Често постављана питања

Најједноставнији начин је да инсталирате Crowdy на ваш сајт. Ви обезбедите адресу сајта и Crowdy ће урадити остало. Crowdy чатбот, креиран на основу вештачке интелигенције, анализираће цео ваш сајт, што ће бити најбоља полазна тачка за почетак његовог рада. Такође можете обезбедити додатне информације: имејл кореспонденцију са купцима ваше компаније (без обезбеђивања личних података) – чатбот ће анализирати сву ову кореспонденцију и комуницираће са купцима у том тону.

Да, можете додати Crowdy на више сајтова и/или интернет продавница. Напомена: Видићете да ће чат виджет користити исте поставке изгледа и понашања на свим вашим сајтовима/продавницама. То значи да ће имати исти колорит, бити онлајн/офлајн у складу са истим радним временом и користити исте скрипте за комуникацију са купцима, итд. Ако желите да имате различите алгоритме комуникације са купцима и различито понашање чатбота за сваки сајт, биће неопходно да сваког чатбота конфигуришете појединачно. Према томе, ако различити сајтови/бизниси нуде различите услуге или производе, биће потребно да потпишете одвојени уговор о сарадњи за сваки сајт и појединачно конфигуришете чатбота.

Можете. Претплату можете надоградити или унапредити у било ком тренутку. Имајте на уму да све измене претплате ступају на снагу одмах након договора са менаџером наше компаније.

Crowdy четбот прикупља информације о корисницима током разговора. Он може аутоматски сегментирати прикупљене контакте и послати их вашем CRM систему или на е-пошту.

Прихватамо главне кредитне картице као што су Visa, Mastercard, као и уплату путем банковног трансфера.

Четбот може да буде прва линија вашег тима за подршку и да одговара на учестала питања. Такође, може помагати корисницима и ван радног времена, у зависности од подешавања која изаберете.

Можете. Четбот може проследити разговор вашем менаџеру компаније или послати сву преписку са корисником на вашу е-пошту.

Разговор при коришћењу Crowdy четбота је интеракција са корисником започета преко било ког канала интегрисаног са Crowdy-јем, која садржи најмање један одговор нашег AI четбота. Чак и ако Crowdy одговори више пута како би решио корисников проблем, или ако корисник напусти прозор за чет и касније се врати, то се и даље рачуна као један разговор.

Једна порука се рачуна када корисник пошаље поруку четботу, а четбот генерише одговор. Можете подесити дијалог четбота са клијентом (на пример, ограничити га на максимум пет порука), након чега четбот може затражити контакт податке клијента како би менаџер компаније могао да га контактира касније. Такође, менаџер ваше компаније може у било ком тренутку преузети дијалог са клијентом и наставити комуникацију.

Осим информација које четбот пружа, можете прилагодити његову боју, фотографију, име, поруку добродошлице, величину, као и додати лого ваше компаније.

Током развоја Crowdy-ја спровели смо детаљну анализу водећих платформи за четботове, идентификујући њихове предности и слабости. Комбинујући најбоље карактеристике и унапређујући области које су недостајале, креирали смо Crowdy као водећи четбот заснован на вештачкој интелигенцији за веб-сајтове компанија које нуде производе или услуге. Фокусирали смо се на изузетну лакоћу употребе, брзу имплементацију, висок квалитет одговора и применили наше 15-годишње искуство у пословању, саветовању клијената, пружању свих потребних информација, као и искуство у онлајн маркетингу и продаји. Поред тога, Crowdy се истиче као најперсонализованији четбот који је данас доступан на тржишту.

Да, можете дати четботу прилагођена упутства у складу са потребама вашег пословања. Можете подесити да четбот одговара само на изабраном језику, дати му име и дефинисати циљеве. На пример, главни циљ четбота за услужну делатност може бити да прикупи контакт податке од што већег броја посетилаца веб-сајта. За е-трговину, главни циљ може бити да ненаметљиво води купца кроз цео процес куповине на сајту – од прве посете до момента плаћања.

Да, Crowdy је у потпуности прилагођен за рад на мобилним уређајима, таблетима и рачунарима. Потпуно је адаптиван и аутоматски се прилагођава величини екрана корисника.

Crowdy четбот тренутно може да комуницира са корисницима на више од 30 језика. Можете му дати додатна упутства да одговара само на језику по вашем избору. Подразумевано, четбот одговара на језику на ком је постављено питање – чак и када је тај језик другачији од језика на ком је четбот првобитно трениран. Вишејезичност омогућава вашој компанији да уђе на нова тржишта и пружи информације о вашој фирми, производима и услугама на матерњем језику нових корисника – без потребе за ангажовањем додатног особља.

Да, можете користити Crowdy да одговара на питања у вези са вашим производима, пружа препоруке производа и помаже купцима при наручивању (нпр. провера статуса поруџбине, детаљи о испоруци итд.). Crowdy вам такође може помоћи у корисничкој подршци тако што ће одговарати на често постављана питања и по потреби преусмеравати разговор вашем тиму за подршку. Наш тим за развој може додатно прилагодити четбот тако да води купца од уласка на веб-сајт па све до завршетка плаћања наруџбине.

Након креирања четбота, добићете исечак кода који можете копирати и налепити на свој веб-сајт. Чет видџет ће се појавити на вашем сајту и биће спреман да одговара на питања ваших корисника. Цео процес неће трајати дуже од 5 минута. Менаџер наше компаније ће вас водити кроз цео процес креирања и подешавања четбота и пружиће вам исечак кода који можете једноставно налепити на свој веб-сајт. Након тога, потпуно прилагодљив Crowdy четбот на вашем сајту биће спреман да одговара на питања везана за ваше пословање, производе или услуге које нудите, узимајући у обзир све нијансе и најситније детаље.

Можете користити Crowdy за корисничку подршку тако што ћете га обучити помоћу ваших података за корисничку подршку. Можете му доставити скрипте за подршку, честа питања (FAQ), веб-сајт компаније и друге важне информације, а Crowdy ће затим моћи да одговара на питања ваших корисника. Crowdy је четбот за корисничку подршку заснован на вештачкој интелигенцији који може у потпуности аутоматизовати одговоре на основна питања која посетиоци вашег веб-сајта могу имати. Такође, можете доставити Crowdy-ју адресу ваше корисничке подршке е-поштом, и он ће бити у могућности да преусмери разговор вашем тиму за подршку.

Један активан четбот може да подржи неограничен број разговора са корисницима.

Crowdy AI чатбот је развијен да консултује клијенте на корпоративним/пословним веб сајтовима и пружа потребне информације о понуђеним услугама и производима. Crowdy чатбот је заснован на АИ — замењује праву особу и пружа исто висококвалитетно услуживање.

Посвећени тим Crowdy.ai ће интегрисати чатбот на ваш сајт и научити га потребне информације тако да ваш Crowdy AI чатбот може консултовати ваше клијенте као права особа или чак боље.

Не, Crowdy AI чатбот нема никаква ограничења. Чатбот, који је заснован на АИ, може консултовати клијенте 24/7 и увек је у стању да пружи информације и услове који су засновани на вашем веб сајту. Crowdy AI чатбот не прави грешке, већ строго прати веб сајт клијента и информације на сајту.

Да, можете персонализовати ваш Crowdy AI чатбот у зависности од вашег пословања. Он може консултовати ваше клијенте на више од 30 језика и организовати разговор са правом особом у правом тренутку. Важно је напоменути да чатбот може водити разговоре са више од 100 људи истовремено.