Često postavljana pitanja

Crowdy je chatbot temeljen na umjetnoj inteligenciji koji se može lako integrirati u vašu web stranicu. Radi na OpenAI koristeći ChatGPT i Claude Sonnet, koji mogu komunicirati poput stvarne osobe i pomoći prikupljanju više potencijalnih klijenata s vaše web stranice potičući interes korisnika za vaše usluge i proizvode. Crowdy chatbot može se obučiti s vašim podacima za odgovaranje na pitanja i vođenje dijaloga temeljenog na potrebama vašeg poslovanja u tonu koji odaberete. Crowdy chatbot pretvara korisnička pitanja u razgovore i pruža personalizirane odgovore poput člana vašeg tima za podršku. Crowdy koristi strojno učenje za razumijevanje korisničkih pitanja i izvlači informacije s vaše web stranice i prethodno učitanih materijala kako bi stvorio detaljne odgovore.

Možete koristiti Crowdy za korisničku podršku obučavajući ga s vašim podacima za korisničku podršku. Možete pružiti Crowdyju vaše skripte za podršku, često postavljana pitanja (FAQ), web stranicu vaše tvrtke i druge važne informacije, nakon čega Crowdy može odgovarati na pitanja vaših korisnika. Crowdy je chatbot temeljen na umjetnoj inteligenciji koji može u potpunosti automatizirati odgovore na osnovna pitanja koja korisnici posjetitelji vaše web stranice mogu imati. Također možete pružiti Crowdyju vašu email adresu za korisničku podršku, a Crowdy će biti u mogućnosti preusmjeriti razgovor vašem timu za korisničku podršku.

Najlakši način je instalirati Crowdy na svoju web stranicu. Pružite adresu web stranice, a Crowdy će učiniti ostatak. Crowdy chatbot temeljen na umjetnoj inteligenciji analizirat će cijelu vašu web stranicu, a to će biti najbolja početna točka za početak njegovog rada. Također možete pružiti dodatne informacije: email korespondenciju s korisnicima vaše tvrtke (bez davanja osobnih podataka) - chatbot će analizirati svu tu korespondenciju i komunicirati s korisnicima u tom tonu.

Nakon što stvorite chatbot, primit ćete isječak koda koji možete kopirati i zalijepiti u svoju web stranicu. Widget chatbota će se pojaviti na vašoj web stranici i bit će spreman za odgovaranje na pitanja vaših korisnika. Cijeli proces neće trajati više od 5 minuta. Menadžer naše tvrtke će vas provesti kroz cijeli proces izrade i konfiguriranja chatbota i osigurati vam isječak koda koji možete kopirati i zalijepiti na svoju web stranicu, nakon čega će Crowdy chatbot na vašoj web stranici biti potpuno prilagodljiv za odgovaranje na pitanja koja se odnose na vaše poslovanje, proizvode ili usluge koje nudite, uzimajući u obzir sve nijanse i sitne detalje.

Da, možete koristiti Crowdy za odgovaranje na pitanja o vašim proizvodima, davanje preporuka za proizvode i pomoć korisnicima pri narudžbama (npr. provjera statusa narudžbe, podaci o isporuci itd.). Crowdy također može pomoći u korisničkoj podršci odgovaranjem na često postavljana pitanja i preusmjeriti razgovor vašem timu za korisničku podršku kad god je to potrebno. Naš razvojni tim također može prilagoditi chatbota kako bi vodio korisnika od trenutka ulaska na web stranicu do trenutka plaćanja narudžbe na web stranici.

Trenutno, Crowdy chatbot može komunicirati s korisnicima na više od 30 jezika. Možete pružiti dodatne upute chatbota da odgovara samo na jeziku po vašem izboru. Prema zadanim postavkama, chatbot odgovara na jeziku pitanja korisnika – to se također događa kada jezik pitanja razlikuje se od jezika na kojem je chatbot obučen. Višejezičnost omogućuje vašoj tvrtki da dosegne nova tržišta i pruža informacije o vašoj tvrtki, proizvodima i uslugama na jeziku novih korisnika bez potrebe za zapošljavanjem dodatnog osoblja.

Da, Crowdy je u potpunosti prilagodljiv za rad na mobilnim uređajima, tabletima i računalima. Potpuno je prilagodljiv i prilagođava se veličini ekrana klijenta.

Da, možete chatbotu dati prilagođene upute temeljem vaših poslovnih potreba. Možete postaviti chatbot da odgovara samo na odabranom jeziku, možete mu dati ime i postaviti ciljeve. Na primjer, glavni cilj chatbota za uslužnu tvrtku može biti prikupiti kontakt informacije od što većeg broja korisnika koji posjete web stranicu tvrtke. Za e-commerce tvrtku, glavni cilj može biti neupadljivo voditi korisnika kroz cijeli proces kupovine na stranici (od prvog posjeta do trenutka plačanja).

Tijekom razvoja Crowdyja proveli smo dubinsku analizu vodećih platformi za chatbote, identificirajući njihove snage i slabosti. Kombinirajući snage i prepoznajući područja za poboljšanje, stvorili smo Crowdy kao vodeći chatbot temeljen na umjetnoj inteligenciji za web stranice tvrtki koje nude proizvode ili usluge. Fokusirali smo se na pružanje izuzetne jednostavnosti korištenja, brze implementacije, visokokvalitetnih odgovora i uzeli u obzir naših vlastitih 15 godina iskustva u poslovanju, savjetovanju klijenata, pružanju svih potrebnih informacija, kao i iskustva u online marketingu i prodaji. Osim toga, Crowdy se izdvaja kao najpersonaliziraniji chatbot dostupan na tržištu danas.

Osim informacija koje pruža chatbot, možete promijeniti njegovu boju, fotografiju, ime, pozdravnu poruku chatbota, veličinu i dodati logo vaše tvrtke.

Jedna poruka se smatra kada korisnik pošalje poruku botu i chatbot generira odgovor. Možete postaviti dijalog chatbota s klijentom (na primjer, ograničavajući ga na najviše pet poruka), a kada se dosegne ograničenje poruka, zatražiti kontakt podatke klijenta kako bi ga menadžer tvrtke mogao kontaktirati u budućnosti. Također, menadžer vaše tvrtke može u bilo kojem trenutku preuzeti dijalog s kupcem i nastaviti komunikaciju.

Razgovor pri korištenju Crowdy chatbota je interakcija s korisnikom koja je započeta putem bilo kojeg kanala integriranog s Crowdyjem i koja ima barem jedan odgovor od našeg AI chatbota. Čak i ako Crowdy više puta odgovori kako bi riješio problem korisnika, ili ako korisnik napusti prozor chata i vrati se kasnije, to se i dalje računa kao jedan razgovor.

Jedan aktivni chatbot može podržavati neograničen broj razgovora s korisnicima.

Da. Chatbot može prenijeti razgovor vašem menadžeru ili proslijediti svu korespondenciju s kupcem na vaš e-mail.

Chatbot može funkcionirati kao prva linija vašeg tima za podršku i odgovarati na ponavljajuća pitanja. Može pomoći korisnicima izvan radnog vremena, ovisno o postavkama koje odaberete.

Prihvaćamo glavne kreditne kartice uključujući Visa, Mastercard i plaćanja putem bankovnog transfera.

Crowdy chatbot prikuplja informacije o korisnicima tijekom razgovora. Može automatski segmentirati prikupljene kontakte i poslati ih u vaš CRM ili na e-mail.

Da. Možete koristiti svoje chatbote na više stranica i komunikacijskih kanala.

Da, možete. Možete smanjiti ili povećati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku. Imajte na umu da će promjene u vašoj pretplati stupiti na snagu odmah nakon dogovora s našim menadžerom.

Da, možete dodati Crowdy na više stranica i/ili online trgovina. Imajte na umu da će chat widget koristiti iste postavke izgleda i ponašanja na svim vašim stranicama/trgovinama. To znači da će imati isti shemu boja, biti online/offline prema istim radnim satima i koristiti iste skripte za komunikaciju s korisnicima itd. Ako želite imati različite algoritme komunikacije s korisnicima i različito ponašanje chatbota za svaku stranicu, bit će potrebno pojedinačno konfigurirati svaki chatbot. Prema tome, ako različite stranice/poslovanja nude različite usluge ili proizvode, morat ćete potpisati zaseban ugovor za svaku stranicu i pojedinačno konfigurirati chatbot.