ZaŔto je pogodnost važnija od samo odgovora
Moderni korisnici žele jednu stvar: da budu sasluÅ”ani ā brzo, lako i na platformi koju preferiraju. Ljudi zapoÄinju razgovore na vaÅ”oj stranici, nastavljaju u porukama, i oÄekuju glatko, ujedinjeno iskustvo. Tvrtke koje ne uspiju prilagoditi gube kupce.
Dobre vijesti ā Crowdy vam pomaže izgraditi besprijekorno korisniÄko putovanje kroz sve kanale koje vaÅ”a publika koristi.
Gdje bi vaÅ” chatbot trebao biti? Svugdje
Konzumenti viÅ”e ne koriste samo jedan kanal. Evo gdje oÄekuju angažman:
Web stranica (web chat)
Poruke: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
Glasovni asistenti: Alexa, Google Assistant, Siri
Mobilne aplikacije
IoT ureÄaji
Crowdy ostaje korak ispred ā i to je njegova prednost.
Omnicanalno = Besprijekorna komunikacija
Å to Äini Crowdy jedinstvenim:
PodrŔka za sve digitalne kanale
Razgovori na viŔe platformi s zadržavanjem konteksta
Centralizirano upravljanje komunikacijom
Integracija s CRM-om i analitikom
Primjer: Kupac zapoÄne chat na vaÅ”oj web stranici, nastavi na WhatsAppu ā a bot se sjeÄa prethodnog pitanja.
Kako Crowdy gradi besprijekorno iskustvo
Crowdy ne samo da duplicira botove na svakom kanalu ā prilagoÄava ih:
Pro savjet: Prilagodite dijaloge ponaÅ”anju platforme ā poveÄava angažman za 40%.
Poslovne prednosti viŔekanalnog angažmana
VeÄe zadovoljstvo korisnika
Brža usluga bez poveÄanja broja zaposlenih
Smanjenje optereÄenja tima za podrÅ”ku
ViŔe ponovljenih kupnji i nadogradnji
StruÄni citat
"Omnicanalnost nije o viÅ”e kanala ā radi se o boljem korisniÄkom iskustvu na svakom kontaktu."
ā Digitalni strateg komunikacije, Crowdy
ZaÅ”to ujedinjeno korisniÄko iskustvo funkcionira
Jer kupci:
- Žele pogodnost
- Ne žele ponavljati iste stvari
- Treba im trenutna podrÅ”ka na platformi koju veÄ koriste
Crowdy to omoguÄuje.
Spremni za izgradnju omnichannel komunikacije?
Implementirajte Crowdy chatbot na messengerima, glasovnim uslugama i CRM-u
ZakljuÄak
Biti u jednom kanalu viŔe nije dovoljno.
Poslovanje pobjeÄuje kada kupci osjeÄaju: "SluÅ”aju me i razumiju" ā bilo gdje, bilo kada.
S Crowdy-jem stvarate besprijekorno iskustvo koje kupci pamte.
Kako stvoriti besprijekorno korisniÄko iskustvo s AI Chatbotom
U Crowdy.ai ne gradimo samo inovativna rjeÅ”enja za chatbotove ā gradimo zajednicu oko pametnog angažmana korisnika, automatizacije i buduÄnosti umjetne inteligencije u poslovanju. Kao tvrtka usmjerena na buduÄnost, vjerujemo da su transparentnost, edukacija i stalna komunikacija s naÅ”im klijentima kljuÄni za dugoroÄan uspjeh. Zato održavamo aktivnu online prisutnost na platformama poput YouTubea, Instagrama, LinkedIna i drugih druÅ”tvenih mreža. NaÅ” cilj je da budete informirani, inspirirani i spremni iskoristiti najnovije napretke u umjetnoj inteligenciji. Pretplatom na naÅ”e kanale dobit Äete pristup relevantnom i lako razumljivom sadržaju koji vam može pomoÄi donositi pametnije odluke i poboljÅ”ati komunikaciju s korisnicima.