Današnja maloprodajna industrija aktivno integrira različite aspekte umjetne inteligencije za poboljšanja ne samo u korisničkoj službi, već iu upravljanju zalihama, analizi ponašanja potrošača i automatizaciji marketinga. Usvajanje umjetne inteligencije otvara široke mogućnosti za inovacije, ali istodobno uključuje mnoge pravne probleme koji zahtijevaju dužno razmatranje i razradu određenih pravnih propisa. AI analizira preferencije i ponašanje kupaca, što omogućuje ponudu više personaliziranih proizvoda i usluga kako bi se povećalo zadovoljstvo i, prema tome, poboljšala prodaja. AI će pomoći tvrtkama predvidjeti potražnju i optimizirati svoje zalihe u skladu s tim, smanjujući tako troškove skladištenja i minimizirajući mogućnost manjka proizvoda. Chatbotovi i virtualni asistenti pokretani umjetnom inteligencijom pružaju 24/7 korisničku podršku, smanjujući vrijeme čekanja i dodatno povećavajući učinkovitost usluge. AI bi analizirao tržišne podatke i pomogao u određivanju optimalne cijene robe, uzimajući u obzir potražnju, konkurenciju i druge glavne odrednice. Vrlo relevantan primjer primjene umjetne inteligencije u maloprodaji je da se značajna količina podataka o kupcima mora prikupiti i obraditi, što dodatno naglašava koliko je ključna usklađenost s trenutnim zakonodavstvom o privatnosti, kao što ga predstavlja GDPR u Europi. Upravljanje umjetnom inteligencijom mora biti etično, diskriminacija mora biti zabranjena, a prema kupcima se mora postupati neproizvoljno. To znači da tvrtke moraju učiniti umjetnu inteligenciju transparentnom za svoje klijente kako bi klijent znao kako se njihovi podaci koriste i koje se odluke mogu donijeti na temelju toga. Umjetna inteligencija otvara mogućnost značajnog poboljšanja po pitanju učinkovitosti i kvalitete usluge. U svakom slučaju, ako umjetna inteligencija želi skladno koegzistirati s maloprodajnim poduzećima, morat će se napisati i implementirati opsežna legislativa koja kontrolira upotrebu podataka, štiti potrošače i definira odgovornost za radnje poduzete putem tehnologije.