Često postavljana pitanja

Najlakši način je instalirati Crowdy na svoju web stranicu. Vi dajte adresu web stranice, a Crowdy će učiniti ostalo. Crowdy chatbot kreiran na temelju umjetne inteligencije analizirat će cijelu vašu web stranicu i to će biti najbolja polazna točka za početak rada. Također možete pružiti dodatne informacije: e-mail korespondenciju s klijentima vaše tvrtke (bez davanja osobnih podataka) – chatbot će analizirati svu tu korespondenciju i komunicirati s klijentima u tom tonu.

Da, možete dodati Crowdy na više stranica i/ili online trgovina. Imajte na umu da će widget za chat koristiti iste postavke izgleda i ponašanja na svim vašim stranicama/trgovinama. To znači da će imati istu shemu boja, ići online/offline u skladu s istim radnim vremenom i koristiti iste skripte za komunikaciju s klijentima, itd. Ako želite imati različite algoritme za komunikaciju s klijentima i različito ponašanje chatbota za svaku stranicu, bit će potrebno pojedinačno konfigurirati svaki chatbot. Sukladno tome, ako različite stranice/poslovi nude različite usluge ili proizvode, morat ćete potpisati poseban ugovor o suradnji za svaku stranicu i zasebno konfigurirati chatbot.

Da, možete. Pretplatu možete smanjiti ili nadograditi u bilo kojem trenutku. Imajte na umu da će sve promjene vaše pretplate stupiti na snagu odmah nakon dogovora s voditeljem naše tvrtke.

Crowdy chatbot prikuplja informacije o korisnicima tijekom chata. Može automatski segmentirati prikupljene kontakte i poslati ih u vaš CRM ili e-poštu.

Primamo glavne kreditne kartice, uključujući Visa, Mastercard i plaćanje bankovnim transferom.

Chatbot može funkcionirati kao prva linija vašeg tima za podršku i odgovarati na ponavljajuća pitanja. Može pomagati korisnicima izvan radnog vremena, ovisno o postavkama koje odaberete.

Da. Chatbot može proslijediti chat voditelju vaše tvrtke ili proslijediti svu korespondenciju s klijentom na vašu e-poštu.

Razgovor pri korištenju Crowdy chatbota je interakcija s korisnikom pokrenuta putem bilo kojeg kanala integriranog s Crowdyjem koja ima barem jedan odgovor od našeg AI chatbota. Čak i ako Crowdy odgovori više puta kako bi riješio problem korisnika ili ako korisnik napusti prozor za chat i kasnije se vrati u njega, to se i dalje računa kao jedan razgovor.

Jedna poruka se smatra kada korisnik pošalje poruku botu, a bot generira odgovor. Možete postaviti chatbot dijalog s klijentom (na primjer, ograničavanjem na maksimalno pet poruka) i, kada se dosegne ograničenje poruka, zatražiti kontakt podatke klijenta kako bi ga voditelj tvrtke mogao kontaktirati u budućnosti. Također, voditelj vaše tvrtke može u bilo kojem trenutku presresti dijalog s klijentom i nastaviti komunikaciju.

Osim informacija koje pruža chatbot, možete promijeniti njegovu boju, fotografiju, ime, pozdravnu poruku chatbota, veličinu i dodati logotip svoje tvrtke.

Tijekom razvoja Crowdyja, proveli smo dubinsku analizu vodećih platformi za chatbotove, identificirajući snage i slabosti. Spajanjem snaga i identificiranjem područja za poboljšanje, stvorili smo Crowdy kao vodećeg chatbota s umjetnom inteligencijom za web stranicu tvrtke koja nudi proizvode ili usluge. Usredotočili smo se na pružanje iznimne jednostavnosti korištenja, brzog postavljanja, visokokvalitetnih odgovora, te smo uzeli u obzir vlastito 15-godišnje iskustvo u poslovanju, savjetovanju kupaca, pružanju svih potrebnih informacija, kao i iskustvo u online marketingu i prodaji. Osim toga, Crowdy se ističe kao najpersonaliziraniji chatbot dostupan na tržištu danas.

Da, chatbotu možete dati prilagođene upute na temelju vaših poslovnih potreba. Možete postaviti chatbota da odgovara samo na odabranom jeziku, možete mu dati ime i postaviti ciljeve. Na primjer, glavni cilj chatbota za tvrtku koja pruža usluge mogao bi biti prikupljanje kontaktnih podataka od što većeg broja kupaca koji posjete web stranicu tvrtke. Za tvrtku za e-trgovinu glavni cilj mogao bi biti nenametljivo vođenje kupca kroz cijelu fazu kupnje na stranici (od prvog posjeta do trenutka plaćanja).

Da, Crowdy je u potpunosti prilagodljiv za rad na mobilnim uređajima, tabletima i računalima. Potpuno je adaptivan i prilagođava se veličini zaslona klijenta.

Crowdy chatbot trenutno može komunicirati s kupcima na više od 30 jezika. Možete dati chatbotu dodatne upute da odgovara samo na jeziku po vašem izboru. Prema zadanim postavkama, chatbot odgovara na jeziku kupčevog pitanja – to se događa i kada se jezik pitanja razlikuje od jezika za koji je chatbot obučen. Višejezičnost omogućuje vašoj tvrtki da dosegne nova tržišta i pruži informacije o vašoj tvrtki, proizvodima i uslugama na materinjem jeziku novih kupaca bez zapošljavanja dodatnog osoblja.

Da, Crowdy možete koristiti za odgovaranje na pitanja o svojim proizvodima, davanje preporuka proizvoda i pomoć kupcima s njihovim narudžbama (npr. provjera statusa narudžbe, detalja dostave itd.). Crowdy vam također može pomoći s korisničkom podrškom odgovarajući na često postavljana pitanja i preusmjeravanjem razgovora na vaš tim za korisničku podršku kada je to potrebno. Naš razvojni tim također može prilagoditi chatbota kako bi vodio kupca od trenutka ulaska na web stranicu do trenutka plaćanja narudžbe na web stranici.

Nakon izrade chatbota, primit ćete isječak koda koji možete kopirati i zalijepiti na svoju web stranicu. Chatbot widget će se pojaviti na vašoj web stranici i bit će spreman odgovoriti na pitanja vaših kupaca. Cijeli proces neće trajati više od 5 minuta. Voditelj naše tvrtke će vas voditi kroz cijeli proces izrade i konfiguriranja chatbota te će vam dati isječak koda koji možete kopirati i zalijepiti na svoju web stranicu, nakon čega će potpuno prilagodljiv Crowdy chatbot na vašoj web stranici biti spreman odgovoriti na pitanja vezana uz vaše poslovanje, robu ili usluge koje nudite, uzimajući u obzir sve nijanse i najsitnije detalje.

Crowdy možete koristiti za korisničku podršku tako da ga obučite s podacima o korisničkoj podršci. Crowdyju možete dati svoje skripte za korisničku podršku, često postavljana pitanja, web stranicu tvrtke i druge važne informacije, a zatim Crowdy može odgovoriti na pitanja vaših kupaca. Crowdy je chatbot za korisničku podršku temeljen na umjetnoj inteligenciji koji može u potpunosti automatizirati odgovore na osnovna pitanja koja kupci koji posjećuju web stranicu vaše tvrtke mogu imati. Crowdyju možete dati i svoju adresu e-pošte korisničke službe, a Crowdy će moći preusmjeriti razgovor na vaš tim za korisničku podršku.

Jedan aktivni chatbot može podržati neograničen broj chatova s ​​korisnicima.

Crowdy AI ChatBot razvijen je za savjetovanje s klijentima na web-mjestima poduzeća/korporacija i pruža potrebne informacije o predloženim uslugama i artiklima. Crowdy ChatBot temelji se na umjetnoj inteligenciji — mijenja stvarnu osobu i pruža istu visokokvalitetnu uslugu.

Posvećeni tim Crowdy.ai integrirat će ChatBot u vašu web stranicu i dati mu potrebne informacije kako bi vaš Crowdy AI ChatBot mogao konzultirati vaše klijente kao stvarna osoba ili čak bolje.

Ne, Crowdy AI ChatBot nema ograničenja. ChatBot, koji se temelji na umjetnoj inteligenciji, može konzultirati klijente 24/7 i uvijek je u mogućnosti pružiti informacije i uvjete koji se temelje na vašoj web stranici. Crowdy AI ChatBot ne griješi, već striktno prati web stranicu klijenta i informacije na web stranici.

Da, možete personalizirati svoj Crowdy AI ChatBot ovisno o vašem poslovanju. Može konzultirati vaše klijente na više od 30 jezika i pravovremeno organizirati razgovor sa stvarnom osobom. Važno je napomenuti da ChatBot može razgovarati s više od 100 ljudi u isto vrijeme.