Benvenuto nella nostra sezione FAQ! Qui troverai le risposte alle domande più comuni sui servizi di Crowdy.ai, su come funzionano i nostri chatbot e su come possiamo aiutare la tua azienda a crescere. Che tu sia curioso di conoscere il processo di configurazione, le opzioni di personalizzazione o i vantaggi dei chatbot basati sull'intelligenza artificiale, abbiamo quello che fa per te.
Il nostro team ha lavorato sodo per garantire che questa sezione risponda alle domande più frequenti che riceviamo, fornendo risposte chiare e concise per farti risparmiare tempo. Dai dettagli tecnici ai prezzi e all'assistenza, questa è la risorsa a cui rivolgersi per capire cosa offriamo e come lavoriamo.
Se non vedi la risposta alla tua domanda, non preoccuparti! Siamo sempre qui per aiutarti. Non esitare a contattare direttamente il nostro team tramite la nostra pagina Contattaci o a programmare una chiamata per discutere delle tue esigenze specifiche. Ci impegniamo a rendere la tua esperienza con Crowdy.ai il più agevole e positiva possibile.
Iniziamo: sfoglia le domande qui sotto per saperne di più!
Crowdy è un chatbot basato sull’intelligenza artificiale che può essere facilmente integrato nel tuo sito web. Funziona su OpenAI utilizzando ChatGPT e Claude Sonnet, che possono comunicare come una persona reale e aiutare a raccogliere più contatti dal sito web della tua azienda alimentando l’interesse dei clienti per i tuoi servizi e prodotti. Il chatbot Crowdy può essere addestrato con i tuoi dati per rispondere alle domande e dialogare in base alle esigenze della tua attività con il tono che preferisci. Il chatbot Crowdy trasforma le domande dei clienti in conversazioni e fornisce risposte personalizzate come un membro del team di assistenza della tua azienda. Crowdy utilizza l’apprendimento automatico per comprendere le domande dei clienti ed estrae informazioni dai contenuti del tuo sito web e dai materiali precedentemente caricati per creare risposte dettagliate.
Il modo più semplice è installare Crowdy sul tuo sito web. Tu fornisci l’indirizzo del sito web e Crowdy farà il resto. Il chatbot Crowdy creato sulla base dell’intelligenza artificiale analizzerà l’intero sito web e questo sarà il miglior punto di partenza per iniziare il suo lavoro. Puoi anche fornire informazioni aggiuntive: corrispondenza e-mail con i clienti della tua azienda (senza fornire dati personali) – il chatbot analizzerà tutta questa corrispondenza e comunicherà con i clienti in questo tono.
Sì, è possibile aggiungere Crowdy a più siti e/o negozi online. Si prega di notare che il widget della chat utilizzerà le stesse impostazioni di aspetto e comportamento su tutti i siti/negozi. Ciò significa che avrà la stessa combinazione di colori, sarà online/offline in base agli stessi orari di funzionamento e utilizzerà gli stessi script di comunicazione con i clienti, ecc. Se si desidera avere algoritmi di comunicazione con i clienti diversi e un comportamento diverso del chatbot per ogni sito, sarà necessario configurare individualmente ogni chatbot. Di conseguenza, se siti/attività commerciali diversi offrono servizi o prodotti diversi, sarà necessario firmare un accordo di cooperazione separato per ogni sito e configurare individualmente il chatbot.
Sì, è possibile. È possibile effettuare il downgrade o l’upgrade dell’abbonamento in qualsiasi momento. Si prega di notare che qualsiasi modifica all’abbonamento avrà effetto immediato previo accordo con il responsabile della nostra azienda.
Il chatbot Crowdy raccoglie informazioni sui clienti durante una chat. È in grado di segmentare automaticamente i contatti raccolti e inviarli al tuo CRM o alla tua email.
Accettiamo le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard e bonifico bancario.
Un chatbot può fungere da prima linea del tuo team di assistenza e rispondere alle domande ricorrenti. Può assistere i clienti fuori dall’orario di lavoro, a seconda delle impostazioni selezionate.
Sì. Il chatbot può trasferire la chat al responsabile della tua azienda o inoltrare tutta la corrispondenza con il cliente alla tua email.
Una conversazione quando si utilizza un chatbot Crowdy è un’interazione con un cliente avviata tramite qualsiasi canale integrato con Crowdy che ha almeno una risposta dal nostro chatbot AI. Anche se Crowdy risponde più volte per risolvere un problema del cliente, o se un cliente lascia la finestra della chat e vi ritorna in un secondo momento, questa viene comunque conteggiata come una sola conversazione.
Un messaggio viene considerato quando un utente invia un messaggio al bot e il bot genera una risposta. È possibile impostare una conversazione chatbot con un cliente (ad esempio, limitandola a un massimo di cinque messaggi) e, una volta raggiunto il limite di messaggi, richiedere i dati di contatto del cliente in modo che il responsabile dell’azienda possa contattarlo in futuro. Inoltre, il responsabile dell’azienda può intercettare la conversazione con il cliente in qualsiasi momento e continuare la comunicazione.
Oltre alle informazioni fornite dal chatbot, puoi modificarne il colore, la foto, il nome, il messaggio di benvenuto, le dimensioni e aggiungere il logo della tua azienda.
Durante lo sviluppo di Crowdy, abbiamo condotto un’analisi approfondita delle principali piattaforme di chatbot, identificandone i punti di forza e di debolezza. Mettendo insieme i punti di forza e identificando le aree di miglioramento, abbiamo creato Crowdy, il chatbot basato sull’intelligenza artificiale leader per i siti web di aziende che offrono prodotti o servizi. Ci siamo concentrati sull’offerta di un’eccezionale facilità d’uso, una rapida implementazione e risposte di alta qualità, tenendo conto dei nostri 15 anni di esperienza nel mondo degli affari, nella consulenza ai clienti e nella fornitura di tutte le informazioni di cui hanno bisogno, nonché della nostra esperienza nel marketing e nelle vendite online. Inoltre, Crowdy si distingue come il chatbot più personalizzato disponibile oggi sul mercato.
Sì, puoi dare al chatbot istruzioni personalizzate in base alle esigenze della tua azienda. Puoi impostare il chatbot in modo che risponda solo nella lingua selezionata, puoi dargli un nome e impostare degli obiettivi. Ad esempio, l’obiettivo principale di un chatbot per un’azienda di servizi potrebbe essere quello di ottenere le informazioni di contatto dal maggior numero possibile di clienti che visitano il sito web dell’azienda. Per un’azienda di e-commerce, l’obiettivo principale potrebbe essere quello di guidare in modo discreto il cliente attraverso l’intera fase di acquisto sul sito (dalla prima visita al momento del pagamento).
Sì, Crowdy è completamente adattabile per funzionare su dispositivi mobili, tablet e computer. È completamente adattivo e si adatta alle dimensioni dello schermo del cliente.
Il chatbot Crowdy è attualmente in grado di comunicare con i clienti in oltre 30 lingue. È possibile fornire al chatbot istruzioni aggiuntive affinché risponda solo nella lingua desiderata. Per impostazione predefinita, il chatbot risponde nella lingua della domanda del cliente, anche quando la lingua della domanda è diversa da quella in cui è stato addestrato il chatbot. La multilingua consente alla tua azienda di raggiungere nuovi mercati e fornire informazioni sulla tua azienda, sui tuoi prodotti e servizi nella lingua madre dei nuovi clienti senza assumere personale aggiuntivo.
Sì, puoi utilizzare Crowdy per rispondere a domande sui tuoi prodotti, fornire consigli sui prodotti e aiutare i tuoi clienti con i loro ordini (ad esempio, controllando lo stato dell’ordine, i dettagli di spedizione, ecc.). Crowdy può anche aiutarti con l’assistenza clienti rispondendo alle domande frequenti e reindirizzando la conversazione al tuo team di assistenza clienti quando necessario. Il nostro team di sviluppo può anche personalizzare il chatbot per guidare il cliente dal momento in cui entra nel sito web fino al momento del pagamento dell’ordine sul sito web.
Dopo aver creato un chatbot, riceverai uno snippet di codice che potrai copiare e incollare nel tuo sito web. Il widget del chatbot apparirà sul tuo sito web e sarà pronto a rispondere alle domande dei tuoi clienti. L’intero processo richiederà non più di 5 minuti. Il responsabile della nostra azienda ti guiderà attraverso l’intero processo di creazione e configurazione di un chatbot e ti fornirà un frammento di codice che potrai copiare e incollare sul tuo sito web, dopodiché un chatbot Crowdy completamente personalizzabile sul tuo sito web sarà pronto a rispondere alle domande relative alla tua attività, ai prodotti o ai servizi che offri, tenendo conto di tutte le sfumature e dei minimi dettagli.
È possibile utilizzare Crowdy per l’assistenza clienti addestrandolo con i dati relativi al proprio servizio di assistenza clienti. È possibile fornire a Crowdy gli script dell’assistenza clienti, le domande frequenti, il sito web aziendale e altre informazioni importanti, dopodiché Crowdy sarà in grado di rispondere alle domande dei clienti. Crowdy è un chatbot di assistenza clienti basato sull’intelligenza artificiale in grado di automatizzare completamente le risposte alle domande di base che i clienti che visitano il sito web della vostra azienda potrebbero avere. Potete anche fornire a Crowdy l’indirizzo e-mail del vostro servizio clienti e Crowdy sarà in grado di reindirizzare la conversazione al vostro team di assistenza clienti.
Un chatbot attivo può supportare un numero illimitato di chat con gli utenti.
Crowdy AI ChatBot wurde Crowdy AI ChatBot è stato sviluppato per consultare i clienti sui siti web aziendali e fornire le informazioni necessarie sui servizi e gli articoli proposti. Crowdy ChatBot si basa sull’IA – cambiando una persona reale e fornendo lo stesso servizio di alta qualità., um Kunden auf Unternehmens-/Firmen-Websites zu beraten und die erforderlichen Informationen zu den angebotenen Dienstleistungen und Artikeln bereitzustellen. Crowdy ChatBot basiert auf KI – er ersetzt eine reale Person und bietet den gleichen hochwertigen Service.
Sì, potete personalizzare il vostro Crowdy AI ChatBot in base alla vostra attività. Può consultare i vostri clienti in più di 30 lingue e organizzare una conversazione con una persona reale in modo tempestivo. È importante notare che il ChatBot può conversare con più di 100 persone contemporaneamente.
Il team dedicato di Crowdy.ai integrerà il ChatBot nel vostro sito web e gli insegnerà le informazioni necessarie affinché il vostro Crowdy AI ChatBot possa consultare i vostri clienti come una persona reale o anche meglio.
No, Crowdy AI ChatBot non ha alcuna restrizione. Il ChatBot, che si basa sull’intelligenza artificiale, può consultare i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ed è sempre in grado di fornire informazioni e termini basati sul vostro sito web. Crowdy AI ChatBot non commette errori, ma si attiene rigorosamente al sito web del cliente e alle informazioni contenute nel sito.
Noi di Crowdy.ai non ci limitiamo a sviluppare soluzioni innovative per chatbot, ma stiamo creando una community incentrata sul coinvolgimento intelligente dei clienti, sull'automazione e sul futuro dell'IA nel mondo degli affari. In qualità di azienda lungimirante, crediamo che la trasparenza, la formazione e la comunicazione costante con i nostri clienti siano fondamentali per il successo a lungo termine. Ecco perché manteniamo una presenza online attiva su piattaforme come YouTube, Instagram, LinkedIn e altri canali social. Il nostro obiettivo è quello di tenervi informati, ispirati e preparati per sfruttare al meglio gli ultimi progressi nel campo dell'intelligenza artificiale. Iscrivendovi ai nostri canali, avrete accesso a una serie di contenuti pertinenti e di facile comprensione che vi aiuteranno a prendere decisioni più intelligenti e a migliorare la comunicazione con i clienti.
È arrivato il momento di integrare l'intelligenza artificiale nella vostra attività e il 2025 è il momento giusto per evitare i vecchi metodi di comunicazione con i vostri potenziali clienti e passare il lavoro ai robot sulla base dell'intelligenza artificiale per risparmiare tempo e denaro.
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