Kas ir pārdošanas piltuve?

Pārskats par pārdošanas piltuvēm

Pārdošanas piltuve ir virkne soļu, ko klients veic no pirmās iepazīšanās ar produktu līdz pirkuma veikšanai, palīdzot uzņēmumiem saprast un ietekmēt klientu uzvedību katrā posmā. Šeit ir daži izplatītākie pārdošanas piltuvju veidi.

Klasiskā pārdošanas piltuve: AIDA

Klasiskajā pārdošanas piltuvē, kuras pamatā ir Eliasa Sent Elmo Lūisa AIDA modelis, ir četri galvenie posmi:

1. Uzmanība: Aida: visplašākā piltuves daļa, kurā liela auditorija uzzina par produktu vai pakalpojumu.
2. Ieinteresēt: Potenciālie klienti sāk izrādīt interesi, uzzina vairāk par produktu un salīdzina to ar konkurentiem.
3. Vēlme: klients sāk izjust vajadzību vai vēlmi pēc produkta, sašaurinot izvēles iespējas.
4. Rīcība: Pēdējais posms, kurā klients pieņem lēmumu par pirkumu.

Ar katru posmu piltuve kļūst arvien šaurāka, jo cilvēki, kas nav ieinteresēti produktā, izkrīt no tās. B2B vai sarežģītas pārdošanas gadījumā var iekļaut papildu posmus, piemēram, piedāvājumu nosūtīšanu vai līgumu sagatavošanu.

Saturs katram piltuves posmam

Katram piltuves posmam ir noderīgs dažāda veida saturs:

• Informētība: Informatīvs saturs, piemēram, problēmu risināšanas raksti vai infografikas, lai piesaistītu uzmanību.
• Ieinteresēt: Salīdzinājumi, rekomendācijas un izglītojošs saturs, kas izklāsta priekšrocības un risinājumus.
• Vēlme: gadījumu izpēte vai soli pa solim veidoti ceļveži, kas izceļ produkta priekšrocības un iespējamos rezultātus.
• Rīcība: Īpaši piedāvājumi, skaidri aicinājumi rīkoties un izrakstīšanās ceļveži, kas palīdz pabeigt pārdošanu.

Kvalitatīvs saturs katrā no posmiem veicina potenciālos klientus, netraucēti virzot tos cauri piltuvei. Tomēr parastā piltuvē var nebūt skaidri definētas darbības, kas nepieciešamas, lai klienti varētu iziet katru posmu.

Pārdošanas piltuves piedāvājums

Pārdošanas piltuvi parasti izmanto pārdošanas iesācēji. Tai ir divi galvenie posmi:

• Prezentācija: Produkta vai pakalpojuma prezentācija, koncentrējoties uz priekšrocībām un konkurences priekšrocībām.
• Iebildumu izskatīšana: Klientu iebildumu risināšana, neuzsverot viņu individuālās vajadzības vai intereses.

Šī piltuves pieeja koncentrējas uz produkta īpašību un priekšrocību aprakstīšanu klientam un tiešu iebildumu izskatīšanu, bieži vien ar minimālu pielāgošanu.

Darījuma pārdošanas piltuve

Darījuma pārdošanas piltuve ir pielāgota, lai apmierinātu klienta vajadzības, aktīvi iesaistoties. Tā ir ideāli piemērota klientiem, kuri zina, ko vēlas, bet kuriem var būt nepieciešama palīdzība produkta izvēlē. Process ietver:

• Klienta vajadzību analīze: klienta vajadzību izpēte: klienta prasību izpratne, lai ieteiktu piemērotāko produktu vai pakalpojumu.
• Produkta ieteikums: Produktu, kas atbilst klienta vajadzībām, ieteikšana.
• Iebildumu izskatīšana: Izvērtējot jautājumus vai bažas, uzsvaru liekot uz produkta atbilstību klienta vajadzībām.

Šī piltuves pieeja vairo uzticību, saskaņojot produktu ieteikumus ar klientu vēlmēm, tādējādi palielinot pirkuma iespējamību.

Izprotot un izvēloties jūsu uzņēmumam piemērotu pārdošanas piltuvi, var racionalizēt klientu ceļojumu, apmierināt klientu vajadzības katrā posmā un optimizēt konversijas procesu, galu galā uzlabojot pārdošanas rezultātus.

Galvenie pārdošanas posmi transakcijas piltuvē

• • • Klienta vajadzību identificēšana: Pārdevējs uzdod jautājumus par produktu vai pakalpojumu, tā īpašībām un izvēles kritērijiem.
    • Produkta vai pakalpojuma izvēle: Pamatojoties uz apkopotajiem datiem, pārdevējs no pieejamajiem variantiem izvēlas piemērotu.
    • Produkta vai pakalpojuma prezentācija: Pārdevējs informē klientu par izvēlēto produktu vai pakalpojumu, parādot, ka tas atbilst klienta vajadzībām.

Lai pareizi identificētu vajadzības darījumu piltuvē, tiek izmantoti šādi jautājumi:

• • • Ko jūs vēlētos?
    • Kādu produktu jūs meklējat?
    • Kādas īpašības jūs vēlētos, lai tam būtu?
    • Kādi ir jūsu izvēles kritēriji?
    • Kāda būtu ideālā situācija?

Konsultatīvā pārdošanas piltuve

Konsultatīvā pārdošanas piltuve ir piemērojama, ja klientam nepieciešama detalizēta konsultācija. Mērķis ir pārliecināt klientu, ka pārdevējs ir eksperts, kas vēlas palīdzēt viņam sasniegt vēlamo rezultātu, radot savstarpēju saistību sajūtu un lielāku uzticēšanos. Šī pieeja pārdod ne tikai produktu, bet arī ekspertu konsultācijas pievienoto vērtību.

Pārdošanas posmi konsultāciju piltuvē:

• • • Vēlamā rezultāta noteikšana: Nosakiet, ko klients vēlas sasniegt ar produktu vai pakalpojumu.
    • Atklājiet lielisku veidu, kā to sasniegt: Pārdevējs palīdz klientam atklāt labāko metodi mērķa sasniegšanai.
    • Tehnisko padomu sniegšana: Pārdevējs sniedz klientam informāciju par produktu vai pakalpojumu, ko klients nevar atrast patstāvīgi.

Konsultatīvajā pārdošanas piltuvē jūs nevarat izdarīt spiedienu uz klientu. Saziņai jābūt vērstai uz rūpēm par klientu un ilgtermiņa, abpusēji izdevīgu attiecību veicināšanu.

Vajadzību identificēšanas skripti konsultatīvajā piltuvē:

• • • Kāpēc tieši šis?
    • Kādu rezultātu jūs vēlētos iegūt?
    • Kādam nolūkam jums tas ir nepieciešams?
    • Vai jums ir arī citas alternatīvas?

Uz vērtību balstīta pārdošanas piltuve

Uz vērtību balstītas pārdošanas piltuves mērķis ir izcelt produkta vai pakalpojuma aspektus, kas saskan ar klienta pamatvērtībām, pārliecinot, ka tam ir augsta vērtība viņa interešu jomā.

Klientu vērtības parasti tiek grupētas šādi:

• • • Ietaupīšana, pelnīšana
    • Prestižs, Statuss
    • Drošība, Miers
    • Pozitīvas emocijas

Pārdošanas posmi vērtību piltuvē:

• • • Klientu pieredzes izpratne: Pārdevējs uzzina, kā klients ir izmantojis līdzīgus produktus vai pakalpojumus.
    • Klientu vērtību atklāšana: Noskaidro, kādas vērtības klientam ir vissvarīgākās.
    • Vērtības palielināšanas iespējas: Atrast veidus, kā uzlabot vērtības, kurām klients piešķir prioritāti.

Vērtību identifikācijas skripti:

• • • Kādus esat izmantojuši iepriekš? Un kā?
    • Kas jums patika, un kas jums nepatika?
    • Kāpēc veicāt izmaiņas?
    • Kas notiks, ja jūs nemainīsiet situāciju?
    • Kādi ir zaudējumi bez šī uzlabojuma?
    • Kādi ir daži veicinošie faktori?

Pārdošanas jautājumu piltuve

Šī piltuves metode izmanto virkni mērķtiecīgu jautājumu, lai palīdzētu klientiem nonākt pie secinājuma, ka viņiem ir nepieciešams jūsu produkts. Šī pieeja ir efektīva nišās, kurās klientam ir apzināta vajadzība, bet ir nepieciešami norādījumi, lai to apmierinātu.

Pārdošanas jautājumu piltuves posmi:

• • • Produkta pirkšanas vēlmes radīšana
    • Pārdošanas jautājumu ķēdes uzsākšana
    • Vērtības veidošana, izmantojot pašpārliecinātību

Pārdošanas jautājumu piltuves skripti:

• • • Kāpēc viņi pie mums vērsās?
    • Ko jūs vēlētos redzēt kā rezultātu?
    • Kas jau ir izmēģināts?
    • Kāpēc tas nedarbojās?
    • Kāpēc tas bija tik grūti?
    • Kā šī problēma ir atrisināta līdz šim?
    • Kāds būs šīs problēmas risinājums?
    • Kāpēc jūs domājat, ka tagad tas izdosies?
    • Kad jūs esat gatavs sākt?

Eksperta pārdošanas piltuve

Eksperta piltuvi izmanto, kad pieprasījums ir liels, ļaujot jums izvēlēties, ar kuriem klientiem strādāt. Šī piltuve palīdz nostiprināt jūsu kompetenci un pozīciju tirgū.

Dominējošās piltuves pārdošanas posmi:

• • • Budžeta atklāšana: izskaidrojiet budžetu iepriekš; ja klients to nevar atļauties, netērējiet laiku.
    • Pašreizējās situācijas apraksts: Pieprasiet klienta pašreizējo situāciju un paskaidrojiet, kā jūsu zināšanas var to uzlabot.
    • Garantijas pierādījums: Sniedziet garantijas par uzlabojumiem, pamatojoties uz savām zināšanām.

Satura pārdošanas piltuve

Satura pārdošanas piltuves mērķis ir pakāpeniski iesildīt klienta interesi par jūsu produktu vai pakalpojumu.

Pārdošanas posmi satura piltuvē:

• • • Abonēšana: Aiciniet klientus parakstīties uz jūsu sociālajiem medijiem vai jaunumiem.
    • Klientu sasilšana: Dalieties ar vērtīgu saturu, lai radītu interesi.
    • Konversijas darbība: Veiciet pasākumu, pārdošanu vai piedāvājumu, lai interesi pārvērstu pārdošanā.

Agitēta pārdošanas piltuve

Aģitācijas piltuve rada mākslīgu pieprasījumu un trūkumu ap jūsu produktu vai pakalpojumu, radot steidzamību veikt pirkumu.

Aģitētās pārdošanas piltuves posmi:

• • • Aicinājuma pirkt radīšana
    • Mākslīga ierobežojuma radīšana (piemēram, ierobežota pieejamība)

Piemēri: ierobežotas tirāžas preces, luksusa produkti vai ekskluzīvi pakalpojumi ar ierobežotu vietu skaitu.

Izmēģinājuma pārdošanas piltuve

Šī piltuve ļauj klientam izmēģināt produktu pirms iegādes, palīdzot viņam apzināties vajadzību pēc tā.

Izmēģinājuma pārdošanas piltuves posmi:

• • • Ļaujiet pēc iespējas vairāk cilvēkiem izmēģināt produktu.
    • Piedāvājiet interesantus tirdzniecības nosacījumus, lai motivētu veikt pirkumu pēc izmēģinājuma.

SPIN pārdošanas piltuve

SPIN piltuve ir paredzēta gariem pārdošanas cikliem vai augstas vērtības darījumiem. Tā koncentrējas uz klientu problēmu identificēšanu, izmantojot strukturētu jautājumu uzdošanas pieeju.

SPIN pārdošanas posmi:

• • • Sagatavošanās: Izpētiet potenciālo klientu problēmas, kuras varētu atrisināt jūsu produkts.
    • Tikšanās: Saziņa: Iegūstiet uzticību un atklājiet klienta problēmas, uzdodot situatīvus un precizējošus jautājumus.
    • Iepriekšēja prezentācija: Kopīgi izpētiet risinājumus, lai noskaidrotu, vai jūsu produkts var palīdzēt.
    • Komerciālais piedāvājums: Sagatavojiet detalizētu līgumu un pārskatiet noteikumus ar klientu.
    • Darījums: Noslēdziet un parakstiet līgumu.
    • Rēķinu apmaksa: Pabeigt rēķinu izrakstīšanas un apmaksas procesus.

Šī SPIN pieeja uzsver dziļas izpratnes veidošanu par klienta sāpju punktiem, pirms iepazīstināt ar savu risinājumu. Ievērojot šo strukturēto secību, pārdevējs palīdz klientam saskatīt produkta vērtību kā risinājumu viņa konkrētajām vajadzībām.

Secinājums

Katrai pārdošanas piltuvei ir unikāla pieeja, kas piemērota dažādiem klientu veidiem un pārdošanas scenārijiem:

• • • Darījuma piltuve: Ideāli piemērota tiešai, uz vajadzībām balstītai pārdošanai, kad galvenā uzmanība tiek pievērsta produkta atbilstībai klienta kritērijiem.
    • Konsultatīvā piltuve: Labākais risinājums, ja klientam ir nepieciešams ekspertu padoms un personalizēta pieeja, veidojot uz uzticību balstītas attiecības.
    • Uz vērtību balstīta piltuve: Efektīvs klientiem, kuri novērtē ne tikai pašu produktu, bet arī papildu ieguvumus, piemēram, ietaupījumus, statusu vai emocionālo gandarījumu.
    • Pārdošanas jautājumu piltuve: Lietderīga tirgos, kur klientiem ir apzināta vajadzība, bet ir nepieciešami norādījumi, lai spertu pēdējo soli pirkuma virzienā.
    • Eksperta piltuve: Piemērota nozarēm, kurās ir augsts pieprasījums un kurās pārdevējam ir dominējoša pozīcija tirgū, uzsverot kompetenci un vērtību.
    • Satura piltuve: Labi darbojas, ja klienti laika gaitā tiek iesildīti, izmantojot saturu un attiecību veidošanu.
    • Aģitēta piltuve: Efektīvs produktiem vai pakalpojumiem, kuriem ir izdevīga steidzamība un ekskluzivitāte, veicinot ātru rīcību.
    • Izmēģinājuma piltuve: Lieliski piemērots produktiem, kuriem praktiska pieredze var palīdzēt pārvērst interesi saistībās.
    • SPIN piltuve: Īpaši piemērota ilgtermiņa pārdošanas procesiem, kas prasa padziļinātu problēmu risināšanu un attiecību veidošanu.

Izpratne par katras piltuves unikālajiem aspektiem ļauj pārdevējiem izvēlēties un pielāgot labāko pieeju, lai tā atbilstu katra klienta īpašajām vajadzībām un vēlmēm. Šo piltuvju apgūšana var veicināt lielāku pārdošanas konversiju un ciešākas attiecības ar klientiem.

Tāpat kā klasiskajā pārdošanas piltuvē, pircēja ceļš – no sākotnējā kontakta ar pārdevēju līdz galīgajam darījumam – var ietvert tik daudz posmu, cik nepieciešams. Galvenais ir formalizēt katru procesu un novērtēt katra posma efektivitāti.

Pārvaldiet savu pārdošanas piltuvi CRM vai Excel

Pārdošanas piltuve ir vairāk nekā formalizēts pārdošanas darbību ceļvedis. Tas ir būtisks rīks pārdošanas rezultātu izsekošanai, metožu uzlabošanai un personāla vadībai. Mudiniet savu pārdošanas komandu reģistrēt katru potenciālo klientu kustību pa piltuvi un iestatiet regulāru pārskatu veidošanu un analīzi, lai saglabātu pārredzamību.

Lai gan ar pārdošanas piltuves palīdzību var izsekot vispārējiem klientu konversijas rādītājiem, CRM sistēmas izmantošana sniedz papildu ieskatu, piem:

• vispārīgu informāciju par visiem pārdošanas darījumiem, ko veic katrs vadītājs.
• katra darījuma konkrētais posms.
• Pārdevēju darbības dinamika un prognozes attiecībā uz darbības rādītājiem.

Pārdošanas piltuves elastīgums ļauj veikt nepārtrauktus uzlabojumus. Rūpīgi novērojiet visus procesus, identificējiet konversijas vājās vietas un pēc vajadzības pielāgojiet.

Konversijas problēmu identificēšana

Piemēram, ja konversijas rādītāji ievērojami samazinās produktu prezentāciju laikā, apsveriet iespēju pārbaudīt šīs hipotēzes:

• Vadītāji, iespējams, nepietiekami uzmanīgi uzklausa klientus – pārskatiet CRM sarunu ierakstus un sasaistiet šos datus ar prezentācijas rezultātiem.
• Pārdevēji labi darbojas zvanu laikā, bet, iespējams, viņiem ir grūtības klātienes tikšanās reizēs.
• Dažiem pircējiem var būt ierobežots budžets – apsveriet iespēju piedāvāt lētākus ievadproduktus vai maksājumu pa daļām iespējas.

Pārdošanas piltuves efektivitāte

Izmantojot pārdošanas piltuvi, var smalki piesaistīt un pielāgoties klientu vajadzībām. Tās efektivitāte ir atkarīga no tādiem faktoriem kā cenu stratēģija, akcijas, mērķauditorija, lojalitāte un mārketinga metodes.

Praksē tādi rādītāji kā auksto kontaktu, ieinteresēto potenciālo klientu un faktisko pircēju skaits palīdz precīzi noteikt produkta “trāpījumus”. Darījumu apjoma un vidējās darījumu vērtības palielināšanās liecina par efektīvu pārdošanas darbu.

Pārdošanas piltuves veidošanas posmi

Pārdošanas piltuves atšķiras atkarībā no uzņēmuma, bet parasti tās atbilst šiem universālajiem noteikumiem:

• Katra piltuve ir izstrādāta konkrētiem klientu piesaistes kanāliem.
• Katram posmam ir skaidras robežas un ar to saistītas konkrētas darbības.
• Nelineāram klienta ceļojumam ir jāparedz iespēja atgriezties iepriekšējos posmos.

Atkarībā no uzņēmuma izplatītākie posmi ir šādi:

• Piedāvājuma sastāvs: Izcelt sava produkta unikalitāti, priekšrocības un priekšrocības salīdzinājumā ar konkurentiem.
• Klientu piesaiste: Lai sasniegtu potenciālos klientus, izmantojiet tādas metodes kā aukstais zvans, e-pasta mārketings, digitālā reklāma un sociālie mediji.
• Interese: Efektīvi radiet interesi par savu piedāvājumu, lai nodrošinātu augstāku konversijas līmeni.
• Iebildumu pārvarēšana: Risiniet un atspēkojiet iebildumus, lai pārliecinātu klientu par savu izvēli.
• Pārdošanas noslēgšana: Noslēdziet darījumu ar klientu.
• Rezultātu analīze: Aprēķiniet konversijas koeficientu un noskaidrojiet, kā to uzlabot.

Robežceļu noteikšana

Piltuve “no vienkāršas uz sarežģītu” nozīmē, ka piltuves struktūra laika gaitā tiek pilnveidota, likvidējot nevajadzīgos posmus. Katram uzņēmumam būs savi unikāli piltuves posmi atkarībā no tā uzņēmējdarbības segmenta. Parasti struktūra tiek veidota, nosakot galvenos klientu kontaktpunktus, kuros parasti tiek pieņemti lēmumi vai notiek pāreja.

Sarežģīti procesi jānovieto piltuves beigās, lai agrīni atfiltrētu tos, kuri nav patiesi ieinteresēti iegādāties.

Izmēriet galvenos rādītājus

Piltuvei katrā posmā jābūt pilnai. Ja resursi ir ierobežoti, vienkāršojiet piltuvi līdz būtiskiem posmiem, piemēram: “Iesaistīts”, “Ieinteresēts”, “Pirkts” un “Atkārtots pirkums”.

Svarīga ir arī segmentu analīze. Piemēram, piltuves analīze pēc klientu segmentiem, mērķauditorijas, produktu kategorijas un pārdošanas kanāla palīdz noteikt, kas darbojas vislabāk un kur nepieciešami uzlabojumi.

Pārdošanas rezultātu uzlabošana

Izsekojot un analizējot piltuves rādītājus, jūs varat uzlabot vadītāju piesaistīšanu, uzlabot prasmes un optimizēt produktus vai pakalpojumus. Ja neņem vērā piltuves analīzi, tas var nozīmēt, ka netiek sasniegti uzņēmējdarbības mērķi vai tiek izlietoti lieki resursi.

Excel var būt noderīgs rīks piltuves posmu vizualizēšanai un datu attēlošanai pārskatu veidā.

Pārdošanas piltuves struktūras piemērs

Pārdošanas piltuve varētu izskatīties šādi:

• Aukstais zvans
• Komerciālais piedāvājums
• Produkta prezentācija
• Līguma noslēgšana
• Rēķina izrakstīšana
• Maksājums

Konversijas analīze

Pārdošanas piltuve kalpo ne tikai ienākumu palielināšanai, bet arī uzņēmuma darbības rezultātu novērtēšanai. Tas palīdz precīzi noteikt, kur klienti atkrīt, ļaujot veikt mērķtiecīgus pasākumus, lai uzlabotu konversijas rādītājus.

Piemēram, konversiju var aprēķināt, izmantojot formulu:

1 000 zvanītāju / 10 000 reklāmas skatījumu x 100% = 10% = 10%.

Jaunā pārdošanas psiholoģija

Klasiskais pārdošanas modelis ir attīstījies. Mūsdienu klienti vēlas ātru un visaptverošu informāciju. Rezultātā tradicionālā vajadzību analīze ir vienkāršota, koncentrējoties uz diviem galvenajiem punktiem: klienta līdzšinējo pieredzi un vēlamajiem rezultātiem ar jauno produktu.

Produkta prezentācija

Tā kā klienti bieži vien veic izpēti pirms saskarsmes ar pārdevēju, pārdevēja uzdevums ir apstiprināt, ka izvēlētais produkts atbilst klienta vajadzībām.

Iebildumu izskatīšana

Ja kādreiz galvenais uzsvars tika likts uz iebildumu izskatīšanu, tad mūsdienu pieeja ir ļaut klientiem patstāvīgi pieņemt lēmumu, risinot problēmas prezentācijas posmā.

Darījuma noslēgšana

Tagad uzstājīga noslēgšanas taktika tiek uzskatīta par neproduktīvu. Tā vietā mērķis ir palīdzēt klientam pieņemt apzinātu lēmumu, līdz minimumam samazinot negatīvu atsauksmju iespējamību un izvairoties no spiediena uz klientu.

Mūsdienu patērētāju uzvedība

Mūsdienās patērētāji ir izvēlīgi, meklējot labāko vietu un veidu, kā veikt pirkumu. Pārdevēja uzdevums ir nevis vienkārši pārdot, bet gan palīdzēt klientiem izdarīt labāko izvēli atbilstoši viņu vajadzībām.

Klientu iebildumu pārvarēšana

Būtiskākā kļūda, risinot iebildumus, ir gaidīt, kad tie radīsies. Iebildumus bieži vien var paredzēt un novērst jau iepriekš, pirms klients tos izsaka. Iebildumi liecina par vāju vietu jūsu produktā vai pārdošanas procesā. Piemēram, ja klients bieži saka: “Es padomāšu,” tas nozīmē, ka viņam trūkst steidzamības sajūtas pieņemt lēmumu. Ja viņi bieži komentē: “Tas ir dārgi,” tas norāda, ka viņi neredz piedāvājuma vērtību.

Risinājums slēpjas jūsu prezentācijā. Šeit jūs paskaidrojat, kāpēc klientam ir izdevīgi pieņemt lēmumu uzreiz un kāpēc produkta vērtība atbilst tā cenai. Jūsu mērķim ir jābūt tūlītējas rīcības pamatojumam un skaidram vērtības piedāvājuma demonstrēšanai.

Biežāk pieļautās kļūdas iebildumu izskatīšanā

Otra bieži pieļautā kļūda ir nesistemātiska iebildumu risināšana. Lai no tā izvairītos, izveidojiet “Iebildumu karti” – ceļvedi, kurā ietverti visbiežāk sastopamie iebildumi un to risināšanas stratēģijas. Pēc tam vadītāji var atsaukties uz šo karti, lai strukturēti risinātu iebildumus, nodrošinot konsekvenci un uzlabojot atbildes sniegšanas laiku.

Turklāt ir būtiski atcerēties, ka darbs ar iebildumiem nav saistīts ar paša iebilduma pārvarēšanu, bet gan ar situācijas izpratni par to, kas ir tā pamatā. Tā vietā, lai uzreiz mēģinātu mainīt klienta viedokli, jūsu uzdevums ir noskaidrot iebildumu, izprast tā pamatcēloni un neitralizēt šīs pamatā esošās bažas.

Koncentrējieties uz procesu, ne tikai uz rezultātu

Mūsdienu pieeja pārdošanai uzsver koncentrēšanos uz procesu, nevis uz rezultātu. Labi strukturēts pārdošanas process laika gaitā dod labākus rezultātus. Koncentrēšanās tikai uz rezultātu var novest pie “garīgiem slazdiem”, kad jūs dzenaties pēc 100% panākumiem katrā darījumā – nesasniedzams mērķis. Panākumus gūstiet, pilnveidojot un uzlabojot procesu, nevis koncentrējoties uz katru atsevišķo pārdošanu.

Sarežģītos laikos, piemēram, ekonomiskās krīzes laikā, daudzi uzņēmumi izvēlas pasīvu pieeju, atkāpjoties un gaidot labākus laikus. Tomēr krīzes bieži vien rada iespējas. Saglabājot aktivitāti un izmantojot šos apstākļus, uzņēmumi var uzplaukt. Tā vietā, lai atkāptos, proaktīvas pārdošanas komandas var vērsties pie klientiem, kuri no pasīviem pāriet uz aktīviem pakalpojumu sniedzējiem, tādējādi uzlabojot savus pārdošanas rādītājus. Krīze, ja tā tiek pareizi pārvarēta, var veicināt izaugsmi un jaunas iespējas.

Pārdošanas piltuvju spēks

Pārdošanas piltuves ir efektīvi rīki pārdošanas apjoma palielināšanai. Izvēloties pareizo piltuvi un pielāgojot to savam biznesam, jūs varat ievērojami palielināt klientu iesaisti un palielināt pārdošanas apjomus. Pielāgojot piltuves posmus savam konkrētajam tirgum, jūs varēsiet mērķtiecīgi atlasīt pareizos potenciālos klientus pareizajā laikā un nodrošināt augstāku konversijas līmeni.

Kā Crowdy Chatbot palielina pārdošanas apjomus jūsu vietnē?

Tērzēšanas robots ir mūsdienīgs vadītāju piesaistes ģenerēšanas rīks, kas izstrādāts, lai apmierinātu jūsu klientu vajadzības, vienlaikus uzlabojot lietotāja pieredzi jūsu tīmekļa vietnē. Izmantojot tērzēšanas robotu, varat sagaidīt, ka jums izdosies ģenerēt vairāk vadītāju nekā ar tradicionālajām metodēm. Precīzs pieaugums ir atkarīgs no tādiem faktoriem kā jūsu nozare, vietnes lietojamība un uzņēmuma reputācija. Tomēr vidēji uzņēmumi, izmantojot tērzēšanas robotu, var sagaidīt, ka vadītāju skaits palielināsies par 30 %. Šis palielinājums nozīmē par 30 % augstāku konversijas līmeni pārdošanas piltuves Interešu posmā.