Varför bekvämlighet är viktigare än bara svar
Moderna användare vill ha en sak: att bli hörda — snabbt, enkelt och på deras föredragna plattform. Människor börjar chattar på din webbplats, fortsätter i meddelandetjänster och förväntar sig en smidig, enhetlig upplevelse. Företag som inte anpassar sig förlorar kunder.
God nyhet — Crowdy hjälper dig att bygga en sömlös kundresa över alla kanaler din målgrupp använder.
Var ska din chatbot vara? Överallt
Konsumenter håller inte längre sig till en enda kanal. Här är de platser där de förväntar sig att delta:
Webbplats (webbchatt)
Meddelandetjänster: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
Röstassistenter: Alexa, Google Assistant, Siri
Mobilappar
IoT-enheter
Crowdy ligger alltid ett steg före — och det är dess fördel.
Omnichannel = Sömlös kommunikation
Vad som gör Crowdy unikt:
Stöd för alla digitala kanaler
Plattformövergripande konversationer med kontextbevarande
Centraliserad kommunikationshantering
CRM- och analysintegration
Exempel: Kunden börjar en chatt på din webbplats, fortsätter på WhatsApp — och boten kommer ihåg den tidigare frågan.
Hur Crowdy skapar en sömlös upplevelse
Crowdy duplicerar inte bara bots i varje kanal — det anpassar dem:
Proffstips: Anpassa dialogerna efter plattformens beteende — ökar engagemanget med 40%.
Affärsfördelar med multikanalengagemang
Högre kundnöjdhet
Snabbare service utan att lägga till personal
Minskat arbetsbelastning för supportteamet
Fler upprepade köp och merförsäljning
Expertcitat
"Omnichannel handlar inte om fler kanaler — det handlar om bättre kundupplevelse vid varje kontaktpunkt."
— Digital kommunikationsstrateg, Crowdy
Varför en enhetlig kundupplevelse fungerar
För att kunder:
- Vill ha bekvämlighet
- Vill inte upprepa sig
- Behöver omedelbart stöd på den plattform de redan använder
Crowdy gör det möjligt.
Redo att bygga upp en omnikanalskommunikation?
Implementera Crowdy chatbot över meddelandeplattformar, röst och CRM
Slutsats
Att vara närvarande i en enda kanal räcker inte längre.
Företag vinner när kunderna känner: "Jag blir hörd och förstådd" — var som helst, när som helst.
Med Crowdy skapar du en sömlös upplevelse som kunderna minns.