Ett meddelande räknas som ett när en användare skickar ett meddelande till boten och boten genererar ett svar. Du kan ställa in en chatbot-dialog med en kund (till exempel genom att begränsa den till maximalt fem meddelanden) och när meddelandegränsen nås kan du begära kundens kontaktuppgifter så att företagets chef kan kontakta honom/henne i framtiden. Dessutom kan företagets chef när som helst avbryta dialogen med kunden och fortsätta kommunikationen.
