Crowdy.AI chatbot, som är utrustad med avancerad teknik för artificiell intelligens, kan enkelt integreras med CRM-system, sociala nätverk och messengers, vilket ger företag centraliserad kontroll över all kundkommunikation. Detta gör det möjligt för företaget att hantera alla interaktioner med kunder från ett enda gränssnitt, automatisera behandlingen av förfrågningar och öka nivån av personalisering av kommunikationen, samt spara alla kontakter i en enda databas.
Integration med CRM-system gör att chatboten inte bara kan registrera alla interaktioner med kunder, utan också automatiskt uppdatera kunddata, lägga till nya leads, segmentera målgruppen och skapa personliga marknadsföringsscenarier. Stöd finns för populära CRM-lösningar som Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Zoho CRM och andra. Som ett resultat får chefer tillgång till hela kommunikationshistoriken med varje kund, och företaget kan hantera försäljningstratten mer effektivt. Chatboten kan kvalificera leads självständigt genom att ställa förtydligande frågor och skicka heta förfrågningar till försäljningsavdelningen, vilket avsevärt minskar tiden för att behandla förfrågningar och förbättrar kvaliteten på behandlingen avsevärt.
Integration med sociala nätverk (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) gör det möjligt att föra dialoger direkt i kommentarer eller via privata meddelanden. Detta gör att du snabbt kan svara på användarförfrågningar, vilket ökar engagemanget och förtroendet för varumärket. Om en kund till exempel lämnar en kommentar under en publikation kan chatboten automatiskt erbjuda honom att gå till privata meddelanden och fortsätta dialogen i ett bekvämt format. Boten kan också automatiskt skicka välkomstmeddelanden till nya prenumeranter och erbjuda dem personliga kampanjer eller användbar information.
Genom att ansluta till budbärare (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber) utökas kommunikationskanalerna och kunderna kan interagera med företagen på plattformar som passar dem. En chatbot kan svara på frågor, informera om orderstatus, skicka påminnelser och till och med hantera betalningar direkt i messenger, vilket förenklar kommunikationsprocessen och gör tjänsten mer lättillgänglig.
Enhetlig hantering av kunddata är en av de viktigaste fördelarna med integration. All information om kunderna, deras önskemål, preferenser och kommunikationshistorik samlas i ett enda system, vilket inte bara gör det möjligt att öka personaliseringsnivån utan också att bygga mer exakta interaktionsstrategier.
I slutändan gör integrationen av Crowdy.ai chatbot med CRM, sociala nätverk och messengers det möjligt för företag att avsevärt förbättra servicekvaliteten, öka hastigheten på behandlingen av förfrågningar, öka konverteringsgraden och minska kostnaderna för kundsupport. Detta tillvägagångssätt gör interaktionen med varumärket mer bekväm och effektiv för kunderna, medan det för företagen öppnar nya möjligheter att optimera processer och öka vinsten.