Mobilais mārketings. Kā gūt panākumus viedtālruņu laikmetā?

Šajā rakstā Crowdy komanda vēlas uzdot tādus jautājumus kā: kā pielāgot tīmekļa vietni mobilajām ierīcēm, kādas ir mobilās reklāmas stratēģijas un kāpēc ir ļoti svarīgs mobilās vietnes ielādes ātrums. Kāpēc ir tik svarīgi neizslēgt savas tīmekļa vietnes mobilo versiju. Šobrīd mobilo ierīču lietotāju skaits pasaulē ir vairāk nekā 5 miljardi. Citiem vārdiem sakot, vairāk nekā pusei pasaules iedzīvotāju ir mobilā ierīce. Nākamo četru gadu laikā šis skaits palielināsies par 700 miljoniem. Viedtālruņi ir apgriezuši mārketinga pasauli kājām gaisā, un tagad, kad šīs jaunās mobilās ierīces iegādājas vairāk cilvēku nekā personālos datorus, tās ir kļuvušas par galveno ierīci, ko izmanto, lai piekļūtu internetam. Mārketings vienmēr ir bijis saistīts ar pareizo cilvēku nokļūšanu pareizajā vietā un pareizajā laikā. Ņemot vērā, ka ar katru sekundi mobilie tālruņi kļūst par neatņemamu sīkrīku, var teikt, kur tieši atrast savu auditoriju – mobilajās ierīcēs.

Kas ir mobilais mārketings?

Mobilais mārketings ir jebkura reklāmas aktivitāte, kas ietver digitālo mārketinga kanālu izmantošanu, lai uzrunātu klientus, izmantojot viņu mobilās ierīces. Labi izstrādāta mobilā mārketinga stratēģija var radīt brīnumus. Tas ir efektīvs veids, kā iegūt kvalitatīvus potenciālos klientus un sadarboties ar klientiem, vienlaikus popularizējot produktus un pakalpojumus. Mobilais mārketings arī palīdz sasniegt plašāku auditoriju un segmentēt auditoriju – jūs izvēlēsieties, ar ko tieši sadarboties. Kad esat izpētījis savu klientu profilu, jūs mērķējat cilvēkus atbilstoši viņu interesēm, hobijiem un uzvedībai. Jau mobilās ierīces izrādījās daļa no īpašniekiem. Izmantojiet to savā labā. Pielāgotas mobilā mārketinga kampaņas nevar neradīt vēlamos rezultātus.

Kā darbojas mobilais mārketings?

Mobilās lietojumprogrammas, SMS, paziņojumi, ģeomārketings, QR kodi, sociālo mediju mārketings, balss mārketings, mobilā meklēšana, reklāma spēlēs veido mobilo mārketingu. Kad noskaidrosiet, kur jūsu auditorija pavada laiku un kāda veida saturu skatās savos sīkrīkos, jūs zināsiet, kuros kanālos ieguldīt līdzekļus. Kamēr tehnoloģijas attīstās, tikpat labi vajadzētu attīstīties arī jūsu mārketinga stratēģijām. Izveidojiet personalizētu saturu, un tikai tad tas būs patiešām efektīvs. Viens no mobilā mārketinga veidiem – uz atrašanās vietu balstīts jeb ģeomārketings – paver pilnīgi jaunas iespējas auditorijas segmentēšanai un turpmākai personalizācijai. Izmantojot lietotāja atrašanās vietas datus, nosūtiet uz viņa tālruni paziņojumu ar reklāmu tajā brīdī, kad viņš atrodas jūsu atrašanās vietas tuvumā.

Mobilā mārketinga padomi līderu piesaistei un pārdošanas pieaugumam

Mūsdienās cilvēki gandrīz neizlaiž tālruņus no rokām, tāpēc jūs varat sazināties ar saviem klientiem jebkurā brīdī. Vienkārši izveidojiet atbilstošu klientu ceļojuma karti un izmantojiet efektīvus mobilā mārketinga rīkus, lai varētu palielināt pārdošanas apjomu un veidot klientu lojalitāti. Turpinājumā mēs dalāmies ar saviem novērojumiem un to, kam jāpievērš uzmanība, lai iegūtu lielāku datplūsmu no mobilajiem tālruņiem.

1. Mobilajām ierīcēm draudzīga vietnePirmkārt, ir mobilajām ierīcēm draudzīga vietne. Galu galā, pirkumi lietotnēs pieaug, un 52% no kopējās digitālās datplūsmas pieder tieši tiem. Paātriniet savu vietni, citādi jūs zaudēsiet apmeklētājus. Skaidrojums ir tāds, ka vairāk nekā puse atstāj vietni, ja lapas ielāde aizņem vairāk nekā 3 sekundes. Turklāt vietnes pielāgošana mobilajām ierīcēm uzlabos arī jūsu uzņēmuma vietnes rangu meklētājos, jo tie ir tendēti uz mobilajām ierīcēm draudzīgām vietnēm. Patiesībā Google jau 2019. gadā pārgāja uz lapu indeksēšanu, kur prioritāte tika piešķirta uz mobilajām ierīcēm orientētam saturam. Ļaujiet savai vietnei un saturam iet saskaņoti ar mobilajām ierīcēm, un lietotājiem nebūs problēmu atrast nepieciešamo informāciju.
2. Ekrāna izmērsKad runa ir par mobilo mārketingu, faktiskais ierīces izmērs nozīmē ļoti daudz. Tas ir jautājums par ekrāna izmēru, kas nosaka, kāds saturs tiek skatīts un kā cilvēki reaģē uz dažādām mārketinga stratēģijām. Piemēram, viedtālruņu lietotāji meklē informatīvu saturu. Savukārt iPad lietotājus vairāk interesē spilgti, uzkrītoši attēli. Citiem vārdiem sakot, jo lielāks ir ekrāna izmērs, jo mazāk jēgpilns ir saturs.
3. Push paziņojumiViens no galvenajiem iemesliem, kāpēc viedtālruņi ir kļuvuši par vienu no efektīvākajiem klientu mijiedarbības veidiem, ir push paziņojumi. Push paziņojumi var radīt vērtību un reklamēt jūsu produktus, piedāvāt atlaidi, sniegt informāciju par zīmolu vai atgādināt klientam par kaut ko svarīgu. Piezīme: bagātīgiem push paziņojumiem ar lieliem attēliem un pogām ir par 2-5% augstāks CTR, salīdzinot ar parastajiem push paziņojumiem. Protams, lai sasniegtu labākus rezultātus, push paziņojumi, e-pasta un SMS mārketings ir jāapvieno. Tādējādi e-pasta mārketings ir lielisks līdzeklis, lai abonentus pārvērstu par klientiem un iegūtu atbildes. Attiecībā uz īsziņu sūtīšanu, lai sastādītu īsziņu, nav jāpieliek īpašas pūles. Turklāt īsās īsziņas tiek biežāk atvērtas un izlasītas.
4. Sociālie tīkli Lielākā daļa sociālo mediju datplūsmas nāk no mobilajām ierīcēm. Šobrīd sociālo mediju lietotāju skaits ir 3,78 miljoni, kas veido 48 % no visiem pasaules iedzīvotājiem. Tā ir ļoti laba iespēja mārketinga speciālistiem atrast savu mērķauditoriju. Kā piemēru varētu minēt to, ka ar sociālo tīklu palīdzību ir iespējams sazināties ar klientiem un reklamēt noteiktus produktus, lai palielinātu zīmola atpazīstamību. Jūsu uzņēmumam ir jābūt kontiem populārās platformās: Lai iegūtu informāciju par to, vai ir nepieciešams izveidot kontus LinkedIn, Instagram, Facebook, Telegram, no kuriem jūs sūtāt ziņojumus klientiem un iesildāt auditoriju, ir nepieciešams izveidot kontus. Protams, jūs to varat darīt manuāli, bet mēs iesakām ietaupīt laiku, izmantojot sociālo mediju mārketinga automatizācijas platformu.
5. StāstiŠobrīd daudzi zīmoli jau aktīvi integrē Stories funkciju savās lietotnēs. Kad Stories kļuva par Instagram virālu, kļuva skaidrs, ka mūsdienās auditorija alkst ātra satura. Turklāt informācija par jūsu uzņēmuma precēm vai pakalpojumiem var būt piemērota TikTok auditorijai.
6. Strādājiet ar datiemIzvērtējiet savas mobilā mārketinga stratēģijas efektivitāti ik uz soļa. Apkopojiet informāciju un, analizējot to, noskaidrojiet, kuri soļi ir bijuši veiksmīgi un kuri būtu jāuzlabo. Tīmekļa vietnes datplūsma, ROI, konvertācija, mērķlapa – šie dati ļaus jums optimizēt mobilā mārketinga stratēģiju, kā arī uzlabot UX dizainu. Viedtālruņu lietotāju skaits katru dienu pieaug, un šī iemesla dēļ tuvāko gadu laikā mobilais mārketings būs tendence. Mūsdienās tas ir vienkāršs un lēts kanāls, lai saņemtu savus mērķa klientus, izmantojot viedtālruņus un planšetdatorus. Tāpēc jau šodien izstrādājiet taktiku, lai izveidotu mobilā mārketinga stratēģiju savam uzņēmumam.

Mobilais mārketings uzņēmējdarbībā

Mobilais mārketings ir paredzēts dažādu preču un pakalpojumu sniegšanai, izmantojot mobilās ierīces un digitālās tehnoloģijas. Kompetenti veidota reklāmas stratēģija palīdz piesaistīt uzņēmumam jaunus potenciālos klientus un veidot komunikāciju ar esošajiem klientiem. Tiešsaistes tirgotāji atzīmē mobilā mārketinga augsto efektivitāti, un šīs metodes galvenā priekšrocība ir vislielākā potenciālo klientu skaita aptvēršana un to segmentācija atbilstoši vidējam uzņēmuma klienta portretam. Piemērojot mobilo mārketingu, jūsu uzņēmums var izmantot mērķtiecīgu reklāmu, pielāgojot to atbilstoši katras lietotāju kategorijas interesēm, uzvedības faktoriem un citiem kritērijiem. Mūsdienās ierīces plaši izmanto visu vecumu cilvēki, tāpēc jebkuram uzņēmumam jācenšas produktu vai pakalpojumu popularizēšanas stratēģijā iekļaut mobilā mārketinga rīkus. Galvenie reklāmas kanāli mobilajās ierīcēs:

• īsziņas – SMS
• uznirstošie paziņojumi
• Ģeomārketings
• QR kodi
• SMM mārketinga telemārketings
• Mobilā meklēšana
• Mobilo spēļu mārketings

Lai izveidotu mobilā mārketinga stratēģiju, ir jāanalizē, kur mērķauditorija pavada laiku. Nepārtraukti uzlabojas digitālās tehnoloģijas. Tas vienmēr tiek ņemts vērā akcijās, un pēdējā laikā ir pierādījies, ka personalizētais saturs ir labi darbojies. Piemēram, izmantojot informāciju par lietotāja atrašanās vietu, ir iespējams segmentēt auditorijas un izmantot šo informāciju, sūtot personalizētus piedāvājumus. Šādus reklāmas paziņojumus vislabāk sūtīt potenciālajiem klientiem, kad viņi atrodas vistuvāk reklamētajam uzņēmumam. To sauc par ģeomārketingu.

Mobilā mārketinga plusi un mīnusi

Mobilajam mārketingam ir gan priekšrocības, gan trūkumi. Šo veicināšanas metodi nevar saukt par ideālu. Tiek uzsvērtas šādas galvenās reklāmas un PR, izmantojot mobilās ierīces, priekšrocības: personalizācija, orientācija uz pārdošanu un zemas izmaksas uz vienu kontaktu. Salīdzinot ar interneta mārketingu, mobilais mārketings dod iespēju plaši aptvert auditoriju. Kā šā veicināšanas veida trūkumus var minēt šādus: grūtības iegūt datus, reklāmas uzmācīgums, augsta līmeņa konkurence. Tādēļ vairāki nosacījumi ierobežo iespēju izmantot veicināšanu, izmantojot mobilās ierīces.

Mobilā mārketinga rīkus ir vērts izmantot gadījumos, ja uzņēmumam ir šādi mērķi:

• Klientu atgriezeniskā saite
• Klientu lojalitātes līmeņa paaugstināšana
• Jaunu klientu piesaiste un attiecību veidošana ar esošajiem klientiem
• klientu stimulēšana veikt atkārtotus pasūtījumus
• palielināt klientu informētību par zīmolu, tā produktiem vai pakalpojumiem

Tiek apgalvots, ka mobilais mārketings ir mazbudžeta, bet salīdzinoši efektīvs veicināšanas veids, jo var sasniegt diezgan plašu patērētāju loku.

Mobilā mārketinga izmantošanas jomas

Mobilais mārketings ir viens no visstraujāk augošajiem segmentiem ne tikai digitālo sakaru, bet arī reklāmas jomā. Mobilā mārketinga stratēģijā tiek izmantotas mobilās ierīces, tostarp viedtālruņi un planšetdatori, ar kuru palīdzību, izmantojot dažādus kanālus un formātus, tiek sasniegti patērētāji. Mobilais mārketings ir kļuvis par neatņemamu komercstratēģiju sastāvdaļu, pateicoties lielajai rīku daudzveidībai un plašajām personalizācijas perspektīvām. Visizplatītākā tā piemērošanas joma ir reklāmas kampaņu organizēšana, izmantojot mobilās lietotnes un vietnes. Izmantojot šo kanālu, uzņēmumi nosūta mērķtiecīgus reklāmas paziņojumus, kas vēlāk parādās lietotnēs vai vietņu mobilajā versijā. Analītika un datu vākšana, protams, ļaus precīzi pielāgot reklāmas lietotāju interesēm, atrašanās vietai un uzvedībai.

Ļoti nozīmīgu vietu mobilā mārketinga arsenālā ieņem SMS mārketings. Neraugoties uz relatīvo vienkāršību, īsziņas patiesībā ir viens no patiešām efektīvākajiem veidiem, kā piegādāt personiskus paziņojumus, akcijas, atgādinājumus vai īpašus piedāvājumus tieši patērētājam.

Mobilo ierīču plašais lietojums ir patiešām veicinājis ģeogrāfiskās atrašanās vietas mārketingu. Piedāvājumus var nosūtīt vai paziņojumus par atlaidēm var pārsūtīt patērētājiem, ja tie atrodas kādas mazumtirdzniecības vietas vai konkrētas vietas tuvumā. Tas veicina ne tikai datplūsmu, bet arī nodrošina pārdošanas apjomus, jo ļauj īstenot hiperlokalizētas mārketinga kampaņas.

Turklāt to izmanto arī, lai palielinātu klientu iesaisti, izmantojot tā sauktos dažādos mobilos pakalpojumus un lietojumprogrammas, kas saistītas ar klientu apkalpošanu, rezervācijām, iepirkšanos un lojalitāti. Piemēram, vairāki mazumtirgotāji lietotājiem piedāvā arī lietotnes, kas ļauj skenēt produktus, pārbaudīt to pieejamību un vienlaikus lasīt atsauksmes reāllaikā.

Līdzīgi arī sociālajos plašsaziņas līdzekļos tiek plaši izmantots mobilais mārketings. Tas ir tāpēc, ka, izmantojot Instagram, Facebook un Twitter, reklāmdevēji var iesaistīt auditoriju, izmantojot dažādus reklāmas formātus, sākot no video un beidzot ar attēlu karuseļiem, kas patiešām lieliski palīdz efektīvi iesaistīt patērētājus.

Ar katru nākamo gadu: Mobilā mārketinga attīstība ar katru gadu

Ar katru gadu, pateicoties nepārtrauktai mobilā mārketinga attīstībai, tas uzņēmumiem piedāvā arvien plašāku metožu klāstu, kā sasniegt un iesaistīt klientus pastāvīgi mainīgajā digitālajā vidē. Tas, ka šis kanāls ne tikai ļauj sasniegt mērķauditoriju jebkurā vietā un laikā, bet arī nodrošina jaudīgus līdzekļus personalizētas un saistošas lietotāju pieredzes radīšanai, padara to par nozīmīgu jebkura mūsdienu uzņēmuma digitālā mārketinga stratēģijas elementu. Turpmāk mēs vēlamies uzskaitīt galvenos mobilā mārketinga izmantošanas mērķus:

FMCG

Mobilais mārketings sākotnēji tika attīstīts tieši FMCG tirgū. Šajā nišā visefektīvāk ir izmantot viktorīnas, loterijas un izlozes, izmantojot SMS-pasta sūtījumus, QR kodus pēc lietotāja identifikācijas.

Mazumtirdzniecība

Mazumtirdzniecības nišā SMS sūtījumus aktīvi izmanto, lai informētu klientus par reklāmas piedāvājumiem. Izplatītas ir arī viktorīnas, konkursi un kuponu izlozes.

Viesnīcu un restorānu bizness

HoReCa uzņēmumos tiek izmantoti šādi mobilā mārketinga rīki: biļeteni, reklāmas piedāvājumi, rezervāciju apstiprināšana, iepazīšanās ar produktu klāstu, izmantojot Java lietojumprogrammas, un interneta tērzēšana pasūtījumu veikšanai.

Autobūves nozare

Autotirgotāji un autobūves koncerni izmanto interneta reklāmu, bezmaksas izmēģinājuma braucienus un izlozes. Turklāt klientiem tiek nosūtītas īsziņas ar īpašiem piedāvājumiem. Tiek izmantoti baneri interneta vietnēs. Piemēram, vietējā ražojuma automašīnas izloze, uzpildot degvielu ar konkrētas markas benzīnu.

Izklaides nozare

Tiek izmantoti dažādi mobilā mārketinga rīki: fotokonkursi, tērzēšanas monitori klubos, interaktīvas spēles ar balvām un rezervācijas uz konkursa pamata.

Banku nozare

Mūsdienās galvenais saziņas kanāls ar klientiem ir mobilā banku darbība. Klienti var patstāvīgi veikt dažus darījumus, pārskaitīt līdzekļus un iesniegt pieteikumus aizdevumiem. Viņus motivē naudas atmaksa un bonusa punkti.

Mobilā mārketinga stratēģijas izvēle soli pa solim

Veiksmīga stratēģija ir personalizēts saturs, un, ņemot vērā galvenās tehnoloģiju attīstības tendences, mārketinga speciālists seko līdzi jaunumiem tirgū un savlaicīgi tos ievieš reklāmas aktivitātēs. Katra jauna viedtālruņu “mikroshēma” ir vēl viena reklāmas veicināšanas iespēja, ko jūsu uzņēmuma reklāmas vadītājs nedrīkst palaist garām.

Mobilo mārketinga rīku klāsts ir ļoti daudzveidīgs. Parasti reklāmas stratēģijas izstrādes algoritms, izmantojot noteiktus veicināšanas kanālus, ietver šādus soļus:

1. Uzņēmuma potenciālo klientu loka noteikšana

Ir nepieciešams noteikt galvenās mērķauditorijas iezīmes un izveidot produktu pircēja/klienta, kurš var pasūtīt zīmola pakalpojumus, portretu.

2. Uzņēmuma klientu segmentācija

Klientu segmentācija ir padziļināta, dziļa mērķauditorijas izpēte. Citiem vārdiem sakot, tiek aprakstīta biogrāfija, vecuma kategorija, hobiji, vajadzības, darbības joma, kur tiek meklēta informācija, kāds saturs viņus interesētu un kādi iespējamie iebildumi varētu parādīties kā visticamākā atbilde uz uzņēmuma piedāvājumu. Piemēram, ja mērķauditorija ir jaunieši, klientus var iedalīt skolēnos un studentos, introvertos un ekstravertos, izklaides cienītājos un geekos. Tas ir svarīgs solis pirms efektīvākā reklāmas kanāla izvēles. Pamatojoties uz to, var izveidot personalizētu veicināšanu. Pamatojoties uz pētījumiem, iPhone lietotājiem, kas jaunāki par 25 gadiem, patīk spēļu un izklaides saturs, fotogrāfijas un videoklipi. Android viedtālruņu lietotāji ietilpst tajā pašā vecuma grupā kā iPhone lietotāji, un viņus interesē ar uzņēmējdarbību, finansēm un veselību saistītas tēmas. Vēl viena svarīga iezīme ir tā, ka iPhone īpašniekiem ir lielāki ienākumi nekā Android viedtālruņu īpašniekiem. Viņi neizrāda interesi par atlaidēm ikdienas precēm, kas ir pilnīgi pretēji datortehnikas un juvelierizstrādājumu veikalu piedāvājumiem.

3. Reklāmas snieguma rādītāji Kampaņa

Ir ļoti svarīgi ieskicēt galvenos izmantoto veicināšanas kanālu efektivitātes rādītājus un izsekot tiem ar Google Analytics atbalstu. Šādi pakalpojumi parāda, vai saturs ir bijis interesants mērķauditorijai, cik bijis atteikumu un konversiju uz vietni, kā arī daudz citas vērtīgas informācijas, kas nepieciešama mārketinga speciālistiem un uzņēmumu īpašniekiem. Tas ļauj arī noteikt, vai ir nepieciešama vietnes galveno lapu optimizācija.

Mobilā mārketinga komunikācijas veidi

Atkarībā no komunikācijas veida reklāmas aģentūras izšķir šādus mobilā mārketinga veidus gan kā pārdevēja iniciētus, gan pircēja iniciētus:

Komunikācijas apvienošana

Pūlinga komunikācija ir vērsta uz to, lai uzrunātu pēc iespējas plašāku patērētāju loku.

Push komunikācija

Push komunikācijas ir vērstas uz tiešu mērķauditorijas informēšanu par uzņēmuma reklāmas piedāvājumiem.

Pulling komunikācijas tiek plaši izmantotas digitālās veicināšanas apvienošanā. Tā ir netieša mārketinga ietekme uz patērētājiem. Reklāmai tiek pievienots bezpersoniskums, bez individuālām personīgām adresēm. Pull komunikācijas jēga ir informēt mērķauditoriju, bet arī iesaistīt potenciālos klientus kādā dialogā ar uzņēmumu, lai turpinātu preču vai pakalpojumu pārdošanu. Tās aktīvi izmanto digitālajos PR un reklāmā.

Pull komunikācijas raksturojums un ierobežojumi:

• Masu un bezpersoniskas.
• Nav nepieciešama pircēju piekrišana.
• Atšķirībā no SPAM ir svarīgs priekšnoteikums.

Galvenie Pull komunikācijas veidi:

• Reklāmas saites
• Reklāma displejā
• Reklāmas un PR raksti
• Elektroniskā vitrīna
• Sociālo mediju reklāma

Push Communications

Push komunikācija jeb push paziņojumi ir komunikācija, ko iniciē klients. Dialogs sākas ar lietotāja piekrišanu sūtīt viņam ziņojumus, piemēram, lejupielādējot mobilo lietotni. Tās instalēšana pēc noklusējuma nozīmē lietotāja piekrišanu saņemt paziņojumus.

Push komunikāciju raksturojums un ierobežojumi:

• Tiem nepieciešams tiešais mārketings, nevis SPAM sūtījumi.
• Ir nepieciešama lietotāja piekrišana, neskatoties uz to, daudzu klientu apziņā tas tiek uztverts kā surogātpasts.
• Noteiktam segmentam ir jāizvēlas mērķtiecīgas tēmas.
• Ja kāda no iepriekš minētajām prasībām netiek izpildīta, lietotājs var pārtraukt saziņu: iestatīt ziņojumu aizliegumu vai dzēst mobilo lietotni.

Push saziņas veidi:

• E-pasti
• Ziņojumapmaiņas
• Mobilo lietotņu brīdinājumi
• SMS paziņojumi
• Tiešsaistes tērzēšanas istabas

Mobilie push paziņojumi ir neliela izmēra ziņojumi, kas tiek parādīti pārlūkprogrammā vai mobilās ierīces ekrānā. Push paziņojumi sniedz informāciju par atjauninājumiem, jaunumiem, notikumiem, īpašiem piedāvājumiem. Push paziņojumi veicina lietotāja rīcību.

Mobilais mārketings izmanto push paziņojumus kā vienu no rīkiem, lai nosūtītu personalizētu informāciju un turpmākus atgādinājumus:

• loģistikas informāciju (pasūtījuma un piegādes statuss);
• tiešā saziņa: personalizēti piedāvājumi, preču pasūtīšana iepirkumu grozā, abonementa atjaunošana u. c.;
• mērķtiecīga reklāma, kas var kalpot interesantu preču popularizēšanai, informēšanai par konkrētu preču pārdošanas uzsākšanu, to pieejamību noliktavā, īpašiem piedāvājumiem utt.

Mobilā mārketinga rīki uzņēmējdarbībai

1. Balss pasts bez zvaniem

Šis rīks nosūta audioziņojumus uz mērķauditorijas balss pasta kastītēm. Šis mobilā mārketinga rīks nekaitina un nerada negatīvu reakciju no klientu puses jebkāda zvana vai skaņas paziņojuma dēļ. Uzņēmumi var informēt lietotājus par saviem produktiem un pakalpojumiem, netraucējot lietotājus ar balss pastu bez zvaniem. Klients noklausīsies ziņu sev ērtā laikā, un, pateicoties tam, pastāv liela varbūtība, ka iegūs pozitīvu attieksmi pret uzņēmuma piedāvājumu.

2. Daudzkanālu pieeja mobilajā mārketingā

Tā ir tāda, kurā dažādi mārketinga kanāli tiek apvienoti vienotā pieejā. Katra attiecīgā reklāmas rīka visas iespējas ļauj sasniegt vislabākos rezultātus. Mobilo ierīču daudzkanālu mārketings ietver: e-pasta jaunumus, reklāmu plašsaziņas līdzekļos, tīmekļa vietnes, tiešsaistes veikalu veikalus. Saskaņā ar B2B mārketinga ekspertu viedokli e-pasts ir visefektīvākais kanāls lietotāju pieprasījuma radīšanai. Ja pieteikumu apjomā nav plusu dinamikas, ir nepieciešams izstrādāt veikala vitrīnas dizainu. Ir vērts pievērst uzmanību tās informativitātei. Tas viss veicina šī veicināšanas kanāla attīstību.

3. Reklāmas kampaņu analīze

Ar to palīdzību kļūst iespējams analizēt reklāmas kampaņu efektivitāti, prognozēt galvenos rādītājus. Pirmkārt, tā ir mārketinga investīciju atdeve, pirkumu cenu analītika un citi mārketinga kanālu dati. Kompetenti veidota analītika palīdzēs racionāli sadalīt resursus un noteikt labāko laiku reklāmas kampaņu organizēšanai. Pieejamie mārketinga analītikas veidi atšķiras atkarībā no datu apjoma, reklāmas kanālu skaita un izmantotajiem rīkiem. Analītikas veidam jāatbilst reklāmas kampaņas mērķiem.

4. Sociālie tīkli

Mūsdienās tas ir viens no galvenajiem reklāmas resursiem jebkurā reklāmas stratēģijā. Izstrādājot mobilo mārketingu sociālajos tīklos, ir jāizvēlas piemērots rīks. Tas ir komplekss darbs pie vērtīga satura radīšanas, jaunu klientu piesaistīšanas un konstruktīva dialoga ar patērētājiem stimulēšanas. Kā piemēru var minēt plānošanas un analīzes rīkus, uzņēmumiem veicot sociālo mediju darbību. Tie ļauj izsekot reakcijai uz publikācijām, izstrādāt satura plānu, sekot līdzi darbības rādītājiem un mārketinga pasākumu rezultātiem. Izmantojot šādus sociālo plašsaziņas līdzekļu rīkus, uzņēmumi varēs kļūt atpazīstamāki un atsaucīgāki saziņā ar klientiem.

5. SMS mārketings un paziņojumi

SMS mārketings ir pieeja, kā ar īsziņu palīdzību informēt klientus par jaunumiem, akcijām un atjauninājumiem saistībā ar uzņēmumu. Tas palīdz veidot ilgstošas un sirsnīgas attiecības ar klientiem. Pateicoties tam, SMS mārketingu var uzskatīt par neatkarīgu veicināšanas kanālu, kas sniedz uzņēmumam iespēju kontrolēt publicējamo saturu, publicēšanas laiku un mērķauditoriju. Īpašas SMS automatizācijas platformas ļauj uzņēmumam nosūtīt ziņas adresātu sarakstam. Tā ir jāorientē uz mērķiem, mērogu un klientu bāzi.

6. Automatizēti tālruņa zvanītāji

Dialeri palīdz optimizēt tālruņa operācijas. Automātiskie zvanu zvanītāji ir programmatūra, kas aizstāj manuālo telefoniju. Tā vietā tiek izmantota automatizēta zvanu atlase. Jauns zvans tiek veikts, tiklīdz tiek pārtraukts iepriekšējais zvans. Samazinās laiks, kas nepieciešams, lai piezvanītu klientiem, un tas palīdz maksimāli palielināt pārdošanas apjomus.

Ieteikumi mobilajam mārketingam

Analītisko ieskatu izmantošana mobilajā lietotnē

Vairāki uzņēmumi nevērīgi izturas pret lietotāju darbības uzraudzības metodēm mobilajās lietotnēs. Lielākā daļa no tiem paļaujas uz reklāmu darbvirsmas ierīcēm un neizprot atšķirību reklāmas kampaņu datplūsmas atribūcijā mobilajās ierīcēs, piemērojot savas sistēmas. Rezultātā mārketinga speciālistiem un uzņēmumu īpašniekiem bieži trūkst pareizu datu par reklāmas kampaņas norisi un rezultātiem. Ir vērts izmantot īpašus analītikas pakalpojumus mobilajā lietojumprogrammā. Ar to palīdzību varēsiet izsekot līdz pat tūkstošiem dažādu klientu darbību, prognozēt viņu uzvedību un piesaistīt jaunus lietotājus.

Ieviest spēlēšanu

Digitālās telpas pārsātinātības dēļ lietotāju interesi nepieciešams noturēt, izmantojot papildu veidus. Tāpēc ir ieteicams izmantot nestandarta reklāmas formātus. Tas ir efektīvāk nekā vienkāršs baneris tīmekļa vietnēs.

Vietnes optimizēšana mobilajām ierīcēm

Mūsdienās labas reklāmas stratēģijas pamatā ir optimizācija mobilajām ierīcēm. Optimizācija veicina klientu lojalitāti un uzlabo tīmekļa vietnes rangu meklēšanas rezultātu sarakstā. Vietne, kas ir optimizēta mobilajām ierīcēm, nodrošina labāku lietotāju pieredzi, kas palielina iesaistīšanos un konversiju rādītājus.

Reklāma mobilajā ierīcē, izmantojot trešo personu resursus

Programmātiskā reklāma ir saistīta ar reklāmas izvietojumu iegādi, izmantojot automatizētus procesus. Tā ir efektīva, lai piesaistītu mērķauditorijas uzmanību, ir viegli kontrolējama un palīdz aizsargāt zīmola drošību. Šī tehnoloģija ir piemērota mijiedarbībai ar sarežģītām patērētāju kategorijām un piedāvā lielisku starpplatformu pieredzi gan zīmoliem, gan lietotājiem.

Kā Crowdy čatbots veicina mobilās saziņas plūsmu uz jūsu uzņēmuma tīmekļa vietni?

Pilnīga pielāgošana mobilajām ierīcēm

Crowdy ir pilnībā optimizēts darbam mobilajās ierīcēs, nodrošinot ērtu lietotāja pieredzi no jebkuras vietas un no jebkuras ierīces. Tas ietver ne tikai vizuālo optimizāciju, bet arī funkcionālos aspektus, ņemot vērā mobilās tīmekļa vietnes lietošanas īpatnības. Crowdy viengabalainā saderība ar mobilajām ierīcēm ļauj uzņēmumiem iesaistīt lietotājus neatkarīgi no tā, kur viņi atrodas.

Lietotāju iesaistes palielināšana

Nekavējoties atbildot uz lietotāju jautājumiem, Crowdy ilgāk notur lietotāja uzmanību vietnē. Tas ir īpaši svarīgi mobilajiem lietotājiem, kuri meklē ātrumu un precizitāti. Crowdy var sniegt informāciju reāllaikā, kas uzlabo lietotāja pieredzi un ievērojami palielina vadītāju skaitu.

Saskarsmes personalizācija

Crowdy izmanto dažādas datu analīzes un mašīnmācīšanās metodes, lai piedāvātu personalizētus ieteikumus un atbildes. Tā vietā, lai vienkārši atbildētu uz jautājumiem, tā iesaka produktus vai pakalpojumus, kas atbilst lietotāja interesēm, tādējādi atvieglojot nejauša apmeklētāja pārvēršanu par īstu klientu.

Datu vākšana un lietotāja uzvedības analīze

Integrējot analītiskos rīkus, Crowdy apkopo vērtīgus datus par lietotāju uzvedību vietnē. Šie dati ir nenovērtējams resurss mārketinga stratēģiju optimizēšanai. Analizējot šos datus, uzņēmumi var izprast faktorus, kas ietekmē lietotāju lēmumus, un uzlabot mijiedarbību, lai palielinātu pārdošanas apjomu.

Paredzamais līderu skaita pieaugums

Pētījumi liecina, ka Crowdy tērzēšanas robotu izmantošana mobilajās ierīcēs var palielināt uzņēmuma vadītāju skaitu vismaz par 30 %. Tā ir būtiska priekšrocība konkurences cīņā par potenciālo klientu uzmanību, jo īpaši ņemot vērā pieaugošo mobilās satiksmes īpatsvaru.

Stratēģiskais lēmums: Uzlabot klientu mijiedarbību ar Crowdy čatbotu

Ieviešot Crowdy tērzēšanas robotu uzņēmuma tīmekļa vietnes mobilajā versijā, uzņēmumi var paaugstināt klientu mijiedarbības līmeni, uzlabot vadītāju piesaisti un optimizēt pārdošanas apjomus. Ieguldījumi šajā tehnoloģijā ne tikai piesaista jaunus klientus, bet arī veicina lojalitāti un uzlabo pašreizējo lietotāju apmierinātību.