Banksektorn arbetar aktivt med att integrera AI-teknik, främst på grund av dess stora potential att öka den operativa effektiviteten, förbättra kundservicen och optimera interna processer. Däremot ger tillämpningen av AI inom banksektorn upphov till en rad olika rättsliga frågor som kräver uppmärksamhet och utveckling av ett lämpligt rättsligt ramverk. AI är till hjälp när det gäller att analysera en mängd data om låntagare för korrekt kreditbedömning, vilket minskar risken för betalningsinställelser. AI-baserade system upptäcker bedrägerier i kundtransaktioner i realtid, vilket ger mycket säkrare finansiella transaktioner i högsta möjliga hastighet. AI används för att analysera kundernas behov och erbjuda dem finansiella produkter och tjänster som är anpassade till deras behov. Automatiserade system kan ge råd om investeringar och kapitalförvaltning, vilket gör det möjligt att erbjuda denna tjänst till ett stort antal kunder. Inom banksektorn används AI på många sätt, bland annat för att behandla stora mängder kundrelaterade personuppgifter. Det finns ett behov av att strikt följa lagstiftningen om dataskydd. I Europa finns det till exempel krav som är kopplade till GDPR, och liknande system finns på andra håll. Framför allt måste AI användas enligt etiska normer: för det första när det gäller insynen i de algoritmer som används och för det andra för att undvika partiskhet när beslut fattas. Artificiell intelligens kan öppna en betydande väg för innovation och förbättringar av banktjänster. I den riktningen behövs dock ett tydligt rättsligt ramverk för att reglera användningen av data, tillhandahålla konsumentskydd och undvika eventuella missbruk som kan uppstå när AI används inom banksektorn. Ett sådant rättsligt ramverk kommer att bidra till att maximera potentialen för AI inom banksektorn samtidigt som riskerna minimeras, vilket bidrar till att upprätthålla kundernas förtroende.