A többcsatornás elérés üzleti előnyei
A többcsatornás elérés üzleti előnyei
Magasabb ügyfél elégedettség
Gyorsabb kiszolgálás a személyzet növelése nélkül
Csökkentett támogató csapat munkaterhelése
Több visszatérő vásárlás és keresztértékesítés
Szakértői idézet
Szakértői idézet“Az omnichannel nem a több csatornáról szól — hanem a jobb ügyfélélményről minden érintkezési ponton.”
— Digitális Kommunikációs Stratéga, Crowdy
Miért működik az egységesített ügyfélélmény?
Miért működik az egységesített ügyfélélmény?Mert az ügyfelek:
- Kényelmet akarnak
- Nem akarják megismételni magukat
- Azonnali támogatásra van szükségük az általuk használt platformon
A Crowdy mindezt megvalósítja.
Készen áll a többcsatornás kommunikáció kiépítésére?
Készen áll a többcsatornás kommunikáció kiépítésére?
Valósítson meg Crowdy chatbotot a messengerekben, hangalapú asszisztenseken és CRM rendszereken keresztül
Következtetés
KövetkeztetésMár nem elég egyetlen csatornán lenni.
A vállalkozás akkor nyer, amikor az ügyfelek úgy érzik: “Meghallgattak és megértettek” — bárhol, bármikor.
A Crowdy-val olyan zökkenőmentes élményt alakíthat ki, amit az ügyfelek megjegyeznek.