Zašto je pogodnost važnija od samo odgovora

Moderni korisnici žele jednu stvar: da budu saslušani — brzo, lako i na platformi koju preferiraju. Ljudi započinju razgovore na vašoj stranici, nastavljaju u porukama, i očekuju glatko, ujedinjeno iskustvo. Tvrtke koje ne uspiju prilagoditi gube kupce.

Dobre vijesti — Crowdy vam pomaže izgraditi besprijekorno korisničko putovanje kroz sve kanale koje vaša publika koristi.

Gdje bi vaš chatbot trebao biti? Svugdje

Konzumenti više ne koriste samo jedan kanal. Evo gdje očekuju angažman:

Web stranica (web chat)

Poruke: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger

Glasovni asistenti: Alexa, Google Assistant, Siri

Mobilne aplikacije

IoT uređaji

Crowdy ostaje korak ispred — i to je njegova prednost.

Omnicanalno = Besprijekorna komunikacija

Što čini Crowdy jedinstvenim:

Podrška za sve digitalne kanale

Razgovori na više platformi s zadržavanjem konteksta

Centralizirano upravljanje komunikacijom

Integracija s CRM-om i analitikom

Primjer: Kupac započne chat na vašoj web stranici, nastavi na WhatsAppu — a bot se sjeća prethodnog pitanja.

Kako Crowdy gradi besprijekorno iskustvo

Crowdy ne samo da duplicira botove na svakom kanalu — prilagođava ih:

Glas: jednostavan, prirodan razgovor

Messenger: kratki, brzi odgovori

Web: interaktivne tipke, obrasci, klizači

Pro savjet: Prilagodite dijaloge ponašanju platforme — povećava angažman za 40%.

Poslovne prednosti višekanalnog angažmana

Veće zadovoljstvo korisnika

Brža usluga bez povećanja broja zaposlenih

Smanjenje opterećenja tima za podršku

Više ponovljenih kupnji i nadogradnji

Stručni citat

"Omnicanalnost nije o više kanala — radi se o boljem korisničkom iskustvu na svakom kontaktu."

— Digitalni strateg komunikacije, Crowdy

Zašto ujedinjeno korisničko iskustvo funkcionira

Jer kupci:

Žele pogodnost
Ne žele ponavljati iste stvari
Treba im trenutna podrška na platformi koju već koriste

Crowdy to omogućuje.

Spremni za izgradnju omnichannel komunikacije?

Implementirajte Crowdy chatbot na messengerima, glasovnim uslugama i CRM-u

Zatražite demo — pogledajte ga u akciji

Zaključak

Biti u jednom kanalu više nije dovoljno.

Poslovanje pobjeđuje kada kupci osjećaju: "Slušaju me i razumiju" — bilo gdje, bilo kada.

S Crowdy-jem stvarate besprijekorno iskustvo koje kupci pamte.

Kontaktirajte nas

📡 Kako stvoriti besprijekorno korisničko iskustvo s AI Chatbotom: glas, glasnici, web