As presentes Condições de Utilização constituem um acordo jurídico vinculativo entre a Crowdy OÜ e/ou qualquer subsidiária da Crowdy OÜ (“nós”, “nos” e “nosso”) e o cliente. Estas condições de utilização (“Condições de Utilização”) regem o acesso e a utilização dos nossos serviços pelo cliente (tal como definido abaixo). Ao utilizar os serviços (incluindo o sítio) de qualquer forma ou ao preencher um formulário de encomenda, o cliente aceita ficar vinculado pelas presentes condições de utilização.
1.1 Definições
Quando o utilizador interage com o sítio www.crowdy.ai, esforçamo-nos por tornar a experiência simples e significativa. Quando o utilizador acede ao nosso Sítio, o nosso servidor Web envia um cookie para o seu computador. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que pode ser armazenado no seu computador ou dispositivo móvel e que contém dados relacionados com o sítio que visita. Pode permitir que o site se “lembre” das suas acções ou preferências durante um período de tempo ou pode ser utilizado para nos dizer se os clientes e visitantes já visitaram o site anteriormente. Se clicar numa hiperligação para um Site de terceiros, esse Site de terceiros pode também transmitir-lhe cookies. Os cookies ajudam-nos a melhorar o nosso Sítio e a prestar um serviço melhor e mais personalizado. Os cookies podem também ajudar a garantir que os anúncios que vê online são mais relevantes para si e para os seus interesses. Certos termos no Documento de Transação têm o mesmo significado que nas presentes Condições de Utilização, a menos que o contexto indique o contrário.
Crowdy OÜ e pode incluir uma Afiliada na medida em que essa Afiliada esteja envolvida na prestação dos Serviços.
“APIs de Apoio da Crowdy” significa qualquer interface de programação de aplicações (API) de apoio da Crowdy OÜ que possa ser disponibilizada como parte dos Serviços.
“Afiliado” significa qualquer pessoa que, direta ou indiretamente, controle ou seja controlada por, ou esteja sob controlo comum com, uma pessoa especificada. Para efeitos da presente definição, “controlo” significa a propriedade direta ou indireta de mais de cinquenta por cento (50%) das acções com direito de voto de uma entidade.
“Informação resumida e estatística” tem o significado definido na Secção 5.3.
“Acordo” significa os presentes Termos de Utilização e qualquer Documento de Transação ou outro documento aqui referido.
“Utilizadores Autorizados pelo Cliente” significa os funcionários ou agentes do Cliente autorizados pelo Cliente a aceder aos Serviços e/ou ao Chatbot em nome do Cliente.
“Chatbot” significa os Chatbots de conversação baseados em inteligência artificial proprietários da Crowdy fornecidos como parte dos Serviços, incluindo qualquer Chatbot concebido para automatizar as interações com os clientes, envolver os clientes e ajudar no apoio ao cliente e no apoio técnico.
“Alteração” tem o significado definido na Secção 3.2(1).
“Ordem de Alteração” significa um Documento de Transação assinado pelas Partes para alterar um Documento de Transição existente.
“Pedido de alteração” tem o significado definido na Secção 3.2(3).
“Procedimento de Pedido de Alteracao” tem o significado especificado na Secao 3.2 (1).
“Canal” significa o webchat da Crowdy e/ou qualquer outro canal de comunicação ou de mensagens especificado nos Termos e Condições.
“Informação Confidencial” tem o significado definido na Secção 7.1.
“Conversa” significa uma troca de mensagens entre um Chatbot e um Utilizador Final no mesmo Canal num período de 24 horas. Uma Conversa começa quando um Utilizador Final envia uma mensagem à Crowdy OÜ. A Conversa termina quando o Utilizador Final sai do Chatbot ou após 24 horas de inatividade desde a última mensagem enviada pelo Chatbot. Se a Conversa for iniciada pelo Cliente no âmbito de uma campanha proactiva, a Conversa só será cobrada se o Utilizador Final responder.
“Cliente” significa a pessoa indicada nos Termos e Condições e/ou qualquer pessoa ou entidade que utilize os Serviços.
“Conteúdo do Cliente” significa quaisquer Dados do Cliente, materiais ou outro conteúdo que o Cliente forneça à Crowdy OÜ.
“Licença de Conteúdo do Cliente” tem o significado definido na Secção 5.3.
“Dados do Cliente” tem o significado definido na Secção 5.3.
“Dependências do Cliente” tem o significado definido na Secção 3.1.
“Documentacao” significa quaisquer manuais, instrucoes, notas de lancamento ou outros documentos ou materiais que a Crowdy OÜ fornece ou disponibiliza ao Cliente em qualquer forma ou meio que descreva a funcionalidade, componentes, recursos ou requisitos dos Servicos, incluindo qualquer aspeto de sua instalacao, configuracao, integracao, operacao, uso, suporte ou manutencao.
“Utilizador Final” designa os utilizadores finais do Cliente que interagem com o Chatbot ou que, de outra forma, utilizam os Serviços da Crowdy OÜ.
“Dados do Utilizador Final” significa quaisquer informações, dados ou materiais relacionados com os utilizadores finais do Cliente que a Crowdy OÜ recebe (a) diretamente do utilizador final; (b) do Cliente; ou (c) de um terceiro autorizado pelo Cliente, que em cada caso pode incluir Dados Pessoais.
“Evento de Força Maior” tem o significado definido na Secção 12.1.
“Serviços de Implementação” tem o significado definido na Secção 2.2(1).
“Parte Indemnizadora” tem o significado definido na Secção 10.4.
“Partes Exoneradas” tem o significado definido na Secção 10.4.
“Termo Inicial” tem o significado definido nos Termos e Condições.
“Direitos de Propriedade Intelectual” significa todos os direitos de propriedade industrial e outros direitos de propriedade intelectual, incluindo ou relacionados com: (a) patentes e invenções; (b) marcas comerciais; (c) nomes de domínio da Internet, quer sejam ou não marcas comerciais registadas por qualquer entidade registadora privada autorizada ou autoridade pública, endereços web, páginas web, sítios web e URLs; (d) obras de autoria, expressões, desenhos e registos de desenhos, quer estejam ou não protegidos por direitos de autor, incluindo direitos de autor e obras protegidas por direitos de autor, software e firmware, interfaces de programação de aplicações (e) segredos comerciais; e (f) todos os direitos de propriedade industrial e outros direitos de propriedade intelectual e todos os direitos, interesses e recursos relacionados com, equivalentes ou análogos a ou necessários para o exercício de qualquer um dos anteriores, quer estejam ou não registados em cada caso, incluindo todos os registos e pedidos, e renovações ou extensões de tais direitos ou formas de proteção ao abrigo da legislação estónia .
“Serviços de Gestão” significa os serviços relacionados com a configuração e/ou manutenção do Chatbot, conforme descrito mais pormenorizadamente nos Termos e Condições.
“Formulário de Encomenda” significa (a) um formulário de encomenda online submetido através do Sítio Web, subscrevendo os Serviços (que pode estar disponível periodicamente); ou (b) um formulário de encomenda assinado pelo Cliente e por representantes da Crowdy OÜ subscrevendo os Serviços, em cada caso incorporando os presentes Termos de Utilização.
“Parte” significa o Cliente ou o Suporte da Crowdy e ‘Partes’ significa tanto o Cliente como o Suporte da Crowdy OÜ.
“Dados Pessoais” significa qualquer informação relativa a um indivíduo identificado.
“Serviços da Crowdy” significa o chatbot da Crowdy fornecido como um serviço através do qual fornece os seus Chatbots de conversação e ofertas de software relacionadas.
“Serviços Profissionais” significa quaisquer serviços geridos, serviços de implementação, serviços de apoio ou outros serviços profissionais a serem fornecidos ao Cliente em ligação com os Termos e Condições.
“Prazo de Renovação” tem o significado definido nos Termos e Condições.
“Serviços” significa coletivamente, (a) os Serviços da Crowdy OÜ; (b) as APIs da Crowdy; (c) os Serviços Profissionais; e (e) quaisquer outros produtos e serviços especificados nos Termos e Condições ou de outra forma fornecidos pela Crowdy OÜ nos termos destes Termos de Utilização.
“Site” significa qualquer sítio Web da Crowdy OÜ.
“Termos de Referência” ou ‘TOR’ significa quaisquer termos de referência escritos ou eletrónicos para a encomenda de serviços profissionais a serem prestados pelos representantes da Crowdy ao Cliente relativamente aos Serviços.
“Subcontratante” tem o significado definido na Secção 2.4.
“Serviços de Apoio” tem o significado definido na Secção 2.2(2).
“Prazo” tem o significado definido na Secção 9.1.
“Termos de Utilização” tem o significado definido no preâmbulo.
“Reclamação/Litigação de Terceiros” tem o significado definido na Secção 10.4.
“Materiais de Terceiros” tem o significado definido na Secção 2.6.
“Documento de Transação” significa um formulário de encomenda válido, declaração de trabalho ou anexo semelhante, incluindo o âmbito do trabalho a realizar e os Termos e Condições executados e celebrados entre a Crowdy OÜ (ou uma Afiliada) e o Cliente, conforme aplicável aos Serviços.
2.1 Utilização dos serviços da Crowdy OÜ
Sujeito ao cumprimento do presente Contrato por parte do Cliente, a Crowdy OÜ fornecerá ao Cliente os Serviços do chatbot da Crowdy OÜ especificados nos Termos e Condições nos termos e condições estabelecidos nos Termos e Condições . Qualquer utilização do Crowdy OÜ será regida pelos Termos e Condições e pela documentação de utilização do Crowdy.
2.2 Serviços adicionais
Durante o Prazo de Vigência e apenas na medida do estabelecido nos Termos e Condições celebrados entre o Cliente e os representantes da Crowdy, o Suporte da Crowdy OÜ fornecerá ao Cliente os seguintes serviços adicionais, conforme aplicável, de acordo com e sujeito aos termos e condições estabelecidos nos presentes Termos e Condições:
2.3.Desempenho
O Cliente concorda que a Crowdy OÜ pode, ocasionalmente e a seu exclusivo critério, contratar terceiros para prestar os Serviços (cada um, um “Subcontratante”).
2.4 Deveres do cliente
O Cliente irá: (a) Ser o único responsável por qualquer utilização dos Serviços e da Documentação da Crowdy OÜ ao abrigo das contas de Utilizador do Cliente; (b) Não transferir, revender, alugar, arrendar, licenciar ou disponibilizar de outra forma os Serviços da Crowdy a terceiros que não sejam Utilizadores Autorizados do Cliente (exceto que os Chatbots podem ser utilizados por Utilizadores Finais, conforme previsto nos Termos e Condições) ou oferecê-los separadamente; (c) utilizar os Serviços da Crowdy OÜ apenas em conformidade com o presente Contrato, e (d) utilizar os Serviços da Crowdy OÜ apenas em conformidade com os termos e condições do presente Contrato, e (e) utilizar os Serviços da Crowdy OÜ apenas em conformidade com os termos e condições do presente Contrato, e (f) utilizar os Serviços da Crowdy OÜ apenas em conformidade com os termos e condições do presente Contrato.
2.5 Produtos e serviços de terceiros
Determinadas funcionalidades dos Serviços estão integradas e dependem de produtos e serviços de terceiros que o Cliente opta por utilizar com os Serviços, incluindo APIs do Cliente ou APIs de terceiros (“Materiais de Terceiros”). Consequentemente, o Cliente reconhece e aceita que a disponibilidade e o desempenho de determinadas funcionalidades dependerão da disponibilidade e do desempenho dos Materiais de Terceiros dos quais dependem. Quaisquer Materiais de Terceiros utilizados pelo Cliente em ligação com os Serviços, quer sejam comprados ou obtidos diretamente pelo Cliente ou fornecidos como uma integração da Crowdy OÜ e não contemplados por estes Termos de Utilização, estão sujeitos à licença de terceiros aplicável e o Cliente é o único responsável pelo cumprimento dessas licenças de terceiros. Para maior certeza, os Materiais de Terceiros não devem incluir qualquer material ou informação de terceiros que esteja incorporado, integrado ou ligado aos Serviços e que a Crowdy OÜ distribua ou licencie aos seus clientes em geral sem o conhecimento ou consentimento do Cliente.
3.1 Dependências
Em relação à prestação dos Serviços pela Crowdy, o Cliente irá: (a) cooperar razoavelmente com a Crowdy OÜ (incluindo o fornecimento de decisões e aprovações atempadas, se aplicável); e (b) executar essas tarefas e assumir essas responsabilidades estabelecidas nos Termos e Condições ou de outra forma acordadas por escrito. O Cliente compreende que o desempenho da Crowdy depende da satisfação atempada e eficaz das Responsabilidades do Cliente por parte do Cliente, e a Crowdy OÜ não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações ao abrigo do presente Contrato, na medida em que tal seja causado pela falha de desempenho do Cliente. A Crowdy terá o direito de confiar em todas as decisões e aprovações do Cliente relacionadas com os Serviços.
3.3 Procedimento para solicitar uma alteração
No que respeita à prestação dos Serviços por representantes da Crowdy OÜ:
4.1 Actualizações do serviço
A Crowdy OÜ reserva-se o direito de fazer alterações e actualizações aos Serviços. A Crowdy OÜ informará o Cliente de quaisquer alterações ou atualizações materiais planeadas para os seus Serviços, enviando uma notificação por correio eletrónico ou publicando nos Serviços da Crowdy. Em caso de emergência, alterações ou atualizações não planeadas ou alterações menores na Crowdy OÜ, a Crowdy OÜ notificará o Cliente. A Crowdy OÜ reserva-se o direito de prestar Serviços de Apoio apenas no que diz respeito à versão mais atual dos Serviços da Crowdy OÜ.
5.1 Direitos de conservação
A Crowdy OÜ é proprietária de todos os direitos, títulos e interesses, incluindo os direitos de propriedade intelectual, sobre e para: (a) os Serviços; (b) as Informações Agregadas e Estatísticas; (c) quaisquer materiais ou produtos de trabalho desenvolvidos ou fornecidos pela Crowdy OÜ ao Cliente nos termos dos Termos e Condições ou como parte dos Serviços de Implementação; e (d) quaisquer modificações, atualizações, melhorias, adaptações, traduções ou trabalhos derivados do que precede. Com exceção dos direitos expressamente concedidos ao Cliente, todos os outros direitos relativos aos Serviços são expressamente reservados pela Crowdy.
5.2 Feedback
A Crowdy OÜ é livre de utilizar quaisquer sugestões, comentários ou ideias que o Cliente possa fornecer. Ao fornecer qualquer feedback à Crowdy, o Cliente concede à Crowdy OÜ uma oportunidade permanente, mundial e totalmente transferível de utilizar o feedback que o Cliente fornece. A Crowdy OÜ pode utilizar qualquer feedback fornecido para uma variedade de fins, que podem incluir, entre outros, a modificação e melhoria dos Serviços, de outros serviços/produtos, materiais publicitários ou de marketing atuais e futuros da Crowdy OÜ, sem qualquer pagamento ou outra obrigação adicional para com o Cliente.
5.3 Dados do Cliente
Entre o Cliente e a Crowdy, o Cliente detém e mantém a propriedade do Conteúdo do Cliente que o Cliente fornece, armazena ou processa através dos Serviços, incluindo os Dados do Utilizador Final e quaisquer outros Dados Pessoais que o Cliente forneça sobre os Utilizadores Finais do Cliente (“Dados do Cliente”). O Cliente concede, pelo presente, à Crowdy OÜ acesso mundial, isento de royalties e não exclusivo aos Dados do Cliente e aos Dados do Utilizador Final para efeitos de (a) prestação dos Serviços; (b) cumprimento das obrigações estabelecidas no presente Contrato ou exigidas ao abrigo da legislação da Estónia; e (c) melhoria dos Serviços e criação de informações agregadas e anonimizadas padrão da indústria que não contenham quaisquer Dados Pessoais (“**Informações Agregadas e Estatísticas**”). Juntamente com a Secção 5.2 fornecida à Crowdy OÜ pelo Cliente, constituem a “Oportunidade de utilização do Conteúdo do Cliente”.
Na medida em que quaisquer Dados do Cliente incluam quaisquer dados pessoais, esses dados pessoais serão armazenados e tratados pelos representantes da Crowdy OÜ em conformidade com os termos da sua política de privacidade definida em www.crowdy.ai, na medida do exigido pela lei da Estónia, Suplemento de Processamento de Dados da Crowdy OÜ.
5.4 Garantias
O Cliente declara e garante à Crowdy OÜ que dispõe de todos os direitos e autorizações necessários para conceder a Utilização Permitida do Conteúdo do Cliente acima referida e que a utilização do Conteúdo do Cliente da forma pretendida não infringirá os direitos de terceiros. O Cliente é o único responsável por obter e obterá todos os direitos, consentimentos e permissões dos Utilizadores Autorizados e dos Utilizadores Finais do Cliente, e por lhes fornecer todas as informações necessárias, em cada caso, conforme exigido pela lei da Estónia, para: (a) utilizar os seus Dados de Utilizador Final em ligação com os Serviços; e (b) para a Crowdy OÜ executar os Serviços e as suas obrigações ao abrigo do presente Contrato, incluindo a recolha, aquisição, acumulação, armazenamento, processamento e acesso aos Dados de Utilizador Final e/ou Dados de Persona. O Cliente concorda que (i) não solicitará quaisquer informações pessoais sensíveis, incluindo informações bancárias ou de cartão de crédito ou outras informações pessoais, aos seus Utilizadores Finais através dos Serviços; e (ii) informará a Crowdy OÜ de quaisquer leis de proteção de dados aplicáveis aos Utilizadores Autorizados ou Utilizadores Finais do Cliente.
5.5 Responsabilidade pelo conteúdo
O Cliente é responsável por todo o Conteúdo do Cliente fornecido ao abrigo do presente Contrato e pelo cumprimento das presentes Condições de Utilização, incluindo a obtenção de todas as licenças, autorizações e consentimentos necessários para disponibilizar todos os materiais que constituem o Conteúdo do Cliente ao Suporte da Crowdy OÜ para transmissão, publicação e armazenamento pelos Representantes da Crowdy OÜ. Para maior certeza, o Cliente é o único responsável pela exatidão, qualidade, integridade, legalidade, fiabilidade e adequação de todo o Conteúdo do Cliente. Entre outras coisas, o Cliente deve fornecer à Crowdy OÜ quaisquer informações nos seus avisos de privacidade ou de outra forma, conforme exigido por lei, relativamente à utilização dos Serviços pelo Cliente para recolher e processar Dados do Utilizador Final (por exemplo, divulgar a utilização de um bot de conversação virtual de terceiros e armazenar conversas de conversação).
6.1 Encargos dos serviços
As taxas para os Serviços encomendados pelo Cliente são as taxas descritas nos Termos e Condições. Produtos e serviços adicionais, incluindo funcionalidades premium, que não estejam especificados nos Termos e Condições podem estar sujeitos a taxas adicionais. Se o Cliente comprar um determinado número de Conversas e exceder o limite de Conversas nos Termos e Condições, a Crowdy OÜ irá faturar ao Cliente as Conversas adicionais às taxas acordadas nos Termos e Condições ou às taxas então em vigor da Crowdy.
6.2 Facturas e pagamento
As facturas serão enviadas e o pagamento será efectuado em conformidade com os Termos e Condições. Salvo indicação em contrário nos Termos e Condições, a faturação e o pagamento serão efectuados em prestações mensais antecipadas e o Cliente deverá pagar todas as facturas no prazo de 5 dias após a sua receção. O Cliente deve pagar as facturas por transferência bancária ou por pagamento direto com o seu cartão de crédito.
6.3 Impostos
Salvo indicação em contrário, os honorários da Crowdy não incluem quaisquer impostos diretos ou indiretos locais, estatais, provinciais, federais ou estrangeiros, taxas, direitos aduaneiros, imposições ou avaliações governamentais semelhantes de qualquer natureza, incluindo impostos sobre o valor acrescentado, bens e serviços, harmonizados, de utilização ou de retenção na fonte (coletivamente, “Impostos”). O Cliente é responsável pelo pagamento de todos os Impostos associados às suas compras ao abrigo dos presentes Termos de Utilização. Se a Crowdy OÜ tiver a obrigação legal de pagar ou cobrar Impostos pelos quais o Cliente é responsável ao abrigo desta Secção, o montante aplicável será faturado e pago pelo Cliente, a menos que o Cliente forneça à Crowdy OÜ um certificado válido de isenção de impostos certificado pela autoridade fiscal competente.
7.1 Informações confidenciais
Conforme utilizado no presente documento, entende-se por “Informações Confidenciais” todas as informações confidenciais e exclusivas de uma Parte (“Parte Divulgadora”) divulgadas à outra Parte (“Parte Recetora”), quer oralmente quer por escrito, que sejam designadas como confidenciais ou que devam razoavelmente ser entendidas como confidenciais, dada a natureza das informações e as circunstâncias da divulgação, incluindo informações nos Termos e Condições, Dados do Cliente, aspectos não públicos dos Serviços, planos comerciais e de marketing, tecnologia e informações técnicas, concepções de produtos e processos comerciais, e (a) é ou torna-se geralmente conhecida do público sem violação de qualquer obrigação para com a Parte divulgadora; (b) eram do conhecimento da Parte recetora antes da sua divulgação; e (c) são ou tornam-se do conhecimento geral do público sem violação de qualquer obrigação para com a Parte divulgadora. A Informação Confidencial não inclui qualquer informação que: (a) seja ou se torne geralmente conhecida pelo público sem violação de qualquer obrigação para com a Parte Divulgadora; (b) fosse conhecida pela Parte Recetora antes da divulgação pela Parte Divulgadora sem violação de qualquer obrigação para com a Parte Divulgadora; (c) tenha sido desenvolvida independentemente pela Parte Recetora sem violação de qualquer obrigação para com a Parte Divulgadora; ou (d) seja obtida de um terceiro sem violação de qualquer obrigação para com a Parte Divulgadora.
7.2 Confidencialidade
A Parte recetora não divulgará nem utilizará quaisquer informações confidenciais da Parte divulgadora para qualquer fim fora do âmbito do presente Acordo, exceto com a autorização prévia por escrito da Parte divulgadora. Não obstante o que precede, a Crowdy OÜ pode divulgar o presente Acordo às suas Filiais, investidores reais e potenciais, acionistas, consultores, contratantes, conselheiros e parceiros.
7.3 Defesa
Cada Parte concorda em proteger a confidencialidade das Informações Confidenciais da outra Parte da mesma forma que protege a confidencialidade das suas próprias informações proprietárias e confidenciais de natureza semelhante (mas nunca com menos do que um cuidado razoável).
7.4 Divulgação obrigatória de informações
Se a Parte recetora for obrigada pela legislação da Estónia a divulgar informações confidenciais à Parte divulgadora, deverá fornecer à Parte divulgadora um aviso prévio dessa divulgação obrigatória (na medida do permitido pela legislação da Estónia) e assistência razoável a expensas da Parte divulgadora, caso esta pretenda contestar a divulgação.
7.5 Medidas corretivas
Se a Parte recetora divulgar ou utilizar (ou ameaçar divulgar ou utilizar) quaisquer informações confidenciais da Parte divulgadora em violação das protecções de confidencialidade do presente Acordo, a Parte divulgadora terá o direito, para além de quaisquer outras vias de recurso à sua disposição, de solicitar uma medida cautelar contra tais acções, reconhecendo as partes especificamente que quaisquer outras vias de recurso disponíveis podem ser inadequadas.
8.1 Suspensão dos serviços
O Suporte da Crowdy OÜ pode suspender o acesso do Cliente aos Serviços se ocorrer um dos seguintes factos
A Crowdy OÜ não será responsável por quaisquer perdas, lucros cessantes, oportunidades de negócio potencialmente perdidas ou outros danos que possam resultar da suspensão pela Crowdy do acesso do Cliente aos Serviços.
9.1 Duração
O presente Contrato manter-se-á durante o período especificado nos Termos e Condições, incluindo, para maior clareza, o Prazo Inicial e qualquer Prazo de Renovação especificado no mesmo (o “Prazo”). Se não for definido ou especificado um Prazo de Renovação nos Termos e Condições, o presente Acordo será automaticamente renovado por períodos sucessivos de um (1) ano, com início na data de expiração do Prazo Inicial, exceto se uma das Partes notificar a outra Parte, por escrito, com trinta (30) dias de antecedência, da sua intenção de não renovação. Não obstante qualquer coisa neste Contrato, no caso de as Partes negociarem de boa fé os termos de qualquer Prazo de Renovação, os termos deste Contrato e do Documento de Transação mais recente regerão até que qualquer Documento de Transação subsequente seja assinado.
9.2 Cancelamento
Qualquer uma das Partes pode rescindir imediatamente este Contrato mediante notificação por escrito se a outra Parte
9.3 Consequências da rescisão
As consequências da cessação são as seguintes:
10.1 Garantias mútuas
Cada Parte declara e garante à outra Parte que: (a) é uma empresa devidamente organizada, validamente existente e em boa situação nos termos da legislação estónia; (b) dispõe de todos os poderes, direitos e autorizações necessários para executar, entregar e cumprir as suas obrigações ao abrigo das presentes Condições de Utilização; (c) a execução e entrega das presentes Condições de Utilização e o cumprimento das suas obrigações ao abrigo das mesmas foram devidamente autorizados por si e (d) foi devidamente autorizada a executar, entregar e cumprir as suas obrigações ao abrigo das presentes Condições de Utilização.
10.2 Exclusão de responsabilidade
Exceto conforme especificamente previsto no presente Contrato, os Serviços são fornecidos sem quaisquer representações, condições e/ou garantias de qualquer tipo. A Crowdy OÜ e os seus licenciantes e/ou fornecedores não fazem quaisquer outras representações ou garantias ou condições, expressas, implícitas, estatutárias ou outras, relativamente aos Serviços ou ao conteúdo fornecido através dos Serviços fornecidos ao abrigo do presente Contrato, e a Crowdy OÜ renuncia expressamente a quaisquer representações estatutárias, garantias e/ou condições contra infração e a quaisquer representações, condições e/ou garantias implícitas de comercialização, comerciabilidade, durabilidade, título e adequação
O Cliente compreende que é responsável pelo seu próprio desenvolvimento e utilização dos Serviços, incluindo os tópicos de perguntas e respostas do Cliente no Chatbot e quaisquer Dados do Cliente que o Cliente possa integrar no Chatbot. A Crowdy OÜ não é responsável pelos Dados do Cliente (incluindo Dados Pessoais) que o Cliente opte por partilhar, integrar, aceder ou processar de outra forma através do Chatbot.
10.3 Danos à propriedade intelectual
Em caso de responsabilidade, a Crowdy OÜ aceita defender o Cliente contra reclamações de terceiros decorrentes da infração dos Serviços de qualquer patente ou de qualquer direito de autor ou da apropriação indevida de qualquer segredo comercial (“Reclamação de Propriedade Intelectual”) e pagar os montantes finalmente atribuídos por um tribunal ou incluídos num acordo aprovado pela Crowdy, desde que (a) a Crowdy OÜ seja prontamente notificada de quaisquer ameaças, reclamações e processos relacionados com as mesmas; (b) o Cliente forneça assistência razoável solicitada pela Crowdy; e (c) a Crowdy OÜ forneça assistência razoável ao Cliente. Se, no âmbito de uma reclamação por infração, um tribunal de jurisdição competente considerar que os Serviços estão a infringir ou que a Crowdy OÜ considera que estão a infringir, a Crowdy OÜ pode, a seu exclusivo critério e a expensas próprias (A) substituir ou modificar os Serviços para que não estejam a infringir, desde que essa modificação ou substituição contenha caraterísticas e funcionalidades substancialmente semelhantes, (B) obter uma licença para que o Cliente continue a utilizar os Serviços, ou (C) se nenhuma das opções anteriores for comercialmente viável, rescindir o presente Contrato e os direitos do Cliente ao abrigo do mesmo e fornecer ao Cliente um reembolso de quaisquer Taxas de Serviço pré-pagas e não utilizadas, calculadas numa base mensal proporcional.
10.4 Reparação mútua de danos
Cada Parte (“Parte Indemnizadora”) concorda em defender a outra Parte e as suas afiliadas, oficiais, diretores, funcionários e representantes (“Partes Indemnizadas”) de e contra quaisquer reclamações, queixas, exigências, investigações, acções, processos e procedimentos de terceiros pelos quais a Parte Indemnizadora seja responsável (cada um, uma “Reclamação/Processo de Terceiros”) e todas as responsabilidades e obrigações (incluindo danos, sanções monetárias administrativas, sanções financeiras, etc.).
10.5 Condições
Em resposta às obrigações da Parte Indemnizada ao abrigo da Secção 10.4, a Parte Indemnizada deverá (a) fornecer prontamente à Parte Indemnizada uma notificação por escrito da Terceira Reclamação/ Litígio; (b) dar à Parte Indemnizada o controlo exclusivo sobre a defesa e resolução da Terceira Reclamação/ Litígio; e (c) fornecer à Parte Indemnizada toda a assistência razoável na defesa e/ou resolução da Terceira Reclamação/ Litígio.
10.6 Excepções
As obrigações supracitadas não se aplicam a quaisquer reivindicações de direitos de propriedade intelectual relativamente a partes ou componentes dos Serviços (i) não fornecidos pela Crowdy, (ii) que sejam combinados com outros produtos, processos ou materiais em que a alegada infração envolva essa combinação, (iii) em que o Cliente continue a atividade alegadamente infratora após ter sido notificado da mesma ou após ter sido informado de alterações que teriam evitado a alegada infração, (iv) em que a utilização dos Serviços pelo Cliente
11.1 Limitação da responsabilidade indireta
Nenhuma das Partes será responsável por erros, actos, omissões, falhas de ação, negligência ou conduta dolosa de qualquer outra pessoa ou entidade, incluindo, sem limitação, entidades como Afiliadas, subsidiárias, agentes ou subcontratantes de qualquer das Partes. Em caso algum será qualquer das Partes responsável por quaisquer danos indirectos, acidentais, punitivos ou especiais que qualquer das Partes ou Utilizadores Finais, Afiliados, empresas-mãe, parceiros, agentes, funcionários, diretores ou empregados possam sofrer ou incorrer em relação ao presente Acordo, incluindo os resultantes de actos ou omissões de qualquer das Partes nos termos do presente Acordo.
11.2 Limitação de responsabilidade
Na medida máxima permitida pela lei aplicável da Estónia, a responsabilidade agregada de cada Parte por todas as reclamações relacionadas com o presente Contrato não deverá exceder o equivalente às taxas pagas pelo Cliente à Crowdy OÜ durante os seis (6) meses anteriores à reclamação.
11.3 Excepções às restrições
Estas limitações de responsabilidade não se aplicam às obrigações de indemnização de qualquer das Partes nos termos do artigo 10. No que diz respeito às obrigações de indemnização da Crowdy ao abrigo do artigo 10.º, a responsabilidade agregada da Crowdy por todas as reclamações não deve exceder o equivalente às taxas pagas pelo Cliente à Crowdy OÜ nos doze (12) meses anteriores à reclamação.
12.1 Circunstâncias
Nenhuma das Partes será responsável pelo desempenho incompleto ou pelo incumprimento das suas obrigações ao abrigo das presentes Condições de Utilização, com exceção de quaisquer obrigações de pagamento, ou por perdas incorridas devido a quaisquer circunstâncias fora do controlo razoável das Partes que afectem diretamente as actividades contempladas pelas presentes Condições de Utilização, incluindo, mas não se limitando a, regulamentos promulgados por agências estatais e governamentais e vinculativos para as partes, incluindo, entre outros, os impostos por qualquer agência governamental ou não governamental, incluindo, entre outros, os impostos por qualquer agência governamental ou não governamental e os impostos por qualquer agência governamental ou não governamental, incluindo, entre outros, os impostos por qualquer agência governamental ou não governamental e os impostos por qualquer agência governamental ou não governamental.
12.2 Condições
Uma Parte que não possa cumprir as suas obrigações em resultado de um Evento de Força Maior deverá notificar imediatamente a outra Parte desse facto e confirmar essa notificação por escrito no prazo máximo de sete (7) dias de calendário a contar da data desse Evento de Força Maior. Essa notificação deve conter as obrigações que não podem ser cumpridas e um prazo estimado para o cumprimento dessas obrigações. Se uma Parte não fornecer esse aviso de acordo com esta Secção 12.2, essa Parte será proibida de invocar esse Evento de Força Maior como base para a isenção de responsabilidade por desempenho incompleto ou não desempenho das suas obrigações.
12.3 Cancelamento
Se um caso de força maior afetar a capacidade de uma Parte de cumprir as suas obrigações ao abrigo do presente Acordo, o cumprimento das obrigações das Partes afectadas será suspenso até que esse caso de força maior termine, a menos que o caso de força maior permaneça por resolver durante sessenta (60) dias ou mais, e qualquer das Partes pode optar por rescindir o presente Acordo sem incorrer em responsabilidade perante a outra Parte.
13.1 Relação entre as partes.
A relação entre as Partes é a de contratantes independentes. Nada contido no presente Acordo deve ser interpretado de forma a criar qualquer agência, parceria, joint venture ou outra forma de joint venture, emprego ou relação fiduciária entre as Partes, e nenhuma das Partes terá autoridade para contratar ou vincular a outra Parte de qualquer forma.
13.2 Responsabilidade pelo apoio ao utilizador final
Exceto conforme previsto nos Termos e Condições, o Cliente reconhece e concorda que a Crowdy OÜ não tem qualquer obrigação de fornecer suporte ou assistência técnica aos Utilizadores Autorizados do Cliente ou aos Utilizadores Finais dos Serviços.
13.3 Lei aplicável e jurisdição
O presente Contrato será interpretado e executado de acordo com a legislação da Estónia e os direitos das partes serão regidos pela legislação da Estónia, sem referência às suas regras de conflito de leis. Cada parte reconhece a jurisdição não exclusiva dos tribunais da Estónia.
13.4 Alterações, renúncia
A Crowdy OÜ pode alterar as presentes Condições de Utilização notificando o Cliente, incluindo através da atualização das presentes Condições no Sítio Web. Quaisquer actualizações entrarão em vigor após notificação ao Cliente.
13.5 Garantias adicionais
As partes acordam e concordam em tomar as medidas e assinar os documentos, acordos e declarações adicionais que possam ser necessários ou aconselháveis, de tempos a tempos, para executar os termos e condições do presente Contrato de acordo com as suas verdadeiras intenções.
13.6 Disposições separáveis
Se qualquer disposição do presente Acordo for considerada inválida, inexequível ou ilegal, essa disposição será considerada independente e separável das restantes disposições do presente Acordo, e as restantes disposições do presente Acordo não serão afectadas e serão válidas e exequíveis em toda a extensão permitida pela legislação da Estónia.
13.7 Direitos e recursos em conjunto
Exceto nos casos previstos no presente Acordo, os direitos, poderes, vias de recurso e privilégios previstos no presente Acordo são cumulativos e não excluem quaisquer direitos, poderes, vias de recurso e privilégios ao abrigo da legislação estónia.
13.8 Acordo integral
Os presentes Termos e Condições de Utilização e o Documento de Transação, bem como quaisquer suplementos, apêndices e anexos aos mesmos, constituem a totalidade do acordo entre o Cliente e a Crowdy OÜ relativamente ao objeto dos presentes Termos e Condições de Utilização e substituem todos os acordos e entendimentos anteriores entre o Cliente e a Crowdy, incluindo, entre outros, qualquer coisa estabelecida na ordem de compra do Cliente ou documentação semelhante. Em caso de conflito entre os termos e condições dos presentes Termos e Condições de Utilização, os Termos e Condições e/ou qualquer anexo, cronograma, apêndice ou suplemento, aplicar-se-á a seguinte ordem de precedência: (a) em primeiro lugar, o Documento de transação (se existir mais do que um documento ativo, seguir-se-á o documento assinado mais recentemente); (b) em segundo lugar, os presentes Termos e condições de utilização, excluindo os seus anexos, calendários, apêndices e adendas; (c) em terceiro lugar, os anexos, calendários, apêndices e adendas ao presente Acordo por co
13.9 Idioma
As Partes solicitaram e exigiram expressamente que o presente Acordo e todos os documentos conexos fossem redigidos em língua inglesa. As Partes estão confortáveis e obrigadas a expressar que o Acordo e todos os documentos que se interpenetram na língua inglesa.