Vanliga frågor och svar

Det enklaste sättet är att installera Crowdy på din webbplats. Du anger webbplatsens adress och Crowdy gör resten. Crowdy-chatboten som skapats på grundval av artificiell intelligens kommer att analysera hela din webbplats, och detta kommer att vara den bästa utgångspunkten för att påbörja sitt arbete. Du kan också tillhandahålla ytterligare information: e-postkorrespondens med kunder i ditt företag (utan att tillhandahålla personuppgifter) – chatboten kommer att analysera all denna korrespondens och kommunicera med kunderna i denna ton.

Ja, du kan lägga till Crowdy på flera webbplatser och/eller onlinebutiker. Observera att chattwidgeten kommer att använda samma inställningar för utseende och beteende på alla dina webbplatser/butiker. Det innebär att den kommer att ha samma färgschema, gå online/offline enligt samma öppettider och använda samma skript för kundkommunikation osv. Om du vill ha olika kundkommunikationsalgoritmer och olika chatbotbeteenden för varje webbplats måste du konfigurera varje chatbot individuellt. Om olika webbplatser/företag erbjuder olika tjänster eller produkter måste du därför teckna ett separat samarbetsavtal för varje webbplats och konfigurera chatboten individuellt.

Ja, det kan du. Du kan när som helst nedgradera eller uppgradera din prenumeration. Observera att alla ändringar av din prenumeration träder i kraft omedelbart efter godkännande av vår företagsansvarige.

Crowdy chatbot samlar in information om kunder under en chatt. Den kan automatiskt segmentera de insamlade kontakterna och skicka dem till ditt CRM-system eller din e-post.

Vi accepterar alla vanliga kreditkort, inklusive Visa, Mastercard och banköverföring.

En chatbot kan fungera som första linjen i ditt supportteam och svara på återkommande frågor. Den kan hjälpa kunder efter stängningstid beroende på vilka inställningar du väljer.

Ja. Chatboten kan vidarebefordra chatten till din företagsansvarige eller vidarebefordra all korrespondens med kunden till din e-post.

En konversation när du använder en Crowdy-chatbot är en interaktion med en kund som initieras via någon kanal som är integrerad med Crowdy och som har minst ett svar från vår AI-chatbot. Även om Crowdy svarar flera gånger för att lösa ett kundproblem, eller om en kund lämnar chattfönstret och återvänder till det senare, räknas det fortfarande som en konversation.

Ett meddelande räknas som ett när en användare skickar ett meddelande till boten och boten genererar ett svar. Du kan ställa in en chatbot-dialog med en kund (till exempel genom att begränsa den till maximalt fem meddelanden) och när meddelandegränsen nås kan du begära kundens kontaktuppgifter så att företagets chef kan kontakta honom/henne i framtiden. Dessutom kan företagets chef när som helst avbryta dialogen med kunden och fortsätta kommunikationen.

Förutom den information som chatboten tillhandahåller kan du ändra dess färg, foto, namn, välkomstmeddelande, storlek och lägga till ditt företagslogotyp.

Under utvecklingen av Crowdy genomförde vi en djupgående analys av ledande chatbotplattformar och identifierade styrkor och svagheter. Genom att sammanställa styrkorna och identifiera förbättringsområden skapade vi Crowdy som den ledande artificiella intelligenschatboten för företag som erbjuder produkter eller tjänster på sin webbplats. Vi fokuserade på att erbjuda exceptionell användarvänlighet, snabb implementering och högkvalitativa svar, och tog hänsyn till våra egna 15 års erfarenhet av affärsverksamhet, rådgivning till kunder och tillhandahållande av all information de behöver, samt erfarenhet av online-marknadsföring och försäljning. Dessutom utmärker sig Crowdy som den mest personaliserade chatboten som finns på marknaden idag.

Ja, du kan ge chatboten anpassade instruktioner baserat på dina affärsbehov. Du kan ställa in chatboten så att den endast svarar på det valda språket, du kan ge den ett namn och ställa in mål. Huvudmålet för en chatbot för ett tjänsteföretag kan till exempel vara att få kontaktuppgifter från så många kunder som möjligt som besöker företagets webbplats. För ett e-handelsföretag kan huvudmålet vara att diskret guida kunden genom hela köpprocessen på webbplatsen (från det första besöket till betalning).

Ja, Crowdy är helt anpassningsbar för att fungera på mobila enheter, surfplattor och datorer. Den är helt adaptiv och anpassar sig efter klientens skärmstorlek.

Crowdy-chatboten kan för närvarande kommunicera med kunder på mer än 30 språk. Du kan ge chatboten ytterligare instruktioner så att den endast svarar på det språk du väljer. Som standard svarar chatboten på samma språk som kundens fråga – detta gäller även om språket i frågan skiljer sig från det språk som chatboten har tränats på. Flerspråkighet gör det möjligt för ditt företag att nå nya marknader och tillhandahålla information om ditt företag, dina produkter och tjänster på de nya kundernas modersmål utan att behöva anställa ytterligare personal.

Ja, du kan använda Crowdy för att svara på frågor om dina produkter, ge produktrekommendationer och hjälpa dina kunder med deras beställningar (t.ex. kontrollera orderstatus, leveransinformation etc.). Crowdy kan också hjälpa dig med kundsupport genom att svara på vanliga frågor och vid behov vidarebefordra konversationen till din kundtjänst. Vårt utvecklingsteam kan också anpassa chatboten så att den guidar kunden från det att hen kommer in på webbplatsen till det att hen betalar för sin beställning på webbplatsen.

När du har skapat en chatbot får du ett kodavsnitt som du kan kopiera och klistra in på din webbplats. Chatbot-widgeten visas på din webbplats och är redo att svara på dina kunders frågor. Hela processen tar högst 5 minuter. Vår företagschef guidar dig genom hela processen med att skapa och konfigurera en chatbot och förser dig med ett kodfragment som du kan kopiera och klistra in på din webbplats. Därefter är en helt anpassningsbar Crowdy-chatbot på din webbplats redo att svara på frågor om ditt företag, dina produkter eller tjänster, med hänsyn till alla nyanser och minsta detaljer.

Du kan använda Crowdy för kundsupport genom att träna det med dina kundsupportdata. Du kan förse Crowdy med dina kundsupportmanus, vanliga frågor, företagets webbplats och annan viktig information, så kan Crowdy svara på dina kunders frågor. Crowdy är en AI-baserad chatbot för kundsupport som kan automatisera svaren på vanliga frågor som kunder som besöker ditt företags webbplats kan ha. Du kan också förse Crowdy med din kundtjänst-e-postadress, så kan Crowdy vidarebefordra konversationen till ditt kundtjänstteam.

En aktiv chatbot kan hantera ett obegränsat antal chattar med användare.

Crowdy AI ChatBot har utvecklats för att konsultera kunder på företagswebbplatser och ge nödvändig information om de föreslagna tjänsterna och artiklarna. Crowdy ChatBot är baserad på AI – den byter ut en riktig person och ger samma högkvalitativa service.

Ja, du kan anpassa din Crowdy AI ChatBot beroende på din verksamhet. Den kan rådgöra med dina kunder på mer än 30 språk och organisera en konversation med en riktig person i rätt tid. Det är viktigt att notera att ChatBot kan ha konversationer med mer än 100 personer samtidigt.

Nej, Crowdy AI ChatBot har inga begränsningar. ChatBot, som är baserad på AI, kan konsultera kunder 24/7 och kan alltid ge information och villkor som är baserade på din webbplats. Crowdy AI ChatBot gör inga misstag, utan följer strikt kundens webbplats och informationen på webbplatsen.

Crowdy.ai dedikerade team kommer att integrera ChatBot på din webbplats och lära den den information som behövs så att din Crowdy AI ChatBot kan konsultera dina kunder som en riktig person eller ännu bättre.