Perguntas mais frequentes

A forma mais fácil é instalar o Crowdy no seu sítio Web. O utilizador fornece o endereço do site e o Crowdy fará o resto. O chatbot do Crowdy, criado com base na inteligência artificial, analisará todo o seu sítio Web, e este será o melhor ponto de partida para iniciar o seu trabalho. Também pode fornecer informações adicionais: correspondência por correio eletrónico com os clientes da sua empresa (sem fornecer dados pessoais) – o chatbot analisará toda essa correspondência e comunicará com os clientes nesse tom.

Sim, pode adicionar o Crowdy a vários sites e/ou lojas online. Tenha em atenção que o widget de chat utilizará as mesmas definições de aspeto e comportamento em todos os seus sites/lojas. Isto significa que terá o mesmo esquema de cores, estará online/offline de acordo com o mesmo horário de funcionamento e utilizará os mesmos guiões de comunicação com o cliente, etc. Se pretender ter diferentes algoritmos de comunicação com o cliente e diferentes comportamentos de chatbot para cada site, será necessário configurar individualmente cada chatbot. Do mesmo modo, se diferentes sítios/empresas oferecerem serviços ou produtos diferentes, terá de assinar um acordo de cooperação separado para cada sítio e configurar o chatbot individualmente.

Sim, pode. Pode fazer o downgrade ou upgrade da sua subscrição a qualquer momento. Tenha em atenção que quaisquer alterações à sua subscrição entrarão em vigor imediatamente após o acordo com o nosso gestor.

O chatbot Crowdy recolhe informações sobre os clientes durante uma conversa. Ele pode segmentar automaticamente os contactos recolhidos e enviá-los para o seu CRM ou e-mail.

Aceitamos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard e pagamento por transferência bancária.

Um chatbot pode funcionar como a primeira linha da sua equipa de suporte e responder a perguntas recorrentes. Ele pode ajudar os clientes após o horário comercial, dependendo das configurações selecionadas.

Sim. O chatbot pode passar o chat para o gerente da sua empresa ou encaminhar toda a correspondência com o cliente para o seu e-mail.

Uma conversa ao utilizar um chatbot Crowdy é uma interação com um cliente iniciada através de qualquer canal integrado com o Crowdy que tenha pelo menos uma resposta do nosso chatbot de IA. Mesmo que o Crowdy responda várias vezes para resolver um problema do cliente, ou se um cliente sair da janela de chat e voltar mais tarde, ainda conta como uma conversa.

Uma mensagem é considerada quando um utilizador envia uma mensagem para o bot e o bot gera uma resposta. Pode configurar um diálogo de chatbot com um cliente (por exemplo, limitando-o a um máximo de cinco mensagens) e, quando o limite de mensagens for atingido, solicitar os dados de contacto do cliente para que o gestor da empresa possa contactá-lo no futuro. Além disso, o gestor da sua empresa pode interceptar o diálogo com o cliente a qualquer momento e continuar a comunicação.

Além das informações fornecidas pelo chatbot, pode alterar a sua cor, foto, nome, mensagem de boas-vindas, tamanho e adicionar o logótipo da sua empresa.

Durante o desenvolvimento do Crowdy, realizámos uma análise aprofundada das principais plataformas de chatbot, identificando pontos fortes e fracos. Ao reunir os pontos fortes e identificar áreas a melhorar, criámos o Crowdy como o chatbot de inteligência artificial líder para o website de uma empresa que oferece produtos ou serviços. Focámo-nos em proporcionar uma facilidade de utilização excecional, uma implementação rápida e respostas de alta qualidade, e levámos em consideração os nossos 15 anos de experiência em negócios, aconselhando clientes, fornecendo todas as informações de que precisam, bem como a nossa experiência em marketing e vendas online. Além disso, o Crowdy destaca-se como o chatbot mais personalizado disponível no mercado atualmente.

Sim, pode dar instruções personalizadas ao chatbot com base nas necessidades do seu negócio. Pode configurar o chatbot para responder apenas no idioma selecionado, pode dar-lhe um nome e definir objetivos. Por exemplo, o objetivo principal de um chatbot para uma empresa de serviços pode ser obter informações de contacto do maior número possível de clientes que visitam o site da empresa. Para uma empresa de comércio eletrónico, o objetivo principal pode ser orientar discretamente o cliente durante toda a fase de compra no site (desde a primeira visita até ao momento do pagamento).

Sim, o Crowdy é totalmente adaptável para funcionar em dispositivos móveis, tablets e computadores. É totalmente adaptável e ajusta-se ao tamanho do ecrã do cliente.

Atualmente, o chatbot Crowdy consegue comunicar com os clientes em mais de 30 idiomas. Pode fornecer ao chatbot instruções adicionais para responder apenas no idioma da sua escolha. Por predefinição, o chatbot responde no idioma da pergunta do cliente – isto também acontece quando o idioma da pergunta é diferente do idioma em que o chatbot foi treinado. A multilingualização permite que a sua empresa alcance novos mercados e forneça informações sobre a sua empresa, produtos e serviços no idioma nativo dos novos clientes, sem contratar pessoal adicional.

Sim, pode utilizar o Crowdy para responder a perguntas sobre os seus produtos, fornecer recomendações de produtos e ajudar os seus clientes com as suas encomendas (por exemplo, verificar o estado da encomenda, detalhes de envio, etc.). O Crowdy também pode ajudá-lo com o apoio ao cliente, respondendo a perguntas frequentes e redirecionando a conversa para a sua equipa de apoio ao cliente, quando necessário. A nossa equipa de desenvolvimento também pode personalizar o chatbot para orientar o cliente desde o momento em que entra no site até ao momento em que paga a encomenda no site.

Depois de criar um chatbot, receberá um fragmento de código que poderá copiar e colar no seu site. O widget do chatbot aparecerá no seu site e estará pronto para responder às perguntas dos seus clientes. Todo o processo não levará mais de 5 minutos. O gerente da nossa empresa irá guiá-lo por todo o processo de criação e configuração de um chatbot e fornecerá um fragmento de código que poderá copiar e colar no seu site. Depois disso, um chatbot Crowdy totalmente personalizável estará pronto no seu site para responder a perguntas relacionadas ao seu negócio, produtos ou serviços que oferece, levando em consideração todas as nuances e os mínimos detalhes.

Pode utilizar o Crowdy para apoio ao cliente, treinando-o com os seus dados de apoio ao cliente. Pode fornecer ao Crowdy os seus guiões de apoio ao cliente, perguntas frequentes, website da empresa e outras informações importantes, e depois o Crowdy pode responder às perguntas dos seus clientes. O Crowdy é um chatbot de apoio ao cliente baseado em inteligência artificial que pode automatizar totalmente as respostas a perguntas básicas que os clientes que visitam o site da sua empresa possam ter. Também pode fornecer ao Crowdy o endereço de e-mail do seu serviço de apoio ao cliente, e o Crowdy poderá redirecionar a conversa para a sua equipa de apoio ao cliente.

Um chatbot ativo pode suportar um número ilimitado de conversas com utilizadores.

O Crowdy AI ChatBot foi desenvolvido para consultar clientes em sítios Web de empresas/sociedades e fornece as informações necessárias sobre os serviços e artigos propostos. O Crowdy ChatBot é baseado em IA – mudando uma pessoa real e fornecendo o mesmo serviço de alta qualidade.

A equipa dedicada do Crowdy.ai integrará o ChatBot no seu sítio Web e ensinar-lhe-á as informações necessárias para que o seu Crowdy AI ChatBot possa consultar os seus clientes como uma pessoa real ou ainda melhor.

Não, o Crowdy AI ChatBot não tem quaisquer restrições. O ChatBot, que se baseia em IA, pode consultar os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana e é sempre capaz de fornecer informações e termos baseados no seu sítio Web. O Crowdy AI ChatBot não comete erros, mas segue rigorosamente o sítio Web do cliente e as informações nele contidas.

Sim, pode personalizar o seu Crowdy AI ChatBot em função do seu negócio. Ele pode consultar seus clientes em mais de 30 idiomas e organizar uma conversa com uma pessoa real em tempo hábil. É importante notar que o ChatBot pode ter conversas com mais de 100 pessoas ao mesmo tempo.