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A Crowdy OÜ foi fundada em 2020 com capital privado para combinar os seus muitos anos de experiência em marketing, vendas e serviços de TI no domínio emergente da Inteligência Artificial.

Na Crowdy.ai, usamos tecnologias avançadas de inteligência artificial para transformar a experiência do cliente de suporte ao cliente ao vivo em chatbots alimentados por IA e impulsionar o crescimento sustentável dos negócios para nossos clientes. A nossa missão é ajudar as empresas a capacitarem-se com soluções inteligentes de IA que optimizam as interações com os clientes, aumentam o envolvimento do público com a marca e impulsionam o crescimento das vendas.

Com uma vasta experiência em TI, vendas, marketing e consultoria empresarial e um profundo conhecimento dos factores comportamentais dos clientes, a nossa equipa desenvolve sistemas adaptativos e de auto-aprendizagem que podem não só responder aos pedidos dos utilizadores, mas também prever as suas necessidades.

Criamos assistentes de IA interactivos que:

Envolvem os visitantes desde os primeiros segundos, aumentando as taxas de conversão do sítio Web.

Processam automaticamente os pedidos em tempo real, reduzindo a carga sobre o apoio ao cliente.

Analisam o comportamento do cliente e fornecem recomendações personalizadas.

Integram-se com CRM, comércio eletrónico e outros sistemas empresariais para uma colaboração perfeita.

Os Crowdy.ai não são apenas chatbots, mas assistentes virtuais inteligentes capazes de se adaptarem às actividades específicas dos nossos clientes, ajudando as empresas a reforçar as relações com os clientes e a alcançar novos patamares.

A nossa empresa presta serviços em 24 países europeus e planeia expandir significativamente a sua presença geográfica num futuro muito próximo.

Sobre Crowdy.ai

Painel de Administração Crowdy.ai

Num mundo de suporte ao cliente impulsionado por IA, a velocidade, eficiência e personalização são fundamentais para oferecer uma experiência de utilizador excecional. Na Crowdy.ai, construímos uma plataforma que lhe dá controlo total sobre o comportamento, aparência, desempenho e colaboração do seu chatbot com a equipa humana — tudo através de um painel de administração intuitivo e poderoso.

Quer seja uma startup a lançar o seu primeiro chatbot ou uma marca estabelecida a gerir múltiplos projetos em diferentes regiões, o Painel de Administração Crowdy.ai fornece-lhe as ferramentas para monitorizar, personalizar e melhorar o desempenho do seu assistente virtual em tempo real.

Vamos explorar o que torna cada secção da plataforma essencial para o envolvimento eficaz do cliente:

Chat: Conversas em Tempo Real, Controlo Total

A secção Chat é o seu centro de comando para gerir conversas em tempo real com os visitantes do seu site. Cada conversa é claramente apresentada com carimbos de data/hora, permitindo-lhe rever facilmente tanto as conversas ativas como as anteriores.

Pode ver rapidamente se um visitante partilhou o seu e-mail ou número de telefone através de ícones intuitivos ao lado de cada conversa — permitindo à sua equipa priorizar os leads mais valiosos. As conversas marcadas a rosa indicam que foram assumidas por um agente de suporte ao cliente, demonstrando uma transição suave da IA para a interação humana.

Precisa de intervir diretamente? Com um clique no botão “Parar IA”, pode pausar a IA e assumir manualmente a conversa. O painel à direita mostra informações detalhadas da sessão — endereço IP, plataforma, região e idioma do navegador — tudo o que precisa para fornecer um suporte personalizado. Quer esteja a monitorizar o desempenho ou a participar na conversa, esta secção oferece-lhe total flexibilidade e transparência.

Definições: Personalize a Experiência da Sua Marca

Na secção Definições, pode facilmente personalizar o seu assistente Crowdy.ai para criar uma experiência de cliente profissional e coesa.

Com a nossa interface intuitiva, pode personalizar completamente a aparência do widget — escolhendo avatares, cores e estilos de gradiente que correspondam à identidade visual da sua marca. Controle precisamente a sua posição no site ajustando as configurações horizontais e verticais.

Também pode definir a identidade do assistente, atribuindo-lhe um nome, título profissional e uma mensagem de boas-vindas personalizada que corresponda ao tom da sua empresa. Para garantir um fluxo de comunicação natural, ajuste as configurações de tempo, como o atraso na digitação, atraso na saudação e tempo de resposta. Isso proporciona a cada visitante uma experiência de conversa envolvente e humana.

Análise: Meça o que Importa

A secção Análise fornece uma visão geral do desempenho do seu chatbot, com base nos dados da Crowdy.ai. Pode acompanhar métricas-chave, como o número de conversas, contactos recolhidos e taxas de conversão — tudo dentro de um intervalo de tempo selecionado.

O gráfico no topo oferece uma visão rápida das tendências diárias, enquanto a tabela abaixo fornece informações mais detalhadas. Pode facilmente filtrar os resultados por data ou dispositivo para focar a análise em períodos ou plataformas específicas. Esta abordagem baseada em dados facilita a identificação de oportunidades, otimização de conversas e maximização de conversões — tudo com apenas alguns cliques.

Utilizadores: Gestão de Equipa Simplificada

A página Utilizadores dá-lhe controlo total sobre as equipas internas e colaboradores externos na plataforma. Pode adicionar rapidamente novos utilizadores, atribuir-lhes funções como Proprietário do Projeto, Administrador ou Suporte ao Cliente, e associá-los a projetos específicos.

Todas as informações dos utilizadores — dados de contacto, função e projetos atribuídos — estão organizadas de forma clara numa lista ordenável. Com botões de ação intuitivos, pode facilmente editar, desativar ou remover utilizadores a qualquer momento. Quer esteja a expandir a sua equipa de suporte ao cliente ou a gerir múltiplos colaboradores, esta secção assegura uma gestão eficiente de acessos baseada em funções.

Projetos: Todos os Seus Chatbots Num Só Lugar

Na secção Projetos, pode visualizar e gerir todas as implementações ativas de chatbots criadas com a Crowdy.ai. Cada cartão de projeto exibe informações-chave, como data de criação, nome do criador, total de conversas e referenciadores permitidos.

A partir deste painel central, pode aceder diretamente às definições de cada projeto, lista de utilizadores ou histórico de conversas. Isso facilita o monitoramento do desempenho em múltiplos projetos e a realização rápida de ajustes. Quer esteja a operar chatbots para diferentes marcas, países ou campanhas, esta secção ajuda a manter tudo organizado num único local.

O Painel de Administração Crowdy.ai foi concebido com um objetivo: proporcionar-lhe total transparência e controlo sobre todos os aspetos do seu sistema de chatbot com IA. Com um design inteligente e funcionalidades poderosas numa interface amigável, pode gerir conversas, membros da equipa, definições, desempenho e projetos sem complicações ou suposições.

Quer o seu objetivo seja gerar mais leads, melhorar o suporte ao cliente ou expandir internacionalmente, a Crowdy.ai fornece-lhe as ferramentas para que o seu chatbot trabalhe de forma mais inteligente para si.

Pronto para experimentar todo o poder da IA conversacional?

A Crowdy.ai é uma das startups de TI da Estónia

A nossa empresa orgulha-se de ser designada por Estonian Startup. Na Estónia, um país com uma população inferior a 1,4 milhões de pessoas, existem atualmente dez “unicórnios”, ou seja, empresas em fase de arranque cujo valor ultrapassa os mil milhões de dólares:

  • Skype: plataforma para chamadas e mensagens de voz e vídeo.
  • Playtech: criador de software de jogo em linha.
  • Wise: empresa de tecnologia financeira especializada em transferências internacionais de dinheiro.
  • Bolt: plataforma de reserva de viagens, aluguer de scooters e entrega de comida.
  • Pipedrive: criador de sistemas CRM para a gestão de vendas.
  • Zego: companhia de seguros centrada nos condutores comerciais e nos prestadores de serviços de entrega.
  • ID.me: plataforma de verificação de identidade e gestão de credenciais digitais.
  • Gelato: uma plataforma global de impressão a pedido.
  • Veriff: empresa que presta serviços de autenticação de identidade em linha.
  • Glia: uma plataforma para o envolvimento digital dos clientes.

A Estónia está entre os principais países do mundo em termos de unicórnios per capita, apenas atrás de Israel. O sector das startups na Estónia continua a desenvolver-se rapidamente, o que ajuda a reforçar a sua posição como um dos principais centros tecnológicos da Europa. O Primeiro-Ministro da Estónia , Kristen Mihal , referiu, no seu discurso por ocasião da atribuição do prémio “Estonian Startups 2024”, que as startups contribuem para quase 4% do PIB da Estónia, embora recentemente esse valor fosse de 1,5%. O volume de negócios do sector das startups da Estónia cresceu 15% em 2024, atingindo 3,9 mil milhões de euros, e o montante de impostos pagos ao Estado estónio totalizou 750 milhões de euros. O volume de negócios das startups com menos de cinco anos também aumentou 20%, para 444 milhões de euros. De acordo com a Startup Estonia, existem atualmente cerca de 1600 empresas em fase de arranque a operar na Estónia, e orgulhamo-nos de fazer parte desta comunidade inovadora e em rápido crescimento.

Tecnologia informática na Estónia

A Estónia é considerada, com razão, um dos países mais avançados do mundo no domínio das tecnologias da informação. Apesar do seu pequeno território e população, este país conseguiu criar um poderoso ecossistema digital, tornando-se um líder mundial em governação eletrónica, empreendedorismo tecnológico e inovação digital.

O desenvolvimento do sector das TI na Estónia começou na década de 1990, quando o governo definiu um rumo para a construção de uma sociedade digital. A introdução de tecnologias avançadas na administração pública, a criação de empresas de TI inovadoras e o desenvolvimento ativo da infraestrutura da Internet permitiram que o país assumisse uma posição de liderança nas tecnologias digitais. Atualmente, a Estónia é conhecida pelas suas empresas em fase de arranque no domínio das TI, pela sua população altamente informatizada e pela disponibilidade de serviços digitais para as empresas e os cidadãos.

Transformação digital do governo

Uma das principais razões para o sucesso da Estónia no domínio das TI é a introdução de tecnologias digitais a nível estatal. O país foi o primeiro do mundo a introduzir a administração pública eletrónica, permitindo que os cidadãos e as empresas recebam quase todos os serviços públicos em linha. Um papel fundamental neste domínio é desempenhado pela X-Road, uma plataforma segura para a troca de dados entre várias instituições públicas e privadas.

Atualmente, mais de 99% dos serviços públicos na Estónia estão disponíveis em linha, incluindo a apresentação de declarações fiscais, o registo de empresas, a prestação de serviços de saúde e até a participação em eleições através do voto eletrónico. Esta digitalização reduziu significativamente a burocracia e aumentou a eficiência dos organismos públicos.

Residência eletrónica (e-Residency) e a economia digital

Uma das soluções mais inovadoras introduzidas na Estónia é o programa de residência eletrónica . Esta iniciativa única permite que empresários de qualquer parte do mundo registem uma empresa na Estónia e exerçam a sua atividade na jurisdição da UE sem necessidade de presença física. Desde o lançamento do programa em 2014, mais de 100 000 pessoas de 170 países receberam a residência eletrónica, criando milhares de novas empresas.

A economia digital na Estónia é ativamente apoiada pelo Estado. O país tem um sistema fiscal sem impostos sobre os lucros retidos, o que permite às empresas de TI reinvestir as receitas no desenvolvimento de negócios. Isto favorece o crescimento das empresas em fase de arranque e a atração de investimentos estrangeiros.

Elevada informatização da população e disponibilidade da Internet

A Estónia é um dos países mais informatizados do mundo. Mais de 99% da população tem acesso à Internet e muitas cidades dispõem de Wi-Fi gratuito. Já na década de 1990, o governo investiu na educação digital, dotando as escolas de computadores e ligando-as à Internet. Isto criou uma geração de especialistas em TI altamente qualificados.

Atualmente, milhares de programadores, engenheiros e especialistas em cibersegurança trabalham no país. As universidades cooperam ativamente com as empresas, oferecendo programas de formação orientados para a prática em TI e desenvolvimento de software, para que nós, na Crowdy.ai, possamos competir com as principais empresas de TI do mundo.

Adoção de tecnologias avançadas e cibersegurança

A Estónia está a utilizar ativamente tecnologias avançadas, como a cadeia de blocos e a inteligência artificial , em vários domínios. No sector público, a cadeia de blocos é utilizada para proteger os dados pessoais e a inteligência artificial é utilizada para automatizar os serviços governamentais.

Após os ataques informáticos de 2007, a Estónia tornou-se um dos líderes mundiais em matéria de cibersegurança. O país criou o Centro de Excelência da NATO para a Ciberdefesa (CCDCOE) e desenvolveu mecanismos avançados para proteger as infraestruturas digitais.

Futuro do sector das TI na Estónia

A Estónia continua a investir no desenvolvimento do sector das TI, centrando-se na inteligência artificial, nas tecnologias quânticas e na automatização de processos. O Estado apoia a inovação digital, criando condições favoráveis para as empresas comerciais e tecnológicas.

A combinação da inovação, da elevada literacia digital da população e de uma governação estatal eficiente dá à Estónia a oportunidade de apresentar resultados incríveis e inovadores no domínio das TI. O país continua a ser uma plataforma atractiva para investidores, empresários e profissionais que desejam trabalhar em tecnologias avançadas e desenvolver a economia digital do futuro.

Porquê escolher a Crowdy.ai?

A Crowdy.ai é uma empresa criada com base numa compreensão real das necessidades dos clientes, nomeadamente a implementação de um consultor competente que satisfaça as expectativas dos empresários e trabalhe sem interrupções. Os fundadores do projeto têm anos de experiência em vários sectores, o que lhes permite desenvolver soluções informáticas avançadas que são verdadeiramente procuradas pelas pequenas e médias empresas. Os chatbots e os assistentes de IA oferecidos pela Crowdy.ai não só automatizam a comunicação com os clientes, como também ajudam a aumentar as taxas de conversão, a reduzir os custos operacionais e a aumentar a satisfação dos utilizadores, bem como a aumentar significativamente as vendas dos nossos clientes devido a um apoio ao cliente automatizado e de alta qualidade.

A equipa da Crowdy.ai é constituída por especialistas jovens, ambiciosos e enérgicos, dispostos a ultrapassar todos os desafios para obter resultados. A abordagem da empresa baseia-se no desenvolvimento constante, na análise das necessidades dos clientes e na implementação de tecnologias avançadas que permitem adaptar os chatbots a tarefas comerciais específicas. A inteligência artificial e a aprendizagem automática tornam as soluções flexíveis e eficientes, proporcionando uma interação personalizada com os utilizadores.

Os produtos Crowdy.ai suportam mais de 30 línguas, permitindo às empresas entrar facilmente nos mercados internacionais. A integração com CRM e messengers permite às empresas automatizar quase completamente o serviço ao cliente, reduzindo os custos de apoio e aumentando a eficiência da interação e a satisfação do cliente. Graças ao aperfeiçoamento dos algoritmos, os chatbots não se limitam a responder a perguntas, mas analisam o comportamento dos clientes, adaptam-se às suas necessidades e ajudam a tomar decisões em tempo real.

A Crowdy.ai constrói relações de longo prazo com os seus clientes, centrando-se no valor prático e na eficácia das suas soluções com recurso à Inteligência Artificial. Ao escolher a nossa empresa, as empresas obtêm um parceiro tecnológico fiável que as ajuda a inovar, a otimizar os processos e a crescer num mercado em rápida mutação.

Nós, na Crowdy.ai, olhamos para o futuro com confiança e convidamo-lo a caminhar corajosamente para ele em conjunto!

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Colaboração contínua e solução personalizada.

Chegou o momento de integrar a IA na sua empresa e 2025 é a altura certa para evitar os velhos métodos de comunicação com os seus potenciais clientes e passar o trabalho para robôs com base na inteligência artificial para poupar tempo e dinheiro.

300

K+
Empresas que utilizam a IA

15

+ Bi $
no PIB mundial

64

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Aumento da produtividade

196

Bi $
Valor de mercado da IA


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