Vanliga frågor och svar

Crowdy är en AI-baserad chatbot som enkelt kan integreras på din webbplats. Den körs på OpenAI med ChatGPT och Claude Sonnet, som kan kommunicera som en riktig person och hjälpa till att samla fler leads från din företagswebbplats genom att väcka kundernas intresse för dina tjänster och produkter. Crowdy-chatboten kan tränas med dina egna data för att svara på frågor och dialog baserat på dina affärsbehov i en ton som du väljer. Crowdy-chatboten omvandlar kundens frågor till konversationer och ger personliga svar som en medlem av ditt företags supportteam. Crowdy använder maskininlärning för att förstå kundens frågor och hämtar information från innehållet på din webbplats och tidigare uppladdat material för att skapa detaljerade svar.

Du kan använda Crowdy för kundsupport genom att träna den med dina kundsupportdata. Du kan ge Crowdy dina kundsupportmanus, vanliga frågor (FAQ), företagswebbplats och annan viktig information, och sedan kan Crowdy svara på dina kunders frågor. Crowdy är en AI-baserad kundsupport-chatbot som kan automatisera svaren på vanliga frågor som kunder som besöker din företagswebbplats kan ha. Du kan även ge Crowdy din kundservice-e-postadress, och Crowdy kommer att kunna vidarebefordra konversationen till ditt kundserviceteam.

Det enklaste sättet är att installera Crowdy på din webbplats. Du anger webbplatsadressen och Crowdy gör resten. Crowdy-chatboten som skapats med hjälp av artificiell intelligens kommer att analysera hela din webbplats, och detta blir den bästa utgångspunkten för att börja sitt arbete. Du kan även ge ytterligare information: e-postkorrespondens med kunder från ditt företag (utan att ge ut personliga uppgifter) – chatboten kommer att analysera all denna korrespondens och kommunicera med kunderna i denna ton.

Efter att du skapat en chatbot kommer du att få en kodsnutt som du kan kopiera och klistra in på din webbplats. Chatbot-widgeten kommer att visas på din webbplats och vara redo att svara på dina kunders frågor. Hela processen tar inte mer än 5 minuter. Vår företagschef kommer att vägleda dig genom hela processen för att skapa och konfigurera en chatbot och ge dig en kodsnutt som du kan kopiera och klistra in på din webbplats, varefter en helt anpassningsbar Crowdy-chatbot på din webbplats kommer att vara redo att svara på frågor relaterade till ditt företag, varor eller tjänster, med hänsyn till alla nyanser och de minsta detaljerna.

Ja, du kan använda Crowdy för att svara på frågor om dina produkter, ge produktrekommendationer och hjälpa dina kunder med deras beställningar (t.ex. kontrollera beställningsstatus, fraktinformation osv.). Crowdy kan också hjälpa dig med kundsupport genom att svara på vanliga frågor och vidarebefordra konversationen till ditt kundserviceteam när det behövs. Vårt utvecklingsteam kan också anpassa chatboten för att vägleda kunden från det att de kommer in på webbplatsen till det att de betalar för beställningen på webbplatsen.

Crowdy-chatboten kan för närvarande kommunicera med kunder på mer än 30 språk. Du kan ge chatboten ytterligare instruktioner för att endast svara på det språk du väljer. Som standard svarar chatboten på det språk kundens fråga ställs på – detta sker även om frågans språk är olika från det språk som chatboten har tränats på. Flerspråkighet gör att ditt företag kan nå nya marknader och ge information om ditt företag, produkter och tjänster på den nya kundens modersmål utan att behöva anställa ytterligare personal.

Ja, Crowdy är helt anpassningsbar för att fungera på mobila enheter, surfplattor och datorer. Den är helt adaptiv och anpassar sig till kundens skärmstorlek.

Ja, du kan ge chatbotten anpassade instruktioner baserat på dina affärsbehov. Du kan ställa in chatbotten att svara endast på det valda språket, du kan ge den ett namn och sätta mål. Till exempel kan det huvudsakliga målet för en chatbot för ett tjänsteföretag vara att få kontaktinformation från så många kunder som möjligt som besöker företagets webbplats. För ett e-handelsföretag kan huvudmålet vara att diskret guida kunden genom hela köpfasen på webbplatsen (från första besöket till betalningens ögonblick).

Under utvecklingen av Crowdy genomförde vi en djupgående analys av ledande chatbot-plattformar, där vi identifierade styrkor och svagheter. Genom att sammanföra styrkorna och identifiera förbättringsområden skapade vi Crowdy som den ledande AI-chatboten för ett företags webbplats som erbjuder produkter eller tjänster. Vi fokuserade på att tillhandahålla exceptionell användarvänlighet, snabb implementering, högkvalitativa svar och tog hänsyn till våra egna 15 års erfarenhet inom affärsverksamhet, rådgivning av kunder, tillhandahållande av all nödvändig information, samt erfarenhet inom online-marknadsföring och försäljning. Dessutom utmärker sig Crowdy som den mest personliga chatboten som finns på marknaden idag.

Förutom den information som chatbotten tillhandahåller kan du ändra dess färg, foto, namn, välkomstmeddelande, storlek och lägga till ditt företags logotyp.

Ett meddelande räknas när en användare skickar ett meddelande till botten och botten genererar ett svar. Du kan ställa in en chatbotdialog med en klient (till exempel genom att begränsa den till maximalt fem meddelanden) och när meddelandelimitet är nått kan du be om kundens kontaktuppgifter så att företagets manager kan kontakta honom/henne i framtiden. Dessutom kan företagets manager när som helst avbryta dialogen med kunden och fortsätta kommunikationen.

En konversation när du använder Crowdy-chatbotten är en interaktion med en kund som initieras genom någon kanal som är integrerad med Crowdy och som har minst ett svar från vår AI-chatbot. Även om Crowdy svarar flera gånger för att lösa ett kundproblem, eller om en kund lämnar chattfönstret och återvänder till det senare, räknas det fortfarande som en konversation.

En aktiv chatbot kan stödja ett obegränsat antal chattar med användare.

Ja. Chatboten kan överlämna chatten till din företagschef eller vidarebefordra all korrespondens med kunden till din e-post.

En chatbot kan fungera som den första linjen i ditt supportteam och svara på återkommande frågor. Den kan hjälpa kunder utanför arbetstid beroende på de inställningar du väljer.

Vi accepterar de flesta kreditkort, inklusive Visa, Mastercard och banköverföring.

Crowdy chatbot samlar in information om kunder under en chatt. Den kan automatiskt segmentera de insamlade kontakterna och skicka dem till ditt CRM eller e-post.

Ja. Du kan använda dina chatbots på flera sidor och kommunikationskanaler.

Ja, du kan. Du kan nedgradera eller uppgradera din prenumeration när som helst. Observera att alla ändringar av din prenumeration träder i kraft omedelbart efter överenskommelse med vår företagschef.

Ja, du kan lägga till Crowdy på flera sidor och/eller internethandelsbutiker. Observera att chatwidgeten kommer att använda samma utseende och beteendeinställningar på alla dina sidor/affärer. Det betyder att den kommer att ha samma färgschema, gå online/offline enligt samma arbetstider, och använda samma kundkommunikationsskript, etc. Om du vill ha olika kundkommunikationsalgoritmer och olika chatbotbeteenden för varje sida, måste du konfigurera varje chatbot individuellt. Om olika sidor/företag erbjuder olika tjänster eller produkter, kommer du att behöva skriva ett separat samarbetsavtal för varje sida och konfigurera chatboten individuellt.