¡Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes! Aquí encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre los servicios de Crowdy.ai, cómo funcionan nuestros chatbots y cómo podemos ayudar a que su negocio crezca. Si tiene curiosidad sobre el proceso de configuración, las opciones de personalización o los beneficios de los chatbots con tecnología de IA, aquí encontrará la respuesta.
Nuestro equipo ha trabajado duro para garantizar que esta sección aborde las consultas más frecuentes que recibimos, proporcionando respuestas claras y concisas para ahorrarle tiempo. Desde detalles técnicos hasta precios y soporte, este es su recurso de referencia para comprender lo que ofrecemos y cómo trabajamos.
Si no encuentra la respuesta a su pregunta, ¡no se preocupe! Siempre estamos aquí para ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo directamente a través de nuestra página Contáctenos o programe una llamada para hablar de sus necesidades específicas. Nos comprometemos a hacer que su experiencia con Crowdy.ai sea lo más fluida y satisfactoria posible.
¡Empecemos! ¡Explore las preguntas a continuación para obtener más información!
Crowdy es un chatbot basado en inteligencia artificial que puede integrarse fácilmente en su sitio web. Funciona en OpenAI utilizando ChatGPT y Claude Sonnet, que pueden comunicarse como una persona real y ayudar a recopilar más clientes potenciales del sitio web de su empresa al alimentar el interés de los clientes en sus servicios y productos. El chatbot Crowdy puede ser entrenado con sus propios datos para responder preguntas y dialogar basándose en las necesidades de su negocio en el tono que usted elija. El chatbot Crowdy convierte las preguntas de los clientes en conversaciones y proporciona respuestas personalizadas como un miembro del equipo de soporte de su empresa. Crowdy utiliza el aprendizaje automático para comprender las preguntas de los clientes y extrae información del contenido de su sitio web y de los materiales cargados previamente para crear respuestas detalladas.
La forma más fácil es instalar Crowdy en su sitio web. Usted proporciona la dirección del sitio web y Crowdy hará el resto. El chatbot de Crowdy, creado sobre la base de la inteligencia artificial, analizará todo su sitio web, y este será el mejor punto de partida para comenzar su trabajo. También puede proporcionar información adicional: correspondencia por correo electrónico con los clientes de su empresa (sin proporcionar datos personales); el chatbot analizará toda esta correspondencia y se comunicará con los clientes en este tono.
Sí, puede añadir Crowdy a varios sitios o tiendas en línea. Tenga en cuenta que el widget de chat utilizará la misma apariencia y configuración de comportamiento en todos sus sitios o tiendas. Esto significa que tendrá el mismo esquema de colores, se conectará/desconectará según el mismo horario de funcionamiento y utilizará los mismos scripts de comunicación con el cliente, etc. Si desea tener diferentes algoritmos de comunicación con el cliente y un comportamiento diferente del chatbot para cada sitio, será necesario configurar individualmente cada chatbot. En consecuencia, si diferentes sitios/empresas ofrecen diferentes servicios o productos, tendrá que firmar un acuerdo de cooperación independiente para cada sitio y configurar el chatbot individualmente.
Sí, puedes. Puedes cambiar tu suscripción a una inferior o superior en cualquier momento. Ten en cuenta que cualquier cambio en tu suscripción entrará en vigor inmediatamente después de que nuestro responsable lo apruebe.
El chatbot Crowdy recopila información sobre los clientes durante una conversación. Puede segmentar automáticamente los contactos recopilados y enviarlos a tu CRM o correo electrónico.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Mastercard y pago por transferencia bancaria.
Un chatbot puede funcionar como la primera línea de tu equipo de asistencia y responder a preguntas recurrentes. Puede ayudar a los clientes fuera del horario laboral, dependiendo de la configuración que selecciones.
Sí. El chatbot puede transferir el chat al responsable de tu empresa o reenviar toda la correspondencia con el cliente a tu correo electrónico.
Una conversación cuando se utiliza un chatbot de Crowdy es una interacción con un cliente iniciada a través de cualquier canal integrado con Crowdy que tenga al menos una respuesta de nuestro chatbot con IA. Incluso si Crowdy responde varias veces para resolver un problema de un cliente, o si un cliente abandona la ventana de chat y vuelve a ella más tarde, seguirá contando como una sola conversación.
Se considera un mensaje cuando un usuario envía un mensaje al bot y este genera una respuesta. Puede configurar un diálogo de chatbot con un cliente (por ejemplo, limitándolo a un máximo de cinco mensajes) y, cuando se alcance el límite de mensajes, solicitar los datos de contacto del cliente para que el responsable de la empresa pueda ponerse en contacto con él en el futuro. Además, el responsable de su empresa puede interceptar el diálogo con el cliente en cualquier momento y continuar la comunicación.
Además de la información proporcionada por el chatbot, puedes cambiar su color, foto, nombre, mensaje de bienvenida, tamaño y añadir el logotipo de tu empresa.
Durante el desarrollo de Crowdy, realizamos un análisis en profundidad de las principales plataformas de chatbot, identificando sus puntos fuertes y débiles. Al reunir los puntos fuertes e identificar las áreas de mejora, creamos Crowdy como el chatbot de inteligencia artificial líder para el sitio web de una empresa que ofrece productos o servicios. Nos hemos centrado en ofrecer una facilidad de uso excepcional, una rápida implementación y respuestas de alta calidad, y hemos tenido en cuenta nuestros 15 años de experiencia en el mundo empresarial, asesorando a clientes y proporcionándoles toda la información que necesitan, así como nuestra experiencia en marketing y ventas online. Además, Crowdy destaca por ser el chatbot más personalizado disponible actualmente en el mercado.
Sí, puedes dar al chatbot instrucciones personalizadas en función de las necesidades de tu negocio. Puedes configurar el chatbot para que responda solo en el idioma seleccionado, puedes darle un nombre y establecer objetivos. Por ejemplo, el objetivo principal de un chatbot para una empresa de servicios podría ser obtener la información de contacto del mayor número posible de clientes que visitan el sitio web de la empresa. Para una empresa de comercio electrónico, el objetivo principal podría ser guiar discretamente al cliente a lo largo de toda la fase de compra en el sitio web (desde la primera visita hasta el momento del pago).
Sí, Crowdy es totalmente adaptable para funcionar en dispositivos móviles, tabletas y ordenadores. Es totalmente adaptable y se ajusta al tamaño de la pantalla del cliente.
El chatbot de Crowdy puede comunicarse actualmente con los clientes en más de 30 idiomas. Puede proporcionar al chatbot instrucciones adicionales para que responda solo en el idioma que usted elija. Por defecto, el chatbot responde en el idioma de la pregunta del cliente, incluso cuando el idioma de la pregunta es diferente al idioma en el que se ha entrenado el chatbot. La multilingüismo permite a su empresa llegar a nuevos mercados y proporcionar información sobre su empresa, productos y servicios en el idioma nativo de los nuevos clientes sin necesidad de contratar personal adicional.
Sí, puede utilizar Crowdy para responder preguntas sobre sus productos, ofrecer recomendaciones de productos y ayudar a sus clientes con sus pedidos (por ejemplo, comprobar el estado del pedido, los detalles del envío, etc.). Crowdy también puede ayudarle con la atención al cliente respondiendo a las preguntas más frecuentes y redirigiendo la conversación a su equipo de atención al cliente cuando sea necesario. Nuestro equipo de desarrollo también puede personalizar el chatbot para guiar al cliente desde el momento en que entra en el sitio web hasta el momento en que paga el pedido en el sitio web.
Después de crear un chatbot, recibirás un fragmento de código que podrás copiar y pegar en tu sitio web. El widget del chatbot aparecerá en tu sitio web y estará listo para responder a las preguntas de tus clientes. Todo el proceso no te llevará más de 5 minutos. El responsable de nuestra empresa te guiará a lo largo de todo el proceso de creación y configuración del chatbot y te proporcionará un fragmento de código que podrás copiar y pegar en tu sitio web, tras lo cual un chatbot Crowdy totalmente personalizable estará listo en tu sitio web para responder a preguntas relacionadas con tu negocio, los productos o servicios que ofreces, teniendo en cuenta todos los matices y los más mínimos detalles.
Puede utilizar Crowdy para la atención al cliente formándolo con sus datos de atención al cliente. Puede proporcionar a Crowdy sus guiones de atención al cliente, preguntas frecuentes, sitio web de la empresa y otra información importante, y Crowdy responderá a las preguntas de sus clientes. Crowdy es un chatbot de atención al cliente basado en inteligencia artificial que puede automatizar completamente las respuestas a las preguntas básicas que puedan tener los clientes que visitan el sitio web de su empresa. También puede proporcionar a Crowdy la dirección de correo electrónico de su servicio de atención al cliente, y Crowdy podrá redirigir la conversación a su equipo de atención al cliente.
Un chatbot activo puede atender un número ilimitado de chats con los usuarios.
Crowdy AI ChatBot ha sido desarrollado para consultar a los clientes en sitios web de empresas/corporaciones y proporciona la información necesaria sobre los servicios y artículos propuestos. Crowdy ChatBot se basa en IA – cambiando a una persona real y proporcionando el mismo servicio de alta calidad.
Sí, puede personalizar su Crowdy AI ChatBot en función de su negocio. Puede consultar a tus clientes en más de 30 idiomas y organizar una conversación con una persona real en el momento oportuno. Es importante destacar que el ChatBot puede mantener conversaciones con más de 100 personas al mismo tiempo.
El equipo especializado de Crowdy.ai integrará el ChatBot en su sitio web y le enseñará la información necesaria para que su ChatBot Crowdy AI pueda consultar a sus clientes como una persona real o incluso mejor.
No, Crowdy AI ChatBot no tiene ninguna restricción. El ChatBot, que se basa en la IA, puede consultar a los clientes 24/7 y siempre es capaz de proporcionar información y términos que se basan en su sitio web. Crowdy AI ChatBot no comete errores, sino que sigue estrictamente el sitio web del cliente y la información que aparece en él.
En Crowdy.ai, no solo creamos soluciones innovadoras de chatbot, sino que también estamos construyendo una comunidad en torno a la interacción inteligente con los clientes, la automatización y el futuro de la IA en las empresas. Como empresa con visión de futuro, creemos que la transparencia, la formación y la comunicación constante con nuestros clientes son esenciales para el éxito a largo plazo. Por eso mantenemos una presencia activa en plataformas como YouTube, Instagram, LinkedIn y otras redes sociales. Nuestro objetivo es mantenerte informado, inspirado y equipado para aprovechar al máximo los últimos avances en inteligencia artificial. Al suscribirte a nuestros canales, tendrás acceso a un flujo de contenido relevante y fácil de entender que te ayudará a tomar decisiones más inteligentes y mejorar la comunicación con sus clientes.
Ha llegado el momento de integrar la IA en su negocio y 2025 es el momento adecuado para evitar los antiguos métodos de comunicación con sus clientes potenciales y pasar el trabajo a los robots sobre la base de la inteligencia artificial para ahorrar tiempo y dinero.
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