Preguntas más frecuentes

Crowdy es un chatbot basado en inteligencia artificial que se puede integrar fácilmente en su sitio web. Funciona con OpenAI utilizando ChatGPT y Claude Sonnet, y puede comunicarse como una persona real, ayudando a recopilar más prospectos desde el sitio web de su empresa al generar interés en sus servicios y productos. El chatbot Crowdy se puede entrenar con sus propios datos para responder preguntas y dialogar según las necesidades de su negocio, en el tono que usted elija. Crowdy convierte las preguntas de los clientes en conversaciones y proporciona respuestas personalizadas como un miembro del equipo de soporte de su empresa. Utiliza aprendizaje automático para comprender las preguntas de los clientes y extraer información del contenido de su sitio web y de materiales previamente cargados para crear respuestas detalladas.

Puede usar Crowdy para soporte al cliente entrenándolo con sus datos de soporte. Puede proporcionarle guiones de atención al cliente, preguntas frecuentes, el sitio web de su empresa y otra información importante, y luego Crowdy podrá responder las preguntas de sus clientes. Crowdy es un chatbot de soporte al cliente basado en inteligencia artificial que puede automatizar completamente las respuestas a preguntas básicas que los visitantes de su sitio web puedan tener. También puede configurar Crowdy para redirigir las conversaciones a su equipo de servicio al cliente.

La forma más fácil es instalar Crowdy en su sitio web. Usted proporciona la dirección del sitio web y Crowdy hará el resto. El chatbot Crowdy, creado con base en inteligencia artificial, analizará todo su sitio web, y este será el mejor punto de partida para comenzar su funcionamiento. También puede proporcionar información adicional: correos electrónicos de correspondencia con los clientes de su empresa (sin incluir datos personales), y el chatbot analizará esta correspondencia para comunicarse con los clientes en ese tono.

Después de crear un chatbot, recibirá un fragmento de código que podrá copiar y pegar en su sitio web. El widget del chatbot aparecerá en su sitio web y estará listo para responder las preguntas de sus clientes. Todo el proceso tomará menos de 5 minutos. Un gerente de nuestra empresa lo guiará durante todo el proceso de creación y configuración del chatbot, y le proporcionará un fragmento de código que podrá copiar y pegar en su sitio web, tras lo cual un chatbot Crowdy totalmente personalizable estará listo para responder preguntas relacionadas con su negocio, productos o servicios que ofrezca, teniendo en cuenta todos los matices y detalles.

Sí, puede utilizar Crowdy para responder preguntas sobre sus productos, proporcionar recomendaciones y ayudar a sus clientes con sus pedidos (por ejemplo, verificar el estado del pedido, detalles de envío, etc.). Crowdy también puede ayudarlo con soporte al cliente respondiendo preguntas frecuentes y redirigiendo la conversación a su equipo de servicio al cliente cuando sea necesario. Nuestro equipo de desarrollo también puede personalizar el chatbot para guiar al cliente desde que entra en el sitio web hasta que realiza el pago del pedido.

El chatbot Crowdy puede comunicarse actualmente con clientes en más de 30 idiomas. Puede configurarlo para que responda únicamente en el idioma de su elección. Por defecto, el chatbot responde en el idioma de la pregunta del cliente, incluso si el idioma de la pregunta es diferente al idioma en el que se entrenó el chatbot. Esta capacidad multilingüe permite que su empresa alcance nuevos mercados y proporcione información sobre su empresa, productos y servicios en el idioma nativo de nuevos clientes, sin necesidad de contratar personal adicional.

Sí, Crowdy es totalmente adaptable para funcionar en dispositivos móviles, tabletas y computadoras. Es completamente responsivo y se ajusta al tamaño de la pantalla del cliente.

Sí, puedes darle instrucciones personalizadas al chatbot según las necesidades de tu negocio. Puedes configurarlo para que responda solo en el idioma seleccionado, darle un nombre y establecer metas. Por ejemplo, el objetivo principal de un chatbot para una empresa de servicios podría ser obtener la información de contacto de la mayor cantidad de clientes posible que visiten el sitio web de la empresa. Para una empresa de comercio electrónico, el objetivo principal podría ser guiar al cliente de manera sutil durante toda la fase de compra en el sitio (desde la primera visita hasta el momento del pago).

Durante el desarrollo de Crowdy, realizamos un análisis en profundidad de las principales plataformas de chatbots, identificando fortalezas y debilidades. Al combinar las fortalezas e identificar áreas de mejora, creamos Crowdy como el chatbot de inteligencia artificial líder para el sitio web de una empresa que ofrece productos o servicios. Nos enfocamos en proporcionar una facilidad de uso excepcional, un despliegue rápido, respuestas de alta calidad, y consideramos nuestros 15 años de experiencia en negocios, asesorando a clientes, brindando toda la información que necesitan, así como experiencia en marketing y ventas en línea. Además, Crowdy destaca como el chatbot más personalizado disponible en el mercado hoy en día.

Aparte de la información proporcionada por el chatbot, puedes cambiar su color, foto, nombre, mensaje de bienvenida, tamaño y añadir el logotipo de tu empresa.

Se considera un mensaje cuando un usuario envía un mensaje al bot y el bot genera una respuesta. Puedes configurar un diálogo del chatbot con un cliente (por ejemplo, limitándolo a un máximo de cinco mensajes) y, cuando se alcance el límite de mensajes, solicitar los datos de contacto del cliente para que el gerente de la empresa pueda contactarlo en el futuro. Además, el gerente de tu empresa puede interceptar el diálogo con el cliente en cualquier momento y continuar la comunicación.

Una conversación al usar un chatbot de Crowdy es una interacción con un cliente iniciada a través de cualquier canal integrado con Crowdy que tenga al menos una respuesta de nuestro chatbot de IA. Incluso si Crowdy responde múltiples veces para resolver un problema del cliente, o si un cliente deja la ventana de chat y regresa más tarde, aún se cuenta como una sola conversación.

Un chatbot activo puede soportar un número ilimitado de chats con usuarios.

Sí. El chatbot puede transferir el chat al gerente de su empresa o reenviar toda la correspondencia con el cliente a su correo electrónico.

Un chatbot puede funcionar como la primera línea de su equipo de soporte y responder a preguntas recurrentes. Puede asistir a los clientes fuera del horario laboral según las configuraciones que seleccione.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, y pagos mediante transferencia bancaria.

El chatbot de Crowdy recopila información sobre los clientes durante un chat. Puede segmentar automáticamente los contactos recopilados y enviarlos a su CRM o correo electrónico.

Sí. Puede usar sus chatbots en múltiples sitios y canales de comunicación.

Sí, puede hacerlo. Puede bajar de categoría o mejorar su suscripción en cualquier momento. Tenga en cuenta que cualquier cambio en su suscripción se hará efectivo de inmediato tras el acuerdo con nuestro gerente de la empresa.

Sí, puede agregar Crowdy a múltiples sitios y/o tiendas en línea. Tenga en cuenta que el widget de chat usará la misma apariencia y configuración de comportamiento en todos sus sitios/tiendas. Esto significa que tendrá el mismo esquema de colores, estará en línea/fuera de línea según las mismas horas de operación, y usará los mismos guiones de comunicación con los clientes, etc. Si desea tener diferentes algoritmos de comunicación con los clientes y un comportamiento diferente del chatbot para cada sitio, será necesario configurar cada chatbot individualmente. En consecuencia, si diferentes sitios/empresas ofrecen diferentes servicios o productos, necesitará firmar un acuerdo de cooperación separado para cada sitio y configurar el chatbot de forma individual.