Ovi uvjeti korištenja čine obvezujući pravni ugovor između Crowdy OÜ i/ili bilo koje podružnice Crowdy OÜ (“mi”, “naš” i “naše”) i kupca. Ovi uvjeti korištenja (“Uvjeti korištenja”) reguliraju pristup i korištenje naših usluga od strane kupca (kako je definirano u nastavku). Korištenjem usluga (uključujući stranicu) na bilo koji način ili popunjavanjem obrasca za narudžbu, kupac pristaje biti obvezan ovim Uvjetima korištenja.
Kada komunicirate s web stranicom www.crowdy.ai, nastojimo iskustvo učiniti jednostavnim i smislenim. Kada pristupite našoj web stranici, naš web poslužitelj šalje kolačić na vaše računalo. Kolačić je mali tekstualni zapis koji može biti pohranjen na vašem računalu ili mobilnom uređaju i sadrži podatke vezane uz stranicu koju posjećujete. Kolačić može omogućiti stranici da “zapamti” vaše radnje ili postavke tijekom vremena ili može biti korišten za obavještavanje nas o tome jesu li korisnici i posjetitelji već posjetili stranicu. Ako kliknete na poveznicu na stranicu treće strane, ta treća strana također može poslati kolačiće. Kolačići nam pomažu poboljšati našu stranicu i pružiti bolju i personaliziranu uslugu. Kolačići također pomažu osigurati da oglasi koje vidite na internetu budu relevantniji za vas i vaše interese. Određeni pojmovi u Transakcijskom dokumentu imaju isto značenje kao u ovim Uvjetima korištenja, osim ako kontekst ne nalaže drugačije.
Crowdy OÜ može uključivati podružnicu u mjeri u kojoj je ta podružnica uključena u pružanje usluga.
“Crowdy Support APIs” označava bilo koji vlasnički API za podršku tvrtke Crowdy OÜ koji može biti dostupan kao dio usluga.
“Podružnica” označava bilo koju osobu koja izravno ili neizravno kontrolira ili je pod kontrolom, ili je pod zajedničkom kontrolom s, određenom osobom. Za potrebe ove definicije, “kontrola” označava izravno ili neizravno vlasništvo više od pedeset posto (50%) glasova u entitetu.
“Sažeti i statistički podaci” imaju značenje definirano u odjeljku 5.3.
“Ugovor” označava ove Uvjete korištenja i bilo koji Transakcijski dokument ili drugi dokument na koji se ovdje poziva.
“Ovlašteni korisnici kupca” označava zaposlenike ili agente kupca koje je kupac ovlastio za pristup uslugama i/ili Chatbotu u ime kupca.
“Chatbot” označava vlasničke Chatbotove temeljen na umjetnoj inteligenciji koje pruža Crowdy kao dio usluga, uključujući bilo koji Chatbot dizajniran za automatizaciju interakcija s kupcima, angažiranje kupaca i pomoć u korisničkoj i tehničkoj podršci.
“Promjena” ima značenje definirano u odjeljku 3.2(1).
“Nalog za promjenu” označava Transakcijski dokument koji potpisuju strane radi izmjene postojećeg Transakcijskog dokumenta.
“Zahtjev za promjenu” ima značenje definirano u odjeljku 3.2(3).
“Postupak zahtjeva za promjenu” ima značenje definirano u odjeljku 3.2(1).
“Kanal” označava Crowdyjev webchat i/ili bilo koji drugi komunikacijski kanal ili kanale navedene u Uvjetima korištenja.
“Povjerljive informacije” imaju značenje definirano u odjeljku 7.1.
“Razgovor” označava razmjenu poruka između Chatbota i krajnjeg korisnika u istom Kanalu unutar 24 sata. Razgovor započinje kada krajnji korisnik pošalje poruku Crowdy OÜ. Razgovor završava kada krajnji korisnik napusti Chatbot ili nakon 24 sata neaktivnosti od posljednje poslane poruke Chatbota. Ako je razgovor započeo kupac kao dio proaktivne kampanje, razgovor će biti naplaćen samo ako krajnji korisnik odgovori.
“Kupac” označava osobu navedenu u Uvjetima korištenja i/ili bilo koju osobu ili entitet koji koristi usluge.
“Kupčev sadržaj” označava bilo koje podatke, materijale ili drugi sadržaj koje kupac pruža Crowdy OÜ.
“Licenca za sadržaj klijenta” ima značenje definirano u odjeljku 5.3.
“Kupčevi podaci” imaju značenje definirano u odjeljku 5.3.
“Ovisnosti kupca” imaju značenje definirano u odjeljku 3.1.
“Dokumentacija” označava bilo koje priručnike, upute, bilješke o izdanju ili druge dokumente ili materijale koje Crowdy OÜ pruža ili stavlja na raspolaganje kupcu u bilo kojem obliku ili mediju koji opisuju funkcionalnost, komponente, značajke ili zahtjeve usluga, uključujući bilo koji aspekt njihove instalacije, konfiguracije, integracije, rada, upotrebe, podrške ili održavanja.
“Krajnji korisnik” označava krajnje korisnike kupca koji komuniciraju s Chatbotom ili na drugi način koriste usluge Crowdy OÜ.
“Podaci krajnjeg korisnika” označava bilo koje informacije, podatke ili materijale koji se odnose na krajnje korisnike kupca koje Crowdy OÜ prima (a) izravno od krajnjeg korisnika; (b) od kupca; ili (c) od treće strane koju je kupac ovlastio, a koji mogu uključivati Osobne podatke.
“Viša sila” ima značenje definirano u odjeljku 12.1.
“Usluge implementacije” imaju značenje definirano u odjeljku 2.2(1).
“Strana koja nadoknađuje” ima značenje definirano u odjeljku 10.4.
“Oslobođene strane” imaju značenje definirano u odjeljku 10.4.
“Početni rok” ima značenje definirano u Uvjetima korištenja.
“Prava intelektualnog vlasništva” označava sva industrijska i druga prava intelektualnog vlasništva koja uključuju ili se odnose na: (a) patente i izume; (b) trgovačke marke; (c) internetske domene, bez obzira jesu li registrirane trgovačke marke ili ne, web adrese, web stranice, web stranice i URL-ovi; (d) autorska prava, izraze, dizajne i registracije dizajna, bez obzira na to jesu li zaštićeni autorskim pravima, uključujući autorska prava i zaštićena djela, softver i firmware, sučelja za aplikacije (e) poslovne tajne; i (f) sva industrijska i druga prava intelektualnog vlasništva i sva prava, interese i pravne lijekove koji su povezani s bilo kojim od prethodnih, bez obzira na to jesu li registrirani ili neregistrirani, uključujući sve registracije i prijave, te obnovu ili produženje tih prava ili oblika zaštite prema estonskom zakonu.
“Upravljane usluge” označava usluge vezane uz postavljanje i/ili održavanje Chatbota kako je detaljnije opisano u Uvjetima korištenja.
“Obrazac za narudžbu” označava (a) obrazac za narudžbu poslan putem web stranice, pretplatu na usluge (koji je možda dostupan povremeno); ili (b) obrazac za narudžbu koji je potpisao kupac i predstavnici Crowdy OÜ koji pretplaćuju na usluge, pri čemu svaki uključuje ove Uvjete korištenja.
“Strana” označava ili kupca ili Crowdy Support, a “Strane” označava obje strane: kupca i Crowdy OÜ Support.
“Osobni podaci” označava bilo koju informaciju koja se odnosi na identificiranu osobu.
“Crowdy usluge” označava Crowdyjev chatbot koji se pruža kao usluga putem kojeg pruža svoje konverzacijske Chatbotove i povezane softverske usluge.
“Profesionalne usluge” označava bilo koje upravljane usluge, usluge implementacije, usluge podrške ili druge profesionalne usluge koje će biti pružene kupcu u vezi s Uvjetima korištenja.
“Obnovljeni rok” ima značenje definirano u Uvjetima korištenja.
“Usluge” označavaju kolektivno, (a) Crowdy OÜ usluge; (b) Crowdy API-je; (c) Profesionalne usluge; i (e) bilo koji drugi proizvodi i usluge navedeni u Uvjetima korištenja ili inače pruženi od strane Crowdy OÜ sukladno ovim Uvjetima korištenja.
“Stranica” označava bilo koju web stranicu Crowdy OÜ.
“Terms of Reference” ili “TOR” označava bilo koji pisani ili elektronički okvir za naručivanje profesionalnih usluga koje će predstavnici Crowdyja pružiti Klijentu u vezi s Uslugama.
“Podizvoditelj” ima značenje navedeno u odjeljku 2.4.
“Podrška usluga” ima značenje navedeno u odjeljku 2.2(2).
“Razdoblje” ima značenje navedeno u odjeljku 9.1.
“Uvjeti korištenja” imaju značenje navedeno u preambuli.
“Tužba/litigatorstvo treće strane” ima značenje navedeno u odjeljku 10.4.
“Materijali treće strane” imaju značenje navedeno u odjeljku 2.6.
“Dokument transakcije” označava valjani obrazac narudžbe, izjavu o radu ili sličan prilog koji uključuje opseg rada koji treba izvršiti i Uvjeti i odredbe koji su izvršeni i sklopljeni između Crowdy OÜ (ili podružnice) i Klijenta, kako je primjenjivo na Usluge.
2.1 Korištenje usluga Crowdy OÜ
Pod uvjetom da Klijent poštuje ovaj Ugovor, Crowdy OÜ će Klijentu pružiti Crowdy OÜ chatbot usluge navedene u Uvjetima i odredbama prema uvjetima koji su postavljeni u Uvjetima i odredbama. Svaka upotreba Crowdy OÜ bit će regulirana Uvjetima i odredbama i dokumentacijom o korištenju Crowdyja.
2.2 Dodatne usluge
Tijekom Razdoblja i isključivo u mjeri u kojoj je to navedeno u Uvjetima i odredbama koje su sklopljene između Klijenta i predstavnika Crowdyja, Crowdy OÜ podrška pružit će Klijentu sljedeće dodatne usluge, prema primjeni, u skladu s uvjetima navedenim u ovim Uvjetima i odredbama:
2.3 Izvedba
Klijent se slaže da Crowdy OÜ može, s vremena na vrijeme prema vlastitoj diskreciji, angažirati treće strane za pružanje Usluga (svaka “Podizvoditelj”).
2.4 Obveze Klijenta
Klijent će: (a) biti isključivo odgovoran za bilo koju upotrebu Crowdy OÜ Usluga i Dokumentacije pod korisničkim računima Klijenta; (b) neće prenositi, preprodavati, iznajmljivati, davati u zakup, licencirati ili na drugi način omogućiti dostupnost Crowdy Usluga trećim stranama osim ovlaštenih korisnika Klijenta (osim što Chatbotovi mogu koristiti krajnji korisnici kako je predviđeno u Uvjetima i odredbama) ili ih nuditi odvojeno; (c) koristiti Crowdy OÜ Usluge isključivo u skladu s ovim Ugovorom, (d) koristiti Crowdy OÜ Usluge isključivo u skladu s uvjetima ovog Ugovora, (e) koristiti Crowdy OÜ Usluge isključivo u skladu s uvjetima ovog Ugovora, i (f) koristiti Crowdy OÜ Usluge isključivo u skladu s uvjetima ovog Ugovora.
2.5 Proizvodi i usluge trećih strana
Neke značajke Usluga integrirane su i ovise o proizvodima i uslugama trećih strana koje Klijent odabere za korištenje s Uslugama, uključujući Klijentove API-je ili API-je trećih strana (“Materijali treće strane”). Prema tome, Klijent priznaje i slaže se da će dostupnost i izvedba određenih značajki ovisiti o dostupnosti i izvedbi tih Materijala treće strane na kojima ovise. Svi Materijali treće strane koje Klijent koristi u vezi s Uslugama, bilo kupljeni ili izravno pribavljeni od Klijenta ili pruženi kao integracija Crowdy OÜ i nisu predviđeni ovim Uvjetima korištenja, podliježu odgovarajućoj licenci treće strane i Klijent je isključivo odgovoran za usklađenost s takvim licencama treće strane. Za veću sigurnost, Materijali treće strane ne uključuju bilo koji materijal ili informacije treće strane koje su uključene u, integrirane s ili povezane s Uslugama i koje Crowdy OÜ distribuira ili licencira svojim korisnicima općenito bez znanja ili pristanka Klijenta.
3.1 Ovisnosti
U vezi s pružanjem Usluga od strane Crowdyja, Klijent će: (a) razumno surađivati s Crowdy OÜ (uključujući pružanje pravovremenih odluka i odobrenja, ako je primjenjivo); i (b) obavljati one zadatke i preuzeti odgovornosti navedene u Uvjetima i odredbama ili na drugi način dogovorene u pisanom obliku. Klijent razumije da je izvedba Crowdyja ovisna o pravovremenom i učinkovitom ispunjenju Klijentovih odgovornosti, te da Crowdy OÜ neće biti odgovoran za bilo kakvo neispunjenje ili kašnjenje u izvršavanju svojih obveza prema ovom Ugovoru u mjeri u kojoj je uzrokovano neizvršavanjem od strane Klijenta. Crowdy će biti ovlašten osloniti se na sve odluke i odobrenja Klijenta u vezi s Uslugama.
3.3 Postupak za zahtjev za promjenu
U vezi s pružanjem Usluga od strane predstavnika Crowdy OÜ:
4.1 Ažuriranja usluga
Crowdy OÜ zadržava pravo vršiti promjene i ažuriranja Usluga. Crowdy OÜ će obavijestiti Klijenta o bilo kojim planiranim materijalnim promjenama ili ažuriranjima svojih Usluga slanjem obavijesti putem e-pošte ili objavljivanjem na uslugama Crowdyja. U slučaju hitnih, neplaniranih promjena ili ažuriranja, ili manjih promjena Crowdy OÜ, Crowdy OÜ će obavijestiti Klijenta. Crowdy OÜ zadržava pravo pružiti podršku usluga samo za najnoviju verziju Crowdy OÜ Usluga.
5.1 Očuvanje prava
Crowdy OÜ posjeduje sva prava, naslove i interese, uključujući prava intelektualnog vlasništva, na i prema: (a) Uslugama; (b) Sumariziranim i statističkim informacijama; (c) svim materijalima ili radnim proizvodima koje je Crowdy OÜ razvio ili pružio Klijentu u skladu s Uvjetima i odredbama ili kao dio Usluga implementacije; i (d) bilo kojim modifikacijama, ažuriranjima, poboljšanjima, adaptacijama, prijevodima ili izvedenim radovima na prethodno navedeno. Osim prava koja su izričito dodijeljena Klijentu, sva ostala prava u odnosu na Usluge izričito su rezervirana za Crowdy.
5.2 Povratne informacije
Crowdy OÜ je slobodan koristiti bilo kakve prijedloge, povratne informacije ili ideje koje Klijent može pružiti. Davanjem bilo kakvih povratnih informacija Crowdyju, Klijent dodjeljuje Crowdy OÜ trajnu, svjetsku, u potpunosti prenosivu priliku za korištenje povratnih informacija koje Klijent pruža. Crowdy OÜ može koristiti bilo koje povratne informacije u razne svrhe, koje mogu uključivati, ali nisu ograničene na, izmjenu i poboljšanje Usluga, drugih trenutnih i budućih usluga/proizvoda Crowdy OÜ, reklamnih ili marketinških materijala bez ikakve naknade ili drugih dodatnih obveza prema Klijentu.
5.3 Podaci Klijenta
Između Klijenta i Crowdyja, Klijent posjeduje i zadržava vlasništvo nad sadržajem Klijenta koji Klijent pruža, pohranjuje ili obrađuje putem Usluga, uključujući podatke krajnjih korisnika i bilo koje druge osobne podatke koje Klijent pruža o krajnjim korisnicima Klijenta (“Podaci Klijenta”). Klijent ovim dodjeljuje Crowdy OÜ svjetski, besplatan i neisključiv pristup podacima Klijenta i podacima krajnjih korisnika u svrhe (a) pružanja Usluga; (b) ispunjavanja obveza navedenih u ovom Ugovoru ili zahtijevanih prema estonskom zakonu; i (c) poboljšanja Usluga i stvaranja industrijskih standardiziranih sumiranih i anonimnih informacija koje ne sadrže osobne podatke (“**Sumični i statistički podaci**”). Zajedno s odjeljkom 5.2 koji je Klijent pružio Crowdy OÜ, čine “Priliku za korištenje sadržaja Klijenta”.
U mjeri u kojoj bilo koji Podaci Klijenta uključuju osobne podatke, takvi osobni podaci bit će pohranjeni i obrađeni od strane predstavnika Crowdy OÜ u skladu s uvjetima politike privatnosti koja je postavljena na www.crowdy.ai u mjeri u kojoj je to potrebno prema estonskom zakonu, dodatak za obradu podataka Crowdy OÜ.
5.4 Jamstva
Klijent jamči Crowdy OÜ da Klijent ima sva prava i ovlasti potrebne za dodjelu prethodno navedenog Omogućavanja Korištenja sadržaja Klijenta i da korištenje sadržaja Klijenta na način koji je namijenjen neće kršiti prava trećih strana. Klijent je isključivo odgovoran za dobivanje svih prava, suglasnosti i dozvola od svojih ovlaštenih korisnika i krajnjih korisnika i za pružanje svih potrebnih informacija, u svakom slučaju kako to zahtijeva estonski zakon, kako bi: (a) koristio podatke krajnjih korisnika u vezi s Uslugama; i (b) omogućio Crowdy OÜ izvršenje Usluga i svojih obveza prema ovom Ugovoru, uključujući prikupljanje, stjecanje, akumulaciju, pohranu, obradu i pristup podacima krajnjih korisnika i/ili osobnim podacima. Klijent se slaže da neće (i) zahtijevati bilo kakve osjetljive osobne podatke, uključujući podatke o kreditnim karticama ili bankovnim informacijama ili druge osobne podatke, od svojih krajnjih korisnika putem Usluga; i (ii) obavijestiti Crowdy OÜ o svim zakonima o zaštiti podataka koji se primjenjuju na ovlaštene korisnike Klijenta ili krajnje korisnike.
5.5 Odgovornost za sadržaj
Kupac je odgovoran za sav Sadržaj Kupca koji je dostavljen u skladu s ovim Ugovorom i za usklađenost s ovim Uvjetima korištenja, uključujući dobivanje svih potrebnih licenci, dozvola i suglasnosti za omogućavanje svih materijala koji čine Sadržaj Kupca na raspolaganju Crowdy OÜ podršci za prijenos, objavljivanje i pohranu od strane predstavnika Crowdy OÜ. Za veću sigurnost, Kupac je isključivo odgovoran za točnost, kvalitetu, cjelovitost, zakonitost, pouzdanost i prikladnost svih Sadržaja Kupca. Između ostalog, Kupac će Crowdy OÜ-u pružiti bilo koju informaciju u svojim obavijestima o privatnosti ili na drugi način kako zahtijeva zakon u vezi s korištenjem Usluga za prikupljanje i obradu Podataka krajnjih korisnika (npr. otkrivanje korištenja virtualnog chat bota treće strane i pohranu razgovora u chatu).
6.1 Naknade za usluge
Naknade za Usluge koje je Kupac naručio su naknade opisane u Uvjetima i odredbama. Dodatni proizvodi i usluge, uključujući premium značajke, koji nisu navedeni u Uvjetima i odredbama, mogu podlijegati dodatnim naknadama. Ako Kupac kupi određeni broj Razgovora i premaši limit Razgovora u Uvjetima i odredbama, Crowdy OÜ će naplatiti Kupcu dodatne Razgovore po stopama dogovorenim u Uvjetima i odredbama ili po tada važećim stopama Crowdy OÜ.
6.2 Fakture i plaćanje
Fakture će biti poslane, a plaćanje će biti izvršeno u skladu s Uvjetima i odredbama. Osim ako nije drugačije navedeno u Uvjetima i odredbama, fakturiranje i plaćanje će biti na mjesečne rate unaprijed, a Klijent mora platiti sve fakture unutar 5 dana od primitka. Kupac mora platiti fakture bankovnim prijenosom ili izravnim plaćanjima s kreditne kartice Kupca.
6.3 Porezi
Osim ako nije drugačije navedeno, naknade Crowdy-ja ne uključuju nikakve izravne ili neizravne lokalne, državne, pokrajinske, savezne ili strane poreze, pristojbe, dažbine, poreze ili slične vladine naknade bilo koje prirode, uključujući porez na dodanu vrijednost, porez na robu i usluge, usklađeni porezi, porez na upotrebu ili zadržavanje poreza (zajedno “Porezi”). Kupac je odgovoran za plaćanje svih Poreza povezanih s njegovim kupnjama prema ovim Uvjetima korištenja. Ako Crowdy OÜ ima zakonsku obvezu plaćanja ili prikupljanja Poreza za koje je Kupac odgovoran prema ovom odjeljku, odgovarajući iznos bit će fakturiran i plaćen od strane Kupca, osim ako Kupac ne dostavi Crowdy OÜ valjanu potvrdu o izuzeću od poreza koju je ovjerila nadležna porezna vlast.
7.1 Povjerljive informacije
Kako se ovdje koristi, “Povjerljive informacije” označavaju sve povjerljive i vlasničke informacije jedne strane (“Strana koja otkriva”) koje su otkrivene drugoj strani (“Strana koja prima”), bilo usmeno ili pisano, koje su označene kao povjerljive ili koje bi se razumljivo trebale smatrati povjerljivima, s obzirom na prirodu informacija i okolnosti otkrivanja, uključujući informacije u Uvjetima i odredbama, Podatke Kupca, ne-javne aspekte Usluga, poslovne i marketinške planove, tehnologiju i tehničke informacije, dizajne proizvoda i poslovne procese, a (a) postanu opće poznate javnosti bez kršenja bilo koje obveze prema Strani koja otkriva; (b) bile su poznate Strani koja prima prije nego što su otkrivene; i (c) postanu opće poznate javnosti bez kršenja bilo koje obveze prema Strani koja otkriva. Povjerljive informacije ne uključuju bilo koje informacije koje: (a) postanu opće poznate javnosti bez kršenja bilo koje obveze prema Strani koja otkriva; (b) su bile poznate Strani koja prima prije otkrivanja od strane Strane koja otkriva bez kršenja bilo koje obveze prema Strani koja otkriva; (c) su neovisno razvijene od strane Strane koja prima bez kršenja bilo koje obveze prema Strani koja otkriva; ili (d) su dobivene od treće strane bez kršenja bilo koje obveze prema Strani koja otkriva.
7.2 Povjerljivost
Strana koja prima neće otkriti ili koristiti bilo koje Povjerljive informacije Strane koja otkriva u bilo koju svrhu izvan okvira ovog Ugovora, osim uz prethodnu pisanu autorizaciju Strane koja otkriva. Bez obzira na prethodno, Crowdy OÜ može otkriti ovaj Ugovor svojim povezanim društvima, stvarnim i potencijalnim investitorima, dioničarima, konzultantima, izvođačima, savjetnicima i partnerima.
7.3 Obrana
Svaka strana pristaje zaštititi povjerljivost Povjerljivih informacija druge strane na isti način na koji štiti povjerljivost vlastitih vlasničkih i povjerljivih informacija slične prirode (ali u nijednom slučaju s manje od razumnog opreza).
7.4 Obvezno otkrivanje informacija
Ako Strana koja prima mora prema estonskom zakonu otkriti Povjerljive informacije Strani koja otkriva, pružit će Strani koja otkriva prethodnu obavijest o takvom obveznom otkrivanju (u mjeri dopuštenoj estonskim zakonom) i razumnu pomoć na trošak Strane koja otkriva ako Strana koja otkriva želi osporiti otkrivanje.
7.5 Lijekovi
Ako Strana koja prima otkrije ili koristi (ili prijeti otkrivanjem ili korištenjem) bilo koje Povjerljive informacije Strane koja otkriva u kršenju zaštite povjerljivosti ovog Ugovora, Strana koja otkriva imat će pravo, uz bilo koje druge dostupne lijekove, zatražiti privremenu mjeru zabrane takvih radnji, pri čemu strane izričito priznaju da drugi dostupni lijekovi mogu biti nedostatni.
8.1 Obustava usluga
Crowdy OÜ podrška može obustaviti pristup Kupca Uslugama ako se dogodi bilo koji od sljedećih događaja:
Crowdy OÜ neće biti odgovoran za bilo kakve gubitke, izgubljenu dobit, potencijalno izgubljene poslovne prilike ili druge štete koje mogu nastati zbog obustave pristupa Kupca Uslugama.
9.1 Trajanje
Ovaj Ugovor će trajati za razdoblje navedeno u Uvjetima i odredbama, uključujući jasno početni rok i bilo koji Obnovljeni rok naveden u njima (dalje “Rok”). Ako Obnovljeni rok nije definiran ili naveden u Uvjetima i odredbama, ovaj Ugovor će se automatski obnavljati za uzastopna razdoblja od po jednu (1) godinu počevši od datuma isteka početnog roka, osim ako bilo koja strana ne dostavi drugoj strani trideset (30) dana pisane obavijesti o svojoj namjeri da ne obnovi. Bez obzira na bilo što drugo u ovom Ugovoru, u slučaju da strane pregovaraju u dobroj vjeri uvjete bilo kojeg Obnovljenog roka, uvjeti ovog Ugovora i najnoviji Transakcijski dokument primjenjivat će se do potpisa bilo kojeg naknadnog Transakcijskog dokumenta.
9.2 Otkazivanje
Bilo koja strana može odmah raskinuti ovaj Ugovor pisanom obavijesti ako je druga strana:
9.3 Posljedice raskida
Sljedeće su posljedice raskida:
10.1 Uzajamna jamstva
Svaka Strana jamči drugoj Strani da: (a) je tvrtka pravilno organizirana, važeće postoji i u dobrom je statusu prema estonskom zakonodavstvu; (b) ima sva potrebna ovlaštenja, prava i autorizacije za izvršenje, dostavu i ispunjavanje svojih obveza prema ovim Uvjetima korištenja; (c) je izvršenje i dostava ovih Uvjeta korištenja te ispunjavanje svojih obveza prema ovim Uvjetima korištenja valjano odobreno od strane nje i (d) ima valjano odobrenje za izvršenje, dostavu i ispunjavanje svojih obveza prema ovim Uvjetima korištenja.
10.2 Odricanje od odgovornosti
Osim ako je izričito navedeno u ovom Ugovoru, Usluge se pružaju bez ikakvih izjava, uvjeta i/ili jamstava bilo koje vrste. Crowdy OÜ i njegovi licencirani i/ili dobavljači ne daju nikakve druge izjave ili jamstva ili uvjete, izričite, implicitne, zakonske ili na drugi način, u pogledu Usluga ili sadržaja koji se pružaju kroz Usluge prema ovom Ugovoru, a Crowdy OÜ izričito odriče bilo kakva zakonska jamstva, jamstva i/ili uvjete protiv povrede prava te bilo kakvih implicitnih izjava, uvjeta i/ili jamstava o tržišnoj sposobnosti, upotrebljivosti, trajnosti, vlasništvu i pogodnosti za određenu svrhu.
Kupac razumije da je odgovoran za vlastiti razvoj i korištenje Usluga, uključujući pitanja i odgovore u Chatbotu te sve podatke Kupca koje može integrirati u Chatbot. Crowdy OÜ nije odgovoran za podatke Kupca (uključujući Osobne podatke) koje Kupac odluči podijeliti, integrirati, pristupiti ili na drugi način obraditi kroz Chatbot.
10.3 Šteta na intelektualnom vlasništvu
U slučaju odgovornosti, Crowdy OÜ se slaže da će braniti Kupca od trećih strana koje iznose tužbe vezane uz povredu bilo kojeg patenta ili autorskog prava ili neovlaštenu upotrebu bilo kojeg poslovnog tajna (“Tužba za intelektualno vlasništvo”) i platiti iznose koje na kraju dodijeli sud ili koji su uključeni u nagodbu koju odobri Crowdy, pod uvjetom da (a) Crowdy OÜ odmah bude obaviješten o bilo kakvim prijetnjama, tužbama i postupcima vezanim uz to; (b) Kupac pruži razumnu pomoć prema zahtjevu Crowdy-a; i (c) Crowdy OÜ pruži razumnu pomoć Kupcu. Ako, u vezi s tvrdnjom o povredi, sud nadležne jurisdikcije smatra da su Usluge povredile ili vjeruje da su povređene od strane Crowdy OÜ, Crowdy OÜ može, prema vlastitoj diskreciji i na svoj trošak (A) zamijeniti ili modificirati Usluge kako bi se izbjegla povreda, pod uvjetom da takva modifikacija ili zamjena sadrži bitno slične značajke i funkcionalnosti, (B) nabaviti licencu za Kupca kako bi nastavio koristiti Usluge, ili (C) ako nijedno od prethodnog nije komercijalno izvedivo, raskinuti ovaj Ugovor i prava Kupca prema njemu te Kupcu vratiti bilo koji unaprijed plaćeni, neiskorišteni iznos naknade za usluge izračunat na mjesečnoj osnovi.
10.4 Uzajamna naknada štete
Svaka Strana (“Strana koja naknađuje štetu”) slaže se braniti drugu Stranu i njezine povezane strane, službenike, direktore, zaposlenike i predstavnike (“Strane koje se naknađuju”) od i protiv bilo kakvih tužbi, pritužbi, zahtjeva, istraga, radnji, tužbi i postupaka trećih strana za koje je Strana koja naknađuje štetu odgovorna (svaki, “Tužba/Postupak treće strane”) i svih odgovornosti i obveza (uključujući štetu, administrativne novčane kazne, financijske kazne):
10.5 Uvjeti
Kao odgovor na obveze Strane koja naknađuje štetu prema odjeljku 10.4, Strana koja naknađuje štetu mora (a) odmah obavijestiti Stranu koja se naknađuje štetu o Tužbi/Postupku treće strane; (b) dati Strani koja se naknađuje štetu isključivu kontrolu nad obranom i nagodbom Tužbe/Postupka treće strane; i (c) pružiti Strani koja se naknađuje štetu svu razumnu pomoć u obrani i/ili nagodbi Tužbe/Postupka treće strane.
10.6 Izuzeci
Prethodne obveze se ne primjenjuju na bilo kakve zahtjeve u vezi s pravima intelektualnog vlasništva za dijelove ili komponente Usluga (i) koje nije pružio Crowdy, (ii) koji su kombinirani s drugim proizvodima, procesima ili materijalima gdje navodna povreda uključuje tu kombinaciju, (iii) gdje Kupac nastavlja navodno povređenu aktivnost nakon što je obaviješten o istoj ili nakon što je bio obaviješten o promjenama koje bi izbjegle navodnu povredu, (iv) gdje Kupčev korištenje Usluga…
11.1 Ograničenje indirektne odgovornosti
Ni jedna Strana neće biti odgovorna za pogreške, radnje, propuste, neispunjavanje obveza, zanemarivanje ili namjerno loše postupanje bilo koje druge osobe ili entiteta, uključujući, ali ne ograničavajući se na, entitete kao što su Podružnice, podizvoditelji, agenti ili podizvođači bilo koje Strane. Nijedna Strana neće biti odgovorna za bilo kakvu indirektnu, slučajnu, kaznenu ili posebnu štetu koju bilo koja Strana ili Krajnji korisnici, Podružnice, roditelji, partneri, agenti, službenici, direktori ili zaposlenici mogu pretrpjeti ili snositi u vezi s ovim Ugovorom, uključujući onu koja proizlazi iz radnji ili propusta bilo koje Strane prema ovom Ugovoru.
11.2 Ograničenje odgovornosti
Do maksimalnog dopuštenog iznosa prema primjenjivom estonskom zakonodavstvu, ukupna odgovornost svake Strane za sve zahtjeve povezane s ovim Ugovorom neće premašiti iznos naknade koji je Kupac platio Crowdy OÜ za prethodnih šest (6) mjeseci koji prethode zahtjevu.
11.3 Izuzeci od ograničenja
Ova ograničenja odgovornosti ne primjenjuju se na obveze naknade štete bilo koje Strane prema Članku 10. U pogledu obveza Crowdy-a za naknadu štete prema Članku 10, ukupna odgovornost Crowdy-a za sve zahtjeve neće premašiti iznos naknade koju je Kupac platio Crowdy OÜ za prethodnih dvanaest (12) mjeseci koji prethode zahtjevu.
12.1 okolnosti
Nijedna Strana neće biti odgovorna za nepotpuno izvršenje ili neizvršenje svojih obveza prema ovim Uvjetima korištenja, osim za bilo koje obveze plačanja, ili za gubitke nastale uslijed bilo kojih okolnosti izvan razumno kontrole Strana koje izravno utječu na aktivnosti predviđene ovim Uvjetima korištenja, uključujući, ali ne ograničavajući se na, propise koje propisuju državne i vladine agencije koje su obvezujuće za strane…
12.2 Uvjeti
Strana koja ne može ispuniti svoje obveze zbog događaja više sile odmah će obavijestiti drugu Stranu i potvrditi tu obavijest u pisanom obliku najkasnije sedam (7) kalendarskih dana od dana nastanka tog događaja više sile. Takva obavijest sadržavat će obveze koje se ne mogu ispuniti te procijenjeno vrijeme kada će te obveze biti ispunjene. Ako Strana ne pruži takvu obavijest u skladu s ovim odjeljkom 12.2, ta Strana bit će isključena od pozivanja na takav događaj više sile kao osnovu za oslobađanje od odgovornosti za nepotpuno izvršenje ili neizvršenje svojih obveza.
12.3 Otkazivanje
Ako događaj više sile utječe na sposobnost Strane da izvrši svoje obveze prema ovom Ugovoru, izvršenje obveza pogođene Strane bit će suspendirano do završetka tog događaja više sile, osim ako događaj više sile ne bude riješen u roku od šezdeset (60) dana ili više, i bilo koja Strana može izabrati otkazati ovaj Ugovor bez snosjenja odgovornosti prema drugoj Strani.
13.1 Odnos između Strana
Odnos između Strana bit će odnos neovisnih izvođača. Ništa u ovom Ugovoru neće se tumačiti kao stvaranje bilo kakvog agencijskog, partnerstva, zajedničkog ulaganja ili drugog oblika zajedničkog poduhvata, zaposlenja ili fiducijarnog odnosa između Strana, a niti jedna Strana neće imati ovlasti ugovarati s ili obvezivati drugu Stranu na bilo koji način.
13.2 Odgovornost za podršku krajnjim korisnicima
Osim kako je predviđeno u Uvjetima korištenja, Kupac priznaje i slaže se da Crowdy OÜ nije obvezan pružiti podršku ili tehničku pomoć Autoriziranim korisnicima Kupca ili Krajnjim korisnicima Usluga.
13.3 Primjenjivo pravo i jurisdikcija
Ovaj Ugovor bit će tumačen i proveden u skladu sa zakonima Estonije, a prava Strana bit će regulirana zakonima Estonije bez obzira na njezina pravila o sukobu zakona. Svaka Strana ovime priznaje isključivu jurisdikciju sudova Estonije.
13.4 Izmjene, odricanje
Crowdy OÜ može izmijeniti ove Uvjete korištenja obavještavanjem Kupca, uključujući ažuriranjem ovih Uvjeta na Stranici. Svaka ažuriranja postat će učinkovita nakon obavijesti Kupcu.
13.5 Dodatna jamstva
Strane se obvezuju poduzeti potrebne radnje i potpisati dodatne dokumente, ugovore i izjave koje mogu biti potrebne ili preporučene od vremena do vremena kako bi ispunile uvjete ovog Ugovora u skladu s njihovim stvarnim namjerama.
13.6 Neodvojive odredbe
Ako je bilo koja odredba ovog Ugovora proglašena nevažećom, neprovedivom ili nezakonitom, takva odredba smatrat će se neovisnom i odvojivom od preostalih odredbi ovog Ugovora, a preostale odredbe ovog Ugovora neće biti pogođene i bit će važeće i provedive u punom opsegu dopuštenom estonskim zakonom.
13.7 Prava i pravna sredstva zajedno
Osim kako je predviđeno u ovom Ugovoru, prava, ovlasti, pravna sredstva i privilegije predviđeni ovim Ugovorom bit će kumulativni i neće isključivati bilo koja prava, ovlasti, pravna sredstva i privilegije prema estonskom zakonu.
13.8 Cjelokupni ugovor
Ovi Uvjeti korištenja i Transakcijski dokument, te svi njihovi dodaci, prilozi i privici čine cjelokupni ugovor između Kupca i Crowdy OÜ u vezi s predmetom ovih Uvjeta korištenja i zamjenjuju sve prethodne ugovore i razumijevanja između Kupca i Crowdy-a, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo što navedeno u Kupčevim narudžbenicama ili sličnim dokumentima. U slučaju nesklada između uvjeta i odredbi ovih Uvjeta korištenja, Uvjeta korištenja i/ili bilo kojeg dodatka, rasporednog dokumenta, priložnog dokumenta ili dodatka, primjenjivat će se sljedeći redoslijed prednosti: (a) prvo, Transakcijski dokument (ako postoji više od jednog aktivnog dokumenta, primjenjuje se onaj koji je najnovije potpisan); (b) drugo, ovi Uvjeti korištenja, isključujući njihove dodatke, rasporede, priloge i privitke; (c) treće, prilozi, rasporedi, dodaci i dopune ovom Ugovoru prema…
13.9 Jezik
Strane su izričito zatražile i zahtijevaju da ovaj Ugovor i svi povezani dokumenti budu napisani na engleskom jeziku. Strane su spremne i obvezne iznijeti ovaj Ugovor i sve dokumente koji ga prate na engleskom jeziku.