstånd från den Utlämnande Parten. Trots det föregående kan Crowdy OÜ avslöja detta avtal för sina dotterbolag, faktiska och potentiella investerare, aktieägare, konsulter, entreprenörer, rådgivare och partner.
7.3 Försvar
Vardera parten samtycker till att skydda sekretessen för den andra partens konfidentiella information på samma sätt som den skyddar sekretessen för sin egen äganderättsligt skyddade och konfidentiella information av liknande karaktär (men under inga omständigheter med mindre än rimlig omsorg).
7.4 Obligatoriskt utlämnande av information
Om den Mottagande Parten enligt estnisk lag är skyldig att lämna ut Konfidentiell Information till den Utlämnande Parten, ska den ge den Utlämnande Parten förhandsmeddelande om sådant påtvingat utlämnande (i den utsträckning det är tillåtet enligt estnisk lag) och rimlig hjälp på den Utlämnande Partens bekostnad om den Utlämnande Parten vill bestrida utlämnandet.
7.5 Rättsmedel
Om den mottagande parten avslöjar eller använder (eller hotar att avslöja eller använda) konfidentiell information från den utlämnande parten i strid med sekretesskyddet i detta avtal, ska den utlämnande parten ha rätt att, utöver andra tillgängliga rättsmedel, begära föreläggande mot sådana åtgärder, varvid parterna uttryckligen erkänner att andra tillgängliga rättsmedel kan vara otillräckliga.
8.1 Avstängning av tjänster
Crowdy OÜ Support kan stänga av Kundens tillgång till Tjänsterna om någon av följande händelser inträffar:
Crowdy OÜ ska inte hållas ansvarigt för förluster, utebliven vinst, potentiellt förlorade affärsmöjligheter eller andra skador som kan uppstå till följd av Crowdys avstängning av Kundens tillgång till Tjänsterna.
9.1 Avtalstid
Detta avtal gäller under den period som anges i villkoren, inklusive för tydlighetens skull den inledande perioden och eventuella förnyelseperioder som anges däri (”perioden”). Om en förnyelseperiod inte definieras eller specificeras i villkoren, kommer detta avtal automatiskt att förnyas för på varandra följande perioder om ett (1) år med början på dagen för utgången av den inledande perioden, såvida inte endera parten ger den andra parten trettio (30) dagars skriftligt meddelande om sin avsikt att inte förnya. Om Parterna i god tro förhandlar om villkoren för en Förnyelseperiod, ska, utan hinder av vad som anges i detta Avtal, villkoren i detta Avtal och det senaste Transaktionsdokumentet gälla till dess att ett efterföljande Transaktionsdokument undertecknas.
9.2 Uppsägning
Vardera Parten kan omedelbart säga upp detta Avtal genom skriftligt meddelande om den andra Parten:
9.3 Konsekvenser av uppsägning
Följande är följderna av uppsägning:
10.1 Ömsesidiga garantier
Vardera parten försäkrar och garanterar gentemot den andra parten att (a) den är ett företag som är vederbörligen organiserat, giltigt existerande och i gott anseende enligt estnisk lag; (b) den har alla nödvändiga befogenheter, rättigheter och bemyndiganden för att verkställa, leverera och fullgöra sina skyldigheter enligt dessa Användarvillkor; (c) verkställandet och leveransen av dessa Användarvillkor och fullgörandet av dess skyldigheter enligt dessa Användarvillkor har vederbörligen godkänts av den och (d) den har vederbörligen bemyndigats att verkställa, leverera och fullgöra sina skyldigheter enligt dessa Användarvillkor.
10.2 Friskrivningsklausul
Med undantag för vad som specifikt anges i detta avtal tillhandahålls tjänsterna utan några utfästelser, villkor och/eller garantier av något slag. Crowdy OÜ och dess licensgivare och/eller leverantörer gör inga andra utfästelser eller garantier eller villkor, uttryckliga, underförstådda, lagstadgade eller på annat sätt, med avseende på tjänsterna eller innehåll som tillhandahålls via tjänsterna som tillhandahålls enligt detta avtal, och Crowdy OÜ frånsäger sig uttryckligen alla lagstadgade utfästelser, garantier och/eller villkor mot intrång och alla underförstådda utfästelser, villkor och/eller garantier för säljbarhet, säljbarhet, hållbarhet, titel och lämplighet.
Kunden förstår att Kunden är ansvarig för sin egen utveckling och användning av Tjänsterna, inklusive Kundens frågor och svarstrådar i Chatbot och all Kunddata som Kunden kan integrera i Chatbot. Crowdy OÜ ansvarar inte för Kunddata (inklusive Personuppgifter) som Kunden väljer att dela, integrera, få tillgång till eller på annat sätt behandla via Chattboten.
10.3 Skador på immateriell egendom
Crowdy OÜ åtar sig att i händelse av skadeståndsskyldighet försvara Kunden mot anspråk från tredje part som uppstår på grund av Tjänsternas intrång i patent eller upphovsrätt eller förskingring av affärshemligheter (”Immaterialrättsliga anspråk”) och att betala belopp som slutligen utdöms av domstol eller ingår i en förlikning som godkänts av Crowdy, förutsatt att (a) Crowdy OÜ omedelbart underrättas om hot, anspråk och förfaranden i samband med detta, (b) Kunden tillhandahåller rimlig assistans som begärs av Crowdy och (c) Crowdy OÜ tillhandahåller rimlig assistans till Kunden. Om en behörig domstol i samband med ett intrångsanspråk anser att tjänsterna gör intrång eller anser att Crowdy OÜ anser att de gör intrång, kan Crowdy OÜ efter eget gottfinnande och på egen bekostnad (A) ersätta eller modifiera tjänsterna så att de inte gör intrång, förutsatt att en sådan ändring eller ersättning innehåller väsentligen liknande egenskaper och funktioner, (B) erhålla en licens för kunden att fortsätta använda tjänsterna, eller (C) om inget av det föregående är kommersiellt genomförbart, säga upp detta avtal och kundens rättigheter enligt detta och ge kunden en återbetalning av alla förbetalda, oanvända serviceavgifter beräknade på en månatlig pro rata-basis.
10.4 Ömsesidigt skadestånd
Varje part (”Skadeslösande part”) samtycker till att försvara den andra parten och dess närstående bolag, tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och representanter (”Skadeslösa parter”) från och mot alla anspråk, klagomål, krav, utredningar, åtgärder, stämningar och förfaranden från tredje part för vilka den Skadeslösa parten är ansvarig (var och en, ett ”Tredjepartsanspråk/-förfarande”) och alla ansvar och skyldigheter (inklusive skadestånd, administrativa monetära sanktioner, ekonomiska sanktioner, skadestånd och andra åtgärder).
10.5 Villkor
Som svar på den Skadeslösa Partens skyldigheter enligt punkt 10.4 ska den Skadeslösa Parten (a) omedelbart förse den Skadeslösa Parten med skriftligt meddelande om det tredje anspråket/tvisten; (b) ge den Skadeslösa Parten exklusiv kontroll över försvaret och förlikningen av det tredje anspråket/tvisten; och (c) ge den Skadeslösa Parten all rimlig hjälp med försvaret och/eller förlikningen av det tredje anspråket/tvisten.
10.6 Undantag
Ovanstående skyldigheter gäller inte för anspråk på immateriella rättigheter avseende delar eller komponenter i Tjänsterna (i) som inte tillhandahålls av Crowdy, (ii) som kombineras med andra produkter, processer eller material där det påstådda intrånget omfattar sådan kombination, (iii) där Kunden fortsätter den påstådda intrångsaktiviteten efter att ha fått meddelande om detta eller efter att ha informerats om ändringar som skulle ha undvikit det påstådda intrånget, (iv) där Kundens användning av Tjänsterna
11.1 Begränsning av indirekt ansvar
Ingen av parterna ska vara ansvarig för fel, handlingar, försummelser, underlåtenhet att handla, försumlighet eller uppsåtlig försummelse av någon annan person eller enhet, inklusive men inte begränsat till enheter som dotterbolag, dotterbolag, ombud eller underleverantörer till någon av parterna. Ingendera Parten ska under några omständigheter vara ansvarig för indirekta, tillfälliga, straffrättsliga eller särskilda skador som någon av Parterna eller Slutanvändare, Dotterbolag, föräldrar, partners, ombud, tjänstemän, styrelseledamöter eller anställda kan drabbas av eller ådra sig i samband med detta Avtal, inklusive sådana som uppstår till följd av handlingar eller underlåtenhet av någon av Parterna i enlighet med detta Avtal.
11.2 Begränsning av ansvar
I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig estnisk lag ska varje Parts sammanlagda ansvar för alla anspråk i samband med detta Avtal inte överstiga motsvarande de avgifter som Kunden har betalat till Crowdy OÜ under de senaste sex (6) månaderna före anspråket.
11.3 Undantag från begränsningar
Dessa ansvarsbegränsningar ska inte gälla för någon av Parternas ersättningsskyldigheter enligt artikel 10. När det gäller Crowdys ersättningsskyldigheter enligt artikel 10 ska Crowdys sammanlagda ansvar för alla anspråk inte överstiga motsvarande de avgifter som Kunden har betalat till Crowdy OÜ under de senaste tolv (12) månaderna före anspråket.
12.1 Omständigheter
Ingen av parterna ska vara ansvarig för ofullständigt utförande eller bristande utförande av sina skyldigheter enligt dessa användarvillkor, med undantag för eventuella betalningsskyldigheter, eller för förluster som uppstått på grund av omständigheter som ligger utanför parternas rimliga kontroll och som direkt påverkar de aktiviteter som avses i dessa användarvillkor, inklusive, men inte begränsat till, bestämmelser som utfärdats av statliga myndigheter och som är bindande för parterna, inklusive, men inte begränsat till, de som åläggs av någon statlig eller icke-statlig myndighet, inklusive, men inte begränsat till, de som åläggs av någon statlig eller icke-statlig myndighet, och de som åläggs av någon statlig eller icke-statlig myndighet, inklusive, men inte begränsat till, de som åläggs av någon statlig eller icke-statlig myndighet och de som åläggs av någon statlig eller icke-statlig myndighet.
12.2 Villkor
Part som inte kan fullgöra sina skyldigheter till följd av Force Majeure-händelse ska omedelbart underrätta den andra Parten om detta och skriftligen bekräfta underrättelsen senast sju (7) kalenderdagar från dagen för Force Majeure-händelsen. Sådant meddelande ska innehålla de skyldigheter som inte kan uppfyllas och en uppskattad tidsram för när sådana skyldigheter kan uppfyllas. Om en Part underlåter att lämna sådant meddelande i enlighet med denna punkt 12.2, skall sådan Part vara förhindrad att åberopa sådan Force Majeure-händelse som grund för befrielse från ansvar för ofullständigt fullgörande eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter.
12.3. Annullering
Om en force majeure-händelse påverkar en parts förmåga att fullgöra sina skyldigheter enligt detta avtal, skall fullgörandet av de berörda parternas skyldigheter avbrytas tills force majeure-händelsen har upphört, såvida inte force majeure-händelsen förblir olöst i sextio (60) dagar eller mer, och endera parten kan välja att säga upp detta avtal utan att ådra sig ansvar gentemot den andra parten.
13.1 Parternas inbördes förhållande.
Förhållandet mellan Parterna skall vara det mellan oberoende entreprenörer. Ingenting i detta Avtal skall tolkas så att det skapar någon form av agentur, partnerskap, joint venture eller annan form av samriskföretag, anställning eller förtroendeförhållande mellan Parterna, och ingen av Parterna skall ha befogenhet att ingå avtal med eller binda den andra Parten på något sätt.
13.2 Ansvar för support till slutanvändare
Med undantag för vad som anges i Villkoren, bekräftar och samtycker Kunden till att Crowdy OÜ inte har någon skyldighet att tillhandahålla support eller teknisk assistans till Godkända Kundanvändare eller Slutanvändare av Tjänsterna.
13.3 Tillämplig lag och jurisdiktion
Detta Avtal ska tolkas och verkställas i enlighet med Estlands lagar, och parternas rättigheter ska styras av Estlands lagar utan hänvisning till dess lagvalsregler. Vardera parten erkänner härmed den icke-exklusiva jurisdiktionen för domstolarna i Estland.
13.4 Ändringar, avstående
Crowdy OÜ kan ändra dessa Användarvillkor genom att meddela Kunden, inklusive genom att uppdatera dessa Villkor på Webbplatsen. Alla uppdateringar träder i kraft när de meddelas till kunden.
13.5 Ytterligare garantier
Parterna förbinder sig och samtycker till att vidta sådana åtgärder och underteckna sådana ytterligare dokument, avtal och utfästelser som kan vara nödvändiga eller tillrådliga från tid till annan för att genomföra villkoren i detta avtal i enlighet med deras verkliga avsikter.
13.6 Avskiljbara bestämmelser
Om någon bestämmelse i detta Avtal anses ogiltig, omöjlig att verkställa eller olaglig, ska sådan bestämmelse anses vara oberoende och avskiljbar från de återstående bestämmelserna i detta Avtal, och de återstående bestämmelserna i detta Avtal ska inte påverkas och ska vara giltiga och verkställbara i den utsträckning som är tillåten enligt estnisk lag.
13.7 Rättigheter och rättsmedel tillsammans
Med undantag för vad som anges i detta avtal ska de rättigheter, befogenheter, rättsmedel och privilegier som anges i detta avtal vara kumulativa och ska inte utesluta några rättigheter, befogenheter, rättsmedel och privilegier enligt estnisk lag.
13.8 Fullständigt avtal
Dessa Användarvillkor och Transaktionsdokumentet, och eventuella tillägg, bilagor och bilagor till dessa, utgör hela avtalet mellan Kunden och Crowdy OÜ avseende ämnet för dessa Användarvillkor och ersätter alla tidigare avtal och överenskommelser mellan Kunden och Crowdy, inklusive men inte begränsat till vad som anges i Kundens inköpsorder eller liknande dokumentation. I händelse av en konflikt mellan villkoren i dessa Användarvillkor, Villkoren och/eller någon bilaga, något schema, någon bilaga eller något tillägg, ska följande prioritetsordning gälla: (a) först, Transaktionsdokumentet (om det finns mer än ett aktivt dokument ska det senast undertecknade dokumentet gälla); (b) för det andra, dessa Användarvillkor, exklusive dess bilagor, scheman, appendix och tillägg; (c) för det tredje, bilagor, scheman, appendix och tillägg till detta Avtal by co
13.9 Språk
Parterna har uttryckligen begärt och krävt att detta Avtal och alla relaterade dokument ska skrivas på engelska. Parterna är bekväma med och skyldiga att uttrycka att Avtalet och alla dokument som är ömsesidigt beroende av varandra är skrivna på engelska.