Како повећати конверзију веб странице?

Шта је конверзија? Веб конверзија се односи на однос корисника који обављају корисну радњу према укупном броју корисника сајта. Ово је кључни показатељ ефикасности веб странице. Да бисте израчунали стопу конверзије веб локације, потребно је да поделите број корисника који су извршили циљану радњу са укупним бројем посетилаца сајта и помножите са 100%.

Пример израчунавања

Ако је 200 јединствених посетилаца дошло на сајт, а 10 људи је наручило, израчунавање стопе конверзије би било:

ЦР = (10 / 200) * 100% = 5%

Међутим, само убацивање бројева у формулу није довољно. Неопходно је правилно интерпретирати добијени проценат, о чему ће бити речи даље.

Како сазнати стопу конверзије користећи посебне услуге

Подаци о броју посетилаца и циљним радњама се могу добити од аналитичких сервиса као што је Гоогле Аналитицс , допуњени подацима из вашег ЦРМ система.

Да бисте пратили конверзије, потребно је да поставите циљеве у Гоогле аналитици. Ови циљеви могу бити засновани на одређеним УРЛ адресама (на пример, страница са контактима, корпа за куповину или страница за успешно плаћање). Такође можете пратити догађаје као што су кликови на дугме, гледање видео записа или додавање производа у фаворите. Поставите ове циљеве у одељку Администратор → Циљеви .

Врсте конверзија

Конверзије се могу поделити у два типа на основу предузетих радњи:

• Микроконверзије – Мале радње које воде корисника до главне конверзије. На пример, прегледавање страница производа или прегледање услова за контакт и плаћање.
• Макроконверзије – Главна радња, као што је куповина производа или претплата на билтен.

Врсте конверзија

Ево неколико примера различитих типова конверзија:

• Директне конверзије: Корисник је посетио сајт и извршио куповину. Висока стопа конверзије у овом случају указује на висок ниво продаје.
• Повезане конверзије: Корисник је стигао преко више додирних тачака, као што су друштвени медији, претрага или огласи.
• Конверзије на више уређаја: Ово прати кориснике који остварују интеракцију са вашим сајтом на различитим уређајима. На пример, додавање артикла у корпу на паметном телефону и касније куповина на десктопу.
• Конверзија према приказима: Ово прати одложене радње, где корисник види оглас, али не ступа у интеракцију са њим одмах. Након неког времена, они се могу вратити и обавити куповину.

Шта утиче на стопе конверзије на комерцијалним одредишним страницама?

Неколико фактора може утицати на стопе конверзије на комерцијалним одредишним страницама. Чак и дизајн или постављање одређених елемената може довести до тога да корисници напусте сајт. Неке кључне области на које се треба фокусирати укључују:

• Погодност и једноставност: Дизајнирајте страницу тако да корисници могу да заврше своју циљну акцију уз минималан напор. Избегавајте непотребне информације или превише компликоване дизајне.
• Позив на акцију (ЦТА): Снажан ЦТА подстиче кориснике на конверзију. Добар ЦТА јасно указује шта корисник треба да уради и шта ће од тога добити.
• Релевантност: Уверите се да понуда одговара оној која је рекламирана. На пример, ако корисник претражује паметне телефоне и кликне на оглас, требало би да буде усмерен на страницу са понудама за паметне телефоне, а не на додатну опрему.

Проблеми који могу утицати на стопе конверзије на већим веб локацијама

Како веб локације расту од одредишних страница на једној страници до великих комерцијалних сајтова, број контролисаних аспеката се повећава. на пример:

• Шта ако се каталогу предуго учитава?
• Шта ако трака за претрагу не ради?
• Шта ако на страницама има превише информација које ометају?
• Колико кликова је потребно кориснику да пронађе оно што тражи?

Ово су основна питања која постају сложенија са већим веб локацијама. Кључ за побољшање стопа конверзије је постепена побољшања без преоптерећења читавог сајта.

Редослед радњи за побољшање стопе конверзије сајта

Није потребно драстично редизајнирати сајт. Најбољи приступ је да будете доследни, тестирате хипотезе и постепено побољшавате. Ево плана корак по корак:

• Проверите техничко стање сајта: Уверите се да се странице брзо учитавају, да слике нису покварене, да нема грешака 404 и да постоје безбедносни протоколи.
• Додајте још канала комуникације: Људи комуницирају на различите начине. Инсталирајте ћаскање уживо, додајте дугмад друштвених медија и обезбедите опције за повратне позиве. Тестирајте ове канале да видите који најбоље раде.
• Подесите искачуће прозоре: Када су мудро подешени, искачући прозори могу значајно повећати стопу конверзије. Користите искачуће прозоре када се корисници спремају да напусте сајт или су неактивни дуже време.
• Побољшајте функционалност претраге: Додајте различите опције претраге, понудите варијанте производа и подесите аутоматско довршавање и филтере. Што је купцу лакше да пронађе прави производ, веће су шансе за куповину.
• Укључите изјаве: Изјаве граде поверење и показују да су други успешно користили ваше услуге.
• Оптимизујте своју веб локацију за мобилне уређаје: Студије показују да више од 54,8% корисника преферира мобилни саобраћај. Ако ваш сајт није прилагођен мобилним уређајима, ризикујете да изгубите значајан део публике.

Шта је оптимизација конверзија?

Оптимизација стопе конверзије (ЦРО) је скуп радњи које имају за циљ побољшање корисничког искуства на веб локацији како би се више посетилаца претворило у купце без повећања саобраћаја.

Конверзија на веб локацији се оптимизује у три фазе:

• Планирање: Прикупите податке о стопи посете само једне странице, дужини боравка и дубини прегледања. Спроведите ревизије употребљивости и интервјуе са стварним купцима да бисте разумели шта их је мотивисало да купе, а шта их је могло одвратити.
• Тестирање: Тестирајте све хипотезе и примените најбоље резултате. Користите А/Б тестирање и проширите тестове са додатним варијаблама.
• Аналитика: Упоредите резултате пре и после промена. Користите налазе да направите нове хипотезе и наставите са оптимизацијом.

Алати за рад са конверзијом веб сајта

• Мапа путовања купаца (ЦЈМ): Овај алат визуелизује пут купца, укључујући све интеракције са брендом и баријере које их спречавају да доврше циљну акцију.
• Праћење позива: Ова алатка прати извор позива, помажући трговцима да оптимизују своје кампање.
• Топлотне мапе веб-сајта: Топлотне мапе показују где ће корисници највероватније кликнути или ступити у интеракцију на страници. Користите ове податке да побољшате кориснички доживљај.
• Агрегатори: Агрегатори прикупљају поруке са различитих платформи у један прозор, олакшавајући менаџерима обраду захтева.
• Квизови: Квизови могу забавити кориснике и прикупити личне податке на крају, омогућавајући вам да квалификујете потенцијалне клијенте и ступите у контакт са потенцијалним клијентима.

Идеје за побољшање конверзија на веб локацији

Позив на акцију

• Позив на акцију је био присутан на лицу места.
• Није спојен са осталима, не истиче се на њиховој позадини величином и бојом фонта.
• Присуство на првом екрану у рачунарима и паметним телефонима.
• У позиву на акцију постоји један глагол, и то у императиву.
• У позиву на акцију треба да постоји јасан и разумљив језик без непотребних речи попут „могу“, „можда“, „желим“, „не заборави“ и других.
• Позив на акцију је дуплиран у дугмету или направљен као дугме.
• Дугме за позив на акцију има контрастну позадину и боју текста. Исто се односи на све важне елементе на које се може кликнути.
• Због илузије јачине звука, дугме за позив на акцију изгледа као дугме.
• Такође, на страници захвалности налази се позив на акцију.
• Дугме, позив на акцију и опис наводе једну реч, једну циљану радњу.
• Концентрација на не више од једне жељене радње по страници.
• Визуелни елементи сајта могу помоћи да се посетилац позове да предузме жељену акцију. Пример овога укључује стрелице, правац погледа.
• За странице са дугим померањем, позив на акцију иза првог екрана, простор изнад прелома је са истим или скраћеним изразом.
• Дуги описи и садржаји на сајту могу се поделити позивима на акцију.
• Позив на акцију у тексту је у форми хиперлинка.

Образац за повратне информације

• У облику комуникације, постоје само минимална поља која се могу попунити.
• Чини се да образац за повратне информације не прелази у позадину.
• Када је поље у обрасцу исправно попуњено, одмах се појављује зелена квачица поред њега.
• Ако се неко поље обрасца погрешно попуни пре слања, оно се одмах окреће црвеном бојом и поред њега се појављује тоолтип са описом грешке.
• Обавезна поља обрасца су означена црвеном звездицом.
• Поље за унос телефона – попуњава се како желите, маска за унос није предвиђена.
• Број телефона и е-пошта се одмах проверавају након уноса, барем пре слања обрасца.
• Ако формулар садржи много питања, најпре иду лакша.
• Пружа објашњење зашто нешто није активно.
• Ако морате да бирате између неколико опција, а не постоји превише варијанти, све опције треба да буду видљиве истовремено. Другим речима, радио дугмад су пожељнија од падајућег менија.
• Образац је видљив на првом екрану одредишне странице.
• Ако је образац велики, не појављује се одједном – дели се на неколико делова и отвара се док га попуњавате.
• Постоји натпис са информацијама о томе шта ће се догодити када се образац пошаље. На пример, они ће прегледати вашу пријаву и позвати вас у року од 10 минута.
• Поред наслова, поља имају и опис како и којим информацијама се попуњавају, чак и за очигледне ствари.
• У било ком тренутку, увек постоји прилика да се вратите и измените нешто што би очигледно било очигледно кориснику.
• Постоји могућност одустајања од слања поштом приликом подношења обрасца.
• Уградите обрасце у садржај на целом сајту, не само на одредишној страници и одељку Контактирајте нас.

Сигхт

• Слике производа су високог квалитета.
• Могућност увећања слике кликом или лебдењем.
• Прилично велики број слика производа.
• Производ на сликама приказује све углове.
• Производ је приказан у употреби.
• Илустрације услуга приказују крајњи позитиван исход.
• Без употребе општих слика клијената и тима.
• Фотографије канцеларије ове компаније можете видети на њиховом сајту.
• Фотографије производње ове компаније можете видети на њиховом сајту.
• На њиховом сајту можете видети фотографију власника или генералног директора ове компаније.
• На сајту можете видети фотографије менаџера и њихових контаката.
• Нема негативних слика. Понекад слике проблема које производ или услуга решавају не подстичу купце да наруче, већ их обесхрабрују.
• Постоји визуелно поређење „био-још“. Понекад ће бити релевантно приказати ефекат услуге или производа у поређењу.
• Инфографика за сложене производе: за објашњење, на пример, принципа уређаја или рада.
• Ако је производ или услугу тешко разумети, постоји видео презентација.
• За производ постоји видео снимак који показује како се користи.
• Могуће је погледати производ у 3Д.
• У каталогу производа налазе се квалитетне и јасне слике за преглед.
• Можете кликнути на прегледе слика производа.
• На подесту нема слика које нису у вези са темом.
• Визуелизација онога што ће купац добити након слања потенцијалног клијента.

Промоције и попусти

• У току је нека промоција или посебна понуда.
• Видљиво је да је нека врста промоције или специјалне понуде први екран.
• Позив на акцију је приложен уз акцију.
• Постоји временски рок за ову кампању.
• Временско ограничење је краће и ускоро истиче.
• Промоција је веома корисна за купца. На пример, јасно је да је попуст од 5% много гори од попуста од 50%.
• Приказује цену пре и после попуста.
• Акција је повезана са неким догађајем, објашњава се зашто се одржава.
• Наведен је разлог за тако огроман попуст. На пример, продаја старе колекције.
• Бесплатан поклон или изненађење уз обећање.
• Постоји тајмер за одбројавање до рока. Посебно добро функционише у случају врло мало времена пре рока, а буквално свака секунда се рачуна.
• Одржавају се обећања о тајмингу, као и посебности промоције. Клијент треба да схвати да када се промоција заврши, неће имати прилику да наручи, а тајмер се неће вратити.
• Такозване одредишне странице су посебно дизајниране промотивне странице. За важне промоције или понуде, поента је да су максимално посвећени једној ствари, да нема елемената који ометају и нема избора радњи, осим како направити поруџбину.

Цена

• Цене роба и услуга су наведене на веб страници.
• Цене су транспарентне и јасне.
• Ако за производ није доступна фиксна цена, цена је ипак дата, нпр. по „линеарном метру”, „сету”, „комплексном”, „цени од”.
• Тачна цена није доступна, али је доступан образац за тражење.
• Цена није превисока.
• Цена није прениска.
• Најбоља цена је бесплатна. И боље је написати не 0 рубаља, већ тачно „Бесплатно“.
• Често одлична опција за малопродају када је цена нешто нижа од конкуренције.
• Ако је цена много нижа или виша од конкуренције – објашњење разлога.
• Неколико опција за пружање услуге или пакирање производа. На пример: неколико тарифа са различитим ценама.
• Цене се крећу од виших ка нижима ако се бирају неки сетови или тарифе.
• Наведена је валута цене.
• Могућност куповине на кредит или на рате.
• На сајту је могуће платити на било који погодан начин.
• Приказана је количина економичности.
• Цена није округла.

Навигација

• Имати дугме за претрагу на најуочљивијем месту на сајту.
• Постоје савети како да извршите претрагу, а могућа је и могућност претраживања одељка и филтрирања.
• Филтер производа је обезбеђен на згодан начин.
• Нема празних резултата филтера.
• Ако дизајн не може да избегне празне резултате филтера, дају се опције за акцију уместо празног резултата.
• Главни мени је увек видљив на екрану без обзира на скроловање.
• Мени не садржи више од 7 линкова.
• Важне везе нису у доњем менију.
• Сајт садржи дугме „назад на врх“.
• Иконе за главне делове сајта су смислене, нема неиспитаних икона.
• Садржај и наслове је лако скенирати у потрази за релевантношћу.
• Велика дугмад, јасно видљива и постављена на природним местима.
• Увек се види на којој сте страници на сајту.

Доследност

• Садржај сајта прати јасну структуру и функционише хармонично.
• Садржај, језик и функционалност раде заједно како би створили јединствено искуство.
• Боје дизајна сајта не варирају унутар њега.
• Садржај на сајту је логично поређан, категорисан.
• Навигација по сајту је уједначена, иста на целом сајту.
• Било којој страници се може приступити преко везе у заглављу или подножју.
• Садржај подвучен плавом бојом је веза. Ниједна друга боја не би требало да има исту карактеристику, без подвлачења другим речима и без забуне у стилу.

Брзина

• Брзина учитавања сајта је нормална.
• Време учитавања не прелази 3 секунде. У супротном, корисник неће чекати.
• Приликом скроловања нема скокова.
• Сајт ради исправно на мобилним уређајима.
• Ниједан од искачућих прозора не успорава веб локацију.
• За велике веб локације, прво треба учитати само важан део странице.

Поверење

• Повратне информације купаца су доступне на веб страници.
• Постоје изјаве о производу/услузи.
• Ове критике су стварне, нису измишљене.
• На сајту нема лажних фотографија клијената.
• Постоји контакт телефон.
• Имејл адреса компаније је видљива.
• Физичка адреса компаније је наведена на сајту.
• Информације о искуству и достигнућима компаније доступне су на сајту.
• Контактирајте нас дугме видљиво у навигацији сајта.
• Веб локација компаније има ССЛ сертификат.
• Постоје значке које потврђују поверење купаца у производ, као што су рецензије независних сервиса или партнера сајта.
• Постоје везе до друштвених медија компаније.
• Видљиви канали подршке.

Друштвени доказ

• На одредишној страници постоји препорука или изјава клијента.
• Повратна информација садржи фотографију и име клијента.
• Повратна информација је од стварне особе.
• Коментари правих људи могу се видети на одредишној страници.
• Праве повратне информације, без лажних.
• На неким страницама постоји број рецензија производа или услуга.
• Сајт укључује логотипе клијената, награде.
• Постоје активни налози на друштвеним мрежама са стварним објавама на њима.
• Сајт такође приказује учешће заједнице.

Мобиле Оптимизатион

• Сајт је потпуно прилагодљив, добро се прилагођава свим величинама екрана.
• На мобилним уређајима, навигација је лака за коришћење и интуитивна.
• Сва дугмад су довољно велика да се лако додирују на уређају са екраном осетљивим на додир.
• Обрасци су оптимизовани за мобилне уређаје, са пољима која се лако попуњавају на мањим екранима.
• Слике се правилно мењају за екране мобилних телефона без успоравања времена учитавања.
• Сви интерактивни елементи су довољно размакнути да се избегну случајни кликови на мобилним уређајима.
• Корисницима мобилних уређаја се приказује поједностављени садржај када је то потребно ради побољшања читљивости.
• Мобилна верзија сајта се учитава брзо, са минималним кашњењима или временима чекања.
• Искачући прозори или модални прозори прилагођени мобилним уређајима су дизајнирани да не покривају важан садржај или ометају корисничко искуство.
• Дугме „назад на врх“ и други основни алати за навигацију оптимизовани су за мобилну употребу.

Јасна понуда вредности

• Понуда вредности је видљива и јасна од тренутка када посетилац дође на страницу.
• Јединствене продајне тачке (УСП) производа или услуге су истакнуте, објашњавајући зашто се издваја од конкуренције.
• Пропозиција вредности директно говори о потребама и жељама циљне публике.
• Главни наслов јасно говори о предностима производа или услуге.
• Поднаслови и пратећи садржај појачавају кључну поруку понуде вредности.
• Понуда вредности је истакнуто постављена изнад прелома, осигуравајући да је посетиоци одмах виде.
• Језик који се користи у вредносној понуди је убедљив и усмерен на купца, фокусирајући се на предности пре него на карактеристике.
• Јасни и специфични позиви на акцију су везани за вредносну понуду, што посетиоцима олакшава да предузму следећи корак.

Стратегија садржаја

• Садржај је информативан, релевантан и прилагођен потребама и интересовањима публике.
• Постоји баланс између промотивног и информативног садржаја, тако да се сајт не осећа претерано вођеним продајом.
• Сајт користи приповедање како би ангажовао кориснике и емоционално се повезао са публиком.
• Садржај се редовно ажурира како би био свеж и усклађен са тренутним трендовима или забринутостима купаца.
• Садржај прилагођен СЕО-у је стратешки постављен да побољша видљивост и рангирање на претраживачима.
• Доступни су постови на блогу, чланци или ресурси који пружају вредност и увид посетиоцима.
• Садржај је лак за читање, са сажетим параграфима, тачкама за набрајање и одговарајућим насловима.
• Интерно повезивање на целом сајту помаже посетиоцима да открију додатни релевантан садржај.
• Садржај укључује мултимедијалне елементе као што су слике, видео снимци и инфографике за побољшање ангажовања корисника.
• Садржај је оптимизован за мобилне уређаје, обезбеђујући да је сав текст читљив и да се сви медији правилно скалирају на мањим екранима.

Безбедност и приватност

• Сајт користи ХТТПС енкрипцију, осигуравајући да се подаци безбедно преносе.
• Постоји политика приватности која јасно описује како се подаци корисника користе и штите.
• Сајт нуди јасне опције за кориснике да контролишу своја подешавања приватности, као што је одустајање од маркетинга путем е-поште.
• Све трансакције извршене преко сајта су безбедне, са платним пролазима који приказују печате поверења или значке.
• Веб локација је заштићена од уобичајених безбедносних претњи, као што су малвер, вируси и хакови.
• Кориснички налози, ако су доступни, заштићени су јаким захтевима лозинке и опционом двофакторском аутентификацијом.
• Сајт је у складу са релевантним прописима о заштити података, као што је ГДПР, и информише кориснике о њиховим правима.
• Постоји јасна страница са условима и одредбама која се лако може пронаћи на коју корисници могу да се позову пре употребе сајта.
• Купци су обавештени о томе колико дуго ће се њихови подаци чувати и условима за њихово брисање.

Рецензије и изјаве корисника

• Рецензије корисника су видљиво приказане на страницама производа и одредишним страницама.
• Изјаве купаца су оригиналне, са правим именима, фотографијама и детаљним повратним информацијама.
• Системи прегледа омогућавају да се деле и позитивне и негативне повратне информације, пружајући уравнотежене информације.
• Сажеци рецензија или збирне оцене су видљиви, што корисницима олакшава да на први поглед виде опште задовољство.
• Повратне информације купаца се активно користе за побољшање производа и услуга које се нуде на сајту.
• Постоји систем за адресирање негативних критика или жалби, показујући посвећеност корисничкој служби.
• Изјаве укључују специфичне детаље о томе како су производ или услуга помогли клијенту да постигне своје циљеве.
• Рецензије су организоване према недавној употреби или оценама, тако да корисници могу лако да се крећу кроз повратне информације.
• Рецензије су интегрисане са сликама производа, видео записима или другим медијима који дају више контекста корисничком искуству.

Корисничка подршка

• Опције контакта за корисничку подршку су лако доступне, укључујући бројеве телефона, е-пошту и опције за ћаскање уживо.
• Постоје јасни сати подршке или доступност, тако да корисници знају када могу очекивати помоћ.
• Доступни су одељци са честим питањима који се баве уобичајеним питањима и смањују потребу за упитима купаца.
• Ћаскање уживо је интегрисано на сајту за тренутну помоћ, уз брзо време одговора.
• Чланови тима за подршку су образовани, пријатељски расположени и професионални, обезбеђујући позитивно корисничко искуство.
• Дају се јасна упутства о томе како да вратите производе или затражите повраћај новца.
• Одговори подршке су благовремени, са ажурирањима која се дају корисницима ако се њихов проблем истражује или ескалира.
• Тим за подршку је проактиван у решавању проблема, обезбеђујући задовољство корисника у свакој фази процеса.
• Постоје различите опције подршке за различите преференције корисника, као што су е-пошта, телефон или ћаскање уживо.

Приступачност

• Веб страница је доступна корисницима са инвалидитетом, пратећи најбоље праксе за стандарде приступачности (ВЦАГ).
• За слике је обезбеђен алтернативни текст, чиме се обезбеђује да корисници са оштећеним видом разумеју садржај.
• Веб локација подржава навигацију помоћу тастатуре за кориснике који могу имати потешкоћа са коришћењем миша.
• Величина текста се може променити, а веб локација се прилагођава читачима екрана или другим помоћним технологијама.
• Контраст боја задовољава стандарде приступачности, обезбеђујући читљивост за кориснике са оштећеним видом.
• Јасна и доследна навигација коју могу лако разумети сви корисници, укључујући и оне са когнитивним инвалидитетом.
• Постоје опције за промену екрана како би одговарао различитим корисничким преференцијама, као што су тамни режим или увећање текста.
• Приступачни видео садржај укључује титлове или транскрипте где је применљиво.

Погодност

• На сајту постоји онлајн консултант за десктоп верзију и посебан виџет за мобилну верзију.
• Купац се може консултовати или наручити 24 сата дневно.
• Постоји функционална опција за додавање производа у фаворите.
• Постоји функција поређења производа.
• Сродни производи су приказани на страницама производа.
• Купцима се нуде додатне услуге као што су „инсталација“ и „прилагођавање“.
• Пуни назив производа је подвучен ради лакше идентификације.
• Категорија производа је јасно уочљива на свакој страници производа.
• Мапа сајта је обезбеђена за лаку навигацију кроз сајт.
• Контакт информације су укључене у заглавље веб странице за брзи приступ.
• Контакт информације су такође наведене у подножју веб странице ради приступачности.
• Доступни су различити начини контакта: телефон, е-пошта, образац за повратне информације и ВхатсАпп.
• Веб страница садржи листу типичних решења за купце, нпр. прозори или намештај за типичне домове.

Нема грешака на сајту

• На веб локацији се подразумевано не репродукује видео/аудио садржај.
• Нема елемената који ометају процес наручивања.
• Производи се промовишу у довољној мери на веб локацији да би се обезбедила видљивост.
• Нема тврдњи у вези са непожељним слањем, јер такве изјаве могу имати супротан ефекат.
• Садржај на сајту је свеж, а година приказана у подножју одговара текућој години.
• На страници за наручивање не постоји сложена цаптцха, што поједностављује процес плаћања.
• Приликом прегледања сајта не појављују се наметљиви искачући прозори за мобилне уређаје.
• Веб локација не користи прекомерно виџете, искачуће прозоре или сакупљаче потенцијалних клијената који могу да преплаве посетиоце.
• Нема дугих блокова СЕО садржаја испуњених непотребним сликама, табелама или видео записима.
• Сајт је без правописних грешака.
• Нема огласа трећих страна који не затрпају веб локацију.
• Цхатботови се користе за обраду потенцијалних клијената и ефикасну помоћ клијентима.
• Одрицање од одговорности на веб локацији не блокира цео екран, омогућавајући корисницима лак приступ садржају.

Техничке карактеристике

• Нова картица отвара веб локацију платног система током плаћања.
• Не постоји заштита од копирања за бројеве телефона, е-пошту или адресе, што омогућава лаку интеракцију са детаљима о контакту.
• Сајт ради исправно у различитим претраживачима, обезбеђујући приступачност за све кориснике.
• Све странице на веб локацији се брзо учитавају и неометано функционишу.

Дизајн и распоред

• Изглед сајта је професионално дизајниран, при чему сви елементи на које се може кликнути мењају боју при лебдењу.
• Дизајн сајта није преоптерећен непотребним елементима, што обезбеђује чисто корисничко искуство.
• Укупан дизајн је минималистички, фокусирајући се на суштински садржај и функционалност.
• Дизајн веб странице је професионално изведен, са јаким фокусом на употребљивост и естетику.
• Видљиве границе и сепаратори између блокова садржаја сведени су на минимум, пружајући елегантан изглед.
• Интерфејс веб-сајта прати заједничке принципе дизајна, чинећи га познатим и интуитивним за кориснике.
• Доступни су савети за елементе сајта, као што су услови и контроле, да воде кориснике кроз сајт.
• Веб локација користи читљиве фонтове, осигуравајући да је текст лак за употребу за све кориснике.
• Форматирање текста је у складу са професионалним стандардима, са одговарајућим параграфима, насловима и увлакама.
• Бројеви су форматирани у складу са нормама, на пример, 5.000 уместо 5.000, ради доследности.
• Страница са грешком 404 је креативно дизајнирана са предлогом како корисници могу да наставе да се крећу по сајту.
• Важне информације као што су позиви на акцију, дугмад или бројеви телефона смештени су у усидрене блокове ради лакшег приступа.

Мобилни уређаји

• Веб локација је прилагођена мобилним телефонима, што обезбеђује беспрекорно искуство на свим уређајима.
• Ставке на које се може кликнути су оптималне величине за лаку интеракцију на мобилним уређајима.
• Виџет за тренутну комуникацију се примењује за брзу подршку на мобилним верзијама.
• Турбо и АПМ странице се користе само тамо где је то неопходно за побољшање перформанси мобилних уређаја.
• Број телефона је референца на коју се може кликнути на целој веб локацији за лако бирање на мобилном телефону.
• Друге везе окидача, као што су ГПС координате и е-пошта, могу се кликнути ради практичности на мобилним уређајима.

Персонализација

• Садржај је персонализован према географији, прилагођавајући искуство на основу локације корисника.
• Садржај је додатно персонализован према одређеној локацији корисника, чиме се повећава релевантност.
• Наслов огласа одговара садржају, обезбеђујући доследност и усклађеност са очекивањима посетилаца.
• На сајту се налази медијско оглашавање које одговара очекивањима његових посетилаца.
• Представљене су релевантне странице за упите из контекстуалног оглашавања, обезбеђујући максималну релевантност.
• Технике вишеструког позајмљивања користе се за замену садржаја са огласа уз помоћ екстерне услуге.

Остале препоруке

• Неприкладан хумор се не налази на сајту, одржавајући професионалан тон током целог дана.
• Редовно се објављује користан стручни садржај који може помоћи у решавању проблема купаца.
• Избегавају се компликоване реченице и претерани службени језик, а уместо тога се користи информативни стил.
• Термини и сленг који су непотребни нису укључени, чинећи садржај приступачним и јасним.
• Доступан је одељак са честим питањима за одговоре на уобичајена питања клијената и побољшање употребљивости.
• Када се сајт затвори, појављује се искачући прозор који нуди нешто релевантно, што повећава ангажовање.
• Када скролујете до краја странице, посетиоцима се појављује искачући прозор са релевантном понудом.
• Уместо наметљивих искачућих дијалошких оквира, користе се ненаметљиви савети који не блокирају садржај.
• Истакнута је прича купца, која детаљно описује њихово искуство са производом, додајући лични додир.
• Веб страница објашњава јединствене технологије које користи компанија, приказујући иновације.
• Функционалне иконе су означене ради јасноће и лакоће употребе.
• Телефонски број компаније је представљен у традиционалном формату, избегавајући ИП телефонију ради веће поузданости.
• Претерани избори се избегавају, јер превише опција може постати препрека за куповину.
• Радно време компаније је приказано у заглављу, видљиво само током радног времена.
• Анимације у обрасцима и дугмадима су суптилне, избегавајући сметње, а истовремено пружају додатну визуелну привлачност.
• Дизајн сајта визуелно комуницира сврху компаније без потребе за претераним текстом.
• Купцима се нуди бесплатна достава, чиме се повећава атрактивност производа или услуге.
• Приближни рокови испоруке су јасно приказани на веб локацији ради погодности за купце.
• Интервали испоруке могу изабрати купци, нудећи већу флексибилност.
• Купцима је доступна испорука истог дана или најбрже време испоруке међу конкурентима.
• Цене испоруке су транспарентне, без скривених трошкова или изненађења.

Стално тражите начине за раст

• Понуде конкуренције и нове функције се редовно анализирају како би се осигурало да веб локација остане конкурентна.
• Редовне техничке провере комуникационих алата се врше како би се осигурало да исправно функционишу (нпр. телефон, обрасци).
• Гоогле аналитика се редовно анализира ради увида у понашање корисника и учинак веб сајта.
• Анализа мапе кликова у Гоогле аналитици помаже да се идентификују популарне области сајта и побољша навигација.
• Ревизије из перспективе купаца се спроводе постављањем на место купца и анализом процеса наручивања.
• Телефонски разговори са клијентима се анализирају како би се боље разумеле њихове потребе и побољшала услуга.
• Лична комуникација са клијентима је приоритет за задовољство, чак и када није потребна.
• Прави проблеми производа идентификовани су у различитим сегментима купаца како би се побољшала понуда.
• Конверзије се мере на различитим каналима саобраћаја ради оптимизације.
• Конверзије се прате у различитим прегледачима и уређајима ради доследности.
• Напори су усмерени на проналажење најбољих техничких и сервисних решења (ТСС) за побољшање стопе конверзије.
• А/Б тестирање хипотеза се редовно спроводи како би се оптимизовао учинак веб сајта.
• Користе се само статистички валидни резултати испитивања да би се обезбедили поуздани закључци.
• Континуирано експериментисање и тестирање се подстичу да би се побољшале функције веб локације и корисничко искуство.
• Главни елементи интерфејса веб локације, као што су боја, величина и дизајн, редовно се тестирају за оптималне перформансе.
• Сесије размишљања са колегама помажу у идентификацији нових начина за повећање стопе конверзије.
• Професионална ревизија конверзије од стране специјализоване компаније се спроводи периодично ради свежег увида и побољшања.
• Студије употребљивости се редовно спроводе како би се побољшало корисничко искуство.
• Позиви на акцију су А/Б тестирани за максималну ефикасност.
• А/Б тестови се спроводе на различитим распоредима блокова и информационим структурама за најбоље резултате.
• Обрада и пријем апликација се редовно ревидирају како би се обезбедило благовремено и ефикасно управљање.
• Квалитет саобраћаја на веб локацији се константно анализира како би се осигурао циљани и легитиман саобраћај.

Како Crowdy.ai Цхатбот може повећати конверзије на вашој веб локацији

Crowdy.ai је изузетна алатка која помаже у претварању саобраћаја и посетилаца веб странице у стварну продају. Од тренутка првог контакта са клијентом, пружа тренутне одговоре на упите, побољшавајући задовољство купаца кроз брзе и тачне одговоре. Ово је кључно у данашњем свету где су време и одзив кључни за успех.

Користећи напредне НЛП технологије, Crowdy.ai анализира потребе посетилаца веб странице и нуди персонализоване препоруке производа, претварајући једноставне упите у циљане понуде, повећавајући вероватноћу продаје.

Штавише, интеграцијом са аналитичким алатима, цхатбот прикупља вредне податке о понашању корисника који могу помоћи да се побољшају маркетиншке стратегије и тактике продаје. Овај приступ заснован на подацима чини кампање прилагодљивијим потребама и преференцијама купаца.

На крају, Crowdy.ai постаје саставни део тока продаје, привлачећи и задржавајући купце у различитим фазама њиховог куповног пута. Његова стална и висококвалитетна интеракција подстиче поверење и лојалност купаца, што је неопходно за дугорочан пословни успех.

Коришћење Crowdy.ai на вашој веб локацији значајно ће повећати конверзије, поједноставити комуникацију са клијентима и на крају довести до значајног раста прихода ваше компаније.