O sector bancário está a procurar ativamente a integração das tecnologias de IA, principalmente devido ao seu grande potencial para aumentar a eficiência operacional, melhorar o serviço ao cliente e otimizar os processos internos. Pelo contrário, a aplicação da IA no sector bancário dá origem a uma série de questões jurídicas que exigem atenção e o desenvolvimento de um quadro jurídico adequado. A IA é útil na análise de muitos dados relacionados com os mutuários para uma correta avaliação do crédito, diminuindo assim a possibilidade de incumprimento. Os sistemas baseados na IA detectam fraudes em tempo real nas transacções dos clientes, garantindo transacções financeiras muito mais seguras a velocidades mais rápidas. A IA é utilizada para analisar as necessidades dos clientes e oferecer-lhes produtos e serviços financeiros personalizados de acordo com as suas necessidades. Este serviço permite que os sistemas automatizados forneçam aconselhamento sobre investimentos e gestão de activos, tornando possível que este serviço esteja disponível para uma vasta gama de clientes. A banca utiliza a IA de muitas formas, incluindo o tratamento de grandes volumes de dados pessoais relacionados com os clientes. É necessário um cumprimento rigoroso da legislação em matéria de proteção de dados. Por exemplo, na Europa, há requisitos associados ao RGPD, e existem regimes semelhantes noutros locais. Em particular, a IA tem de ser utilizada de acordo com normas éticas: em primeiro lugar, no que diz respeito à transparência dos algoritmos utilizados e, em segundo lugar, para evitar enviesamentos durante a tomada de decisões. A inteligência artificial pode abrir uma via significativa para a inovação e a melhoria dos serviços bancários. No entanto, nesse sentido, é necessário um quadro jurídico claro para regular a utilização dos dados, garantir a proteção dos consumidores e evitar eventuais abusos decorrentes da utilização da IA no sector bancário. Esses quadros jurídicos corretos ajudarão a maximizar o potencial da IA no sector bancário, minimizando os riscos e ajudando assim a manter a confiança dos clientes.