Мобилен маркетинг. Как да успеем в ерата на смартфоните?

В тази статия екипът на Crowdy би искал да повдигне въпроси като: как да адаптирате уебсайта за мобилни устройства, какви са стратегиите за мобилна реклама и защо скоростта на зареждане на мобилния сайт е от решаващо значение. Защо е толкова важно да не изключвате мобилната версия на уебсайта си. Днес броят на потребителите на мобилни устройства в света е повече от 5 милиарда. С други думи, повече от половината от световното население разполага с мобилно устройство. През следващите четири години този брой ще се увеличи със 700 милиона. Смартфоните преобърнаха света на маркетинга с главата надолу и сега, когато повече хора купуват тези нови мобилни устройства, отколкото персонални компютри, те се превърнаха в устройство номер едно, използвано за достъп до интернет. Маркетингът винаги е бил свързан с намирането на точните хора на точното място в точното време. Като се има предвид, че с всяка изминала секунда мобилните телефони се превръщат в неразделна джаджа, може да се каже къде точно да намерите аудиторията си: в мобилните устройства.

Какво представлява мобилният маркетинг?

Всяка промоционална дейност, включваща използването на цифрови маркетингови канали за достигане до клиентите чрез техните мобилни устройства, се определя като мобилен маркетинг. Добре разработената стратегия за мобилен маркетинг може да направи чудеса. Това е ефективен начин за получаване на качествени потенциални клиенти и ангажиране на клиентите при популяризиране на продукти и услуги. Мобилният маркетинг също така подпомага достигането до по-широка аудитория и сегментирането на аудиторията – вие ще изберете точно с кого да взаимодействате. След като сте проучили профила на клиентите си, насочвате хората според техните интереси, хобита и поведение. Вече мобилните устройства се оказаха част от собствениците. Използвайте това във ваша полза. Адаптираните мобилни маркетингови кампании няма как да не доведат до желани ефекти.

Как работи мобилният маркетинг?

Мобилни приложения, SMS, известия, геомаркетинг, QR кодове, маркетинг в социалните мрежи, гласов маркетинг, мобилно търсене, реклама в игри съставляват мобилния маркетинг. След като разберете къде аудиторията ви прекарва времето си и какъв вид съдържание се гледа на нейните джаджи – ще знаете в кои канали да инвестирате. Докато технологиите се развиват, трябва да се развиват и вашите маркетингови стратегии. Създавайте персонализирано съдържание и само тогава то ще бъде наистина ефективно. Един от видовете мобилен маркетинг, базиран на местоположението или геомаркетинг, открива напълно нови възможности за сегментиране на аудиторията и допълнително персонализиране. С помощта на данните за местоположението на потребителя изпратете известие с промоция на неговия телефон в момента, в който той мине близо до вашето заведение.

Съвети за мобилен маркетинг за генериране на потенциални клиенти и увеличаване на продажбите

В днешно време хората почти не изпускат телефоните си от ръцете си, така че можете да взаимодействате с клиентите си във всеки един момент. Достатъчно е да създадете подходяща карта на пътуването на клиента и да приложите ефективните инструменти за мобилен маркетинг, за да можете да увеличите продажбите си и да изградите лоялност на клиентите си. По-нататък ще споделим с вас нашите наблюдения и на какво да обърнете внимание, за да получите повече трафик от мобилни телефони.

1. Удобен за мобилни устройства сайтНа първо място, има удобен за мобилни устройства уебсайт. В крайна сметка покупките в приложенията са в своя възход и 52% от общия цифров трафик принадлежи на тях. Ускорете сайта си, иначе ще загубите посетители. Обяснението е, че повече от половината напускат, ако зареждането на дадена страница отнема повече от 3 секунди. Освен това адаптирането на сайта за мобилни устройства ще подобри и класирането на сайта на вашата компания в търсачките, защото те са предубедени към сайтовете, удобни за мобилни устройства. Всъщност още през 2019 г. Google премина към индексиране на страници, при което приоритет се дава на съдържанието, ориентирано към мобилни устройства. Позволете на уебсайта и съдържанието Ви да вървят в унисон с мобилните устройства и потребителите няма да имат проблем с намирането на необходимата информация.
2. Размер на екранаКогато става въпрос за мобилен маркетинг, размерът на действителното устройство означава много. Става въпрос за това, че размерът на екрана диктува какъв вид съдържание се гледа и как хората реагират на различните маркетингови стратегии. Например, потребителите на смартфони търсят информативно съдържание. Потребителите на iPad обаче се интересуват повече от ярки, въздействащи изображения. С други думи, колкото по-голям е размерът на екрана, толкова по-малка е смислеността на съдържанието.
3. Push известияЕдна от основните причини, поради които смартфоните се превърнаха в един от най-ефективните начини за взаимодействие с клиентите, са push известията. Push известията могат да създадат стойност и да популяризират вашите продукти, да предложат отстъпка, да предоставят информация за марката или да напомнят на клиента за нещо важно. Забележка: Богатите известия за натискане, с техните големи изображения и бутони, имат 2-5% по-висок CTR в сравнение с обикновените известия за натискане. Разбира се, за по-добри резултати трябва да се комбинират известия за натискане, имейл и SMS маркетинг. По този начин имейл маркетингът е отлично средство за превръщане на абонатите в клиенти и получаване на отговори. Що се отнася до SMS съобщенията, те не изискват особени усилия за съставяне на текстово съобщение. Освен това кратките текстови съобщения се отварят и четат по-често.
4. Социални мрежиПо-голямата част от трафика в социалните мрежи идва от мобилни устройства. Понастоящем потребителите на социалните мрежи са 3,78 милиона, което представлява 48% от цялото население на света. Това е много добър шанс за маркетолозите да намерят там своята целева аудитория. Може да се даде за пример, че с помощта на социалните мрежи е възможно да се общува с клиентите и да се промотират определени продукти, за да се повиши познаваемостта на марката. Вашата компания трябва да има акаунти в популярни платформи: LinkedIn, Instagram, Facebook, Telegram, от които да изпращате съобщения до клиентите и да подгрявате аудиторията. Разбира се, можете да го направите ръчно, но препоръчваме да спестите време, като използвате платформа за автоматизация на маркетинга в социалните мрежи.
5. StoriesНай-вече много марки активно интегрират функцията Stories в своите приложения. Когато функцията Stories стана вирусна в Instagram, стана ясно, че в днешно време аудиторията е нетърпелива за бързо съдържание. Освен това подробностите за стоките или услугите на вашата компания могат да паснат на аудиторията в TikTok.
6. Работете с данниИзмервайте ефективността на своята мобилна маркетингова стратегия на всяка стъпка. Събирайте информация и като я анализирате, разберете кои стъпки са били успешни и кои трябва да се подобрят. Трафик на уебсайта, възвръщаемост на инвестициите, конверсия, целева страница – това са данните, които ще ви позволят да оптимизирате стратегията си за мобилен маркетинг, както и да подобрите дизайна на UX. Броят на потребителите на смартфони нараства ежедневно и по тази причина през следващите няколко години мобилният маркетинг ще бъде тенденция. В днешно време това е лесен и евтин канал за получаване на вашите целеви клиенти, използващи смартфони и таблети. Ето защо създайте тактика за изготвяне на стратегия за мобилен маркетинг за вашата компания още днес.

Мобилен маркетинг в бизнеса

Мобилният маркетинг има за цел да предоставя различни стоки и услуги, като използва мобилни устройства и цифрови технологии. Компетентно изградената рекламна стратегия помага за привличането на нови потенциални клиенти за даден бизнес и за изграждането на комуникация със съществуващите клиенти. Онлайн маркетолозите отбелязват високата ефективност на мобилния маркетинг, а основното предимство на този метод е обхващането на най-голям брой потенциални клиенти и тяхното сегментиране според средния портрет на клиента на компанията. При прилагането на мобилния маркетинг вашата компания може да използва целенасочена реклама, като я адаптира според интересите на всяка категория потребители, поведенческите фактори и други критерии. В днешно време устройствата се използват широко сред хората от всички възрасти; следователно всеки бизнес трябва да се опита да включи инструментите на мобилния маркетинг в стратегията за популяризиране на продукти или услуги. Основни канали за реклама в мобилните устройства:

• Текстови съобщения – SMS
• Изскачащи известия
• Геомаркетинг
• QR кодове
• SMM маркетинг телемаркетинг
• Мобилно търсене
• Маркетинг в мобилни игри

За да се създаде стратегия за мобилен маркетинг, трябва да се анализира къде целевата аудитория прекарва времето си. Непрекъснато подобряване на цифровите технологии. Това винаги се взема предвид при промоциите, а персонализираното съдържание напоследък се оказва добре работещо. Като например използването на информация за местоположението на потребителя, човек е в състояние да сегментира аудиторията и да прилага тази информация при изпращането на персонализирани оферти. Такива промоционални известия е най-добре да се изпращат на потенциалните клиенти, когато те са най-близо до рекламираното заведение. Това е известно като геомаркетинг.

Плюсове и минуси на мобилния маркетинг

Мобилният маркетинг има предимства и недостатъци. Невъзможно е този метод на промотиране да се нарече идеален. Изтъкват се следните основни предимства на рекламата и PR чрез мобилни устройства: персонализация, ориентация към продажби и ниски разходи за контакт. В сравнение с интернет маркетинга, мобилният маркетинг дава възможност за широко покритие на аудиторията. Сред недостатъците на този вид популяризиране могат да се посочат следните: трудности при получаването на данни, натрапчивост на рекламата, високо ниво на конкуренция. Поради това редица условия ограничават възможността за използване на промоция чрез мобилни устройства.

Струва си да се използват инструменти за мобилен маркетинг в случаите, когато компанията има следните цели:

• Обратна връзка с клиентите
• Повишаване на нивото на лоялност на клиентите
• Привличане на нови клиенти и изграждане на взаимоотношения със съществуващата клиентска база
• Стимулиране на клиентите да правят повторни поръчки
• Повишаване на осведомеността на клиентите за марката, нейните продукти или услуги

Твърди се, че мобилният маркетинг е нискобюджетен, но сравнително ефективен начин за популяризиране, тъй като може да се достигне до доста широк кръг потребители.

Области на приложение на мобилния маркетинг

Мобилният маркетинг принадлежи към категорията на най-бързо развиващите се сегменти не само в областта на цифровите комуникации, но и в рекламата. Стратегията за мобилен маркетинг използва използването на мобилни устройства, включително смартфони и таблети, чрез които достига до потребителите по различни канали и формати. Мобилният маркетинг се е превърнал в неразделна част от търговските стратегии поради голямото разнообразие от инструменти и широките перспективи за персонализация. Най-широко разпространената сфера на неговото приложение е организирането на рекламни кампании чрез мобилни приложения и сайтове. Компаниите изпращат целеви рекламни съобщения по този канал, които по-късно се появяват в приложенията или в мобилната версия на сайтовете. Анализът и събирането на данни, разбира се, ще позволят прецизиране на рекламите спрямо интересите, местоположението и поведението на потребителите.

Много важно място в арсенала на мобилния маркетолог заема SMS маркетингът. Въпреки относителната си простота, SMS всъщност е един от наистина работещите начини за доставяне на лични известия, промоции, напомняния или специални оферти директно до потребителя.

Високата степен на използване на мобилни устройства наистина даде възможност за маркетинг на географското местоположение. Могат да се изпращат оферти или да се препращат известия за намаления на потребителите, когато те се намират в близост до някой търговски обект или на някое конкретно място. Това стимулира не само трафика, но и осигурява някои продажби, тъй като позволява провеждането на хиперлокализирани маркетингови кампании.

Освен това се използва и за повишаване на ангажираността на клиентите чрез т.нар. различни мобилни услуги и приложения, свързани с обслужване на клиенти, резервации, пазаруване и лоялност. Например няколко търговци на дребно предоставят на потребителите и приложения, които им позволяват да сканират продукти, да проверяват тяхната наличност и същевременно да четат отзиви в реално време.

По подобен начин мобилният маркетинг се използва в голяма степен в социалните медии. Това е така, защото чрез Instagram, Facebook и Twitter рекламодателите могат да ангажират аудиторията с различни рекламни формати – от видеоклипове до въртележки от изображения, които работят наистина чудесно за ефективното ангажиране на потребителите.

С всяка изминала година: Еволюцията на мобилния маркетинг

С всяка изминала година, благодарение на непрекъснатото развитие на мобилния маркетинг, той предлага на компаниите все по-голям набор от методи за достигане и ангажиране на клиентите в рамките на постоянно променящата се цифрова среда. Фактът, че този канал ви позволява не само да достигнете до целевата си аудитория навсякъде и по всяко време, но и предоставя мощни средства за създаване на персонализирани и ангажиращи потребителски преживявания, го превръща в съществен елемент от стратегията за дигитален маркетинг на всяка съвременна компания. По-долу бихме искали да изброим основните цели на използването на мобилния маркетинг:

FMCG

Първоначално мобилният маркетинг е разработен именно на пазара на бързооборотни стоки. В тази ниша най-ефективни са начините за използване на викторини, лотарии и томболи чрез SMS-послания, QR-кодове след идентификация на потребителя.

Търговия на дребно

В нишата на търговията на дребно SMS-изпращанията се използват активно за уведомяване на клиентите за промоционални оферти. Често срещани са и викторините, състезанията и тегленията на купони.

Хотелиерство и ресторантьорство

В ХоРеКа бизнеса се използват следните инструменти за мобилен маркетинг: бюлетини, промоционални оферти, потвърждаване на резервации, запознаване с набор от продукти с помощта на Java приложения и интернет чатове за подаване на поръчки.

Автомобилен бизнес

Търговците и концерните за автомобили използват уебреклама, безплатни тестови шофирания и рисунки. Освен това на клиентите се изпращат SMS съобщения със специални оферти. Използват се банери в интернет сайтове. Например томбола за автомобил местно производство при зареждане с определена марка бензин.

Развлекателен сектор

Прилагат се различни инструменти за мобилен маркетинг: фотоконкурси, чат монитори в клубовете, интерактивни игри с награди и резервации на конкурсен принцип.

Банков сектор

В днешно време основният канал за комуникация с клиентите е мобилното банкиране. Клиентите могат самостоятелно да извършват някои транзакции, да прехвърлят средства и да подават заявления за кредити. Мотивират ги връщането на пари в брой и бонусните точки.

Избор на стратегия за мобилен маркетинг стъпка по стъпка

Успешната стратегия е с персонализирано съдържание, а като се имат предвид основните тенденции в технологичното развитие, специалистът по маркетинг следи новостите на пазара и своевременно ги пуска в действие в рекламните дейности. Всеки нов „чип“ за смартфони е още една възможност за популяризиране, която рекламният мениджър на вашата компания не трябва да пропуска.

Съществува огромно разнообразие от инструменти за мобилен маркетинг. Обикновено алгоритъмът на разработване на рекламна стратегия с използване на определени канали за популяризиране включва следните стъпки:

1. Определяне на обхвата на потенциалните клиенти на компанията

Необходимо е да се определят основните характеристики на целевата аудитория и да се направи портрет на купувача на продукти/клиента, който може да поръча услугите на марката.

2. Сегментиране на клиентите на компанията

Сегментирането на клиентите е задълбочено, дълбоко проучване на целевата аудитория. С други думи, описват се биографията, възрастовата категория, хобитата, потребностите, сферата на дейност, къде се търси информация, от какво съдържание биха се заинтересували и какви възможни възражения могат да се появят като най-вероятния отговор на офертата на компанията. Например, ако целевата аудитория са млади хора, може да се разделят клиентите на ученици и студенти, интроверти и екстроверти, любители на забавленията и маниаци. Това е важна стъпка преди избора на най-ефективния рекламен канал. Въз основа на това може да се създаде персонализирана промоция. Въз основа на проучванията потребителите на iPhone на възраст под 25 години харесват игри и развлекателно съдържание, снимки и видеоклипове. Потребителите на смартфони с Android попадат в същата възрастова група като потребителите на iPhone, като се интересуват от теми, свързани с бизнеса, финансите и здравето. Друга важна характеристика е, че собствениците на iPhone имат доходи, които са по-високи от тези на собствениците на смартфони с Android. Те не проявяват интерес към намаленията на стоки от ежедневието, което е съвсем различно от предложенията на магазините за техника и бижута.

3. Показатели за ефективност на рекламата Кампания

Много е важно да се очертаят основните показатели за ефективността на прилаганите канали за промоция и да се проследят с помощта на Google Analytics. Такива услуги показват дали съдържанието е било интересно за целевата аудитория, колко са били отказите и конверсиите към сайта и много друга ценна информация, която е необходима на маркетинговите специалисти и собствениците на фирми. Тя позволява също така да се определи дали е необходима оптимизация на основните страници на сайта.

Форми на маркетингова комуникация с мобилни устройства

В зависимост от вида на комуникацията рекламните агенции разграничават следните форми на мобилен маркетинг както като инициирани от продавача, така и като инициирани от купувача:

Комуникации за обединяване

Комуникациите за обединяване са насочени към привличане на най-широк кръг потребители.

Комуникации за натискане

Push комуникациите са насочени към директно информиране на целевата аудитория за промоционалните предложения на компанията.

Пулсиращите комуникации се използват широко в пула на цифровото промотиране. Това е непрякото маркетингово въздействие върху потребителите. Прилага се безличността на рекламата, без индивидуални лични адреси. Смисълът на придърпващите комуникации е да информират целевата аудитория, но също така и да въвлекат потенциалните клиенти в някакъв диалог с компанията за по-нататъшна продажба на стоки или услуги. Те се използват активно в областта на цифровия PR и рекламата.

Характеристики и ограничения на Pull комуникациите:

• Масови и безлични.
• Не се нуждаят от съгласието на купувачите.
• Таргетирането е голяма предпоставка, за разлика от СПАМ-а.

Основни видове Pull комуникации:

• Рекламни връзки
• Дисплейна реклама
• Рекламни и PR статии
• Електронна витрина
• Реклама в социалните медии

Push Communications

Push комуникациите или push известията са комуникации, които клиентът инициира. Диалогът започва със съгласието на потребителя да му бъдат изпращани съобщения, например при изтегляне на мобилно приложение. Инсталирането му по подразбиране предполага съгласието на потребителя да получава известия.

Характеристики и ограничения на Push комуникациите:

• Те изискват директен маркетинг, а не SPAM разпращане.
• Изисква се съгласието на потребителя, въпреки това в съзнанието на много клиенти се възприемат като спам.
• Трябва да се подберат целеви теми за определен сегмент.
• Ако някое от горните изисквания не е изпълнено, това ще позволи на потребителя да прекрати комуникацията: да зададе забрана за изпращане на съобщения или да изтрие мобилното приложение.

Видове Push комуникации:

• Имейли
• Месинджъри
• Предупреждения за мобилни приложения
• SMS известия
• Онлайн чат стаи

Мобилните известия „push“ са съобщения на малък екран, които се появяват или в браузъра, или на екрана на мобилното устройство. Push известията доставят информация за актуализации, новини, събития, специални оферти. Push известията подтикват потребителя към действие.

Мобилният маркетинг използва push известията като един от инструментите за изпращане на персонализирана информация и последващи напомняния за:

• Логистична информация (статус на поръчката и доставката);
• Директни комуникации: персонализирани оферти, поръчка на стоки в количката, подновяване на абонаменти и др;
• Целенасочена реклама, която може да служи за популяризиране на интересни стоки, да информира за началото на продажбата на определени продукти, наличността им на склад, специални оферти и др.

Инструменти за мобилен маркетинг за бизнеса

1. Гласова поща без обаждания

Този инструмент изпраща аудиосъобщения до гласовите пощенски кутии на целевата аудитория. Този инструмент за мобилен маркетинг не дразни и не предизвиква негативна реакция от страна на клиентите поради каквото и да е звънене или звуково уведомяване. Компаниите могат да информират потребителите за своите продукти и услуги, без да ги безпокоят, с помощта на гласова поща без обаждания. Клиентът ще изслуша съобщението в удобно за него време и поради този факт има голяма вероятност да получи положително отношение към офертата на компанията.

2. Многоканален подход в мобилния маркетинг

Това е този, при който различни маркетингови канали се комбинират в един подход. Всички възможности на всеки съответен промоционален инструмент ви позволяват да постигнете най-добри резултати. Мобилният многоканален маркетинг включва: електронни бюлетини, реклама в медиите, уебсайтове, онлайн магазини. Според експертите по маркетинг в B2B, електронната поща е най-ефективният канал за генериране на потребителско търсене. Когато няма положителна динамика в обема на заявките, е необходимо да се изработи дизайн на витрината. Струва си да се обърне внимание на неговата информативност. Всичко това допринася за развитието на този канал за популяризиране.

3. Анализ на рекламните кампании

С тяхна помощ става възможно да се анализира ефективността на рекламните кампании, да се прогнозират ключови показатели. На първо място, това е възвръщаемостта на маркетинговите инвестиции, анализът на покупните цени и други данни от маркетинговите канали. Компетентно изградените анализи ще помогнат за рационално разпределение на ресурсите и определяне на най-подходящото време за организиране на рекламни кампании. Наличните видове маркетингови анализи се различават в зависимост от обема на данните, броя на каналите за промоция и използваните инструменти. Видът на анализите трябва да съответства на целите на рекламната кампания.

4. Социални мрежи

В днешно време това е един от основните рекламни ресурси във всяка рекламна стратегия. При разработването на мобилен маркетинг в социалните мрежи е необходимо да се избере подходящ инструмент. Това е комплексна работа по създаването на ценно съдържание, привличане на нови клиенти и стимулиране на конструктивен диалог с потребителите. Инструментите за планиране и анализ могат да бъдат дадени за пример при провеждането на социални медии от страна на бизнеса. Те позволяват проследяване на реакцията на публикациите, разработване на план за съдържанието, проследяване на показателите за ефективност и резултатите от маркетинговите усилия. С помощта на такива инструменти за социални медии предприятията ще могат да станат по-разпознаваеми и отзивчиви в комуникацията си с клиентите.

5. Маркетинг чрез SMS и известия

SMS маркетингът е подход за информиране на клиентите с помощта на текстови съобщения за новини, промоции и актуализации, касаещи компанията. Той спомага за изграждането на дълготрайни и сърдечни взаимоотношения с клиентите. Благодарение на него SMS маркетингът може да се счита за независим канал за популяризиране, който предоставя на бизнеса възможност да контролира публикуваното съдържание, времето на публикуване и таргетирането. Специалните платформи за автоматизация на SMS позволяват на компанията да изпраща съобщения до списък с адресати. Тя трябва да бъде ориентирана към целите, мащаба и клиентската база.

6. Автоматизирани телефонни избиратели

Автоматизираните устройства за набиране на номера помагат за оптимизиране на телефонните операции. Автоматизираните телефонни номератори са софтуер, който замества ръчната телефония. Вместо това се използва автоматизирано набиране на номера. Ново повикване се осъществява веднага след като предишното повикване бъде прекратено. Времето, необходимо за обаждане на клиентите, се намалява, което спомага за увеличаване на продажбите.

Препоръки за мобилен маркетинг

Прилагане на аналитични прозрения към мобилно приложение

Десетки компании пренебрегват методите за наблюдение на активността на потребителите в мобилните приложения. Повечето от тях разчитат на популяризиране на десктоп и не разбират разликата в атрибуцията на трафика на рекламните кампании на мобилни устройства, прилагайки собствени системи. В резултат на това маркетолозите и собствениците на фирми често не разполагат с коректни данни за хода и резултатите от рекламната кампания. Струва си да използвате специални услуги за анализ в мобилно приложение. С тяхна помощ ще можете да проследявате до хиляди различни действия на клиентите, да прогнозирате тяхното поведение и да привличате нови потребители.

Внедряване на геймификация

Поради пренасищането на дигиталното пространство интересът на потребителите трябва да бъде задържан с помощта на допълнителни начини. Ето защо се препоръчва използването на нестандартни рекламни формати. Това е по-ефективно от обикновения банер на уебсайтовете.

Оптимизирайте сайта си за мобилни устройства

Оптимизацията за мобилни устройства днес е в основата на добрата рекламна стратегия. Оптимизацията допринася за лоялността на клиентите и подобрява класирането на уебстраницата в списъка с резултати от търсенето. Сайтът, който е оптимизиран за мобилни устройства, осигурява по-добро потребителско изживяване, което увеличава ангажираността и процента на конверсиите.

Реклама на мобилни устройства чрез ресурси на трети страни

Програматичната реклама е свързана със закупуване на рекламни места чрез автоматизирани процеси. Тя е ефективна за привличане на вниманието на целевата аудитория, лесна е за контрол и помага за защита на сигурността на марката. Тази технология е подходяща за взаимодействие със сложни категории потребители и предлага чудесно междуплатформено изживяване както за марките, така и за потребителите.

Как чатботът Crowdy стимулира мобилния трафик към уебсайта на вашата компания?

Пълна адаптация за мобилни устройства

Crowdy е напълно оптимизиран за работа с мобилни устройства, като осигурява комфортно потребителско изживяване от всяко място и на всяко устройство. Това включва не само визуална оптимизация, но и функционални аспекти, като се вземат предвид особеностите на мобилното сърфиране в интернет. Безпроблемната мобилна съвместимост на Crowdy позволява на бизнеса да ангажира потребителите, където и да се намират те.

Повишаване на ангажираността на потребителите

Като отговаря незабавно на въпросите на потребителите, Crowdy задържа вниманието им по-дълго на сайта. Това е особено важно за мобилните потребители, които търсят бързина и конкретност. Crowdy може да предоставя информация в реално време, което подобрява потребителското изживяване и значително увеличава потенциалните клиенти.

Персонализиране на взаимодействията

Crowdy използва различни техники за анализ на данни и машинно обучение, за да предлага персонализирани препоръки и отговори. Вместо просто да отговаря на въпроси, той предлага продукти или услуги, които отговарят на интересите на потребителя, което улеснява превръщането на случайния посетител в реален клиент.

Събиране на данни и анализ на поведението на потребителите

С интегрирането на инструменти за анализ Crowdy събира ценни данни за поведението на потребителите в сайта. Тези данни са безценен ресурс за оптимизиране на маркетинговите стратегии. Анализирайки тези данни, фирмите могат да разберат факторите, които влияят върху решенията на потребителите, и да подобрят взаимодействията, за да увеличат продажбите.

Прогнозен ръст на водещите клиенти

Проучванията показват, че използването на чатботове Crowdy на мобилни устройства може да увеличи генерирането на лийдове за даден бизнес с поне 30%. Това е значително предимство в конкурентната надпревара за вниманието на потенциалните клиенти, особено при нарастващия дял на мобилния трафик.

Стратегическо решение: Подобряване на взаимодействието с клиентите с чатбот Crowdy

Чрез внедряването на чатбота Crowdy в мобилната версия на уебсайта на дадена компания бизнесът може да повиши нивото на взаимодействие с клиентите, да подобри генерирането на потенциални клиенти и да оптимизира продажбите. Инвестирането в тази технология не само привлича нови клиенти, но и насърчава лоялността и подобрява удовлетвореността на настоящите потребители.