Crowdy.AI chatbot, opremljen naprednim tehnologijama umjetne inteligencije, može se lako integrirati sa CRM sustavima, društvenim mrežama i glasnicima, pružajući tvrtkama centraliziranu kontrolu nad svim komunikacijama s klijentima. Time se tvrtki omogućuje upravljanje svim interakcijama s klijentima s jedinstvenog sučelja, automatizacija obrade zahtjeva i povećanje razine personalizacije komunikacije te spremanje svih kontakata u jedinstvenu bazu podataka.
Integracija sa CRM-sustavima omogućuje chatbotu ne samo da bilježi svaku interakciju s klijentima, već i da automatski ažurira podatke o klijentima, dodaje nove potencijalne kupce, segmentira publiku i postavlja personalizirane marketinške scenarije. Podržana su popularna CRM rješenja kao što su Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Zoho CRM i druga. Kao rezultat toga, menadžeri dobivaju pristup punoj povijesti komunikacije sa svakim kupcem, a tvrtka može učinkovitije upravljati prodajnim lijevkom. Chatbot je u mogućnosti samostalno kvalificirati potencijalne klijente postavljanjem razjašnjavajućih pitanja i prosljeđivanjem vrućih zahtjeva prodajnom odjelu, što znatno skraćuje vrijeme obrade zahtjeva i značajno poboljšava kvalitetu obrade.
Integracija s društvenim mrežama (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter) omogućuje vođenje dijaloga izravno u komentarima ili putem privatnih poruka. To vam omogućuje da brzo odgovorite na zahtjeve korisnika, povećavajući angažman i povjerenje u marku. Na primjer, ako kupac ostavi komentar ispod objave, chatbot mu može automatski ponuditi da ode na privatne poruke i nastavi dijalog u prikladnom formatu. Bot također može automatski slati poruke dobrodošlice novim pretplatnicima i nuditi im personalizirane promocije ili korisne informacije.
Povezivanje s messengerima (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber) proširuje komunikacijske kanale i omogućuje korisnicima interakciju s tvrtkama na platformama koje im odgovaraju. Chatbot može odgovarati na pitanja, informirati o statusu narudžbi, slati podsjetnike pa čak i obrađivati plaćanja izravno u messengeru, što uvelike pojednostavljuje proces komunikacije i čini uslugu dostupnijom.
Jedinstveno upravljanje podacima o klijentima jedna je od ključnih prednosti integracije. Sve informacije o kupcima, njihovim zahtjevima, preferencijama i povijesti komunikacije prikupljaju se u jednom sustavu, što omogućuje ne samo povećanje razine personalizacije, već i izgradnju preciznijih strategija interakcije.
U konačnici, integracija Crowdy.ai chatbota sa CRM-om, društvenim mrežama i messengerima omogućuje tvrtkama značajno poboljšanje kvalitete usluge, povećanje brzine obrade upita, povećanje stope konverzije i smanjenje troškova korisničke podrške. Ovaj pristup čini interakciju s markom praktičnijom i učinkovitijom za kupce, dok za tvrtke otvara nove mogućnosti za optimizaciju procesa i povećanje profita.