Често постављана питања

Crowdy је chatbot заснован на вештачкој интелигенцији који се лако може интегрисати у вашу веб страницу. Покреће га OpenAI користећи ChatGPT и Claude Sonnet, који могу комуницирати као стварна особа и помоћи у прикупљању више потенцијалних клијената са ваше веб странице тако што подстичу интересовање за ваше услуге и производе. Crowdy chatbot може бити обучен са вашим подацима да одговара на питања и води дијалог на основу потреба вашег пословања, у тону по вашем избору. Crowdy chatbot претвара питања купаца у разговоре и пружа персонализоване одговоре као члан вашег тима за подршку. Crowdy користи машинско учење да разуме питања купаца и извлачи информације са садржаја на вашој веб страници и претходно постављених материјала како би створио детаљне одговоре.

Можете користити Crowdy за корисничку подршку тако што ћете га обучити са вашим подацима за корисничку подршку. Можете пружити Crowdy-ју ваше скрипте за подршку, честа питања, веб страницу ваше компаније и друге важне информације, а онда ће Crowdy моћи да одговара на питања ваших купаца. Crowdy је chatbot заснован на вештачкој интелигенцији који може потпуно аутоматизовати одговоре на основна питања која купци могу имати док посећују вашу веб страницу. Такође можете пружити Crowdy-ју вашу адресу е-поште за корисничку подршку, а Crowdy ће моћи да преусмери разговор тиму за корисничку подршку.

Најлакши начин је да инсталирате Crowdy на вашу веб страницу. Пружите адресу веб странице, а Crowdy ће урадити остатак. Crowdy chatbot, креиран на основу вештачке интелигенције, анализираће целу вашу веб страницу, и то ће бити најбоља почетна тачка за његов рад. Такође можете пружити додатне информације: email коrespondенцију са купцима ваше компаније (без пружања личних података) - chatbot ће анализирати сву ту коrespondенцију и комуницираће са купцима у том тону.

После креирања chatbot-а, добићете код који можете копирати и поставити на вашу веб страницу. Chatbot widget ће се појавити на вашој веб страници и биће спреман да одговори на питања ваших купаца. Цео процес неће трајати више од 5 минута. Менаџер наше компаније водиће вас кроз цео процес креирања и подешавања chatbot-а и пружиће вам код који можете копирати и поставити на вашој веб страници, након чега ће потпуно прилагодљив Crowdy chatbot бити спреман да одговори на питања везана за ваше пословање, производе или услуге које нудите, узимајући у обзир све нијансе и мале детаље.

Да, можете користити Crowdy за одговарање на питања о вашим производима, давање препорука за производе и помоћ вашим купцима у вези са њиховим поруџбинама (нпр. провера статуса поруџбине, детаљи о достави, итд.). Crowdy такође може да вам помогне са корисничком подршком одговарањем на често постављана питања и преусмеравањем разговора ка вашем тиму за корисничку подршку када је то потребно. Наш развојни тим такође може прилагодити chatbot да води купца од тренутка уласка на веб сајт до тачке плаћања поруџбине на сајту.

Тренутно, Crowdy chatbot може комуницирати са купцима на више од 30 језика. Можете дати chatbot-у додатне инструкције да одговара само на језику по вашем избору. Подразумевано, chatbot одговара на језику питања купца - ово се дешава чак и када је језик питања различит од језика на којем је chatbot обучен. Вишезначност омогућава вашој компанији да дође до нових тржишта и пружи информације о вашој компанији, производима и услугама на матерњем језику нових купаца, без потребе за запошљавањем додатног особља.

Да, Crowdy је потпуно прилагодљив за рад на мобилним уређајима, таблетима и рачунарима. Потпуно је адаптиван и прилагођава се величини екрана клијента.

Да, можете дати chatbotу прилагођене инструкције на основу потреба вашег пословања. Можете поставити chatbot да одговара само на одабраном језику, можете му дати име и поставити циљеве. На пример, главни циљ chatbota за услужну компанију може бити да прикупи контакт информације од што већег броја купаца који посете веб сајт компаније. За e-commerce компанију, главни циљ може бити да неприметно води купца кроз целу фазу куповине на сајту (од првог посетe до тренутка плаћања).

Током развоја Crowdy-а, спровели смо дубинску анализу водећих платформи за chatbote, идентификовали њихове предности и слабости. Спајајући њихове предности и идентификовањем области за побољшање, креирали смо Crowdy као водећи chatbot заснован на вештачкој интелигенцији за сајтове компанија које нуде производе или услуге. Фокусирали смо се на обезбеђивање изузетне једноставности коришћења, брзе имплементације, квалитетних одговора и узели у обзир наших 15 година искуства у пословању, саветовању клијената, пружању свих потребних информација, као и искуство у online маркетингу и продаји. Поред тога, Crowdy се издаје као најспецијализованији chatbot који је тренутно доступан на тржишту.

Осим информација које chatbot пружа, можете променити његову боју, фотографију, име, уводну поруку chatbota, величину и додати лого ваше компаније.

Једна порука се рачуна када корисник пошаље поруку боту и бот генерише одговор. Можете поставити дијалог chatbota са клијентом (на пример, тако што ћете га ограничити на максимално пет порука) и, када се достигне лимит порука, затражити контакт податке клијента како би менаџер компаније могао да га контактира у будућности. Такође, менаџер ваше компаније може у било ком тренутку прекинути дијалог са купцем и наставити комуникацију.

Разговор са Crowdy chatbotом представља интеракцију са купцем започету путем било ког канала интегрисаног са Crowdy-јем, који има барем један одговор од нашег AI chatbota. Чак и ако Crowdy одговори више пута како би решио проблем купца, или ако купац напусти прозор чата и касније се врати, то се и даље рачуна као један разговор.

Један активни чатбот може подржати неограничен број четова са корисницима.

Да. Чатбот може пренети чет вашем менаџеру или проследити целокупну преписку са корисником на ваш email.

Чатбот може функционисати као прва линија ваше подршке и одговарати на честа питања. Може помоћи корисницима након радног времена, у зависности од поставки које одаберете.

Прихватамо главне кредитне картице укључујући Visa, Mastercard и уплату путем банковног трансфера.

Чатбот Crowdy прикупља информације о корисницима током чета. Он аутоматски сегментира прикупљене контакте и шаље их у ваш CRM систем или на email.

Да. Можете користити ваш чатбот на више сајтова и комуникационих канала.

Да, можете. Можете смањити или повећати вашу претплату у било ком тренутку. Имајте на уму да ће све промене на вашој претплати ступити на снагу одмах након договора са нашим менаџером компаније.

Да, можете додати Crowdy на више сајтова и/или онлајн продавница. Имајте на уму да ће chat widget користити исти изглед и поставке понашања на свим вашим сајтовима/продавницама. То значи да ће имати исти бојни шеми, бити онлајн/офлајн према истим сатима рада и користити исти сценарио комуникације са корисницима. Ако желите да имате различите алгоритме комуникације са корисницима и различито понашање чатбота за сваки сајт, потребно је да индивидуално конфигуришете сваки чатбот. Према томе, ако различити сајтови/бизниси нуде различите услуге или производе, морате потписати посебан уговор о сарадњи за сваки сајт и појединачно конфигурисати чатбот.