Perguntas mais frequentes

O Crowdy é um chatbot baseado em inteligência artificial que pode ser facilmente integrado ao seu site. Ele funciona com OpenAI utilizando o ChatGPT e o Claude Sonnet, que podem se comunicar como uma pessoa real e ajudar a coletar mais leads no site da sua empresa, estimulando o interesse dos clientes pelos seus serviços e produtos. O chatbot Crowdy pode ser treinado com seus próprios dados para responder a perguntas e dialogar com base nas necessidades do seu negócio, no tom de sua escolha. O chatbot Crowdy transforma perguntas de clientes em conversas e fornece respostas personalizadas, como um membro da equipe de suporte da sua empresa. O Crowdy usa aprendizado de máquina para entender as perguntas dos clientes e extrair informações do conteúdo do seu site e materiais carregados anteriormente para criar respostas detalhadas.

Você pode usar o Crowdy para suporte ao cliente treinando-o com seus dados de suporte. Você pode fornecer ao Crowdy seus scripts de suporte ao cliente, FAQs, o site da empresa e outras informações importantes, e o Crowdy poderá responder às perguntas dos seus clientes. O Crowdy é um chatbot baseado em inteligência artificial que pode automatizar completamente as respostas a perguntas básicas que os clientes possam ter ao visitar o site da sua empresa. Você também pode fornecer ao Crowdy seu endereço de e-mail de atendimento ao cliente, e o Crowdy redirecionará a conversa para sua equipe de atendimento quando necessário.

A maneira mais fácil é instalar o Crowdy no seu site. Você fornece o endereço do site e o Crowdy fará o resto. O chatbot Crowdy, criado com base em inteligência artificial, analisará todo o seu site, e esse será o melhor ponto de partida para o seu trabalho. Você também pode fornecer informações adicionais: correspondência por e-mail com clientes da sua empresa (sem fornecer dados pessoais) - o chatbot analisará toda essa correspondência e se comunicará com os clientes nesse tom.

Após criar o chatbot, você receberá um trecho de código que poderá copiar e colar no seu site. O widget do chatbot aparecerá no seu site e estará pronto para responder às perguntas dos seus clientes. Todo o processo levará no máximo 5 minutos. O gerente da nossa empresa guiará você durante todo o processo de criação e configuração do chatbot e fornecerá um fragmento de código que você poderá copiar e colar no seu site, após o que o chatbot Crowdy totalmente personalizável estará pronto para responder às perguntas relacionadas ao seu negócio, produtos ou serviços, considerando todos os detalhes.

Sim, você pode usar o Crowdy para responder perguntas sobre seus produtos, fornecer recomendações de produtos e ajudar seus clientes com seus pedidos (por exemplo, verificar status de pedidos, detalhes de envio, etc.). O Crowdy também pode ajudar no suporte ao cliente respondendo perguntas frequentes e redirecionando a conversa para sua equipe de atendimento quando necessário. Nossa equipe de desenvolvimento também pode personalizar o chatbot para guiar o cliente desde o momento de entrar no site até o momento de pagamento do pedido no site.

O chatbot Crowdy pode se comunicar com clientes em mais de 30 idiomas atualmente. Você pode fornecer ao chatbot instruções adicionais para responder apenas no idioma de sua escolha. Por padrão, o chatbot responde no idioma da pergunta do cliente - isso também acontece quando o idioma da pergunta é diferente do idioma em que o chatbot foi treinado. A multilingualização permite que sua empresa atenda a novos mercados e forneça informações sobre sua empresa, produtos e serviços no idioma nativo dos novos clientes, sem a necessidade de contratar pessoal adicional.

Sim, o Crowdy é totalmente adaptável para funcionar em dispositivos móveis, tablets e computadores. Ele é totalmente adaptativo e ajusta-se ao tamanho da tela do cliente.

Sim, você pode dar instruções personalizadas ao chatbot com base nas necessidades do seu negócio. Você pode configurar o chatbot para responder apenas no idioma selecionado, dar-lhe um nome e definir metas. Por exemplo, o principal objetivo de um chatbot para uma empresa de serviços pode ser obter informações de contato de tantos clientes quanto possível que visitam o site da empresa. Para uma empresa de comércio eletrônico, o objetivo principal pode ser guiar o cliente discretamente por toda a fase de compra no site (desde a primeira visita até o momento do pagamento).

Durante o desenvolvimento do Crowdy, realizamos uma análise aprofundada das principais plataformas de chatbots, identificando pontos fortes e fracos. Ao reunir os pontos fortes e identificar áreas para melhoria, criamos o Crowdy como o principal chatbot de inteligência artificial para o site de uma empresa que oferece produtos ou serviços. Focamos em oferecer excepcional facilidade de uso, implantação rápida, respostas de alta qualidade, e levamos em conta nossa própria experiência de 15 anos em negócios, aconselhando clientes, fornecendo todas as informações de que precisam, além de experiência em marketing online e vendas. Além disso, o Crowdy se destaca como o chatbot mais personalizado disponível no mercado atualmente.

Além das informações fornecidas pelo chatbot, você pode alterar sua cor, foto, nome, mensagem de boas-vindas do chatbot, tamanho e adicionar o logo da sua empresa.

Uma mensagem é considerada quando um usuário envia uma mensagem para o bot e o bot gera uma resposta. Você pode configurar um diálogo de chatbot com um cliente (por exemplo, limitando-o a um máximo de cinco mensagens) e, quando o limite de mensagens é alcançado, solicitar os dados de contato do cliente para que o gerente da empresa possa entrar em contato com ele/ela no futuro. Além disso, o gerente da empresa pode interceptar o diálogo com o cliente a qualquer momento e continuar a comunicação.

Uma conversa ao usar o chatbot Crowdy é uma interação com um cliente iniciada através de qualquer canal integrado com o Crowdy que tenha pelo menos uma resposta do nosso chatbot de IA. Mesmo que o Crowdy responda várias vezes para resolver um problema do cliente, ou se o cliente deixar a janela de chat e retornar mais tarde, ainda contará como uma única conversa.

Um chatbot ativo pode suportar um número ilimitado de chats com os usuários.

Sim. O chatbot pode transferir o chat para o gerente da sua empresa ou encaminhar toda a correspondência com o cliente para o seu e-mail.

Um chatbot pode funcionar como a primeira linha da sua equipe de suporte e responder a perguntas recorrentes. Ele pode ajudar os clientes após o horário de funcionamento, dependendo das configurações que você selecionar.

Aceitamos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard e pagamento via transferência bancária.

O chatbot Crowdy coleta informações sobre os clientes durante uma conversa. Ele pode segmentar automaticamente os contatos coletados e enviá-los para o seu CRM ou e-mail.

Sim. Você pode usar seus chatbots em vários sites e canais de comunicação.

Sim, você pode. Você pode fazer o downgrade ou upgrade da sua assinatura a qualquer momento. Lembre-se de que quaisquer alterações em sua assinatura entrarão em vigor imediatamente, conforme acordo com o gerente da nossa empresa.

Sim, você pode adicionar o Crowdy a vários sites e/ou lojas virtuais. Lembre-se de que o widget de chat usará as mesmas configurações de aparência e comportamento em todos os seus sites/lojas. Isso significa que ele terá o mesmo esquema de cores, ficará online/offline conforme os mesmos horários de operação e usará os mesmos scripts de comunicação com os clientes, etc. Se você quiser ter algoritmos de comunicação com clientes diferentes e comportamentos distintos de chatbot para cada site, será necessário configurar individualmente cada chatbot. Assim, se sites/negócios diferentes oferecerem serviços ou produtos diferentes, será necessário assinar um contrato de cooperação separado para cada site e configurar o chatbot individualmente.