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Benvenuti nella nostra sezione FAQ! Qui troverete le risposte alle domande più comuni sui servizi di Crowdy.ai, sul funzionamento dei nostri chatbot e su come possiamo aiutare la vostra azienda a crescere. Che siate curiosi del processo di configurazione, delle opzioni di personalizzazione o dei vantaggi dei chatbot alimentati dall’intelligenza artificiale, abbiamo pensato a voi.

Il nostro team ha lavorato duramente per garantire che questa sezione affronti le domande più frequenti che riceviamo, fornendo risposte chiare e concise per farvi risparmiare tempo. Dai dettagli tecnici ai prezzi e all’assistenza, questa è la risorsa ideale per capire cosa offriamo e come lavoriamo.

Se non trovate la risposta alla vostra domanda, non preoccupatevi! Siamo sempre qui per aiutarvi. Non esitate a contattare il nostro team direttamente tramite la pagina Contatti o a fissare una telefonata per discutere delle vostre esigenze specifiche. Ci impegniamo a rendere la vostra esperienza con Crowdy.ai il più agevole e di successo possibile.

Per saperne di più, consultate le domande qui sotto!

Crowdy è un chatbot basato sull'intelligenza artificiale che può essere facilmente integrato nel tuo sito web. Funziona su OpenAI utilizzando ChatGPT e Claude Sonnet, che possono comunicare come una persona reale e aiutare a raccogliere più lead dal tuo sito web aziendale alimentando l'interesse dei clienti nei tuoi servizi e prodotti. Il chatbot Crowdy può essere addestrato con i tuoi dati per rispondere alle domande e dialogare in base alle necessità della tua attività con il tono che preferisci. Crowdy trasforma le domande dei clienti in conversazioni e fornisce risposte personalizzate come un membro del team di supporto della tua azienda. Crowdy utilizza l'apprendimento automatico per comprendere le domande dei clienti ed estrae informazioni dai contenuti del tuo sito web e dai materiali precedentemente caricati per creare risposte dettagliate.

Puoi usare Crowdy per il supporto clienti addestrandolo con i dati del tuo supporto clienti. Puoi fornire a Crowdy i tuoi script di supporto clienti, le FAQ, il sito web aziendale e altre informazioni importanti, e poi Crowdy sarà in grado di rispondere alle domande dei tuoi clienti. Crowdy è un chatbot basato sull'intelligenza artificiale che può automatizzare completamente le risposte alle domande di base che i clienti potrebbero avere visitando il sito web della tua azienda. Puoi anche fornire a Crowdy l'indirizzo email del tuo servizio clienti e Crowdy reindirizzerà la conversazione al tuo team di supporto.

Il modo più semplice è installare Crowdy sul tuo sito web. Fornisci l'indirizzo del sito web e Crowdy farà il resto. Il chatbot Crowdy, creato sulla base dell'intelligenza artificiale, analizzerà tutto il tuo sito web, e questo sarà il miglior punto di partenza per iniziare il suo lavoro. Puoi anche fornire informazioni aggiuntive: la corrispondenza email con i clienti della tua azienda (senza fornire dati personali) - il chatbot analizzerà tutta questa corrispondenza e comunicherà con i clienti nello stesso tono.

Una volta creato il chatbot, riceverai un frammento di codice che potrai copiare e incollare nel tuo sito web. Il widget del chatbot apparirà sul tuo sito web ed sarà pronto a rispondere alle domande dei tuoi clienti. L'intero processo richiederà non più di 5 minuti. Il nostro responsabile ti guiderà attraverso l'intero processo di creazione e configurazione di un chatbot e ti fornirà il frammento di codice che puoi copiare e incollare sul tuo sito web. Dopo di che, un chatbot Crowdy completamente personalizzabile sarà pronto a rispondere alle domande relative alla tua attività, ai tuoi prodotti o servizi, tenendo conto di tutte le sfumature e dei minimi dettagli.

Sì, puoi usare Crowdy per rispondere alle domande sui tuoi prodotti, fornire raccomandazioni sui prodotti e aiutare i tuoi clienti con i loro ordini (ad esempio, verificare lo stato dell'ordine, i dettagli della spedizione, ecc.). Crowdy può anche aiutarti con il supporto clienti rispondendo alle domande frequenti e reindirizzando la conversazione al tuo team di assistenza quando necessario. Il nostro team di sviluppo può anche personalizzare il chatbot per guidare il cliente dal momento in cui entra nel sito fino al momento del pagamento dell'ordine.

Il chatbot Crowdy può attualmente comunicare con i clienti in più di 30 lingue. Puoi fornire al chatbot istruzioni aggiuntive per rispondere solo nella lingua di tua scelta. Di default, il chatbot risponde nella lingua della domanda del cliente - questo avviene anche quando la lingua della domanda è diversa dalla lingua in cui il chatbot è stato addestrato. La multilinguismo consente alla tua azienda di raggiungere nuovi mercati e fornire informazioni sulla tua azienda, prodotti e servizi nella lingua madre dei nuovi clienti senza dover assumere personale aggiuntivo.

Sì, Crowdy è completamente adattabile per funzionare su dispositivi mobili, tablet e computer. È completamente adattivo e si adatta alla dimensione dello schermo del cliente.

Sì, puoi dare istruzioni personalizzate al chatbot in base alle esigenze della tua attività. Puoi impostare il chatbot per rispondere solo nella lingua selezionata, dargli un nome e stabilire degli obiettivi. Ad esempio, l'obiettivo principale di un chatbot per un'azienda di servizi potrebbe essere ottenere il maggior numero possibile di informazioni di contatto dai clienti che visitano il sito web dell'azienda. Per un'azienda di e-commerce, l'obiettivo principale potrebbe essere guidare il cliente in modo discreto attraverso l'intera fase di acquisto sul sito (dal primo accesso fino al momento del pagamento).

Durante lo sviluppo di Crowdy, abbiamo condotto un'analisi approfondita delle principali piattaforme di chatbot, identificando punti di forza e debolezza. Riunendo i punti di forza e identificando le aree di miglioramento, abbiamo creato Crowdy come il principale chatbot di intelligenza artificiale per il sito web di un'azienda che offre prodotti o servizi. Ci siamo concentrati sulla facilità d'uso eccezionale, sull'implementazione rapida, su risposte di alta qualità e abbiamo tenuto conto della nostra esperienza di 15 anni nel business, nel fornire consulenza ai clienti, nell'offrire tutte le informazioni necessarie, nonché nell'esperienza nel marketing online e nelle vendite. Inoltre, Crowdy si distingue come il chatbot più personalizzabile disponibile oggi sul mercato.

Oltre alle informazioni fornite dal chatbot, puoi cambiarne il colore, la foto, il nome, il messaggio di benvenuto del chatbot, la dimensione e aggiungere il logo della tua azienda.

Un messaggio è considerato quando un utente invia un messaggio al bot e il bot genera una risposta. Puoi configurare un dialogo con il cliente (ad esempio, limitandolo a un massimo di cinque messaggi) e, quando viene raggiunto il limite di messaggi, richiedere i dettagli di contatto del cliente affinché il responsabile dell'azienda possa contattarlo in futuro. Inoltre, il responsabile dell'azienda può intervenire nel dialogo con il cliente in qualsiasi momento e continuare la comunicazione.

Una conversazione utilizzando il chatbot Crowdy è un'interazione con un cliente avviata tramite uno qualsiasi dei canali integrati con Crowdy che ha almeno una risposta dal nostro chatbot AI. Anche se Crowdy risponde più volte per risolvere un problema del cliente, o se il cliente lascia la finestra della chat e ritorna successivamente, conta comunque come una sola conversazione.

Un chatbot attivo può supportare un numero illimitato di chat con gli utenti.

Sì. Il chatbot può passare la chat al responsabile della tua azienda o inoltrare tutta la corrispondenza con il cliente alla tua email.

Un chatbot può funzionare come prima linea del tuo team di supporto e rispondere alle domande ricorrenti. Può assistere i clienti anche fuori orario, a seconda delle impostazioni che scegli.

Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard, e il pagamento tramite bonifico bancario.

Il chatbot Crowdy raccoglie informazioni sui clienti durante una chat. Può segmentare automaticamente i contatti raccolti e inviarli al tuo CRM o alla tua email.

Sì. Puoi usare il tuo chatbot su più siti e canali di comunicazione.

Sì, puoi. Puoi ridurre o aumentare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Si noti che qualsiasi modifica al tuo abbonamento avrà effetto immediato previa approvazione con il nostro responsabile aziendale.

Sì, puoi aggiungere Crowdy a più siti e/o negozi online. Si noti che il widget della chat utilizzerà le stesse impostazioni di aspetto e comportamento su tutti i tuoi siti/negozi. Ciò significa che avrà lo stesso schema di colori, sarà online/offline secondo gli stessi orari di operatività e utilizzerà gli stessi script di comunicazione con i clienti, ecc. Se desideri avere algoritmi di comunicazione con i clienti e comportamenti del chatbot diversi per ciascun sito, sarà necessario configurare individualmente ogni chatbot. Di conseguenza, se siti/aziende diversi offrono servizi o prodotti differenti, dovrai firmare un accordo di collaborazione separato per ciascun sito e configurare il chatbot singolarmente.